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Einführung, Akzeptanz und Nutzung von SAP Learning Hub bei Camelot IT Lab

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Knowledge Cafe auf dem SAP Education Forum 2020 - Mani Motiee Tehrani, Camelot ITLab

Veröffentlicht in: Business
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Einführung, Akzeptanz und Nutzung von SAP Learning Hub bei Camelot IT Lab

  1. 1. SAP Learning Hub im Einsatz bei Camelot ITLab Ein Erfahrungsbericht Mannheim, 25.06.2020
  2. 2. Fazit und Lessons Learned7 Wie halten wir das Interesse an den digitalen Lernangeboten hoch?6 Welche Maßnahmen wurden zur Steigerung der Nutzerakzeptanz ergriffen?5 Wie wurde SAP Learning Hub bei Camelot eingeführt?4 Wie ist Camelot der Wechsel gelungen?3 Warum die Entscheidung für SAP Learning Hub?2 Warum der Wechsel von Präsenztrainings zu digitalen Trainings?1 Agenda
  3. 3. Slide 3 SAP Learning Hub im Einsatz bei Camelot ITLab| © Camelot 2020 |  Camelot ITLab ist Teil der internationalen Camelot Group mit weltweit 1.800 Mitarbeitern und langjähriger Partner der SAP sowie weiterer führender IT-Unternehmen  Eines der weltweit führenden IT-Beratungshäuser im Value Chain Management mit Spezialisierung auf die Optimierung und Digitalisierung der Kernprozesse unserer Kunden  Maßgeschneiderte Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette vom Einkauf bis zum Vertrieb einschließlich des übergreifendenden Data Managements  Umfassende Kenntnisse der Herausforderungen der Fachbereiche und der dort eingesetzten SAP-Lösungen, die mit anderen Anwendungen zu innovativen Lösungen kombiniert werden
  4. 4. Slide 4 SAP Learning Hub im Einsatz bei Camelot ITLab| © Camelot 2020 | Innovation, aktuellstes Wissen, höchste Qualität und umsetzbare End-to-End Lösungen DIGITALE INNOVATION Wir begleiten die digitale Transformation unserer Kunden - von der Innovation zur Lösung. DIGITALE VALUE CHAIN Die Prozesse entlang der Wertschöpfungskette unserer Kunden in einen Wettbewerbsvorteil zu verwandeln ist unsere Mission. SAP SAP ist unser strategischer Business- und Innovationspartner für das intelligente Unternehmen.
  5. 5. Slide 5 SAP Learning Hub im Einsatz bei Camelot ITLab| © Camelot 2020 | Johanna Griebel Rolle bei Camelot: Junior HR Specialist bei der Camelot ITLab / CAMELOT Management Consultants  Strategische Projektarbeit  Begleitung der HR-Prozesse vom Start bis zum Austritt des Mitarbeiters
  6. 6. Slide 6 SAP Learning Hub im Einsatz bei Camelot ITLab| © Camelot 2020 | Mani Motiee Tehrani Rolle bei Camelot: Head of HR Development & Resource Management für Camelot ITLab / CAMELOT Management Consultants  16 Jahre Berufserfahrung in verschiedenen Branchen  Erfahrungen auf der Business-Seite und der administrativen Seite
  7. 7. Slide 7 SAP Learning Hub im Einsatz bei Camelot ITLab| © Camelot 2020 | Anforderungen an eine digitale Lernplattform Für die Nutzer • Zeit- und ortsunabhängiges Lernen • Qualitativ hochwertige Inhalte • Lerninhalte für verschiedene Senioritätsstufen • Vorbereitung für anerkannte Zertifizierungen • Lerninhalte in verschiedenen Sprachen • Praxisnahe Lerninhalte und zielgenaues Wissen • Performance Support • Zugriff auf Lerninhalte über verschiedene Endgeräte • Nutzer entscheiden selbst, welche Trainings für sie wichtig sind
  8. 8. Slide 8 SAP Learning Hub im Einsatz bei Camelot ITLab| © Camelot 2020 | Anforderungen an eine digitale Lernplattform Für das Unternehmen • Einfache Implementierung • Hoher Kosten-Nutzen-Faktor • Reduktion der Kosten für Schulungen und Trainings • Schnelle Reaktion ermöglichen auf dynamische und schnellere Anforderungen der Kunden • Die Mitarbeiter können sich selbst immer auf den neuesten Stand bringen • Erschaffung eines Wettbewerbsvorteils • Nachhaltiges Wachstum
  9. 9. Slide 9 SAP Learning Hub im Einsatz bei Camelot ITLab| © Camelot 2020 | Welcher Personenkreis ist entscheidend? Entscheider: HR Management FührungskräfteNutzer: Berater Führungskräfte Service Units Stakeholder: Mitarbeiter Kunden Partner
  10. 10. Slide 10 SAP Learning Hub im Einsatz bei Camelot ITLab| © Camelot 2020 | Warum die Entscheidung für SAP Learning Hub? Etablierung Inhalte Implementierung • Cloudbasierte und etablierte Lösung eines Partnerunternehmens • Möglichkeit zur Bildung von Learning Communities • Erstellung individueller Learning Journeys • Inhalte von höchster Qualität • Neueste Schulungsunterlagen und Angebote mit stetiger Aktualisierung • Verfügbarkeit der Inhalte „anywhere“ & „anytime“ • Einfache Implementierung • Hohe Skalierbarkeit im Unternehmen • Kein Aufwand für qualitativ hochwertige Lerninhalte
  11. 11. Slide 11 SAP Learning Hub im Einsatz bei Camelot ITLab| © Camelot 2020 | Wie ist Camelot der Wechsel gelungen? • Gespräche mit verschiedenen Stakeholdern • Bedarfs- und Anforderungsanalyse der einzelnen Stakeholdergruppen • Identifikation der bisherigen Problemfelder Formulierung einer Strategie und eines Zielbilds
  12. 12. Slide 12 SAP Learning Hub im Einsatz bei Camelot ITLab| © Camelot 2020 | Wie wurde SAP Learning Hub eingeführt? Implementierung Aufgaben Heraus- forderungen StakeholderRisiken Akzeptanz- level
  13. 13. Slide 13 SAP Learning Hub im Einsatz bei Camelot ITLab| © Camelot 2020 | Phasen der Implementierung Phase 1: Anforderungserhebung Phase 2: Konzeption Phase 3: Roll-Out (Pilot / Test) Phase 4: Betrieb Phase 5: Prüfstand (Erweiterungen)
  14. 14. Slide 14 SAP Learning Hub im Einsatz bei Camelot ITLab| © Camelot 2020 | Phase 1: Anforderungserhebung Aufgaben: • Formulierung der übergeordneten Ziele • Formulierung der Strategie • Erstellung eines Gesamtkonzepts mit attraktivem Zielbild • Umfassende Bestandsanalyse mit Chancen/Risiken • Erstellung einer Roadmap für die Implementierung Herausforderungen: • Aufmerksamkeit auf das Thema Learning lenken • Wertigkeit von Online- zu Präsenztrainings klarstellen • Investitionsbedarf klarstellen Stakeholder: • Management • Führungskräfte • HR Risiken: • Noch nicht zu greifender ROI Akzeptanzlevel: Nutzer FK MGMT
  15. 15. Slide 15 SAP Learning Hub im Einsatz bei Camelot ITLab| © Camelot 2020 | Phase 2: Entscheidungsphase / Konzeption Aufgaben: • Erstellung eines Change- Konzepts • Erstellung eines Kommunikationskonzepts • Bestimmung relevanter Themen und Formate für den Roll-out • User Experience und Portalentscheidung Herausforderungen: • Die Botschaft in die Organisation bringen • Verständnis bei allen Stakeholdern schaffen Stakeholder: • Management • Führungskräfte • HR • Nutzer Risiken: • Unterschiedliches Qualitätsverständnis der Stakeholder über Wertigkeit von Trainings Akzeptanzlevel: Nutzer FK MGMT
  16. 16. Slide 16 SAP Learning Hub im Einsatz bei Camelot ITLab| © Camelot 2020 | Phase 3: Roll-Out Aufgaben: • Kuration und Produktion von Inhalten • Definition von Learning Journeys • Pilot-Test vor Roll-Out • Erstellung einer Kampagne für den Roll-Out • Definition von KPIs für Analytics Herausforderungen: • Mit hoher Nutzerakzeptanz ausrollen • Betreuung während der Roll-Out Phase Stakeholder: • Führungskräfte • HR • MarCom • Nutzer Risiken: • Zeitliche Abstimmung der Kampagne auf den Go-Live Akzeptanzlevel: Nutzer FK MGMT
  17. 17. Slide 17 SAP Learning Hub im Einsatz bei Camelot ITLab| © Camelot 2020 | Phase 4-5: Betrieb – Prüfstand - Erweiterungen Aufgaben: • Etablierung und Weiterentwicklung der Lernkultur • Auswertung der Nutzung der Plattform allgemein sowie des Contents zur Definition weiterer Kampagnen und neuer Inhalte • Nachhaltige Integration der Lernplattform in den Arbeitsalltag der Nutzer Herausforderungen: • Wahl der richtigen KPIs zur Bewertung des Roll-Out • Rückfragen zu Präsenztraining mit Onlinetrainings beantworten Stakeholder: • Management • Führungskräfte • HR Akzeptanzlevel: Positivszenario Akzeptanzlevel: Negativszenario Nutzer FK MGMT Nutzer FK MGMT
  18. 18. Slide 18 SAP Learning Hub im Einsatz bei Camelot ITLab| © Camelot 2020 | Welche Maßnahmen wurden zur Steigerung der Nutzerakzeptanz ergriffen? Auf Nutzerebene • Etablierung der Lernplattform im Rahmen der Onboarding Veranstaltung • Wertigkeit von Online Trainings an Mitarbeiter vermitteln • Lernen als Teil der Ziele der Mitarbeiter • Mitarbeiterentwicklung entlang der Learning Journeys • Teilen von Best Practice Beispielen innerhalb der Organisation • Erstellung und Erweiterung des Contents auf Basis der Interessen und Bedürfnisse der Mitarbeiter
  19. 19. Slide 19 SAP Learning Hub im Einsatz bei Camelot ITLab| © Camelot 2020 | Welche Maßnahmen wurden zur Steigerung der Nutzerakzeptanz ergriffen? Auf Unternehmensebene • Beobachtung und Auswertung der Nutzerzahlen durch HR und die Führungskräfte • Regelmäßige Besprechung der Nutzerzahlen mit den Führungskräften • Management Commitment für die Strategie und Plattform • Kontinuierliches Reporting ans Management • Sammlung von Best Practice Beispielen von stark laufenden Bereichen • Auswertung und Evaluation auf Basis relevanter KPIs
  20. 20. Slide 20 SAP Learning Hub im Einsatz bei Camelot ITLab| © Camelot 2020 | Lessons Learned bei Camelot  Dauerhafte und kontinuierliche Beobachtung der Nutzerzahlen ist unabdingbar  Identifikation der tatsächlich genutzten Lerninhalte und Anpassung des Lernangebots auf Basis dieser  Den Fachbereich für die individuelle Erarbeitung der Lerninhalte nutzen  Den Customer Success Manager von SAP nutzen  Administratorenschulung der SAP, um das Tool als HR besser nutzen zu können  Austausch mit Unternehmen, um Best Practices zu teilen und auszutauschen
  21. 21. Slide 21 SAP Learning Hub im Einsatz bei Camelot ITLab| © Camelot 2020 | Unsere Empfehlungen  Frühes Einbeziehen aller Stakeholder  Bei Abweichungen der Ziele die Führungskräfte und das Management frühzeitig einbinden  Veranstaltungen als Werbeplattform nutzen  Best Practices intern und extern teilen  Erfolgsstories von Mitarbeitern teilen  Volles Potenzial der Plattform ausschöpfen  Die Aspekte Etablierung, Content und Infrastruktur in Einklang bringen  Klare Zielsetzung mit SMART-Goals  Stetige Erfolgskontrolle  Starkes Kommunikationskonzept entlang aller Phasen
  22. 22. Slide 22 SAP Learning Hub im Einsatz bei Camelot ITLab| © Camelot 2020 | Fazit  Hohe Akzeptanz der Plattform bei Nutzern und Führungskräften  Verstärkte Nutzung des digitalen Lernangebots  Großer Nutzen für unsere Kunden durch qualitativ hochwertiges Lernangebot  Hohes Know-How Level bei Camelot Mitarbeitern im Junior-Bereich  Klareres Verständnis der HR von Lernbedarfen im Unternehmen  Senkung der Gesamtkosten für Schulungen und Trainings  Nachhaltiges Wachstum von Camelot  Gestärkte Partnerschaft von Camelot mit SAP
  23. 23. Contact Mani Motiee Tehrani Camelot ITLab GmbH Theodor-Heuss-Anlage 12 68165 Mannheim, Germany Tel: +49 621 86298-250 Mob: +49 160 5835362 mmot@camelot-mc.com www.camelot-mc.com Johanna Griebel Camelot ITLab GmbH Theodor-Heuss-Anlage 12 68165 Mannheim, Germany Tel: +49 621 86298-678 Mob: +49 174-3205772 jgri@camelot-mc.com www.camelot-mc.com

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