1. UNIVERSIDAD ANDINA
NÉSTOR CÁCERES
VELÁSQUEZ
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN EN
TURISMO, HOTELERÍA Y GASTRONOMÍA.
CURSO: GESTIÓN ESTRATÉGICA
ALUMNO: GOYZUETA MAMANI RUBEN
TEMA A EXPONER: Cap. 10 Ética de Negocios,
Responsabilidad Social y Sostenibilidad Ambiental
2. Definición.-la ética de negocios puede definirse como
aquellos principios de conducta dentro de las organizaciones
que guían la toma de decisiones y el comportamiento.
Beneficios.-El Institute of Business Ethics (IBE) realizó un
estudio llamado “¿La ética de negocios representa un
beneficio?”, y concluyó que las empresas que
consistentemente muestran un “claro compromiso con la
conducta
.Philippa Foster Black del IBE declaró, “La conducta ética
en el mundo de los negocios no sólo es lo correcto en cuanto a
principios, sino que también trae ganancias financieras”, una
buena ética es simplemente un buen negocio
3. 1. Sea
Confiable
2. Mantenga
la mente
abierta
3. Cumpla
Con Sus
Obligaciones
4. Tenga
Documentos
Claros
5.
Involúcrese
Con La
Comunidad
6. Mantenga
Un Control
Contable
7. Sea
Respetuoso
Siete principios de una ética de negocios admirable
4. Consecuencias de no tener ética de negocios
• Por ejemplo, algunos de los desembolsos por demandas colectivas por fraude más
grandes de la historia fueron en contra de enron ($7 160 millones), worldcom ($6 160
millones), cendant ($3 530 millones), tyco ($2 980 millones), aol time warner ($2 500
millones). etc.
• Acciones no éticas: la publicidad o etiquetas engañosas, dañar el medio
ambiente, los malos productos o servicios, inflar las cuentas de gastos, el tráfico de
influencias, exportar productos defectuosos o prohibidos a mercados extranjeros, no dar
igualdad de oportunidades a la mujeres y a las minorías, cobrar de más. etc.
• sin embargo, el simple hecho de contar con un código de ética no es suficiente para
garantizar una conducta de negocios ética. un código de ética puede verse como un
ardid de relaciones públicas, un conjunto de obviedades o una cortina de humo. para
asegurarse de que los empleados lean, entiendan, crean y recuerden el código se
necesitan talleres de ética periódicos que sensibilicen a las personas sobre las
circunstancias laborales en las que pueden surgir dilemas éticos.
5. Cultura Ética
• Es necesario que la “cultura” ética permee a las organizaciones. para ayudar
a crear una cultura ética citicorp desarrolló un juego de mesa basado en la
ética de negocios que juegan miles de empleados en todo el mundo. se llama
“the world ethic”; en este juego se hacen preguntas relacionadas con la ética
de negocios a los jugadores, tales como, ¿cómo manejaría a un cliente que le
ofrece boletos para el fútbol a cambio de un nuevo plan de pensiones con
fecha retroactiva? diana robertson de la wharton school of business
considera que la efectividad de este juego se basa en su interactividad.
muchas organizaciones han desarrollado un manual de código de conducta
que delinea las expectativas éticas, y da ejemplos de situaciones que con
frecuencia se presentan en su línea de negocios.
6. SOBORNO
Es un regalo otorgado con el fin de influir en la conducta de
quien lo recibe
• La Legislacion US Foreign Corrupt Practice Act.
-Las vegas sand corp (bajo corrupción)
-Royal dutch Shell PCL
-Ley Dodd- Frank de regulación financiera
• El Reino unido la ley british bribery law (contempla una
pena max. De 10 años por corrupción y soborno)
-China (Zeng Jinchun),por acto de soborno
• La SEC y el Departamento de justicia, investigan a
garmaceuticos tales como:
- Merck,AstraZeneca PLC,BristolMeyers Squibb y
GlaxoSmithKline
PCL(por actos de soborno )
7. RELACIONES AMOROSAS EN EL TRABAJO
La Empresa American Apparel Inc.y su CEO ,Dov Charney enfrenta una
demanda por actos sexuales
Las universidades ,la oficina federal de derechos civiles (office of civil rights ,
OCR)ha reforzado su investigación de acoso sexual de estudiantes en contra de
profesores
El articulo wall Street journal realizo estándares estadounidenses actuales en
cuanto a relaciones amorosas entre jefes y subordinados en el trabajo
-5%de empresas no restringían este tipo de relación
-80%las empresas tienen políticas que prohíben las relaciones entre
supervisor y subordinado.
-4%las empresas prohíben de manera estricta dichas relaciones
-39%cuentan con políticas que requieren que los individuos informen a sus
supervisores cuando inician una relación romántica.
-24% de las empresas exigían que las dos personas trabajaran en diferentes
departamento
8. Cada año la publica una lista de las empresas mas admiradas y menos
admiradas a nivel global en términos de su responsabilidad social
La
revista
fortune
statoil
ferrov
ial
Walt
disney
Lasempresasmasadmiradas
son:
Lasempresasmenos
admiradasson:
Kirin
holding
Carls-
berg
Asahi
brewe-ries
9. Wal-mart
Empresa muy responsable en el sentido de responsabilidad
social .ya que se movilizo en tiempos catastróficos y
brindando mucha ayuda
Ralph Nader sostiene que las organizaciones tienen grandes
obligaciones sociales ejemplo ExxonMobil posee mas activos que la
mayoría de los países y que debido a esto ,tiene la obligación de
ayudar a la sociedad.
Milton Friedman quien asegura que las
organizaciones no tienen ninguna obligación de
hacer mas por la sociedad de lo que indica la ley.
10. Política social
Abarca la filosofía y el pensamiento administrativo
Y implica la responsabilidad que la empresa tiene con sus:
empleados
consumidores
Accionistas
Comunidades y
otros.
Las empresas deben esforzarse por
participar en actividades sociales que
tengan beneficio económicos
Ejemplo Merck & Co desarrollo el
medicamento Ivermectin para tratar
la Ancocerosis (emfermedad causada
por un gusano nematodo que se
encuentra en el aire de Africa, Medio
Oriente y América Latina)en un gesto
de responsabilidad social Merck
proporciono sin costo a todo personal
medico alrededor del mundo. Y
gracias a esta acción Merck se
granjeo la buena voluntad de sus
accionistas
11. Políticas Sociales
Relativas Al Retiro
Lo que muchas personas están pasando enfrentando una severa escasez de
fuerza laboral ,debido a que sus poblaciones están envejeciendo.
Japón : incentiva a sus
adultos mayores a continuar
trabajando no hasta los 65
sino hasta los 75 años
71% hombres de 60 a 64
trabajan
Europa del oeste :incentiva a
sus adultos mayores a
retirarse entre los 55 a los
60 años
57% hombres
norteamericanos trabajan y el
17% de los hombres franceses
lo
contrario
12. (ISO), MEDIO AMBIENTE (El entornó en el que una organización opera, que
comprende el aire, el agua, la tierra, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres
humanos y su interrelación”.
Corporate Knights Inc., una organización canadiense con sede en
Toronto, Ontario, nombra cada año a las 100 corporaciones globales más
dedicadas en la sostenibilidad ambiental en el mundo.
Mark Starik “Parar y revertir la destrucción y deterioro ecológico en el mundo es un
tema estratégico que requiere de mucha atención inmediata de parte de todos los
negocios y los gerentes”
13.
14. EMPLEADOS
REPARAN – CONSERVAN – PRESERVAN “EL MEDIO AMBIENTE”
CONSUMIDORES GOBIERNO SOCIEDAD
Empresa Desea No Ser Contaminante.
Las empresas obtienen buenas ventajas competitivas.
Historial negativo lastimará a la empresa en el mercado.
Pondrá en peligro su posición en la comunidad y
Provocará el escrutinio de inspectores, inversionistas y ambientalistas.
15. ¿QUÉ ES UN INFORME DE
SOSTENIBILIDAD?
Wal-Mart, proporciona un informe de
sostenibilidad que revela el impacto.
Fuentes de sus productos, eficiencia de
energia, impacto ambiental, practicas de
etica de negocios.
Los gerentes y empleados de las
empresas no deben ser chivos
expiatorios, a los que se culpe de los
daños ambientales causados por la
empresa.
Antiético
Ilegal
Costoso
Las organizaciones enfrentan cargos
penales, ataquen a sus gerentes y
empleados.
Indulto
Despedir
Degradar a los empleados.
Darling International Inc. Y Niagara
Mohawk Power, despidieron a los
gerentes, por contaminación de aguas.
Tanto gerentes como empleados deben
ser cuidadosos de no ignorar, esconder o
minimizar.
16. Estándares Que Han Llegado Para Quedarse
Empresas limitadas
a promocionar
acciones “verdes”
cuando éstas no son
sustanciales,
integrales o siquiera
verdaderas.
La falta de estándares = incredulidad
entre los consumidores.
Joel Makower dice, “Una de las principales razones
para convertirse en una verdadera empresa ecológica
son sus empleados. Son el primer grupo que necesita la
seguridad de que cualquier afirmación que se hagan
será verdadera”.
Las empresas deben demostrar a sus
clientes y a los grupos interesados que
sus esfuerzos ecológicos son sustanciales
y que los distinguen de sus competidores.
17. Exigen a las empresas ahorrar
energía. ya que para hacerse
acreedor a los paquetes de
estímulos federales.
Los capitalistas y entidades
crediticias están financiando
nuevos negocios de “tecnologías
limpias” entre los que figuran
empresas de energía solar,
energía eólica, biocombustibles
y aislantes.
Regulaciones federales Manejo De Asuntos Ambientales De
La Empresa
Las organizaciones enfrentan retos. La
disminución de la capa de ozono, el
calentamiento global, la destrucción de los
bosques tropicales, etc.
o Podrían incluir el desarrollo o la
adquisición de negocios verdes, cambiar
las empresas.
o Incluir a un representante ambiental en
su junta directiva.
o Auditorías ambientales.
o Bonos.
o Valores ambientales.
o Adquirir habilidades ambientales.
o Programas de capacitación ambiental.
18. ¿Deben Los Estudiantes Recibir Entrenamiento Ecológico?
¿A quienes quieren contratar? “Estudiantes con conciencia sobre la responsabilidad
social y ambiental”.
Según el director de la gerencia corporativa de Ford Motor Company, “Queremos
estudiantes que nos ayudarán a encontrar soluciones a los retos sociales y estamos
teniendo dificultades para encontrar a estudiantes con dichas habilidades”.
Aspen Institute, informan que no incorporan la capacitación ambiental en ninguna faceta
de su programa de estudios, sin embargo deberían hacerlo.
University of Texas.
University of North Carolina.
University of Michigan.
Los resultados de las investigaciones sugieren que las escuelas de negocios a nivel
universitario están haciendo un mal trabajo a la hora de educar a sus alumnos
sobre temas ambientales.
19. Razones por las que las empresas deben ser “verdes”
1. La demanda de productos y empaques ecológicos es alta.
2. La opinión pública que exige a las empresas realizar negocios
que preserven el medio ambiente.
3. Los grupos de apoyo ambiental tienen a más de 20 millones de
estadounidenses en sus filas.
4. Las normas ambientales estatales y federales están cambiando
con rapidez y su complejidad es cada vez mayor
5. Más instituciones crediticias están examinando las desventajas
ambientales de las empresas que solicitan préstamos.
6. Consumidores, proveedores, distribuidores e inversionistas
rechazan hacer negocios con empresas ecológicamente débiles.
7. Están aumentando las multas y las demandas de
responsabilidad en contra de empresas que tienen problemas
ambientales.
20. Cada vez más empresas se
están volviendo
ambientalmente proactivas,
están haciendo más que el
mínimo indispensable para
desarrollar e implementar
estrategias que preserven el
medio ambiente
Una empresa reactiva cambia
las prácticas debido a la presión
de la ley o los consumidores,
que con lleva gastos de limpieza
mucho más altos, demandas
por responsabilidad, baja
participación de mercado, baja
lealtad del consumidor etc.
En cambio, una política proactiva considera
las presiones ambientales como
oportunidades e incluye acciones como:
- El desarrollo de productos y empaques
ecológicos
- Ahorro de energía
- Reducción de desechos
- Reciclaje la creación de una cultura
corporativa sensible al medio ambiente.
21. Certificación ISO 14000/14001
¿Qué es la norma ISO?
ISO 14000/14001:Es una norma internacional que establece los requisitos que debe cumplir un sistema de gestión
ambiental. Por lo tanto, se generan así unas prácticas y un lenguaje común que favorece la comunicación y el
entendimiento entre distintas organizaciones. Son normas internacionales ISO ha sido aclamada como la norma
ambiental mas exitosa del mundo su reconocimiento se atribuye a su accesibilidad ya que se aplica a igual medida a los
sectores públicos y pymes así como a su capacidad de ayudar a las empresas para ofrecer mejoras empresariales y
ambientales, reducir costos y mejorar la gestión del cumplimiento
¿Qué es el certificado ISO ?
Son concedidos por entidades certificadoras y demuestran que la organización cumple con los requisitos de la norma
internacional.
¿Cuáles son los motivos para la implantación y certificación ISO 14001?
Los motivos principales son los siguientes:
En primer lugar, la presión social y legislativa que requieren a la organización un adecuado comportamiento
ambiental.
Presión de mercado. Es habitual la exigencia de clientes de certificados ambientales. Esta cuestión se aprecia
especialmente en los pliegos de condiciones de las licitaciones y concursos públicos.
Búsqueda de diferenciación de los competidores.
Por último, mejorar la eficiencia en el uso de los recursos. Esta cuestión se traduce en un mayor rendimiento de la
actividad.
Objetivo: Es estandarizar las practicas y la aportación de cada país que ha vivido en su entorno y que esto se pone
dentro del acumulado de los países para que salgan estos borradores de norma realizados por representantes de cada
país.
En el ISO 14001 (2015) Enfatiza el desarrollo sostenible con esto no solo se busca evitar la contaminación si no
proteger al medio ambiente de los daños y degradaciones. Las empresas de sectores:
Manufactura
Sector construcción
Reparaciones de motores, equipos,
Sector eléctrico, etc.
Se han unido, así mismo tiene como objetivo llegar a las pequeñas y medianas empresas.
22. Conclusión
• Los empleados, clientes y accionistas toleran cada vez menos las violaciones a la ética
de negocios y muestran cada vez más aprecio por las empresas regidas por una ética
ejemplar.
• Los consumidores a lo largo del país y en todo el mundo aprecian a las empresas que
hacen más de lo que exige la ley en su tarea de ser socialmente responsables una de las
maneras es que la empresa conserve y preserve el medio ambiente de forma proactiva.
• La sociedad en general se sienten ofendidos por las empresas que dañan en lugar de
proteger el medio ambiente, una de las estrategias es la implementación de
certificaciones en cuestiones ambientales.
La ética de negocios, la responsabilidad social y la sostenibilidad están interrelacionadas y
son temas estratégicos clave que están enfrentando todas las organizaciones. Las empresas
tendrán que continuar alineándose a las exigencias cambiantes de los consumidores
contando con la ayuda de estándares internacionales que guíen cada una de sus decisiones,
ser un competidor mas consistente con un fuerte enfoque en la calidad y la satisfacción de
sus clientes.
