1. Zomerborrel met Visie 2007
Web 2.0 en Research 2.0
MARJA NIESKE HANNEKE KJELL ANNE
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
Web 2.0 & Research 2.0
Inhoud
• Hanneke en Nieske vertellen wat het is en wie het doet
• Kjell zet de voorwaarden voor Research 2.0
• Anne past taggen & sharen toe in onderzoek
• Afsluiting met vragen en dan aan de borrel!
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE

2. Interactie
Iedereen gaat staan. Iedereen die niet actief is op de
volgende web 2.0 toepassingen gaat zitten:
• Marktplaats
• Wikipedia
• Linked in
• Hyves
• eigen Blog
• Fleck
• Twitter* (en toen stond er niemand meer!)
Voorbeeld van verwarring: planet-filmpje:
http://www.youtube.com/watch?v=QZrDtY4r8LI
www.blogem.nl/286/wat-is-twitter
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
Hit of Hype?
Web 2.0 door de ogen van de
consument
Hanneke Vos en Nieske van Woerden
5 juli 2007
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE

3. Onze Web 2.0 wereld
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
5
Bronnen
Networked individualism, de nieuwe manier van samenzijn?
550 Hyvers
Co-creation
911 Nederlanders
Bloggen
338 Bloggers startlog.nl
The Next Web
1.052 Nederlanders
Trendwatchers
450 Nederlanders
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
6

4. Web What?
83% is internetter*
49% is 2 tot 3 uur per dag online
79% van de Nederlanders heeft
nog nooit van Web 2.0 gehoord
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
Bron: onderzoek Next Web
*Bron: Europees onderzoek Comscore, populatie 15 jaar en ouder
7
W-tjes Web 2.0
Definitie: De tweede fase in de ontwikkeling van het World
Wide Web. Web 2.0 is een verzameling websites,
waarmee mensen gemakkelijk informatie kunnen delen,
kunnen communiceren en samenwerken.
Versie 2.0 van
internet, zelf
heb ik 7.0
Consument wordt Producent
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
8

5. Second Life
Meer hype dan hit?
Let’s meet Esperanza
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
9
Hanneke en Nieske bezoeken Second Life. Ze gaan naar de ABN/AMRO maar zien niemand achter de balie
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE

6. Het beroemde / beruchte gemeentehuis in Zoetermeer.
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
11
Ook niemand aanwezig. Wel manieren om een straatfeest aan te vragen.
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
12

7. Meisjes zijn meisjes en dus gaan Hanneke en Nieske schoenen kopen. Helaas hebben ze geen Linden dollars…..
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
13
Even naar het Centraal Station. Daar vliegen de stellen sexend in de lucht, dus daar blijven we niet lang!
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
14

8. W-tjes
Bekend maakt niet altijd bemind
Toepassing Kent Gebruikt
Marktplaats 86% 59%
Wikipedia 67% 37%
YouTube 65% 27%
Hyves 53% 24%
MySpace 43% 6%
Secondlife 37% 2%
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
Bron: onderzoek Next Web
15
W-tjes Web 2.0
Web 2.0 gaat vooral ten koste van TV kijken en lezen
Geef hieronder aan welke activiteiten je nu minder vaak doet om tijd te maken voor
Web 2.0. (meerdere antwoorden mogelijk, maximaal 3)
Basis: Respondenten die energie steken in Web 2.0 sites - in percentages (n=873)
© 2007 - Ruigrok | NetPanel
TV kijken 56%
Boeken lezen 30%
Kranten en/of tijdschriften lezen 27%
Huishouden 11%
Winkelen 11%
Uitgaan 10%
Huiswerk / studie 8%
Sporten 7%
Slapen 6%
Werken 6%
Tijd besteden met familie/vrienden 6%
Koken 2%
Anders, namelijk ... 12%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Mannen gaan minder naar de kroeg en vrouwen doen minder aan het huishouden door web 2.0
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
Bron: onderzoek Next Web
16

9. Social networking
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
17
Het landschap
Zakelijk
Vrienden / sociaal
Gemeenschappelijke
interesse
Relatie
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
18

10. Het landschap
Zakelijk
Vrienden / sociaal
Gemeenschappelijke
interesse
Relatie
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
19
Profielpagina Bokito op Hyves
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE

11. W-tjes Hyves
ÜberHyver versus Inactieve Hyver
Formule voor gemiddeld aantal vrienden: 128- (2x je leeftijd)
Start vanuit studenten, nu ook steeds meer werkende dertigers
Veel vrouwen actief op Hyves
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
Bron: scriptie Networked Individualism
21
W-tjes Social Networking
reclame
afstandelijkheid
fakers
oppervlakkig
traagheid
tijdrovendheid
Teleurstellingen
slecht voor competitie
sociaal leven
openbaarheid
voyeurs interpretatiegevoeligheid
depressie
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
Bron: onderzoek Next Web
22

12. Bloggen
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
23
Het landschap
Business Persoonlijk
Biografisch
PR blog
Merkblog Commentaar op het nieuws
Kennisblog
Duidend / opinie
Expertblog Hobbie / passie
/ Professional
Links
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
24

13. Het landschap
Business Persoonlijk
Biografisch
PR blog
Commentaar op het nieuws
Merkblog
Duidend / opinie
Kennisblog
Hobbie / passie
Expertblog
/ Professional
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
25
Marja’s blog
34% leest wel eens één of meerdere blogs
Marja gestart in 2005
Gemiddeld 350 bezoekers per
blogpost
Doel:
Pullmarketing
Traffic site
Visie uitdragen
Kennis delen
Vindbaarheid
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
Bron: onderzoek Next Web
26

14. W-tjes Bloggen
Eén op de tien heeft een weblog
Motieven
1. Lol
2. Kennis delen
Mannen bloggen meer om hun
3. Mening uitdragen
mening uit te dragen, vrouwen
4. Ontspanning
meer uit sociale overwegingen:
5. Promoten bedrijf werkgever
Vrouwen kakelen, mannen leggen
6. Andere mensen leren kennen graag een ei
7. Werken / opdrachten scoren
8. Geld verdienen
Posts belangrijker dan reacties
Bloggen levert gelijkgestemden op
Bronnen
Websites, mensen en contacten en andere blogs
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
Bron: onderzoek Next Web en Co-creation
27
Co-creation
.
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
28

15. Swarmsketch
Samen een tekening maken op Swarmsketch.com. Dit is een inktvis, dat zie je natuurlijk zo!
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
29
Zwitsal Hyve
Door consumenten opgerichte Hyve van Zwitsal
45.000 consumenten op Zwitsal Hyves! Goede case omdat marketeer zich eerlijk en transparant opstelde
En zo ook meteen een hele groep kon samplen
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
30

16. W-tjes Co-creation
Helft plaatst weleens een foto op het internet
Wat voor info heb je wel eens op internet geplaatst?
Basis: Allen - in percentages (n=1.052)
© 2007 - Ruigrok | NetPanel
51%
Foto’s
31%
Beschrijving van je interesses en hobbies
23%
Klachten over een bedrijf of organisatie
20%
Muziek
20%
Reiservaringen of –informatie
< 35 jaar 70%
18%
Handige links, bookmarks
16%
Ideeën met betrekking tot een product of dienst
16%
Video, film(pje)s
15%
Nieuws
14%
Vakkennis
14%
Ervaringen met betrekking tot een ziekte of medicijn
14%
Recensies van cd’s, films of boeken
13%
Recepten en/of informatie over koken
11%
Emotionele ervaringen
10%
Informatie voor in online encyclopedie (zoals Wikipedia)
10%
Software
21%
Anders, namelijk...
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
Bron: onderzoek Next Web
31
W-tjes Co-creation
Meer positief dan negatief delen
55% deelt een positieve ervaring
47% deelt een negatieve ervaring
Motieven
Deelname creatief proces (55%)
Onderwerp (44%)
Een ander te helpen (42%)
Invloed uitoefenen (37%)
Beloning (22%)
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
Bron: onderzoek Co-creation
32

17. Tenslotte
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
33
Kortom
Hoe zit het nou met Web 2.0
Onbekend maakt niet onbemind
20/80
Jonger dan 35 jaar weet beter zijn weg te vinden
Steeds meer mensen maken steeds meer
Co-creation belangrijke tool
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
34

18. Tips
Regels leren kennen
Meedoen Loslaten
Reis
Je inleven
Geven
Dialoog Plezier
Je krijgt wat je geeft
Respect
Doelgroep serieus
Transparant nemen
Eerlijk
Fouten toegeven
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
35
Mogelijkheden te over..
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE

19. Research 2.0
Kjell Massen
5 juli 2007
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
Wat is dan Research 1.0?
Eénrichtingsverkeer:
initiatief ligt bij merkeigenaar of marktonderzoek-
bureau
‘Respondenten’ die responderen:
wij vragen, zij geven antwoord
Onderzoeker bepaalt de agenda:
timing en onderwerpen
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
38

20. Wat kunnen we leren van Web 2.0?
User-generated content
Consument wil graag ervaringen delen met anderen, wereldwijd
Consument wil serieus genomen worden
Effecten op merkimago
Consument kan product/merk maken of ‘kraken’ (denk aan reviewsites)
Merkonderscheid niet alleen op basis van producteigenschappen en
imago merken moeten zich onderscheiden in de relatie met de klant
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
39
Wat moeten we met Research 2.0 vooral niet doen?
Sociale netwerken gebruiken als onderzoekstool:
Doelgroepbeperking
Ik zit op
Ik zit op Ik zit op
hyves
paardrijden bridge
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
40

21. Onbekendheid van de ander
Role-playing
Rara, wie ben
ik
‘Mijn naam is Jossy (Jossy Joffe
in SL) en ben sinds januari actief
in SL. Daar doe ik hoofdzakelijk
aan Roleplaying’ – van Second
Life.nl Forum
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
41
Wat is volgens Ruigrok | NetPanel Research 2.0?
Geen ‘gebruik’ maken van respondenten, maar ‘samenwerken’
Geen respondenten meer, maar adviseurs (NetPanel Adviesraad)
Tweerichtingsverkeer
Kwalitatief van aard
Betrokkenheid van merkeigenaar (‘Wij nodigen jullie hierbij uit’)
Nieuwe technieken brengen nieuwe inzichten: geef adviseurs tools om
hun mening te geven (fora, tagging & sharing etc.)
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
42

22. Research 2.0
Kwalitatief online onderzoek
Anne Jochems
5 juli 2007
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
Sharen: Taggen:
Deel informatie online Label online informatie
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE

23. Hoe werkt tagging?
Klik op http://www.ruigroknetpanel.nl/presentaties/netpaneltagging.wmv voor een visuele uitleg
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
Test onderzoek Tag
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE

24. INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE

25. Waarom taggen?
Open respons
Snel feedback
Makkelijk te analyseren
Visueel sprekend
Leuk voor de deelnemers
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
Sharen in marktonderzoek
Consumenten tekst, foto’s, video’s laten delen over hun leven
Gezocht op ‘’Ontbijt”’ op Flickr.com
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE

26. Waarom sharen?
Plaatje & praatje: diepere informatie
Inzicht in gebruikers: wat houdt hen bezig (empathie)
Exploratief onderzoek geeft inspiratie
Visueel sprekend
Leuk voor de deelnemer
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
Van test naar marktonderzoekinstrument
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE

27. Vragen?
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
Bronnen
Networked individualism, de nieuwe manier van samenzijn?
550 Hyvers
Co-creation
911 Nederlanders
Bloggen
338 Bloggers startlog.nl
The Next Web
1.052 Nederlanders
Alle onderzoeken zijn bij ons op te vragen
(www.ruigroknetpanel.nl/kennis_delen)
Trendwatchers
450 Nederlanders
INTRO WEB 2.0 RESEARCH 2.0 TENSLOTTE
54