1. Як успішно впровадити зміни
Викладач ОЛЬГА САДОХА
Модель Джона Коттера

2. 1 • Створіть необхідність змін
2 • Продайте необхідність змін всім стейкхолдерам. Сформуйте коаліцію
3 • Створіть бачення змін
4 • Комунікуйте бачення іншим
5 • Усувайте перешкоди
6 • Створіть короткострокові перемоги
7 • Зростайте на змінах
8 • Закріплюйте зміни в корпоративній культурі
Викладач ОЛЬГА САДОХА

3. Викладач ОЛЬГА САДОХА
Крок 1.
Створіть
актуальність
змін
• Ідентифікуйте загрози в
майбутньому
• Вивчіть можливості запобігти
•Почніть відверте та динамічне
обговорення
•Спонукайте людей брати в ньому
участь
•Це найважчий крок і потребує багато
зусиль.
•Не поспішайте, не панікуйте, інакше
ваші втрати потім будуть досить
суттєвими

4. Чому потреба у
змінах виникла
саме сьогодні?
Чому ми не
робили цього
раніше?
А якщо все
залишити, як є?
Викладач ОЛЬГА САДОХА

5. Викладач ОЛЬГА САДОХА
Крок 2.
Сформуйте
потужну
коаліцію
•Знайдіть сильних лідерів і
ключових стейкхолдерів
• Залучіть емоційно цих людей
•Працюйте над
командоутворенням
• Визначте слабкі місця команди
• Поєднайте сильних
представників з різних підрозділів
• Управляти змінами недостатньо.
• Потрібно очолити їх.

6. Зацікавлені сторони
негативне позитивне
активна
Ставлення до змін
Викладач ОЛЬГА САДОХА
Позиція
пасивна
Двигун, Promoter
Прихильник, Supporter
Сумнівається, Hopper
Гальмує, Opponent

7. Завдання цього етапу
Викладач ОЛЬГА САДОХА
Аналіз всіх зацікавлених сторін
Хто потрібен у групі реформаторів

8. Викладач ОЛЬГА САДОХА
Крок 3.
Створіть
бачення змін
•Що має вирішальне значення
для змін
•Яким ви бачите майбутнє
організації
•Розробіть стратегію для втілення
бачення
• Коаліція може описати це
бачення менше ніж за 5 хвилин
•Часто практикуйте ваш візійний
спітч
Чітка візія дозволить іншим розуміти,
чому ви просите їх про допомогу.

9. Як ми бачимо
результати наших змін
після їх втілення?
Викладач ОЛЬГА САДОХА

10. Викладач ОЛЬГА САДОХА
Крок 4.
комунікація
бачення змін
• Говоріть часто про бачення змін
•Обговорюйте з людьми їхні побоювання
та сумніви відкрито та довірливо
• Застосовуйте своє бачення у всіх діях,
від навчання до оцінки виконання
• Прив'язуйте все до візії
• Показуйте приклад
Те, що ви робите, набагато важливіше і
правдивіше, ніж те, що ви тільки
говорите.

11. Як часто
Кому
Хто
Якими способами буде
відбуватись комунікація
Викладач ОЛЬГА САДОХА

12. Викладач ОЛЬГА САДОХА
Крок 5.
усувайте
перешкоди
• Визначте лідерів змін
•Перевірте, чи системи винагороди,
навчання, оцінювання, посадові інструкції
підтримують процес змін
• Винагороджуйте людей за втілені зміни
•Визначте людей, які опираються змінам
і покажіть їхню користь
• Швидко усувайте перешкоди на шляху
змін
Усуваючи перешкоди, ви створюєте
можливості для вашої команди
впровадити вашу візію

13. Аналіз ризиків
"Курок" - подія або сигнал, які приведуть в дію
альтернативний сценарій втілення проекту
Вплив
проблеми
на проект
Ймовірність виникнення проблеми
Висока Середня Мала
Значний
Середній
Незначний
Викладач ОЛЬГА САДОХА

14. Викладач ОЛЬГА САДОХА
Крок 7.
зростайте на
змінах
•Постійно аналізуйте, що було
добре і що потребує покращення
•Ставте ціль за ціллю,
використовуючи момент успіху
•Вивчіть кайдзен, щоб знати про
постійні покращення
•Зберігайте «свіжість» коаліції
завдяки новим людям
Кожен успіх дає можливість зростати
на тому, що зроблено добре, і
визначати, що можна зробити ще
краще

15. Чого ви вже досягли на
сьогодні?
Які у вашої команди
змін є успіхи на
сьогодні?
Викладач ОЛЬГА САДОХА

16. Ретроспектива проекту змін
Що робити
більше?
Викладач ОЛЬГА САДОХА
Що перестати
робити?
Що продовжувати
робити?
Що почати
робити?
Що робити
менше?

17. Викладач ОЛЬГА САДОХА
Крок 8. закріпіть
зміни в
корпоративній
культурі
•Створюйте і поширюйте історії успіхів
про процес змін
•Включайте ідеали та цінності змін в
процес найму та навчання персоналу
• Публічно відзначте ключових членів
вашої коаліції змін
•Забезпечте, щоб всі пам'ятали їхній
внесок
• Потурбуйтесь про наступників для
лідерів змін, якщо вони підуть
Докладайте зусиль, щоб зміни
проявлялись у всіх аспектах вашої
організації. Нехай лідери організації і
далі підтримують зміни. Інакше ви
повернетесь туди, звідки почали

18. Дякую за увагу!