Vortrag von der LEARNTEC2019 Erfahren Sie mehr über das SAP-Modell der UserAssistance, bei dem Software-Anwenderbei Bedarf und im Arbeitsfluss lernen können. Kontextsensitive Hilfsfunktionen und Lerninhalte werden dabei innerhalb der An-wendung zur Verfügung gestellt und lassen sich bei Bedarf durch dieLösung SAP Enable Now erweitern

1. PUBLIC
Christoph Haffner, SAP
Januar, 2019
In-App Learning – das neue SAP-Konzept, den
Anwendern zu helfen

2. 2INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
“Digital Learning does not mean learning
on your phone, it means bringing
learning to where employees are.”
The Disruption of Digital Learning: Ten Things We Have Learned
Josh Bersin, Founder and Principal at Bersin by Deloitte

3. 3INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Wie wir arbeiten:
Mobile, IoT, 3D Druck,
RFID, ML Automatisierung
Wie engagiert wir
arbeiteten:
Engagierte Mitarbeiter
erwirtschaften schneller
und besser den ROI
Wo wir arbeiten:
mobil,
global,
vernetzt
Wer arbeitet:
Fünf Generationen am
Arbeitsplatz
Die Digitalisierung verändert die Geschäftswelt fundamental

4. 4INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Die Geschwindigkeit
technologischer
Veränderungen nimmt zu
Schnelle
Innovatioszyklen
Lösungen und
Komponenten
werden schneller
gewechselt
Kontinuierliche
Updates werden in
kurzen Abständen
geliefert
Integration
unterschiedlicher
Technologien findet
in den meisten
Lösungen statt

5. 5INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Mitarbeiter benötigen Lernformen entwickelt für die digitale Welt
Sofort und ständig
verfügbares Software-
Training – während in der
Lösung gearbeitet wird
“Always Up-to-Date”
Training zu den
aktuellsten software
Updates
Kurze, leicht
konsumierbare
Lerninhalte
Angepasst an
unterschiedliche
Lerntypen
Training – individuell
an das Unternehmen
angepasst

6. 6INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
„Learning in the Flow of Work“
1 LinkedIn Learning – 2018 Workplace Learning Report – 2018
68%
der Angestellten
möchten während
der Arbeit lernen1
58%
der Angestellten möchten
in ihrer eigenen
Geschwindigkeit arbeiten1
49%
der Angestellten möchten
lernen wenn sie das
Wissen benötigen

7. 7INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Eingebettete Lerninhalte
• Standard Getting Started Tutorials, um
neue Nutzer mit dem System vertraut zu
machen
• “Task-Tutorials” erklären die Kern-
Prozesse der Cloud Lösungen
• Lerninhalte sind in den aktuellen Kontext
eingebettet
• Inhalte können direkt “In-App” oder im
“Learning Center” konsumiert werden, und
sind einfach mit Kollegen zu teilen.
Guided Tours
• “Step-by-Step Process-Guidance”, direkt
in produktiven Apps
• Jeder Prozessschritt mit Hilfe- und
Informationen versehen
• Nur relevante Touren für den Nutzer
sichtbar
Kontext-Hilfe
• Feld- und UI-Elementbeschreibungen
direkt “In-App”
• Umfangreiche Hilfe-Inhalte in den Cloud
Lösungen
• Alle Sprachen der Cloud Lösungen
werden unterstützt
“Enablement in a Box” für SAP S/4HANA, SAP Marketing Cloud,
und SAP SuccessFactors Lösungen

8. 8INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Enablement
für SAP Cloud
Lösungen
Der 360° Ansatz für
SAP Cloud Business Enablement
Customization
Software
State-of-the-art
SAP Enable Now Software
Neue Lerninhalte erstellen oder
Standard-Inhalte anpassen
Eigenes Online-Training in SAP
Cloud Lösungen einbetten
Enablement
Services
Analyse und Strategie
Programm Entwicklung
Services, um Inhalte zu
entwickeln oder anzupassen
SAP Cloud
Enablement
Aktuelle Standard-Lerninhalte
“In-App” Lernen eingebettet in
SAP Cloud Software
Kontext-Hilfe
verfügbar bei Bedarf

9. 9INTERNAL© 2019 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Demo
SAP S/4HANA Cloud

10. Christoph Haffner
Knowledge Architect
SAP SE, Knowledge & Education
Vielen Dank.