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SOCIALIZE! NOW
                            Social Media für Jugendorganisationen:
                                       Teil 2, Advanced




Monday, February 27, 12
MATTHIAS FIECHTER
                            Leiter Kommunikation SAJV

                            Socialmedia-Entdecker seit ca. 2009

                            irgendwo zwischen Bern, Zürich und Seattle
                            unterwegs

                            Probiert gerne aus, hätte manchmal gerne
                            jemanden zur Seite, der danach übernimmt

                            @MatthiasFi




                                     www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                8004 Zürich


Monday, February 27, 12
MORITZ ZUMBÜHL
                           Co-Gründer und CEO von FEINHEIT

                           Technischer Hintergrund / Programmierer

                           Heute neben dem Management primär mit
                           Konzeption beschäftigtBeratung, Design,
                           Produktion und Entwicklung

                           Würde gerne programmieren - darf aber
                           nicht mehr!

                           Meine Stärke ist es auszuprobieren und
                           praktisch zu bleiben!

                           Wäre am liebsten immer auf den Flüssen
                           von Nordkanada unterwegs

                           @momoetomo

                                    www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                               8004 Zürich


Monday, February 27, 12
EINLEITUNG




Monday, February 27, 12
UND JETZT?
                     Präsenzen sind aufgebaut

                     Die ersten Follower sind gesammelt

                     Die ersten Erfahrungen sind gemacht

                     Der Frust breitet sich aus!



                     Wieso scheint es bei allen anderen so einfach und ist bei uns /
                     mir so ein verdammter Krampf?




                                                          www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                                     8004 Zürich


Monday, February 27, 12
HYPE!!!?
                            ??



                                     www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                8004 Zürich


Monday, February 27, 12
LINKS ZU SOCIAL MEDIA BLOGS ETC.

                     Mashable: http://mashable.com/

                     TechCrunch: http://techcrunch.com/

                     The Next Web: http://thenextweb.com/

                     ReadWriteWeb: http://www.readwriteweb.com/

                     Ted Talks: http://www.ted.com/talks

                     Google Suche Social Media Schweiz




                                                         www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                                    8004 Zürich


Monday, February 27, 12
http://de.wikipedia.org/wiki/Hype-Zyklus
                          http://www.gartner.com/technology/research/methodologies/hype-cycle.jsp


                                                              www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                                         8004 Zürich


Monday, February 27, 12
DON’T BELIEVE WHAT YOU SEE
                OR READ!




                          http://www.moillusions.com/2010/01/media-manipulation-illusion-example.html


                                                                       www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                                                  8004 Zürich


Monday, February 27, 12
UND DU BIST NICHT ASHTON
                KUTCHER ODER LADY GAGA!




                          http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Ashton_Kutcher_by_David_Shankbone.jpg&filetimestamp=20101227084430


                                                                                         www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                                                                    8004 Zürich


Monday, February 27, 12
http://instagr.am/p/nm695/
                                         www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                    8004 Zürich


Monday, February 27, 12
DARUM: FERTIG
                JETZT UND APERO!




Monday, February 27, 12
www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                     8004 Zürich


Monday, February 27, 12
VORAUSSETZUNGEN




Monday, February 27, 12
FÜR JUGEND-NGOS WICHTIGE
                PLATTFORMEN
                                                                                        Must haves:


                          youTube                   Video                           "youTube Channel"



                          Facebook                Identität                           "Facebook Page"


                                                                             Organisation Account / Privat
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                                                                               Organisation Page / Privat
                 Xing / LinkedIn                  Netzwerk                             Account


                    Wie man diese Kanäle am besten eröffnet findet ihr im Hype-Netz / Internet.
                              Google nach: How to best xy... -> Dutzen Blog-Artikel!


                                                               www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                                          8004 Zürich


Monday, February 27, 12
INHALT, INHALT,
                              INHALT




Monday, February 27, 12
Bild: http://wordpress-websitebuilder.com/content-is-not-the-only-king-of-wordpress-website-building/




Monday, February 27, 12
Content: Das Fundament
                                                Relevanz
                                                 Social Media

                     Klassische Medien         Verbreitung            Suchmaschinenposition

                                                 Social Media

                                           Verbundenheit
                                                 Social Media

                                           Wahrnehmung
                                Social Media                    Social Media


                                                Inhalt
Monday, February 27, 12
Content Marketing
                    “Content Marketing ist eine Marketing-Technik, die mit
                informierenden, beratenden und unterhaltenden Inhalten durch
                    Profile individualisierte Personen anspricht, um sie vom
                    eigenen Unternehmen und seinem Leistungsangebot zu
                  überzeugen und sie als Kunden zu gewinnen oder zu halten.
                Im Gegensatz zu werbenden Techniken, wie Anzeigen, Banner
                  oder Werbespots, stellen die Inhalte des Content Marketings
                nicht die positive Darstellung des eigenen Unternehmens mit
                seinen Produkten in den Mittelpunkt, sondern bieten nützliche
                 Informationen, weiterbringendes Wissen oder anziehende
                                         Unterhaltung.”

                                         Wikipedia




Monday, February 27, 12
Content Marketing



                      “Content Marketing ist die einzige Art von
                           Marketing, die noch übrig ist”

                                          Seth Godin




                             Beispiel aus der Welt der grossen Marken: Pepsi
                             http://www.youtube.com/watch?v=ZShb_4w_5jg
Monday, February 27, 12
Content:
                          Was macht meinen Inhalt spannend?




Monday, February 27, 12
Oder anders gefragt, warum teilen
                                 Menschen Inhalte?

              • Altruismus: Anderen helfen / andere unterhalten

              • Identitätsbildung: Anderen zeigen, wer man ist oder sein
                möchte

              • Beziehungspflege: Sich für andere wertvoll machen

              • Selbsterfüllung: Weil es einem wichtig ist

              • Marketing: Um für etwas zu werben (und darsus einen
                Vorteil für sich zu generieren; Rabatte, Sonderangebote
                etc.)

Monday, February 27, 12
Man muss nicht immer ernst sein...




Monday, February 27, 12
aber manchmal eben schon




Monday, February 27, 12
Warum ist das für mich interessant?




Monday, February 27, 12
Was wäre für mich interessanter?




                                   http://www.jubla.ch/jubla/jubla-bewegt/



Monday, February 27, 12
Erzähl mir eine Geschichte, in der ich mich wiederfinde!




Monday, February 27, 12
Mach mich zum Teil der Geschichte




Monday, February 27, 12
Social Media mit System:
                           Content Plan
                 • Organisationen verfügen nicht über menschliche Eigenschaften wie
                 Spontanität oder Humor, dafür über Regeln, Richtlinien und Prozesse.
                 • In Social Media müssen Organisationen aber explizit menschlich sein
                 bzw. wirken
                 • Social Media ist wie eine Party voller Gespräche; ein guter Content Plan
                 liefert euch die Themen, mit denen ihr zum Aufwärmen Small Talk führen
                 könnt, und den Stoff, um die spannenden Gespräche zu vertiefen.


                  • Contentplanung hilft einer Organisation dabei,
                  die fehlende “Menschlichkeit” zu ersetzen




Monday, February 27, 12
Strategische Verankerung
      Strategie

                          Ziele

                                  Themen

                                           Content


                                                     Verbreitung



Monday, February 27, 12
Wie kann ein einfacher Content Plan
                          aussehen?
                   Thema       Storyline             Format             Publikum            Datum      Plattformen

                              Wie wichtig ist
                      KJFG    BSV-Geld für            Umfrage               MIOs            20.02.12         FB
                                  euch?

                                  Kleine
                                                                                                         SAJV Page,
                      KJFG   Jugendorgs. sind         Blogtext             Politik          01.03.12
                                                                                                       LinkedIn / Xing
                                gefährdet

                                                                                                         SAJV Page
                      KJFG   Die Politik schläft Medienmitteilung      Medien / Politik     07.03.12
                                                                                                          Twitter


                             Wie werden Sie         Videoumfrage           MIOs
                      KJFG                                                                  15.03.12      Youtube
                               stimmen?                Politiker       Fachpersonen


                                                                       MIOs, Alumni,
                      KJFG      Making of         Bilder,Video, Text                        20.03.12     Facebook
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                                                KJFG = Kinder- und Jugendförderungsgesetz
Monday, February 27, 12
Making Things
                          Einfach selbst spannenden Content produzieren




Monday, February 27, 12
Foto, Audio & Video: Worauf kommt es
                                      an?
                - Nähe: Wenn ich dabei war, schaue ich mir Fotos und Videos an

                - Konflikt: Wenn zwei sich streiten, schaut der Dritte gerne zu

                - Menschen statt Maschinen, Funktionen oder Landschaften

                - Geschichten erzählen: Worum geht es, wer sind die handelnden
                Personen, was tun sie, warum tun sie es, wozu führt das?

                -> Auf dem Spannungsbogen spielen

                - Was geht MICH das an? Was kann ICH dabei tun?

                -> Theory of Change



Monday, February 27, 12
EIN BILD SAGT MEHR ALS 1000
                WORTE
                     Erkennbare Menschen zeigen (Gesichter!)

                     Grosse Anzahl Bilder schiessen; Kuratierte Auswahl zeigen (Nicht alle Bilder vom Chip
                     direkt hochladen!!!)

                     Beschreibt in Titel und Legende, was und wer im Bild zu sehen ist

                     Posts mit Bilder haben immer ein grösses Feedback!

                     Handelsübliche Digitalkamera oder iPhone reicht meistens bis immer (ausser für
                     grossflächige Bilder auf Website oder für Printmedien)

                     Für Smartphones gibt es verschiedene Apps, um Bilder direkt zu
                     verschönern (bsp: SnapSeed, Camera+ oder auch Instagram)




                                                                       www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                                                  8004 Zürich


Monday, February 27, 12
AUDIO



                          Hier kommt noch Bild rein von
                          Chefeli und Ziveli




                                                          www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                                     8004 Zürich


Monday, February 27, 12
LASS MICH HÖREN, WAS DU ZU SAGEN HAST

                     Audio ist einfacher und schneller produziert als Video und Text

                     Audio ist spontan und menschlich

                     Audio schafft Atmosphäre

                     Audio braucht nur wenige technische Hilfsmittel (Geht auch
                     mit Laptop-Mic und GarageBand, muss nicht iPhone sein)




                                                         www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                                    8004 Zürich


Monday, February 27, 12
VIDEO: ZEIG’S MIR!




                                     www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                8004 Zürich


Monday, February 27, 12
TEXT:
                JOURNALISMUS VS. STORYTELLING
                  Welche Textform und Tonalität sich für einen
                  bestimmten Inhalt eignet, hängt von der
                  Zielgruppe und dem erhofften Effekt des
                  Textes auf die Zielgruppe ab.

                  Journalistisch oder thesenhaft? Sachlich oder
                  reisserisch? Vereinfachend oder differenziert?

                  Niemals inhaltslos, gesichtslos, unpersönlich


Monday, February 27, 12
TEXT:
                AUFMERKSAMKEIT ERREGEN
                Der Titel ist matchentscheidend!

                - kurz

                - prägnant (wichtigste Keywords)

                - passend (keine falschen Versprechungen)

                - Lust auf mehr machen (Mehrwert, Spannung...)

                - Lead / Einstieg: Nach zwei Zeilen soll klar sein,
                worum es geht und warum ich weiterlesen sollte

Monday, February 27, 12
TEXT:
                EIN PAAR BEISPIELE, DIE IHR KENNT...




Monday, February 27, 12
TEXT:
                EIN PAAR BEISPIELE, DIE IHR KENNT...




Monday, February 27, 12
TEXT: WAS HAST DU MIR ZU BIETEN?

                   Informationen liefern!

                   - Ein Text sollte dem Leser immer einen echten
                   informativen (oder wenigstens unterhaltenden)
                   Mehrwert bieten

                   - Information leserfreundlich aufbereiten: Grafiken,
                   Bulletpoints, Pro-Kontra-Tabellen, Listen...

                   - Je leserfreundlicher ein Text aufgebaut ist, desto
                   öfter wird er geteilt, kommentiert etc.


Monday, February 27, 12
ENGAGEMENT




Monday, February 27, 12
ENGAGE YOUR USERS!




                               www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                          8004 Zürich


Monday, February 27, 12
ENGAGEMENT

                     Ist das, was wir alle wollen; die harte Währung von Social
                     Media

                     Lieber 100 engagierte Fans als 10’000 Couch-Potatoes?!




                                                         www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                                    8004 Zürich


Monday, February 27, 12
WIESO?

                     Eure Facebook-Pages erreichen nur so virales Wachstum

                     Euer Twitter-Account kriegt nur so Retweets

                     Eure youTube Videos werden nur so verteilt und angeschaut...

                     Engagement ist die Grundlage für jede Social Media Präsenz,
                     welche wachsen und sich verbreiten will.




                                                        www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                                   8004 Zürich


Monday, February 27, 12
UND WIE FUNKTIONIERT DAS?




                              Distribution
                                                      Community
                    Content        &
                                                      Management
                               Visibility




                                             www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                        8004 Zürich


Monday, February 27, 12
DISTRIBUTION & VISIBILITY
                     Der Edge Rank und die Aufmerksamkeit auf Twitter sind ein
                     unberechenbares Biest (Sachen mehrmals posten!)

                     Timing des Content-Postings ist wichtig (Frequenz, Tageszeit,
                     Wochentag, Datum)

                     FB: Mittags, Samstag, ca. 1 Post/Tag.
                     Twitter: Tag egal, Mittags, Feierabend, mehrere Posts täglich

                     Aber vor allem auch sich nicht einfach simple auf die
                     Plattformen zu verlassen

                     Beispiel: Facebook behandelt grosse Fan-Pages tendentiell eher
                     besser als kleine


                                                         www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                                    8004 Zürich


Monday, February 27, 12
WAS MACHEN WIR DAGEGEN?

                     Marketing, Marketing, Marketing

                     Kontinuität ist sehr wichtig; Eine grosse Story in 20min reicht
                     einfach nicht, es braucht wiederholte Aussenwahrnehmung,
                     damit bei der Öffentlichkeit etwas hängen bleibt




                                                         www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                                    8004 Zürich


Monday, February 27, 12
MARKETING

                     PR

                     E-Mail (gibt’s übrigens noch!)

                     Newsletter

                     Website

                     Facebook Ads, Google-Ads (Google Grants für NGOs)

                     Facebook Apps




                                                      www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                                 8004 Zürich


Monday, February 27, 12
FACEBOOK ADS



                          screenshot of facebook
                          ads




                                                   www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                              8004 Zürich


Monday, February 27, 12
FACEBOOK ADS

                     Mit wenig Budget (ab 300 CHF) können ohne grossen Aufwand
                     ein paar relevante Klicks gekauft werden

                     Pro Klick bezahlt man zwischen 0.6 bis 2 Franken (je nach
                     Zielgruppe)

                     Pro Like zwischen 2-3 Franken (Achtung: nur Erfahrungswert)

                     Diese “gekauften” Likes können “redaktionell” vermehrt und
                     engagiert werden, wobei die Hürden etwas höher sind, als bei
                     Likes, die ohne Ad erreicht wurden



                                                        www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                                   8004 Zürich


Monday, February 27, 12
SHITSTORM
                     Welle oder eben Sturm der Entrüstung, die via Social Media
                     über eine Organisation / Unternehmen hereinbricht

                     Meist ausgelöst durch einzelne unzufriedene Personen, kann
                     sich zum Sturm auswachsen, wenn das angeprangerte
                     Verhalten des Ziels nicht mit dessen Marke konsistent ist

                     Bsp. Mammut:
                     Image als fairer, ökologischer Outdoor-Ausrüster; gleichzeitig
                     Engagement gegen CO2-Gesetz

                     Braucht schnelle, transparente und konsistente Reaktion:

                     Kurze Entscheidungswege, Dialog statt PR

                                                         www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                                    8004 Zürich


Monday, February 27, 12
LOVESTORM

                     Gegenteil eines Shitstorms: Eine Organisation wird mit “Liebe”
                     überhäuft

                     Belohnungsmechanismus für positives Verhalten

                     “Online-Variante eines Carrot Mob”

                     Bisher kaum genutzt

                     Muss koordiniert werden, damit schnell kritische Masse
                     erreicht wird (Lob verbreitet sich weniger schnell als Kritik,
                     deshalb gewinnt ein Lovestorm weniger leicht an Kraft als ein
                     Shitstorm)

                                                          www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                                     8004 Zürich


Monday, February 27, 12
EXTEND
                          SOCIAL MEDIA




Monday, February 27, 12
FACEBOOK APPS
                     Erweitert die Facebook-Page

                     Erweitert die eigene Website

                     Erweitert die eigene Mobile-App



                     “Use & Build the Social Graph”




                                                       www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                                  8004 Zürich


Monday, February 27, 12
SOCIAL GRAPH




                                www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                           8004 Zürich


Monday, February 27, 12
BEISPIEL: FACEBOOK-PAGE



                          screenshot fb page app




                                                   www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                              8004 Zürich


Monday, February 27, 12
BEISPIEL: JUGEND SESSION




                                 www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                            8004 Zürich


Monday, February 27, 12
BEISPIEL: MOBILE APP SIGNUP




                                 www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                            8004 Zürich


Monday, February 27, 12
WIESO?
                     Was hilft Euch ein Like längerfristig?

                     Wie abhängig wollt ihr wirklich sein von Facebook?

                     Erfolgreiche, sichtbare und längerfristige virale Kampagnen
                     brauchen mehr als ein LIKE

                     Mein Content braucht einen speziellen Platz

                     Mein CRM braucht Futter!




                                                          www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 |
                                                                                                     8004 Zürich


Monday, February 27, 12
HOW TO?
                                            Verfügbare Tools                 Auftrag an Agentur
                                                                             Angepasst, Datensicherheit,
                                             Schnell, günstig, werden
                             Vorteile                                          eigenes Design, eigene
                                             ständig weiterentwickelt
                                                                                     Wünsche

                                           Datenhoheit nicht garantiert,
                                                                                    Teuer, Spezialisten
                             Nachteile      nicht immer mit eigenem
                                                                                       Notwendig,
                                                    Design

                                               Ein bisschen HTML                 Wie man eine Agentur
                          Knowhow nötig?
                                                   manchmal!                           führt ;)

                                                                             Ab 5000 CHF für minimal
                              Kosten          Ab 50$ pro Monat bis          Sachen mit Interaktion, 2 - 3k
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                                           Unbedingt damit spielen und
                                               ausprobieren. Keine                  Nehmt jemand mit
                           Empfehlung
                                            Nationale Kampagne damit                   Erfahrung!
                                                     machen.



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Monday, February 27, 12
TWITTER APPS
                     Auch möglich - Passt einfach auf, automatisch verschickte
                     Tweets sind nicht sehr beliebt

                     Login, Tweeting, Direct-Messages sind möglich

                     Analytics ist richtig spannend

                     Es gibt sehr viele Lösungen dazu




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Monday, February 27, 12
DATA, ANALYTICS &
                     EXTEND SOCIAL
                          MEDIA




Monday, February 27, 12
“Data is the oil of the 21th century!”
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Monday, February 27, 12
DATA IS THE OIL

                     OK - das MEGA-Thema der Debate in den nächsten 24
                     Monaten

                     Wir kratzen jetzt nur die Oberfläche, es ist als Gedankenanstoss
                     gedacht und wird euch praktisch im Alltag nur wenig helfen




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Monday, February 27, 12
WAS IST DATA?
                (WAS IST MÖGLICH)

                                    Datenkraken
                          Analyse                          Ownership?

                                       Data                                    Ethics
                  Targeting

                                                   “Filter Bubble”
                            Datenschutz (?)        / Öffentlichkeit
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Monday, February 27, 12
ANALYTICS




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Monday, February 27, 12
DATA OWNERSHIP




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DATA OWNERSHIP




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COMMUNITY




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Monday, February 27, 12
KLOUT & ANDERE



                          Klout




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Monday, February 27, 12
WEM FOLGEN?
                     Spannende Leute auf Twitter gibt’s in vielen Listen, z. B. bei
                     http://www.simplyzesty.com/social-media/100-must-follow-
                     twitter-accounts-to-improve-your-social-media-knowledge/

                     Schweiz / NGOs: Fangt bspw. mal an bei @momoetomo,
                     @dani_graf, @r_appel, @MatthiasFi oder @hofrat, schaut,
                     wem diese Leute folgen und sucht euch die Leute aus, die euch
                     interessieren… Wem man folgen sollte, muss man selbst
                     entscheiden, ganz nach den eigenen Bedürfnissen.

                     Jugendorganisationen: http://twitter.com/
                     SAJV_CSAJ_FSAG/jugendorganisationen



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  • 2. MATTHIAS FIECHTER Leiter Kommunikation SAJV Socialmedia-Entdecker seit ca. 2009 irgendwo zwischen Bern, Zürich und Seattle unterwegs Probiert gerne aus, hätte manchmal gerne jemanden zur Seite, der danach übernimmt @MatthiasFi www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 3. MORITZ ZUMBÜHL Co-Gründer und CEO von FEINHEIT Technischer Hintergrund / Programmierer Heute neben dem Management primär mit Konzeption beschäftigtBeratung, Design, Produktion und Entwicklung Würde gerne programmieren - darf aber nicht mehr! Meine Stärke ist es auszuprobieren und praktisch zu bleiben! Wäre am liebsten immer auf den Flüssen von Nordkanada unterwegs @momoetomo www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 5. UND JETZT? Präsenzen sind aufgebaut Die ersten Follower sind gesammelt Die ersten Erfahrungen sind gemacht Der Frust breitet sich aus! Wieso scheint es bei allen anderen so einfach und ist bei uns / mir so ein verdammter Krampf? www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 6. HYPE!!!? ?? www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 7. LINKS ZU SOCIAL MEDIA BLOGS ETC. Mashable: http://mashable.com/ TechCrunch: http://techcrunch.com/ The Next Web: http://thenextweb.com/ ReadWriteWeb: http://www.readwriteweb.com/ Ted Talks: http://www.ted.com/talks Google Suche Social Media Schweiz www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 8. http://de.wikipedia.org/wiki/Hype-Zyklus http://www.gartner.com/technology/research/methodologies/hype-cycle.jsp www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 9. DON’T BELIEVE WHAT YOU SEE OR READ! http://www.moillusions.com/2010/01/media-manipulation-illusion-example.html www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 10. UND DU BIST NICHT ASHTON KUTCHER ODER LADY GAGA! http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Ashton_Kutcher_by_David_Shankbone.jpg&filetimestamp=20101227084430 www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 11. http://instagr.am/p/nm695/ www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 12. DARUM: FERTIG JETZT UND APERO! Monday, February 27, 12
  • 13. www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 15. FÜR JUGEND-NGOS WICHTIGE PLATTFORMEN Must haves: youTube Video "youTube Channel" Facebook Identität "Facebook Page" Organisation Account / Privat Twitter Medien Account Organisation Page / Privat Xing / LinkedIn Netzwerk Account Wie man diese Kanäle am besten eröffnet findet ihr im Hype-Netz / Internet. Google nach: How to best xy... -> Dutzen Blog-Artikel! www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 16. INHALT, INHALT, INHALT Monday, February 27, 12
  • 18. Content: Das Fundament Relevanz Social Media Klassische Medien Verbreitung Suchmaschinenposition Social Media Verbundenheit Social Media Wahrnehmung Social Media Social Media Inhalt Monday, February 27, 12
  • 19. Content Marketing “Content Marketing ist eine Marketing-Technik, die mit informierenden, beratenden und unterhaltenden Inhalten durch Profile individualisierte Personen anspricht, um sie vom eigenen Unternehmen und seinem Leistungsangebot zu überzeugen und sie als Kunden zu gewinnen oder zu halten. Im Gegensatz zu werbenden Techniken, wie Anzeigen, Banner oder Werbespots, stellen die Inhalte des Content Marketings nicht die positive Darstellung des eigenen Unternehmens mit seinen Produkten in den Mittelpunkt, sondern bieten nützliche Informationen, weiterbringendes Wissen oder anziehende Unterhaltung.” Wikipedia Monday, February 27, 12
  • 20. Content Marketing “Content Marketing ist die einzige Art von Marketing, die noch übrig ist” Seth Godin Beispiel aus der Welt der grossen Marken: Pepsi http://www.youtube.com/watch?v=ZShb_4w_5jg Monday, February 27, 12
  • 21. Content: Was macht meinen Inhalt spannend? Monday, February 27, 12
  • 22. Oder anders gefragt, warum teilen Menschen Inhalte? • Altruismus: Anderen helfen / andere unterhalten • Identitätsbildung: Anderen zeigen, wer man ist oder sein möchte • Beziehungspflege: Sich für andere wertvoll machen • Selbsterfüllung: Weil es einem wichtig ist • Marketing: Um für etwas zu werben (und darsus einen Vorteil für sich zu generieren; Rabatte, Sonderangebote etc.) Monday, February 27, 12
  • 23. Man muss nicht immer ernst sein... Monday, February 27, 12
  • 24. aber manchmal eben schon Monday, February 27, 12
  • 25. Warum ist das für mich interessant? Monday, February 27, 12
  • 26. Was wäre für mich interessanter? http://www.jubla.ch/jubla/jubla-bewegt/ Monday, February 27, 12
  • 27. Erzähl mir eine Geschichte, in der ich mich wiederfinde! Monday, February 27, 12
  • 28. Mach mich zum Teil der Geschichte Monday, February 27, 12
  • 29. Social Media mit System: Content Plan • Organisationen verfügen nicht über menschliche Eigenschaften wie Spontanität oder Humor, dafür über Regeln, Richtlinien und Prozesse. • In Social Media müssen Organisationen aber explizit menschlich sein bzw. wirken • Social Media ist wie eine Party voller Gespräche; ein guter Content Plan liefert euch die Themen, mit denen ihr zum Aufwärmen Small Talk führen könnt, und den Stoff, um die spannenden Gespräche zu vertiefen. • Contentplanung hilft einer Organisation dabei, die fehlende “Menschlichkeit” zu ersetzen Monday, February 27, 12
  • 30. Strategische Verankerung Strategie Ziele Themen Content Verbreitung Monday, February 27, 12
  • 31. Wie kann ein einfacher Content Plan aussehen? Thema Storyline Format Publikum Datum Plattformen Wie wichtig ist KJFG BSV-Geld für Umfrage MIOs 20.02.12 FB euch? Kleine SAJV Page, KJFG Jugendorgs. sind Blogtext Politik 01.03.12 LinkedIn / Xing gefährdet SAJV Page KJFG Die Politik schläft Medienmitteilung Medien / Politik 07.03.12 Twitter Wie werden Sie Videoumfrage MIOs KJFG 15.03.12 Youtube stimmen? Politiker Fachpersonen MIOs, Alumni, KJFG Making of Bilder,Video, Text 20.03.12 Facebook Jugendliche KJFG = Kinder- und Jugendförderungsgesetz Monday, February 27, 12
  • 32. Making Things Einfach selbst spannenden Content produzieren Monday, February 27, 12
  • 33. Foto, Audio & Video: Worauf kommt es an? - Nähe: Wenn ich dabei war, schaue ich mir Fotos und Videos an - Konflikt: Wenn zwei sich streiten, schaut der Dritte gerne zu - Menschen statt Maschinen, Funktionen oder Landschaften - Geschichten erzählen: Worum geht es, wer sind die handelnden Personen, was tun sie, warum tun sie es, wozu führt das? -> Auf dem Spannungsbogen spielen - Was geht MICH das an? Was kann ICH dabei tun? -> Theory of Change Monday, February 27, 12
  • 34. EIN BILD SAGT MEHR ALS 1000 WORTE Erkennbare Menschen zeigen (Gesichter!) Grosse Anzahl Bilder schiessen; Kuratierte Auswahl zeigen (Nicht alle Bilder vom Chip direkt hochladen!!!) Beschreibt in Titel und Legende, was und wer im Bild zu sehen ist Posts mit Bilder haben immer ein grösses Feedback! Handelsübliche Digitalkamera oder iPhone reicht meistens bis immer (ausser für grossflächige Bilder auf Website oder für Printmedien) Für Smartphones gibt es verschiedene Apps, um Bilder direkt zu verschönern (bsp: SnapSeed, Camera+ oder auch Instagram) www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 35. AUDIO Hier kommt noch Bild rein von Chefeli und Ziveli www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 36. LASS MICH HÖREN, WAS DU ZU SAGEN HAST Audio ist einfacher und schneller produziert als Video und Text Audio ist spontan und menschlich Audio schafft Atmosphäre Audio braucht nur wenige technische Hilfsmittel (Geht auch mit Laptop-Mic und GarageBand, muss nicht iPhone sein) www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 37. VIDEO: ZEIG’S MIR! www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 38. TEXT: JOURNALISMUS VS. STORYTELLING Welche Textform und Tonalität sich für einen bestimmten Inhalt eignet, hängt von der Zielgruppe und dem erhofften Effekt des Textes auf die Zielgruppe ab. Journalistisch oder thesenhaft? Sachlich oder reisserisch? Vereinfachend oder differenziert? Niemals inhaltslos, gesichtslos, unpersönlich Monday, February 27, 12
  • 39. TEXT: AUFMERKSAMKEIT ERREGEN Der Titel ist matchentscheidend! - kurz - prägnant (wichtigste Keywords) - passend (keine falschen Versprechungen) - Lust auf mehr machen (Mehrwert, Spannung...) - Lead / Einstieg: Nach zwei Zeilen soll klar sein, worum es geht und warum ich weiterlesen sollte Monday, February 27, 12
  • 40. TEXT: EIN PAAR BEISPIELE, DIE IHR KENNT... Monday, February 27, 12
  • 41. TEXT: EIN PAAR BEISPIELE, DIE IHR KENNT... Monday, February 27, 12
  • 42. TEXT: WAS HAST DU MIR ZU BIETEN? Informationen liefern! - Ein Text sollte dem Leser immer einen echten informativen (oder wenigstens unterhaltenden) Mehrwert bieten - Information leserfreundlich aufbereiten: Grafiken, Bulletpoints, Pro-Kontra-Tabellen, Listen... - Je leserfreundlicher ein Text aufgebaut ist, desto öfter wird er geteilt, kommentiert etc. Monday, February 27, 12
  • 44. ENGAGE YOUR USERS! www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 45. ENGAGEMENT Ist das, was wir alle wollen; die harte Währung von Social Media Lieber 100 engagierte Fans als 10’000 Couch-Potatoes?! www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 46. WIESO? Eure Facebook-Pages erreichen nur so virales Wachstum Euer Twitter-Account kriegt nur so Retweets Eure youTube Videos werden nur so verteilt und angeschaut... Engagement ist die Grundlage für jede Social Media Präsenz, welche wachsen und sich verbreiten will. www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 47. UND WIE FUNKTIONIERT DAS? Distribution Community Content & Management Visibility www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 48. DISTRIBUTION & VISIBILITY Der Edge Rank und die Aufmerksamkeit auf Twitter sind ein unberechenbares Biest (Sachen mehrmals posten!) Timing des Content-Postings ist wichtig (Frequenz, Tageszeit, Wochentag, Datum) FB: Mittags, Samstag, ca. 1 Post/Tag. Twitter: Tag egal, Mittags, Feierabend, mehrere Posts täglich Aber vor allem auch sich nicht einfach simple auf die Plattformen zu verlassen Beispiel: Facebook behandelt grosse Fan-Pages tendentiell eher besser als kleine www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 49. WAS MACHEN WIR DAGEGEN? Marketing, Marketing, Marketing Kontinuität ist sehr wichtig; Eine grosse Story in 20min reicht einfach nicht, es braucht wiederholte Aussenwahrnehmung, damit bei der Öffentlichkeit etwas hängen bleibt www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 50. MARKETING PR E-Mail (gibt’s übrigens noch!) Newsletter Website Facebook Ads, Google-Ads (Google Grants für NGOs) Facebook Apps www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 51. FACEBOOK ADS screenshot of facebook ads www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 52. FACEBOOK ADS Mit wenig Budget (ab 300 CHF) können ohne grossen Aufwand ein paar relevante Klicks gekauft werden Pro Klick bezahlt man zwischen 0.6 bis 2 Franken (je nach Zielgruppe) Pro Like zwischen 2-3 Franken (Achtung: nur Erfahrungswert) Diese “gekauften” Likes können “redaktionell” vermehrt und engagiert werden, wobei die Hürden etwas höher sind, als bei Likes, die ohne Ad erreicht wurden www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 53. SHITSTORM Welle oder eben Sturm der Entrüstung, die via Social Media über eine Organisation / Unternehmen hereinbricht Meist ausgelöst durch einzelne unzufriedene Personen, kann sich zum Sturm auswachsen, wenn das angeprangerte Verhalten des Ziels nicht mit dessen Marke konsistent ist Bsp. Mammut: Image als fairer, ökologischer Outdoor-Ausrüster; gleichzeitig Engagement gegen CO2-Gesetz Braucht schnelle, transparente und konsistente Reaktion: Kurze Entscheidungswege, Dialog statt PR www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 54. LOVESTORM Gegenteil eines Shitstorms: Eine Organisation wird mit “Liebe” überhäuft Belohnungsmechanismus für positives Verhalten “Online-Variante eines Carrot Mob” Bisher kaum genutzt Muss koordiniert werden, damit schnell kritische Masse erreicht wird (Lob verbreitet sich weniger schnell als Kritik, deshalb gewinnt ein Lovestorm weniger leicht an Kraft als ein Shitstorm) www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 55. EXTEND SOCIAL MEDIA Monday, February 27, 12
  • 56. FACEBOOK APPS Erweitert die Facebook-Page Erweitert die eigene Website Erweitert die eigene Mobile-App “Use & Build the Social Graph” www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 57. SOCIAL GRAPH www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 58. BEISPIEL: FACEBOOK-PAGE screenshot fb page app www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 59. BEISPIEL: JUGEND SESSION www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 60. BEISPIEL: MOBILE APP SIGNUP www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 61. WIESO? Was hilft Euch ein Like längerfristig? Wie abhängig wollt ihr wirklich sein von Facebook? Erfolgreiche, sichtbare und längerfristige virale Kampagnen brauchen mehr als ein LIKE Mein Content braucht einen speziellen Platz Mein CRM braucht Futter! www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 62. HOW TO? Verfügbare Tools Auftrag an Agentur Angepasst, Datensicherheit, Schnell, günstig, werden Vorteile eigenes Design, eigene ständig weiterentwickelt Wünsche Datenhoheit nicht garantiert, Teuer, Spezialisten Nachteile nicht immer mit eigenem Notwendig, Design Ein bisschen HTML Wie man eine Agentur Knowhow nötig? manchmal! führt ;) Ab 5000 CHF für minimal Kosten Ab 50$ pro Monat bis Sachen mit Interaktion, 2 - 3k für Landing-Tabs Unbedingt damit spielen und ausprobieren. Keine Nehmt jemand mit Empfehlung Nationale Kampagne damit Erfahrung! machen. www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 63. TWITTER APPS Auch möglich - Passt einfach auf, automatisch verschickte Tweets sind nicht sehr beliebt Login, Tweeting, Direct-Messages sind möglich Analytics ist richtig spannend Es gibt sehr viele Lösungen dazu www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 64. DATA, ANALYTICS & EXTEND SOCIAL MEDIA Monday, February 27, 12
  • 65. “Data is the oil of the 21th century!” www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 66. DATA IS THE OIL OK - das MEGA-Thema der Debate in den nächsten 24 Monaten Wir kratzen jetzt nur die Oberfläche, es ist als Gedankenanstoss gedacht und wird euch praktisch im Alltag nur wenig helfen www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 67. WAS IST DATA? (WAS IST MÖGLICH) Datenkraken Analyse Ownership? Data Ethics Targeting “Filter Bubble” Datenschutz (?) / Öffentlichkeit www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 68. ANALYTICS www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 69. DATA OWNERSHIP www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 70. DATA OWNERSHIP www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 71. COMMUNITY www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 72. KLOUT & ANDERE Klout www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12
  • 73. WEM FOLGEN? Spannende Leute auf Twitter gibt’s in vielen Listen, z. B. bei http://www.simplyzesty.com/social-media/100-must-follow- twitter-accounts-to-improve-your-social-media-knowledge/ Schweiz / NGOs: Fangt bspw. mal an bei @momoetomo, @dani_graf, @r_appel, @MatthiasFi oder @hofrat, schaut, wem diese Leute folgen und sucht euch die Leute aus, die euch interessieren… Wem man folgen sollte, muss man selbst entscheiden, ganz nach den eigenen Bedürfnissen. Jugendorganisationen: http://twitter.com/ SAJV_CSAJ_FSAG/jugendorganisationen www.feinheit.ch | +41 555 11 11 41 | Molkenstrasse 21 | 8004 Zürich Monday, February 27, 12