Rétrospective d'une nuit d'incubation : critiques de la méthodologie UX expérimentée.

1. Visuel :
Estelle Jaunet

2. Sommaire
1. Organisation d’une équipe
2. Organisation de la nuit
3. Brief collectif et présentation du projet par le client
4. T1 => T10 : les 10 étapes méthodologiques du projet
5. Critiques : méthodologie expérimentée VS “les Bonnes Pratiques”

3. Une équipe est constituée de :
- 1 Chef de projet (CP)
- 1 UX
- Une équipe de Webmarketeurs de différents niveaux d’expertise
- Une équipe de Développeurs de différents niveaux d’expertise
- Une équipe de Community Managers
Organisation d’une équipe

4. - Brief par la Direction
- Présentation de la demande par le client
- Temps d’échange avec les professeurs de chaque discipline :
questions et consignes
- Temps d’échange avec le client
- Échanges possible avec une personne ressource
- Fermeture des portes de l’école : ne restent que les étudiants
- Nuit de travail
- Ré-ouverture des portes
- Passage des équipes une à une devant le Jury
Organisation de la nuit

6. Sur un livrable PPT en PDF, il est demandé de présenter :
- La stratégie digitale à laquelle l’équipe répond
- Une étude environnementale
- Une analyse de la marque existante
- Une solution digitale
- Une stratégie de communication / marketing et ses contenus
- Un planning du projet et de ses actions stratégiques
Brief collectif et présentation du projet
par le client

7. Équipe x 11

8. - Débriefing et compréhension de la demande
- Réflexion sur l’organisation de la nuit en fonction des livrables
(client et enseignants)
- Découpage du projet par tâche fonctionnelle
- Création d’un planning par tickets
- Affichage du planning et échange avec l’équipe
T1 - Suite de brief et installation

10. - Brainstorming Chef de projet + Lead Dev + UX + ressource extérieure
- Analyse de la demande exprimée
- Identification des fonctionnalités qui devront être prises
en compte lors du projet
- Priorisation des fonctionnalités et création de lots qui seront développés
graduellement à différents niveaux stratégiques
T2 - Définition du périmètre
du projet et des cibles

12. - Présentation à l’équipe du périmètre d’action
et de la cible
- Temps d’échange et de critiques
- Synthèse visuelle du parti pris pour s’assurer
que toute l’équipe soit en accord avec le projet de solution
- Temps de questions / réponses avec le client
● La présentation de notre avancée au client n’a pas été faite à ce moment qui est
resté dédié à la priorisation qu’il souhaitait dans les fonctionnalités de son projet
● L’application a modifié la carte numérique, chose dont il était très fier. Il aurait fallu
échanger plus avec lui sur ce sujet afin de l’utiliser telle qu’elle existe déjà
T3 - Premier débrief collectif
et temps d’échange
avec le client

13. La cible principale : le restaurateur
La cible secondaire : l’habitué du restaurant
- Convaincre le restaurateur que ma-table.com est la solution
qui va lui permettre d’augmenter sa clientèle fidèle grâce une
application utilisée par le serveur. Une solution qui ne
nécessiterait pas de remplacer le système de caisse des
restaurateur mais qui fonctionnerait comme un CRM avec un
fichier clientèle
Fidéliser le client par le biais du serveur
- Un premier lot de fonctionnalités centré BtoB et restaurateur
qui sera suivi par un deuxième lot de fonctionnalités orientés
BtoC
Au regard du temps imparti pour ce projet et de la richesse du projet
du client nous avons fait un choix :
- Celui de développer le prototype du premier lot
et d’esquisser le second
- L’idée étant d’expliquer le choix stratégique à l’oral

14. - Réflexion collective sur les butées d’un site BtoB BtoC
- Quelques données tirées d’études disponibles sur internet
- Analyses par discipline mais non communiquées collectivement
Partie non exploitée pour la présentation :
● Pas de justification objectivable du parti pris dans notre stratégie
● Manque de mise en commun et de suivi de cette analyse
● Partie insuffisamment travaillée
T4 - Analyse du marché
et analyse concurrentielle

16. - Persona primaire
- Utilisation de ce persona pour “designer” :
- le landing page et le dashboard pour le site individualisé
du restaurateur
- l’application pour le serveur
- Échange avec le pôle Webmaketing qui fait aussi des personas
afin d’être cohérents sur ce sujet
T5 - Première phase de création

17. Persona UX exploité
lors de la phase de
création mais pas
dans la phase de
présentation
Méthodologies UX
et UI qui n’ont pas
réussi à se rencontrer

18. LandingPage1

19. LandingPage2

20. Dashboardetapplication

21. - Tri de carte pour réagencer la page d’accueil
avec tous les labels existants tout en réorganisant
l’information en fonction du parti pris
- Échanges avec les Pôles Webmarketing et Community Managers
sur la partie communication et réseaux sociaux à inclure sur la page
d’accueil et leurs stratégies Sociale Média
T6 - Wireframe de la page
d’accueil du site Ma-Table.com

23. Wireframe

24. - Phrase d’accroche
- Nécessité de fournir suffisamment d’explication sur les items
affichés sur la page du site
- Récupérer les images choisies pour le blog par le pôle Webmarketeurs
- Utiliser les maquettes du Dashboard et de l’application pour créer le
mockups
T7 - Écriture du contenu de
la page d’accueil et agencement
des images

29. - Création du dossier complet et design
T8 - Rassemblement de
l’ensemble des supports produits
par filières

30. T9 - Synthèse écrite pour
la présentation orale
- Présentation concise des différentes étapes du projet :
- Réflexion à partir de la cible définie
- Stratégie Digitale en deux temps (un prototype et une esquisse)
- Visualisation de la solution digitale et démonstration de l’application
- La stratégie de communication / marketing et quelques contenus
- Un planning du projet et de ses actions stratégiques

31. 1. Une présentation orale
2. Un livrable client
3. Des livrables par cursus
T10 - Des rendus

33. - Un vrai dialogue avec un client qui aurait lui même été incubé
- Un travail d’UX sur le terrain
- Des points réguliers en équipe complète qui auraient permis :
- Un réel brainstorming inter-filières
- De partager les infos sur les avancées, les butées et les besoins
de ressources
- Préparer collectivement la présentation
Critiques : Méthodologie expérimentée VS
“Les Bonnes Pratiques”

34. Visuel :
Estelle Jaunet