1. Gestão de Negócios e
Mídia na Internet
Wellington Nunes Moraes
Set/12

2. Como tudo começou?

3. Histórico da Internet
Início nos Anos 60......
Vídeo:
http://www.youtube.com/watch?v=yyY_392Tn7Q

4. Histórico da Internet
• A evolução da Internet é rápida.....
• Conteúdo Pago X Gratuito X Pago
Quem já esteve entre nós ou ainda “está”.....

5. Quem somos?

6. Perfil Internet
+ 83 milhões de Internautas
13%
NORDESTE
Já somos mais
de 13%
NORTE/
CENTRO-
OESTE 55%
SUDESTE
19%
SUL
Fonte: Estimativa ComScore - Janeiro / 2012 (home+work) – UOL Mídia Kit

7. Perfil Internet
PERFIL DO INTERNAUTA – Pesquisa Data Folha
Na base de internautas do Brasil: 52% Homens | 48% Mulheres
16 a Até
24 anos 41% R$1.020 32%
De R$1.021
a R$1.530
21%
60 anos Não sabe REND
ou mais IDADE 3%
3% 28% A
25 a 7%
11% 34 anos R$5.101
ou mais 15% 22% De R$1.531
45 a a R$2.550
18%
59 anos
De R$2.551
a R$5.100
35 a 44 anos
Fonte: DataFolha, 15 e 16 de abril de 2010. Base ponderada: 2600 entrevistados com mais de 16 anos.

8. Perfil Internet
A internet já é o 4º meio que mais
recebe receita de publicidade
(Nov/2011)
*Considerando apenas mídia display
Guias e Listas Cinema
Mídia Exterior 1,15%0,30%
3,01%
TV paga 4,18%
Rádio 3,97%
Internet 5,03%
Revista7,13%
Jornal 11,94%
63,28%
TV aberta
Fonte: Relatório IAB

9. Crescimento E-Commerce
Evolução de Consumidores On-Line 2001 a 2011
Consumidores
40,00 31,90
Milhões de
30,00 23,00
17,60
20,00 9,80
13,20
4,80 7,00
10,00 1,10 2,00 2,60 3,40
0,00
Ano
Fonte: Câmara de Comércio Eletrônico e e-bit (Refere-se somente ao Varejo On-line)

10. Crescimento E-Commerce
Evolução Faturamento 2001 a 2011
18,70
20,00
R$ X Bilhões
14,80
15,00 10,60
8,20
10,00 6,30
4,40
5,00 0,55 0,85 1,20 1,75 2,50
0,00
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
20
Ano
Fonte: Câmara de Comércio Eletrônico e e-bit (Refere-se somente ao Varejo On-line)

11. Crescimento E-Commerce
2004
 3,25 milhões de brasileiros compram pela Internet
 Brasil: faturamento de R$ 1,75 bilhões (47% de
crescimento em relação a 2003)
 Natal:
 Faturamento: R$ 284 milhões
 Tíquete Médio : R$ 326,00
 Participação no Faturamento Anual: 16%
Fonte: Grupo de pesquisas e-bit

12. Crescimento E-Commerce
2011
 31,9 milhões de brasileiros compram pela Internet
 Faturamento de R$ 18,7 bilhões
 Natal:
 Faturamento: R$ 2,6 Bilhões
 Tíquete Médio : R$ 347,00
 Participação no Faturamento Anual: 14%
Fonte: Grupo de pesquisas e-bit

13. O que somos?

14. Definições e conceitos de CE
• Comércio tradicional: todas as dimensões são físicas
• Organizações de tijolo e cimento
– Organizações da velha economia (corporações);
– Executam todos os seus negócios off-line;
– Vendem produtos físicos por meio de agentes
físicos;
• CE puro: todas as dimensões são digitais
• Organizações on-line puras (virtuais);
• Vendem produtos ou serviços apenas on-line;
• CE parcial: um mix de características digitais e físicas
• Organizações de ‘cliques e cimento’;

15. Classificação do CE pela natureza da transação
• “Sopa de Letras”
– B2B
– B2C
– C2C
– M-commerce
– ETC

16. Como ganhamos
dinheiro?

17. Modelos de Receita
Modelo de taxas Modelo de
de transação assinatura
Jan. Fev. Mar. Dez.
…
$ $ $ $
Com issões pagas por Taxas fixas são cobradas,
volum de transações
e geralmente todos os m eses
Modelo
Modelo de afiliado
anúncio
$
Site 1 Site 2
Clientes
Pagamentos de anunciantes Comissões pela indicação de clientes
Modelo de vendas
Renda gerada pela venda de produtos ou serviços

18. Modelos de Receita - Exemplos
• Assinaturas
• Vantagem: Recorrência
• Variação: Freemium

19. Como divulgamos?

20. Conceitos
“Existe uma diferença básica entre promover seu negócio na internet
e anunciar da maneira tradicional.
Clique nesse anúncio para saber por quê.”

21. Conceitos
Objetivos da Comunicação
• Branding
• “Mostrar a Marca”
• Interação e Tráfego
• Levar ao Site
• Promoção
• Divulgar, gerar cadastros
• Vendas
• Vender!

22. Conceitos
• Display X Links Patrocinados

23. Como vendemos?

24. Componentes do e-commerce
• Uma operação de e-commerce se baseia
em 3 componentes principais:
Experiência
• Oferta: item fundamental para manter o
consumidor informado e interessado.
• Marca: geração de reconhecimento e Oferta
identificação.
• Experiência: geração de confiança e
estímulo ao retorno à loja.
Marca
• O ciclo só se ‘fecha’ se todos os elementos
forem combinados, atuando em conjunto.
Oferta Marca Experiência

25. Fases de divulgação de operação de e-commerce
• Branding:
• comunicar a existência da loja
• garantir segurança $
• excelência no serviço
• agressividade no preço (poucos
itens) ROI
• Consolidação:
• mais ênfase no sortimento
• preços competitivos (mais tempo
itens) Branding Consolidação Ideal
• Ideal:
• Avaliação cuidadosa de Investimento Vendas
resultados
• Foco no ROI
• Investimento elástico

26. Avaliação de Resultados
• Branding:
• Visibilidade e tráfego
• Impressões e clicks
• Consolidação:
• Visibilidade, tráfego e vendas
• Impressões, clicks e vendas por item
• Ideal:
• Tráfego e venda
• Click, vendas por item e latência
• Manutenção de marca
Venda
Tráfego
Visibilidade
Branding Consolidação Ideal

27. Objetivos X Formatos
• Visibilidade
• Peças grandes
• Presença fixa
• Áreas nobres
• Portais
• Tráfego
• Ofertas de texto em
portais
• Campanhas por click
• Comparadores de preço
• Links patrocinados
• Vendas
• Otimização dos itens de
tráfego

28. Ciclo de trabalho para mídia online
5
EXECUÇÃO
DE MÍDIA
6 MENSURAÇÃO
• Avaliação de resultados
4
PRODUÇÃO
• Sites
(integração com o estoque)
1 PLANEJAMENTO • Peças
• Metas (trabalhadas de acordo
com as especificações de
cada veículo)
terceirizado
PLANEJAMENTO CRIAÇÃO
DE MÍDIA • Um conceito > várias peças
• Flexibilidade (formatos) • Criar é diferente de adaptar
2 • Pulverizado (veículos) 3

29. Pra onde vamos?

30. Tendências
Passado Passado Presente Futuro
Lojas Físicas Recente Multicanal Conectados
On Line Muitos Funcionalidade e
Os consumidores Precisamos vender consumidores conectividade a
virão até nós compram em vários qualquer momento em
on line que for necessário
canais

31. Tendências
Alguns caminhos:
• Cloud Computing
• Conexão Físico + Online (Tv, Mobile, Computador)
• Inteligência e Recomendação