Claudia Bahn, SAP WPB Verantwortliche IT-seitig, Marion Hellinger - SAP WPB Verantwortliche von fachlicher Seite Die Deutsche Rentenversicherung Bund stellt ihr bisheriges Kernverfahren auf ein einheitliches Programmsystem der gesamten Deutschen Rentenversicherung um. Der SAP WPB wird hierbei der Sachbearbeitung zusätzlich als Hilfetool für die leichtere Einarbeitung in die neuen bzw. geänderten Geschäftsprozesse angeboten. Die Anwender können sich zwischen der Ansicht einer Lerneinheit im Demomodus (Vollbildschirm) oder einer Schritt-für-Schritt-Anleitung im Praxismodus (kleines Fenster permanent im Vordergrund) entscheiden. Die Inhalte werden über das „gezeigt wie“ Portal angeboten und werden sehr gut von den Anwendern angenommen. Und sie verhalfen der Kernanwendung zu einer höheren Akzeptanz & Zufriedenheit der Endnutzer, sowie entlastete die „Floorwalker“ (Keyuser). In Kürze erfolgt der Einsatz des Navigators. Dadurch kann der Praxismodus durch eine vollständig in das Verfahren integrierte Hilfe in Form eines Overlays ersetzt werden.

1. Anwendung des Workforce
Performance Builder bei der DRV-Bund
SAP Education Forum - 14. Juni 2016, Walldorf
Marion Hellinger und Claudia Bahn

2. 2SAP Education Forum - 14. Juni 2016, Walldorf
Gliederung
1. Allgemeiner Überblick
2. Herausforderungen
3. Befürchtungen
4. Anwenderhilfen
5. Permanente Unterstützung auf Klick!
6. Organisationsstruktur
7. Portal Gezeigt Wie!
8. Ausblick
9. Ergebnis
10. Weitere Anwendungen bei der DRV Bund

3. 3SAP Education Forum - 14. Juni 2016, Walldorf
Allgemeiner Überblick
Verwendung des WPB bei der DRV-Bund
größter deutscher Rentenversicherungsträger mit
rund 20.000 Mitarbeiter/innen
Überwiegend zur Einführung des neuen
Kernsystems rvDialog (11.500 Mitarbeiter/innen)
Trägerübergreifend LSO Anbindung für eLearning
Einsatz auch für Windows 7, SAP

4. 4SAP Education Forum - 14. Juni 2016, Walldorf
Herausforderungen
Ein neues Kernsystem

5. 5SAP Education Forum - 14. Juni 2016, Walldorf
Befürchtungen
Qualität und Quantität leidet
Verlust von Erfahrungswerten
Unsicherheit
Überlastung

6. 6SAP Education Forum - 14. Juni 2016, Walldorf
Anwenderhilfen
Schulungen
Online-Literatur
Floorwalker

7. 7SAP Education Forum - 14. Juni 2016, Walldorf
Permanente Unterstützung auf Klick!

8. 8SAP Education Forum - 14. Juni 2016, Walldorf
Organisationsstruktur

9. 9SAP Education Forum - 14. Juni 2016, Walldorf
Portal Gezeigt Wie!
Startseite einer Aufzeichnung beinhaltet:
Demo- und
Praxis-Modus
Verlinkung auf
Online-Literatur
Dokumentation

10. 10SAP Education Forum - 14. Juni 2016, Walldorf
Portal Gezeigt Wie!
Demo-Modus: automatische Wiedergabe der Sequenz
Die Wiedergabe kann
durch die eingeblendete
Navigationsleiste
beeinflusst werden.

11. 11SAP Education Forum - 14. Juni 2016, Walldorf
Portal Gezeigt Wie!
Praxis-Modus: Anzeige parallel zur echten Anwendung
Durch Anzeige und
Weiterschaltung der
einzelnen Schritte
können diese analog in
der echten Anwendung
ausgeführt werden.

12. 12SAP Education Forum - 14. Juni 2016, Walldorf
Portal Gezeigt Wie!
Dokumentation

13. 13SAP Education Forum - 14. Juni 2016, Walldorf
Ausblick
Einsatz des Navigator
Aufruf vorhandener
Hilfe aus dem Portal
„Gezeigt Wie!“

14. 14SAP Education Forum - 14. Juni 2016, Walldorf
Ausblick
Einsatz des Navigator
Suchfunktion des
Navigators

15. 15SAP Education Forum - 14. Juni 2016, Walldorf
Ergebnis
Permanent verfügbares Hilfsangebot
erleichterte Einarbeitung
Zufriedenheit
Entlastung der Floorwalker
steigende Akzeptanz gegenüber
dem neuen Kernsystem

16. 16SAP Education Forum - 14. Juni 2016, Walldorf
Portal FAME
Angebot der Bildungsabteilung
Aufruf von FAME

17. 17SAP Education Forum - 14. Juni 2016, Walldorf
Portal FAME
Angebot der Bildungsabteilung

18. 18SAP Education Forum - 14. Juni 2016, Walldorf
Ausblick
Portal Learning Solution (LSO)
Hier können erstellte
eLearnings gestartet
werden.

19. 19SAP Education Forum - 14. Juni 2016, Walldorf
Portal ESS
Angebot zum Abwesenheitsantrag
Der Abwesenheitsantrag
im Intranet

20. 20SAP Education Forum - 14. Juni 2016, Walldorf
Portal ESS
Angebot zum Abwesenheitsantrag
Hilfe zum
Abwesenheits-
antrag im Intranet

21. 21SAP Education Forum - 14. Juni 2016, Walldorf
Ihre Fragen <

22. Impressum
Anwendung des Workforce Performance Builder bei der DRV-Bund
Referentinnen:
Claudia Bahn – Deutsche Rentenversicherung Bund (EDV-Abteilung)
Marion Hellinger – Deutsche Rentenversicherung Bund (Fachabteilung)