El arte de hablar

EL ARTE DE HABLAR DELANTE DE UN PÚBLICO t 1
El Arte de Hablar
delante de un Público
(MÉTODOS Y TÉCNICAS)
MARCO ANTONIO SAGASTUME GEMMELL
Guatemala, diciembre 2009

2 t MARCO ANTONIO SAGASTUME GEMMELL

Índice
1. Introducción.......................................................................... 5
2. El lenguaje corporal............................................................. 9
2.1. El rostro........................................................................ 11
2.2. Las manos..................................................................... 14
2.3. El sentido de la vista..................................................... 17
2.4. La apariencia física....................................................... 22
2.5. El movimiento corporal................................................ 26
2.6. Sincronía del habla y del
movimiento corporal...................................................... 28
2.7. El cerebro y el habla..................................................... 33
3. La palabra.......................................................................... 37
3.1. La modulación de la voz................................................38
3.2. La expresión poética...................................................... 41
3.3. La verdad en el discurso................................................ 45
3.4 ¿El discurso hacía el cerebro
o hacía el corazón?......................................................... 46
3.5. El espacio y el territorio
cuando hablamos............................................................ 47
4. Enfrentarse o entregarse al público...................................... 53
5. Empoderamiento ante el público.......................................... 57
5.1. La dignidad................................................................... 61
5.2. Dios adentro de mí........................................................ 64
5.3. Métodos para perder el temor
ante el público................................................................ 71
5.4. Género y discurso.......................................................... 73
5.5. La edad del público....................................................... 77
5.6. El público y la religión.................................................. 80
5.6.1. ¿Creer o pensar?.................................................. 89
5.7. El público y la política.................................................. 91

5.8. El público
y la integración internacional......................................... 95
5.9. La comunicación intercultural...................................... 97
5.10. La filosofía y el hablar en público............................. 111
6. Como mantener la atención del público............................. 133
7. Como actuar cuando hay varios oradores........................... 139
8. El tiempo y el discurso....................................................... 143
9. Métodos para iniciar un discurso........................................ 145
10. Métodos para finalizar un discurso................................... 147
11. Las preguntas y respuestas................................................ 151
12. Discurso y Derechos Humanos......................................... 155
13. El amor y el discurso........................................................ 161
14. Recomendaciones finales.................................................. 165
14.1. Frente al espejo.......................................................... 166
14.2. Tomarse video para corregir errores.......................... 167
14.3. Pedir perdón al público.............................................. 167
14.4. La identificación con el público................................. 168
14.5. Agradecimientos y reconocimientos.......................... 169
14.6. Humildad ante el público........................................... 169
14.7. En la radio, la televisión o en la
videoconferencia...........................................................170
14.8. Educación y el arte de hablar delante
de un público................................................................ 177
15. Palabras finales................................................................. 181

1. Introducción:
“Lo único efectivo es lo afectivo”
Marco Aurelio Salazar
“¿Cómo hago para decir un discurso frente a un público?
Si antes de entrar a un auditorio ya me están sudando las
manos y mi mente está bloqueada.” -Me preguntaba un alumno
del Doctorado en Derecho-. Entonces le dije: “Antes de llegar al
auditorio o al salón de clase, imagínese que usted es un gran
río, estos están siempre en movimiento, sienta el agua en todo
su cuerpo y cuando llegué al lugar donde va a hablar, sienta que
ha llegado a un precipicio y toda esa agua ha dejado de estar en
contacto con la tierra y ahora se ha formado una catarata, el
público es el espacio, el aire donde flotan las millones de gotas
que ha entrado en contacto con la luz del sol y se ha creado el
más bello arco iris, ya no hay regreso, el agua cae y usted tiene
nada más un tiempo limitado hasta que el agua cae de nuevo
a la tierra y se vuelve a formar el río, aproveche ese tiempo,
góceselo. Cada una de las gotas es una palabra suya. Ni el
tiempo ni el río regresa. El miedo no está en el público está
en usted y sólo usted lo puede vencer. El viaje para aprender a
hablar en público empieza en usted y termina en usted.”
Al día siguiente me lo encontré y con una sonrisa me
dijo: “¡funciono! Vi entre el público y yo el arco iris más
intenso y ahora deseo repetirlo lo más pronto posible. ¿En que
libro puedo seguir leyendo sobre las técnicas que usted utiliza
al hablar en público?” “La verdad -le contesté- es que no he
leído bastante sobre el tema, es mi propia experiencia, y los
pocos que he leído no me han servido de mucho en lo personal.
Por ejemplo en uno decía que no hay que mirar al público y

concentrarse en un objeto, yo me concentro en sujetos y los
miro directamente a sus ojos, los respeto y valoro como seres
humanos.”
Por eso decidí escribir esta obra, para trasladar mis métodos
y técnicas utilizadas cuando hablo en público. Cuando me coloco
frente a un público no me enfrento a un público, debido a que
hago lo contrario, me hago parte del público.
En este libro trataré de dar lo que a mi me ha permitido
viajar por el mundo por medio de las expresiones corporales y
las palabras que utilizo, especialmente el amor que trato de dar
a cada persona de un auditorio. El amor es el mejor vehículo
para comunicarse; pero solo se trasmite algo de lo que usted está
convencido, si no cree lo que dice no lo transmite. Busque las
respuestas en mi interior y allí las encontré, estoy claro que el
viaje hacia lo interior es el más largo, para otras personas es muy
corto, depende de la evolución de cada quién a nivel espiritual,
pero de todos modos, empieza con un paso y usted lo está dando.
¡Ánimo y adelante!
Este volumen está dedicado especialmente a todas aquellas
personas que sufren de angustia con el sólo hecho de pensar que
van a hablar en público. En ese sentido existen dos métodos
para leerlo, el primero es leerlo desde el inicio hasta el final,
y el segundo es leer el índice y empezar por el capítulo que
más le interese, de cualquier manera todos los capítulos están
entrelazados; lo importante es que practique los ejercicios que
recomiendo al final de cada capítulo; pero recuerde con intensidad
lo que nos dijo José Ortega y Gasset: “Siempre que enseñes,
enseña a la vez a dudar de lo que enseñas.”
Cada persona debe sentir el poder de la dignidad, palabra
que en latín (dignus) significa valioso, somos únicos, no hay
dos personas iguales y dentro de nuestro espíritu se encuentra
la divinidad, la cual se manifiesta a través de la razón y usted,
lector que tiene sus ojos sobre estas letras sienta la admiración y
el amor de este servidor. Venga y naveguemos en un océano azul
de tranquilidad por el simple hecho de que somos la máxima
expresión de la evolución de la naturaleza, tenemos el don de la
palabra y mediante ella nos comunicamos.

Maquiavelo nos decía en el fin de la Edad Media: “Que el
ocio y la paz dividen a los pueblos, el miedo y la guerra los
unen”. Solo con la palabra podemos cambiar ese pensamiento.
Creo en la razón y en la emocionalidad como generadores de
conocimientos y fenómenos que se basan en las leyes naturales,
aunque estas leyes naturales ya sabemos que no son inmutables
como lo decía Isaac Newton, sino relativas por los aportes de
Einstein con la teoría de la relatividad general primero, y de la
relatividad especial, de Heisenberg al dar bases de la mecánica
quántica de Max Planck con su principio de incertidumbre. En
estos tiempos se ha proclamado la falibilidad de las ciencias y han
perdido vigencia histórica los modelos que la caracterizaron.
Enelcapítulosobrelacomunicacióninterculturalmeocuparé
de la magia o de la producción de fenómenos extraordinarios
contrarios a las leyes naturales.
Le deseo éxitos en su viaje, es su viaje, nacimos solos y mo-
rimos solos, pero mientras tengamos la oportunidad, cada vez
mejor, de comunicarnos con nuestros semejantes, tendremos
mayor felicidad y disfrute de la vida.

2. El lenguaje corporal:
“Nos enamoramos por medio
del lenguaje corporal”
Aristóteles nos decía que el rey de los sentidos es la vista;
y la mecánica quántica nos informa que recibimos millones
de bytes de información cada segundo por medio de nuestros
ojos. E.Sapir señalaba “Respondemos con gran vivacidad a
los gestos, y hasta se diría que lo hacemos de acuerdo con un
código secreto y elaborado no escrito en ningún sitio, que nadie
conoce, pero que todos comprenden”. Henry Longfellow dice:
“No habla, pero en sus ojos anida toda una conversación”.
Shakespeare en Otelo, Acto IV, escribe: “Comprendo la furia
en tus palabras, pero no las palabras” y en Macbeth, Acto I:
“Vuestro rostro, mi señor, es un libro donde los hombres
pueden leer extrañas cosas.” Y E.T.Hall nos refería: “Los que
mantenemos abiertos los ojos podemos leer volúmenes enteros
en lo que contemplamos a nuestro alrededor.”
Uno de los mejores ejemplos que he encontrado en esta línea
es el caballo Hans y que gozo de fama mundial en los inicios
del siglo XX. Este caballo fue entrenado por Herr Von Osten
para que mediante golpes de la pata delantera contara cuantas
personas se encontraban en un público, fue tan grande su éxito,
que paso a contar cuantas personas se encontraban con anteojos
y luego multiplico, dividió y resto, siempre contestando con
golpes de pata; tal parecía que Hans, un caballo común, poseía
una comprensión total del idioma alemán, y una inteligencia
superior a la de muchas personas.
Se empezaron a dar cuenta de que Hans contestaba certe-
ramente si las personas a su alcance visual sabían la respuesta,
porque siempre los observadores adoptaban una postura de

expectación y aumentaban la tensión del cuerpo. Cuando Hans
llegaba al número correcto de golpes, los observadores se re-
lajaban y hacían un ligero movimiento con la cabeza que era para
el caballo la señal de dejar de golpear.
Al taparle los ojos a Hans se acabaron las respuestas.
Entonces se dieron cuenta de que la inteligencia de Hans no
residía en su capacidad de comprender órdenes verbales, sino en
su capacidad para responder a movimientos casi imperceptibles
e inconscientes del público.
Cuando me coloco delante de un público y este se encuentra
sin atención, hablando entre si, saliendo y entrando, me salgo del
podio o de la mesa principal, unifico las palmas de mis manos
como hacen en la India, bajo la mirada como señal de reverencia
y no hablo, pasan los segundos, a veces llego hasta los dos
minutos y de pronto aparece un silencio y una atención increíble
del público; ese es el momento para iniciar el discurso. Otras
veces escucho a oradores que se quieren imponer al público con
gritos y tienen como resultado que se intensifica el desorden y la
falta de atención.
Antes de pronunciar una palabra el lenguaje corporal habla,
tanto del orador como del público.
En una oportunidad, para mi examen final de Buceo de-
portivo,bajamos45metrosdeprofundidadcomoadoskilómetros
de Acapulco, estábamos viendo un barco hundido, yo con mi
nerviosismo estaba gastando más aire de lo normal, en eso sentí
que se había agotado la posibilidad de respirar y me entró un
pánico mezclado con angustia, en mi mente apareció “ahora me
muero” y vi a mi maestro como a veinte metros, me impulse con
las pataletas, llegué cerca de él y le arrebate su regulador de aire y
empecé a respirar, pensando “yo no se lo devuelvo” y me llevaba
la mano al cuello que significaba se me acabo el aire. En eso, con
una calma como cuando nace una flor, el maestro se llevo el dedo
índice a la cabeza, señal que significaba: “piensa”, luego con
el mismo dedo hizo un movimiento circular hacia atrás, señal
de “recuerda” después me coloco frente mis ojos dos dedos y
me señalo y luego se señalo, me estaba diciendo: recuerda en
el entrenamiento que en estos casos, respiramos dos veces tu y
dos veces yo con el mismo regulador, a mi pesar le entregué

el regulador y le señalaba con el pulgar hacia arriba, indicán-
dole que subiéramos. Él con esa calma que me tranquilizo, puso
en forma paralela sus dos dedos índices y los movía en forma
sinuosa, indicándome que flotáramos juntos. Yo a mi pesar no
me quedaba otra, vi que estaba tocando mi tanque y me entrego
mi regulador, allí fue cuando me dí cuenta que había olvidado
que cada tanque de aire tiene reserva. Sentí mucha pena por mi
olvido, pero no me aleje del maestro. Luego subimos todo el
grupo y se comentaba lo que me había sucedido. El maestro nos
dijo: “Si Maco hubiera querido subir solo ya no llega, pues
es necesario salir más despacio que las burbujas de aire que
se desprenden del regulador, de lo contrario se rompen los
pulmones.” La otra enseñanza del buceo consiste en que está
prohibido bajar solo, siempre se debe estar acompañado y eso se
debe sentir cuando estamos con un público, no estamos solos y el
único puente que hay que cruzar para relacionarse con el público
es el respeto a la dignidad de cada persona, pero cada orador
tiene un tiempo de aire.
Debajo del agua no hay palabras solo señales, por eso re-
comiendo que cuando se coloquen delante de un público sientan
que están debajo de agua y las señales de su expresión corporal
es la primera comunicación. Allí van comunicar su inseguridad
o seguridad, le están diciendo al público lo que deben esperar
de usted, desde antes de hablar ya están señalando si será un
discurso aburrido o interesante.
En lo personal uno la comunicación no verbal con las pa-
labras. La comunicación no verbal es el camino y las palabras
nuestros pasos, nuestro andar.
2.1. El rostro.
“En su rostro leí lo que venía”
Todos los estados de ánimo se leen en el rostro, ahí está la
más importante fuente de información sobre una persona. Desde

que estamos en la cuna, aprendemos del rostro que se asoma y
atiende nuestras necesidades.
El rostro siempre nos aporta los datos para descifrar la per-
sonalidad de cada ser humano y nos señala el estado emocional
de esa persona, nos dice quién es y como está.
“No hay burro calvo” dicen en Centroamérica, dando un es-
tereotipo determinando sobre la inteligencia y la calvicie. “Hay
que tener dos dedos de frente” va en la misma línea. “Tiene
nariz judía” Estereotipo racial.
Cuando me encuentro en una reunión y quiero hablar sin
levantar la mano, abro la boca acompañada de una inspiración
profunda, como indicando que quiero hablar. Si me encuentro con
otra persona subo las cejas y esbozo una sonrisa como ritual de
saludo. También utilizo las sonrisas y el parpadeo para coquetear
con las demás personas, también las utilizo como una invitación
para abrir canales de comunicación, y al mismo tiempo damos
la información que sugiere el tipo de comunicación deseado.
Si una persona nos quiere hacer un daño físico utilizamos una
sonrisa de apaciguamiento o cuando existe el deseo de cerrar una
comunicación.
En la comunicación cotidiana utilizamos las expresiones de
nuestro rostro para magnificar, subrayar, minimizar, enfatizar la
conversación. Si queremos decir algo negativo lo suavizamos
con una sonrisa. Si alguna persona desea demostrar sorpresa deja
caer la mandíbula y se mantiene con la boca abierta. La señal de
disgusto es arrugar la nariz o levantar el labio superior. Muchas
veces las cejas pueden comunicar que estamos confundidos, si
sacamos la lengua o nos mordemos los labios estamos diciendo
que estamos nerviosos.
Al estar con otra persona y conversar es un aprendizaje in-
tenso si le prestamos atención, luego viene el aprendizaje de
un colectivo de personas. Si juega póker póngale atención al
jugador que tiene el mejor juego y verá que trata de decirnos que
tiene un mal juego y él que tiene un mal juego hará lo contrario.
Cuando nos dan un regalo exclamamos con nuestro lenguaje del
rostro que era lo que deseábamos, aunque no tengamos lugar en
donde colocarlo. Si vamos a un funeral llevamos un rostro de

tristeza. Todas estas expresiones son aprendidas vivencialmente,
pero no siempre somos conscientes de su utilización. Algunas
son aceptadas en unos lugares otras son rechazadas.
Toda esta escuela está a nuestro alcance; cuando voy a
impartir una conferencia llego con antelación a leer el rostro de
varias personas. Muchas veces una misma persona envía docenas
de señales por segundo o dos emociones simultáneamente. Es
solo aprender a leer el rostro y con la experiencia se logra. Esta
es una escuela en donde si siquiera se cobra matricula y no tiene
horario. Sólo veamos el rostro de nuestro jefe o jefa y ya sabemos
de antemano que opinión tiene de nuestro trabajo.
El ejercicio básico usted lo puede realizar frente al espejo
al reflejar con su rostro las manifestaciones primarias de: a)
Sorpresa, b) tristeza, c) disgusto, d) felicidad, e) miedo, f)
vergüenza, g) interés en algo, h) complacencia. Empecemos
con estos ocho y usted es el examinador. Luego que apruebe el
examen, pase a la siguiente etapa y consiste en darse cuenta de
las expresiones faciales de otra persona, puede ser la persona
más cercana, al estar haciendo esta actividad está conociendo el
alfabeto que le permitirá leer los deseos de un público y de esta
manera aumenta su confianza y seguridad al estar delante de un
público.
Hay personas expertas en este tema que solo al ver las ex-
presiones de un jurado ya saben como será el veredicto. Esto
ya entra dentro del campo de las expresiones faciales y las rea-
cciones ulteriores.
Para finalizar de momento este apartado, hemos visto que el
rostro es un canal de mensajes múltiples sobre la personalidad,
los estados emocionales, la sensibilidad y lo que se desea. El
rostro abre o cierra canales de comunicación, si se presenta
ante un público su rostro debe reflejar el deseo de interactuar
y el interés de comunicarse. Hay que tener en cuenta que las
expresiones faciales son muy complejas, pero las básicas son:
cólera, tristeza, miedo, sorpresa, felicidad, disgusto y alegría. Lo
que si le aseguro es que las expresiones faciales nos ayudan a
predecir las conductas posteriores, las cuales pueden señalarle o
predecirnos la agresión, la complacencia, el afecto y tantas más

que ya usted sabrá, al descubrir el alfabeto de su rostro y el de los
demás.
Cuando se coloque delante de un público lea el rostro de
las personas que pueda, esa información le dará señales de lo
que esperan de usted, además durante su discurso podrá leer el
interés o el aburrimiento, estos datos le servirán para modificar
sus palabras, su lenguaje corporal y especialmente enviar men-
sajes con su rostro a su público, desde ese momento ya no hay
enfrentamiento sino un deseo de acercamiento. Practique con
usted mismo y; logre enviar un mensaje de amor cuando hable
en público.
Cuando una persona está en silencio, su rostro le está dando
un discurso. Los árabes tienen un dicho: “Callando es como se
aprende a oír; oyendo es como se aprende a hablar; y luego,
hablando se aprende a callar”. Zenón nos decía: “Recuerda
que la naturaleza nos ha dado dos oídos y una boca para
enseñarnos que vale más oír que hablar” Ten presente que se
necesitan meses para aprender a hablar y años para aprender
a callar, o como nos dice Antonio Graf: “El saber y la razón
hablan; la ignorancia y el necio gritan” y como cereza al pas-
tel, tengamos en cuenta que es terrible hablar bien cuando se está
errado.
2.2. Las manos.
“Por medio de las manos entramos
a la mente y al corazón”
Si los ojos son el espejo del alma, las manos son los pájaros
que vuelan hacia los ojos del público. Son los vehículos que
transportan la fuerza de sus palabras y ponen el énfasis en la
transmisión de las ideas.
A veces veo a políticos que utilizan su mano derecha y el
dedo índice hacía arriba como si estuvieran martillando cuando
hablan, lo suben y bajan. Ese es su estilo personal de enfatizar lo

que desean transmitir. En este apartado trataremos de ampliar ese
movimiento de una sola mano.
Luis Cardoza y Aragón nos decía que a los fantasmas no les
gusta estar solos y que siempre llaman otra compañía. Lo mismo
nos debe pasar con las manos, no utilizar una sola. Hay que
actuar con las manos como si fueran compañeras, recordemos
que el termino compañero significa: “Con quién comparto el
pan”. A no ser que tengamos que utilizar un micrófono en una
mano, pero eso lo trataremos en otro capítulo.
La utilización de las manos debe buscar un estilo personal
que lo distinga. Se me aparecen en estos momentos varias figuras
ilustrativas: a) La de Mussolini en Italia que levantaba su mano
derecha haciaelfrenteconloscincodedosextendidos(Fascismo),
significando las cinco espigas de trigo o la falange, b) La de Hitler
con su mano derecha hacia arriba, c) La de Mahatma Gandhi con
las palmas unidas y una reverencia, d) Juan Domingo Perón con
sus dos manos en forma paralela hacia arriba, e) Martín Luther
King con su mano derecha colocada sobre el corazón y la mano
izquierda abierta hacia ese mismo lado, f) Jorge Carpio Nicolle
con el dedo pulgar de la mano derecha hacia arriba y una sonrisa,
y tantos personajes más que su estilo personal se convirtió en un
símbolo.
Las manos son símbolos para unificarse con las palabras.
No deben estar separadas de lo que se pretende decir. Recuerdo
la etimología de la palabra “Diablo” que es “diábolo” o sea la
persona que tira objetos en medio de dos personas para separarlas.
El diablo separa y Dios une. Dios es el símbolo.
Las manos nos sirven para acompañar una acción mental,
por ejemplo: cuando digo: “Siento la energía positiva de este
auditorio y les doy un abrazo en señal de agradecimiento”,
entonces extiendo mis brazos y manos, luego llevo mi mano
derecha al brazo izquierdo y la mano izquierda al brazo derecho.
Abrazo al público con profundo respeto, este no es un mensaje
hacia el cerebro, es hacia el corazón de cada persona que integra
el auditorio, pero deben sentir que dan ese abrazo con sinceridad,
de lo contrario no lo siente cada persona.
En mi estilo personal, bajo al público y los toco en sus manos
o brazos, los toco. Pero tenga cuidado con las costumbres; en una

oportunidad me correspondió impartir la Lección Inaugural en
la Universidad de Belice, me baje del podio y abrase a varias
personas, lo hacia con amor espiritual y sinceridad, al finalizar
la conferencia y en medio de los aplausos seguí abrazando, en
el almuerzo abrazaba a cada hombre y mujer. En un momento
me llamo la rectora y me dijo: “No le voy a decir que lo que
hace de abrazar a todas las personas está mal, en usted se ve
su sinceridad, le voy a decir que lo siga haciendo, pero acá en
Belice somos muy ingleses no nos tocamos”
La comunicación táctil es la forma de comunicación más
antigua, es el primer proceso sensorial que entra en funciona-
miento. Desde fetos, empezamos a responder a las vibraciones
de los latidos del corazón de nuestra madre y crea las ondas más
maravillosas de seguridad en el líquido amniótico, y cuando
nacemos el mundo se percibe por el tacto a través de nuestros
sentidos. He observado que los abrazos cuando nos conocemos
son rápidos y cuando nos despedimos son largos y prolongados.
Cuanto mayor es la emoción, mayor es también la oportunidad
de contacto táctil. Posiblemente por el sistema patriarcal, somos
los hombres los que iniciamos la conducta del tacto. Los hombres
tocamos y las mujeres son tocadas.
Una vez me sentía triste y deprimido por enterarme que soy
diabético y la mejor medicina me la dio el médico al palmearme
la espalda y recomendarme el ejercicio. Anímese a descubrir
como nos afecta el no tener el contacto físico y como nos da
seguridad ese contacto, creo que por allí va el ágape o el amor
espiritual manifestado.
Cuando me encuentro sin ganas de trabajar, leo el cartel
que tengo encima de mi computadora. “LA INSPIRACIÓN SI
EXISTE, PERO DEBE ENCONTRARNOS TRABAJANDO.”
Picasso.
Ejercicio:
Colóquese frente al espejo, mejor si usted está acompañado de
su persona, recuerde que la mejor compañía es la de uno mismo,
usted no se puede mentir a si mismo. Primero vea sus manos, la
palma de sus manos, las líneas de sus manos, dese cuenta que
todos sus dedos son diferentes y cada uno posee una función,

vea su edad y madurez en sus manos, vea sus uñas, si están su-
cias son una fotografía de usted mismo. Empuñe sus manos,
ciérrelas y ábralas. Capte la importancia del pulgar, este es el que
le permite agarrar objetos, casi ningún animal posee el pulgar,
usted es especial en la cadena de la evolución de la naturaleza.
Mire sus antebrazos y sus brazos, vea y sienta la perfección de
la obra de Dios. Sus manos son el mejor vehículo para el sentido
del tacto. Haga un viaje hacia atrás de su vida y se dará cuenta de
que la mayoría del placer que ha sentido, ha sido por medio de
sus manos, ámelas, respételas.
Ahora, abra su brazos y extienda sus manos hacia los lados,
luego hacia arriba, empuñe sus manos colocándolas hacía arriba
y hágalas vibrar, ese movimiento le llegara al corazón del
auditorio. Abrácese usted mismo. Coloque sus manos extendidas
sobre su pecho en señal de paz con usted mismo; ahora colóquelas
pegadas en las lados de su cuerpo como lo hacen los orientales
y hágase una reverencia bajando la cabeza sin dejar de mirar el
espejo y sienta lo valioso que es usted, esa es su dignidad.
Después de hacer todos estos ejercicios, pregúntese con cual
se sintió más cómodo y repítalo varias veces; allí está empezando
a generar su propio estilo de cómo hablar en público y después de
hacer varias veces este ejercicio, se dará cuenta que sus manos
son sus aliadas, entonces las cuidara con esmero, siempre las
llevará limpias, especialmente sus uñas. La forma que más le
agrade y se sienta cómodo será lo que lo distinguirá, podría ser
la forma como utilizará sus manos al cerrar un discurso. Al hacer
este primer ejercicio, está meditando y ha empezado el viaje a los
paisajes más bellos del universo: su interior.
2.3. El sentido de la vista.
“Por su mirada supe que le gustaba”
Un maestro de oratoria en Costa Rica nos enseñaba: “Cuando
se coloquen frente a un público no lo miren, concéntrense en
un objeto arriba o en medio del auditorio y empiecen a sacar

una por una las mariposas que llevan en el estomago y que
se les ha formado por los temores de hablar ante un público,
conviertan esas mariposas en ideas”, yo con el respeto debido
aconsejo lo contrario y me ha dado resultado.
Antes de empezar a pronunciar una palabra, veo a los ojos del
público, me encuentro con ellos y ellas por medio de la mirada,
intercambiamos miradas. Luego selecciono a cuatro personas de
diferentes partes del auditorio, me identifico con ellas por medio
de un inicio de sonrisa, me presento con la mirada y les transmito
vengo en paz y les pido permiso para decir unas palabras.
Cuando usted entra a una casa pide permiso, también hay que
hacerlo cuando se entra al templo interior de cada persona que se
encuentra dentro del público.
Por medio de sus ojos el público sabrá que esperar de usted,
sus ojos expresan su fuerza o su debilidad, su verdad o mentira.
Cuando se siente indignado por algo que está contando se podrá
llevar sus manos a los cabellos como señal de preocupación,
pero es su mirada la mejor aliada. Su fuerza o energía está en
la expresión de sus ojos, allí demuestra su enojo, su alegría, su
ensueño o su tristeza. El amor sólo lo puede expresar mediante
sus ojos. Su madurez se manifiesta por medio de sus ojos y sus
convicciones. Su pasado, presente y futuro se le ve en sus ojos.
La mirada posiblemente es lo que más cantidad de efectos
causa en la conducta humana, hay miles frases y en todas las
culturas que relacionan esta aseveración: “Miradas que ma-
tan” “Es toda ojos” “Mira como un témpano de hielo” “Sus
ojos arrojan puñales” “Mataba de una mirada” “Su mirada
atravesaba el corazón” “Te mira como si te quisiera comer”
“Tiene mirada dulce”. Asociamos los movimientos y la in-
tensidad de los ojos con un espectro de expresiones humanas.
Cuando una persona mira hacia abajo lo asocio con la modestia;
los parpados superiores bien levantados con una contracción
de los orbiculares significan disgusto; los músculos de la cara
inmóviles con la mirada casi constante determina frialdad; los
ojos hacia arriba lo asocio con cansancio o señal de que algo no
definible en la conducta de la otra persona.

Cuando veo el pestañeo excesivo me dice que está ansioso
o tratando de romper el vínculo con lo que lo rodea. Hay todo
un código que no he descifrado, pero me he dado cuenta de
que una persona aparta la mirada cuando tiene dificultades para
comunicarse, así como también he observado que el contacto
visual tiene lugar cuando nos abrimos a la comunicación. Por
ejemplo: cuando estoy en un restaurante y me le quedo mirando
al camarero significa que quiero pedir algo, cuando un alumno no
sabe la respuesta me evita la mirada. La intensidad de la mirada
determina si queremos comunicación o no. La mirada nos dice
cuando hablar y cuando no. Démosnos cuenta de la simpatía o
empatía que se da entre dos personas cuando hay una tercera,
inmediatamente nos comunicamos sin palabras y tomamos par-
tido.
El termómetro de la atención de un público me lo da la mirada
en general y la cantidad de personas que no me miran tienen un
significado relativo a la atención. Las personas me miran y me
dicen: “Está interesante, sigue” o “Termínala ya”
Hay todo un lenguaje con la expresión de la mirada, cuando
hay sorpresa las cejas se levantan y se colocan curvadas y altas.
La piel debajo de las cejas se estira como caja de resonancia. Los
párpados se abren, el superior se levanta y el inferior se baja; es
diferenteconelmiedo,endondelascejasselevantanysecontraen
al mismo tiempo, el párpado inferior esta tenso; con el disgusto
se nota en la parte abaja de la cara y en los párpados inferiores no
hay tensión y la ceja en posición baja, empujando hacía abajo al
párpado superior. Debería recomendar como ejercicio ver a las
personas cuando están montados en la cólera, en la felicidad, en la
tristeza y ver si coincidimos en nuestras apreciaciones, Así cada
persona establece los símbolos para reconocer lo que el público
le está solicitando. Cada persona tiene que tener un alfabeto de
señales, así podrán leer lo que el público está pidiendo. Si saben
leer la mirada, la confianza aparece rápidamente.
Creo que las mujeres nos llevan la delantera en este alfabeto.
Desmond Morris en su libro “El mono desnudo” nos enseña
que la herencia genética de donde venimos o sea los primates, se
tiene la capacidad de producir ansiedad a través de la mirada o la

agresión y la hostilidad. Creo que hay una base que influye en la
mirada y consiste en la distancia de la mirada, las características
físicas, las características personales e interpersonales, los
temas y tareas, y el transfondo cultural. Investiguemos a través
de la mirada y sabremos mucho más sobre nosotros y nosotras
mismas.
La pupila también es un pozo de información, ya sabemos
que se contraen ante la presencia de la iluminación intensa y se
dilatan cuando hay poca luz. Si le presentamos a un hombre una
revista de mujeres desnudas se dilatan bastante o cuando a las
mujereslesenseñamosunhombrefuerteodenalgasparadas.Creo
que hay una relación entre las pupilas dilatadas y el interés por
el estímulo. Sabemos cuando una persona ha fumado mariguana
por sus pupilas dilatadas y sus ojos rojos. En mi opinión hay una
correlación entre la respuesta pupilar y la respuesta verbal; he
observado –aunque me puedo equivocar que la respuesta pupilar
es un índice de actitudes, las pupilas se dilatan en las actitudes
positivas y se contraen en las negativas o que la reacción refleja
una pupila dilatada cuando se asocia a la excitación, el interés o
la atención. La mujer nos puede enseñar mucho sobre este tema,
son las únicas que le colocan colores o líneas negras, cafés, para
acentuar la mirada. Aprendamos de ellas.
Ahora sabemos que cada ser humano recibe más de dos
millones de Bytes de información cada segundo por medio del
sentido de la vista y que las mujeres saben en menos de dos
segundos si un hombre le gusta o no, especialmente por los
movimientosdelhombreysucerebrodeterminalacompatibilidad
para asegurar la reproducción de la especie humana; ellas ya
superaron los esquemas del más fuerte y su gran evolución se
determina por otros aspectos o gustos, la inteligencia, la ternura,
su forma de vivir la vida, la vibración y armonía, etcétera.
En lo personal, me he equivocado muchas veces y no le he
puesto atención a como, cada grupo de personas utiliza la vista o
lo que miran.
En una oportunidad, cenando con un amigo que tiene una
preferencia sexual diferente a la mía, le dije:
-“Mira atrás de vos,

Él volteo a ver y me pregunto:
-¿Qué quieres que mire?
Atrás de él se encontraba una mujer con unas caderas como
montañas y como es el objeto erótico que me apasiona quería
compartir ese paisaje humano.
-El trasero de esa mujer,-le dije.
Volteo de nuevo, la miró y:
-Esta muy bien, respondió.
Seguimos cenando. De repente me dijo:
-Mira atrás de vos con disimulo.
Volteé la cabeza y solo se encontraba un joven.
-¿Qué quieres que mire? Le pregunte.
-El trasero de ese muchacho, me dijo.
-Pero yo no miro muchachos, le afirme.
-¡Yo tampoco miro muchachas!, vos Maco.”
Ejercicios:
Colóquese frente al espejo, acerque sus ojos al espejo como
si fuera un zoom de cámara fotográfica, vea detenidamente sus
ojos, los colores, sus parpados, cejas, pestañas, ábralos y cierre
uno de ellos, vea como cambia un ojo abierto a uno cerrado. Vea
si ya tiene arrugas o patas de gallo, son ríos que se han formado
por cada momento de su vida, ame a sus ojos. No hay mejor
cámara fotográfica que sus ojos.
Ahora dibuje mediante sus ojos un estado de enojo, utilice
su entrecejo, frúnzalo y piense que está enojado, transmítaselo.
Luego exprese por medio de sus ojos una alegría inmensa,
siéntala. Ahora transmita dulzura y amor por medio de sus ojos,
sienta ese sentido tan maravilloso y vea que cualquier estado de
ánimo lo puede expresar por medio de sus ojos. Vea el poder de
sus ojos. Por último dígales a sus ojos mentalmente que promete
que los cuidara con esmero y hágalo una realidad. Aléjese del
humo de los cigarrillos y otras substancias dañinas, no los
exponga directamente al sol. Cómprese unos anteojos obscuros,
no esos baratos sin protección, recuerde que usted debe ser la
persona más valiosa para usted mismo. No utilice esos anteojos
que se compran en los mercados y cada ojo tendrá la misma

graduación, es una falta de respeto para sus ojos, cada uno es
una joya, vaya donde un oculista para que le den la graduación
correcta para cada uno de sus ojos, demuéstreles que los ama y
ya verá como le corresponden.
Le preguntaba a una Cirujana Plástica: “¿Cuáles son las
operaciones que realiza con mayor frecuencia para rejuvene-
cimiento o dar confianza? “Entre hombres es la blefarospatía
o la cirugía de los parpados superiores e inferiores y entre las
mujeres también se práctica la misma operación, además la del
agrandamiento y perfeccionamiento del busto.”
2.4. La apariencia física.
“Al principio no me intereso para nada”
Sherlock Holmes, el detective creado por Sir Arthur Conald
Dole, nos enseña: “En las uñas de las manos, en las mangas de
la chaqueta, en las botas, en las rodilleras de los pantalones,
en la callosidad del índice y del pulgar, en la expresión, en
los puños de la camisa, en todo ellos se delata sin ambages
la profesión de un hombre. Es casi inconcebible que todo eso
junto deje de brindar pistas al inquisidor competente.”
Todo el mundo les dirá que lo único que cuenta es la belleza
interior, pero me he encontrado que es una gran mentira, por mi
experiencia he comprobado que la belleza exterior o atractivo
físico, desempeña un rol importantísimo en todos los encuentros
personales y colectivos.
Si un acusado se presenta ante un tribunal o jurado todo sucio,
despeinado, sin rasurarse, con olor desagradable, el veredicto
se inclinará a la culpabilidad. Mucha gente no está de acuerdo
conmigo y me refuta que estoy equivocado, indicándome que la
belleza solo está en el interior de una persona y finalmente les
digo que si un acusado no muestra signos de arrepentimiento
el tribunal o jurado lo condenará. De todos modos, como dijo
Voltaire, el filósofo de la ironía: “Podréis no estar de acuerdo

con mis ideas y opiniones, pero daría mi vida para que las
podáis expresar libremente.”
El atractivo exterior ejerce una gran influencia en las pri-
meras impresiones y expectativas de un encuentro. En este tema
también hay excepciones, cuando se trata de comunicación, un
determinado grado de atractivo habrá de interactuar con otros
factores que pueden alterar las percepciones de la apariencia,
como el contenido de los mensajes que se vierten. Recordemos
que a Albert Einstein nunca le importo su vestimenta ni lo
exterior, pero se trataba del hombre más inteligente del mundo.
El científico Sheldon creó una escala de 1 a 7, en la que el
número 7 representa el extremo de tres tipos físicos o corporales:
a) El endomorfo representado por los gordos, blandos, redondos;
b) El mesomorfo con características musculosos, robustos,
atléticos y c) El ectomorfo o delgado, alto y frágiles. Es algo
similar a la escuela tipológica italiana con pícnico, musculoso y
leptosomático. La pregunta es: ¿Qué tiene que ver la apariencia
física con los mecanismos de la comunicación humana?
En uno de los cursos libres que imparto en la Universidad de
San Carlos de Guatemala: “Como hablar en público” en donde
la afluencia ha sido tal que fue necesario utilizar un auditorio
en donde pudieran estar cómodamente más de 500 alumnos y
se ha limitado el cupo a esa cantidad, las cuatro veces anuales
que lo imparto, una persona me pregunto: “Cómo influye el ser
endomorfo, mesomorfo o ectomorfo en la comunicación con el
público?”MásquetodomelimiteaexplicarlaEscuelaalemanade
las características tipológicas con: Gordo, musculoso y nervioso
o cerebral; pero les señale que en la próxima clase daría mayor
información debido a mi desconocimiento. Entonces me fui a
la biblioteca de Psicología a estudiar el tema y me encontré con
que se han hechos investigaciones por parte de universidades, en
donde han seleccionado a personas ajenas a esas universidades
para que no estuvieran contaminados los resultados y se demostró
que existen estereotipos físicos en la comunicación. El endomorfo
fue evaluado como el más gordo, más viejo, más bajo, pese a
que las siluetas que se presentaron eran de la misma altura, más
anticuados, físicamente menos fuertes, de peor apariencia, más

conversador, más bondadoso y simpático, de mejor naturaleza
y más agradable, más dependiente de los demás y más confiado
en los otros; el mesamorfo fue evaluado como el más fuerte,
más masculino, de mejor apariencia, más audaz, más joven,
más alto, más maduro en la conducta y más seguro de si mismo;
el ectomorfo fue evaluado como el más delgado, también más
joven, más ambicioso, más alto, más suspicaz, más nervioso y
tenso, menos masculino, más obstinado y con tendencia a ser una
persona difícil, pesimista y callada. Claro está que no hay una
tipología absoluta por eso se determino la escala referida de 1 a 7.
Nos han enseñado que los estereotipos no son ciertos, pero
están basados en comportamientos de siglos de experiencia so-
cial. También existe el estereotipo de que los hombres altos
son más guapos, pero a las mujeres más altas se les considera
desgarbadas. Existe el estereotipo de que los amantes ideales
no son bajos, son morenos y bien parecidos. En mi criterio hay
un elemento importante en la comunicación interpersonal y es
nuestra autoimagen, lo que pensamos de nosotros mismos. Creo
que lo que somos, o creemos ser, organiza lo que decimos, como
lo decimos y lo que hacemos, pero parte de esa autoimagen es
nuestra imagen corporal.
Es importante también destacar lo relativo al color de la piel
y la comunicación. Griffin en su obra Black Like Me, nos dice
que cambio la pigmentación de su piel y le ocurrió lo siguiente:
“Cuando se ha eliminado todo diálogo y toda idea, el color de la
piel se erige como único criterio. Así lo prueba mi experiencia.
Fue la única cualidad por la que se me juzgo. Tenía la piel
obscura, y esa fue razón suficiente para que se me negaran los
derechos y libertades sin los cuales la vida pierde significado
y se convierte en apenas algo más que una supervivencia ani-
mal.
Busqué alguna respuesta y no la hallé. Había pasado un
día entero sin comida ni agua por la única razón de que tenía la
piel negra. Era la única razón por la que yo estaba allí, sentado
sobre un barril, en un pantano.”
Recuerdo el eslogan de Mohamed Alí: “El negro es bello,
soy lo más hermoso”, sin embargo, creo que toda la lucha de

grandes seres como Martín Luther King, Rosa Park, Malcom
X, Kofi Annan, Nelson Mandela y en Centroamérica: Celeo
Álvarez Casildo han sentado las bases para un cambio de este
estereotipo. Algunos tratadista dicen que si existe un cambio y
se basan en el sentimiento de culpa de los blancos y argumentan
que por eso se eligió a Barack Obama como Presidente del país
más productivo del planeta. Yo apunto al trabajo organizado de
los afros descendientes estos logros.
En mi calidad de asesor de la Organización Negra de Cen-
troamérica ONECA y como catedrático de la Escuela de Líderes
Afrodescendientes en Derechos Humanos, ubicada en La
Ceiba, Honduras, les imparto cursos sobre Derechos Humanos,
liderazgo y como hablar en público. En la primera parte de mis
cursos les desarrollo el autoestima, para eso me baso en la vida
de las personas afrodescendientes que han cambiado al mundo,
por eso Celeo Álvarez Casildo fundador de la ONECA tiene un
lema: “Buscamos voces que acallen el silencio” y ha logrado la
solidaridad y la unidad de los afrodescendientes en el continente,
ahora es candidato al Premio Nobel de la Paz por su gran esfuerzo
y logro existencial. Él es mi maestro.
Tendríamos que incidir sobre los olores, el pelo, la ropa y
tantas cosas más que tendríamos que basarnos en las costumbres
de las diferentes razas, por ejemplo, cuando viví en los países
árabes el olfato ocupa un lugar prominente y al cual no estaba
acostumbrado. El olfato es la base de un sistema de conducta por
eso son los creadores de los perfumes. Los árabes echan el aliento
sobre la gente cuando hablan y yo no estaba acostumbrado,
entonces se pensaba que ocultaba mi aliento por tener mal
aliento. Para los árabes los buenos olores son placenteros y
un modo de compenetrarse mutuamente. Oler a un amigo no
es únicamente bueno, sino deseable y negarle el aliento a un
amigo es avergonzarse, como también acariciar a un amigo es
una costumbre no solo permitida sino es una manifestación de
amistad sincera.
Tenga cuidado con la apariencia, sea observador. Una vez,
en Cuernavaca asistí a un curso que impartía Don Ivan Ilich,
juntamente con el Dr. Erick Fromm. El Dr. Iván Ilich es el creador

de la Teoría de la Convivencialidad. El primer día me impactó con
su discurso, llegó con una camisa blanca con una especie de tira
típica indígena de colores en el cuello y en las mangas cortas; el
segundo día llegó con la misma camisa y me empecé a preguntar
¿Si una persona que ni siquiera se cambiaba de camisa debería
tener credibilidad? Y así se paso todo un mes y medio, con la
misma camisa, por lo que fui perdiendo el interés, al finalizar
el curso, se realizó un almuerzo en su casa de habitación y cual
fue mi sorpresa que vi colgadas de un lazo, mas de diez camisas
iguales que se estaban secando. Por mi falta de observación me
perdí algo muy valioso.
2.5. El movimiento corporal.
“Quien baila bien…”
Cuando movemos la cabeza hacía abajo y hacia arriba ver-
ticalmente significa: si, y cuando lo hacemos horizontalmente
hacia los lados es no. Cuando aplaudimos es señal de aprobación.
Al despedirnos ondeamos la mano derecha, al estar aburridos
bostezamos, al levantar la mano pretendemos llamar la atención
y pedir la palabra, bajar los pulgares es señal de desaprobación,
desconozco si esto ocurre en todas las culturas, pero aseguraría
que en casi todas las culturas estas señales no necesitan de
palabras. Si alguna persona está pidiendo un aventón señala con
su dedo pulgar hacía el lugar donde va. Si está consciente de
estos emblemas o señales; en la comunicación con un público
estas señales se aumentan en número, de acuerdo a mi criterio,
veamos algunos ejemplos:
Iniciar un discurso con las manos en las bolsas es que el
auditorio no le importa, a veces veo a oradores que se llevan una
mano a la bolsa del pantalón, es una buena pose para usted, pero
no para el público.
Hablar con los brazos cruzados sobre el pecho le está in-
dicando al público que está cerrado y que no abre su corazón, les
está diciendo que les hablara superficialmente.

Estar parado en un solo lugar significa que le importa úni-
camente el público que tiene enfrente, no el público de los la-
dos.
Colocarse en un podio y hablar desde allí, para mí determina
que algo está escondiendo.
Hablarsentadoypeoraúnleersudiscursodenotanerviosismo
y señal de que no se ha preparado para comunicarse con el pú-
blico.
No mirar al público cuando habla o hablar con la mirada
hacia abajo significa que no se quiere comunicar y su discurso es
por compromiso o por cumplir solamente, es desinterés.
Si usted le pregunta a un experto sobre comunicación si
son ciertas estas afirmaciones, posiblemente le dirá que estoy
equivocado,peromebasoenmiexperiencia.Tambiénesciertoque
he creado otros emblemas o señales: cuando alguien del público
me está haciendo una pregunta me llevo la mano derecha a mi
oreja derecha y la coloco de forma que amplíe el sonido y cuando
la voz de la persona que pregunta es muy bajita, me voy alejando
con la mano en la oreja, indicándole que aumente el volumen de
su voz. Por lo regular me bajo al público, toco a una persona o
llevo un libro mío en una mano y les digo: “Este libro lo traje
para dárselos y lo entregaré a la persona que me conteste”, por
ejemplo: “¿Qué es dignidad?” Y como por lo regular el público
sabe lo que significa pero no lo puede expresar, entonces insisto
y les voy dando pistas para que lleguen a la respuesta correcta.
Utilizo este método para afirmar un conocimiento dentro del pú-
blico, no solo entrego el libro sino también un conocimiento que
les será de utilidad. Nunca me quedo estático, le pongo atención a
todos los lados del público, porque cada persona que se encuentra
dentro del público es valiosa para mí y lo hago con sinceridad.
Sócrates se encuentra presente en estas palabras con su método
de la mayéutica.
En Guatemala se dice que quien baila bien, hace muy bien el
amor. Desde niño me enseñaron que el baile es el mejor método
para enamorar, entonces había que aprender a bailar bien. Con-
tacto íntimo es la palabra.
Creo que hay que enseñar todo el cuerpo y moverse de-
mostrando interés real, en esto se mezcla la vestimenta que utilizo,

debe estar limpia, bien planchada, con una buena combinación de
colores y por lo regular utilizo una corbata de tonos no chillantes
o brillantes ante la luz, sino de colores definidos y combinados
con el traje. Presentarse con una barba de dos días o sin rasurarse
en mí opinión determina que no está interesado en transmitir sus
ideas.
2.6. Sincronía del habla
y del movimiento corporal.
“Café con leche”
Cuando voy manejando en mi vehículo por la carretera, no
voy pensando ahora tengo poner primera con mi mano derecha,
antes tengo que meter el closh con mi pie izquierdo y con el
derecho presiono lentamente el pedal de la gasolina, luego repito
la operación para pasar a segunda y así sucesivamente, no estoy
pensando, ya lo hago automáticamente. Cuando tenía 15 años y
aprendí a manejar, necesariamente pensaba sobre los pasos a dar
para que el vehículo se desplazara.Ahora ya no. Lo mismo me ha
ocurrido con la sincronía del habla con el movimiento corporal.
Al hablar de sincronía me refiero a la coincidencia de hechos en
el tiempo o de cosas que suceden al mismo tiempo.
Creo que el movimiento corporal y el habla con constitutivas
de un mismo sistema, están íntimamente unidas. La modulación
de la voz, los gestos, las miradas, las manos, los silencios, el ritmo
del discurso, son la unidad de la diversidad cuando se habla ante
un público. Si miráramos en cámara lenta a dos personas que se
están enamorando, nos daríamos cuenta de los movimientos casi
imperceptibles de ambos, especialmente la sonrisa como anuncio
de felicidad, los ojos llenos de alegría, se transmiten mensajes
no solo por la palabra, es una sincronía; lo mismo nos ocurre
cuando estamos ante un público, nos enamoramos y festejamos
que estemos reunidos debido a que es también un proceso de
amor y el amor es desear lo bueno para ambos.

En una oportunidad en España me presentaron a una bella
mujer de nacionalidad Rusa y solo hablaba ruso; otros amigos si
hablaban su idioma y la trataban de cortejar. En un momento nos
encontramos con Iscra -así se llamaba- a través de la mirada y
apareció una sonrisa en ambos. Allí empezó todo, bailamos, nos
besamos y pasamos los quince días que vivió en España, juntos.
No hubo palabras, hubo gestos y aparecieron los elementos del
enamoramiento o principio del amor. La despedida fue dolorosa,
pues teníamos que recurrir a nuestros amigos para que nos
tradujeran las palabras de despedida. Esto enseña la importancia
de la comunicación a través de la expresión corporal. Pero lo
ideal es cuando se unen la palabra y los gestos.
Sivemosaunreciénnacidoyaposeeformasdecomunicación
con estructuras definidas, mucho antes de que aparezca el len-
guaje formal.
Cuando estoy impartiendo un curso sobre este tema, paso
al frente a las personas que tengan más problemas para hablar
en público y les digo: “Acá estamos para ayudarnos, tanto el
público como yo nos vamos a hacer un aliado de ustedes, pero
como van aparecer los anacolutos o muletas, le voy a pedir
al público que cada vez que ustedes digan: “eeee” levantemos
la mano derecha empuñada, para que ustedes se den cuenta
de su muleta y la hagan consciente, es la única manera que
he encontrado para eliminar las muletas.” Luego les digo que
tienen cinco minutos para dar un discurso sobre determinado
tema, antes le pregunto al público: “¿Se la pongo difícil o fácil?”
Y el público ya está interactuando con la persona que va a hablar.
Por lo regular empiezan diciendo inconscientemente:”eeee” y
todo el público levanta la mano derecha empuñada y la persona
que esta hablando se empieza a dar cuenta de ese error y trata de
corregirlo, pero por lo regular insisten en el error y el público les
responde con la mano. Así hasta que el “eeee” lo dominan.
El segundo paso es cuando les digo: “Ahora como es un
curso de Liderazgo y como hablar en público” me van seguir
levantando la mano derecha empuñada cuando aparezca una
muleta, con el agregado que cuando la persona que habla diga
la palabra “YO” me van a levantar la mano izquierda empuñada,

porque el líder debe fundirse o bañarse con el polvo de su propia
comunidad. Es increíble cuantas veces aparece la palabra “yo” y
les pido que la cambien por nosotros o nosotras.
Antes de las elecciones que llevó al Comandante Daniel
Ortega a la Presidencia de Nicaragua, el rector de la Universidad
deIngeniería,IngenieroAldoUrbinamepidióqueleimpartieraun
curso de liderazgo, Derechos Humanos y como hablar en público
a 300 miembros de la Juventud Sandinista. El curso se inició a las
nuevedelamañanayyaleshabíaadvertidosobrelevantarlamano
derecha o izquierda como lo referí anteriormente. Al medio día
llegó el Comandante Daniel Ortega y el Padre D´escoto a partici-
par en el curso. Cuando ellos llegaron dije: “Es un honor que
esté presente la segunda autoridad de Sandinismo en este curso
y el Padre D´escoto a quién felicitamos por estar cumpliendo
sus bodas de oro sacerdotales.” Daniel Ortega pidió la palabra y
empezó diciendo: “Yo estoy en este importante curso…” y todos
levantaron la mano izquierda empuñada. Se detuvo sorprendido,
pero insistió: “Yo…” y volvieron a levantar la mano izquierda
empuñada. Entonces preguntó: ¿Porqué levantan la mano em-
puñada” y un asistente al curso le dijo: “Es que Maco nos pidió
que levantáramos la mano izquierda empuñada cuando
pronunciáramos la palabra “YO” porque el verdadero líder
no es importante en relación con la importancia de nuestras
comunidades y tenemos que substituir la palabra yo por
nosotros o nosotras.” El Comandante Ortega manifestó: “Este
curso es maravilloso” y ya no hablo más. Antes de irnos a al-
morzar, el Licenciado Luis Pasos, Secretario de Organización
del Frente Sandinista me pregunto: “¿Maco porque dijiste que el
Comandante Ortega es la segunda autoridad de Sandinismo?,
él es la primera autoridad y bien se lo ha ganado”. Con mucho
respeto le conteste: “Siempre la primera autoridad es el pueblo,
no lo olviden.”
La Filóloga Costarricense Hazel Vargas estaba participando
en el curso también como docente. Al final llegó la secretaria del
rector y me dijo con una gran sonrisa: “Me firma este recibo, son
sus honorarios, mil quinientos dólares para usted y la misma
cantidadparaHazel”ylerespondí:“Yonocobrocuandosetrata

de ayudarnos entre pueblos, soy un simple centroamericano
nacido en Guatemala y solo les pido que luchen a favor del
hermano pueblo de Nicaragua.” Luego le preguntaron a Hazel:
¿Usted si acepta los mil quinientos dólares? y ella respondió: “Si
Maco no los acepta, yo tampoco.” Luego llego el rector a insistir
para que recibiera el dinero, pero le dije que mi vida y la energía
que saco para dar el curso se basa en principios y no en intereses.
Ya en el avión de regreso a Guatemala me decía Hazel: “Porqué
no aceptaste el dinero, ahorita traeríamos tres mil dólares” Le
respondí con una sonrisa y ella me dijo: “Por eso te admiro”
Cuento esta anécdota debido a que una forma de presentarse
ante el público es basarse en los principios que nos unen y no
en los intereses que nos dividen. Somos humanos y debemos
amarnos entre, así como el amorAGAPE de los griegos antiguos,
el amor al espíritu, no importa si eres hombre o mujer, amemos al
espíritu.
El saludo inicial ante un público, realiza una función re-
guladora a través del comienzo de una relación comunicativa.
El saludo lleva también una información acerca de los dos
sujetos comunicantes y contribuye a estructurar el diálogo que se
estableceráseguidamente,estopuedeserentredospersonasoentre
un público y un orador. El saludo es el inicio de la aproximación.
Por lo regular utilizo una sonrisa casi imperceptible. Esta sonrisa
posee la función de establecer un tono inicial positivo, amistoso.
Esta sonrisa la acompaño de una mirada intensa debido a que esta
unión señala que los canales de comunicación están abiertos.
La despedida señala el final de la interacción, el anuncio
de que pronto terminará la comunicación. En lo personal, en
las despedidas las utilizo para resumir lo esencial del discurso
y debe indicar que nuestra conversación ha finalizado, pero
nuestra relación no. Sobre esto trataré de abundar en el capítulo
respectivo.
Cuando me presento ante un público lo primero que esta-
blezco es la simpatía o sea pensar igual, para luego llegar a la
empatía o sentir igual.
Cuando estemos frente a un público y nos pongamos en la
postura de jarra o sea llevarse las manos sobre los huesos que

sostienen las caderas, algo similar a los vaqueros que iban a
tener un duelo a balazos y con sus manos a punto de tocar sus
revólveres, es una postura de reto y no hay necesidad de retar a
nadie, a no ser que tenga un objetivo concreto con esa postura.
Recuérdese que el gran Psicólogo Sigmund Freud dijo:
“Quien tiene ojos para ver y oídos para oír puede estar
convencido de que ningún mortal es capaz de guardar un
secreto. Si los labios permanecen en silencio, habla con las
yemas de los dedos; la delación le exuda por todos los poros.”
Esto significa que el auditorio sabe o percibe cuando el orador
pretende engañarlos. Un signo que he captado en un orador que
pretende engañar a un público es que previamente se lleva la
mano a la boca antes de responder determinadas preguntas, como
diciendo con este gesto: ¡Cómo me gustaría no tener que decir
lo que voy a decir! Ni tampoco ver hacia arriba como pidiendo
ayuda.
Ejercicio:
Pídale a una persona amiga que ponga una cámara de video
con trípode y que lo filme durante un discurso que usted diga
durante cinco minutos, el amigo le puede dar el tema o hágalo
todo usted mismo si no posee confianza en una persona para este
ritual. Haga los gestos y ademanes que acompañen el discurso.
Luego analícese usted mismo con ese video. Allí están sus
errores y aciertos, usted será su propio juez. En un curso pase a
un profesor universitario a que dijera durante cinco minutos un
discurso, luego le pido al público que señale los errores y luego
los aciertos durante el discurso. Primero señale varios errores,
el profesor me interrumpió y me dijo: “Tengo más de treinta
años de impartir clases en esta universidad y nunca me habían
dicho esos supuestos errores” Entonces pase el video que se
había tomado del discurso del profesor y le dije: “Sea usted su
propio juez y maestro” Este es un método sencillo pero práctico.
Véase a usted mismo.

2.7. El cerebro y el habla.
“Nuestra voz, obedece al cerebro”
En la época de Akenaton, el Faraón Egipcio que creó la
primera religión monoteísta se creía que el principal órgano del
cuerpo humano era el corazón, por eso se le quitaban todos los
órganos al cuerpo humano cuando se momificaba a un cadáver
y lo único que se llevaba a la otra existencia con su cuerpo
momificado era el corazón. Miles de años después descubrieron
que el principal órgano de nuestro cuerpo es el cerebro.
RecordemosquecuandoJoséleinterpretolossueñosalfaraón
sobre las siete vacas flacas y las siete vacas gordas fue a través de
la palabra, en ese momento lo nombraron en uno de los cargos
más importantes en el antiguo Egipto; de esta manera empezaron
a llegar los israelitas. 420 años pasaron hasta que Moisés tuvo el
encargo de sacarlos de Egipto, fueron 650.000 israelitas los que
decidieron salir con Moisés. Pero lo vital de este aspecto es que
Moisés era tartamudo y cuando le hizo Jehová (Dios) la petición
de que sacara a los israelitas, Moisés le responde: “Como podré
convencer al Faraón Ramsés si soy tartamudo” Y Jehová le
contesta: “No hablarás tu, será tu hermano Aarón quién
hablará, pero tú serás el líder” Aunque el verbo o la palabra fue
lo primero, en este caso -el único que he encontrado- el líder no
es el de palabra fluida, clara y convincente.
EntretodoslospueblosindígenasuoriginariosdelContinente
Americano el tlatoani o el que mejor habla siempre ha sido el
líder. El habla está ubicada en el cerebro, aunque ya veremos lo
que significa “hablar al corazón” capítulos adelante.
El cerebro pesa aproximadamente 1.4 kilos, representa el
2% del peso corporal, pero consume la quinta parte de la energía
que se produce diariamente. La morfología cerebral de la teoría
evolucionista (Paul D. Maulean) nos dice que el aprendizaje
apara la supervivencia se encuentra en la parte inferior o paleo
encéfalo, las emociones en el cerebro medio (Sistema límbico) y
el pensamiento complejo, propio de los mamíferos desarrollados

en la parte superior o neocórtex. Los neurotransmisores actúan
de acuerdo a químicos como la serotonina, dopamina y otros
compuestos que activan esa actividad.
Antes se decía que solo utilizábamos el 5 % o 10% del ce-
rebro, actualmente sabemos que se utiliza todo como un cuerpo
orgánico. Las células denominadas neuronas son las encargadas
de la comunicación intercerebral. Las neuronas se integran de
tres partes: a) Las dendritas que son ramificaciones que cargan
las señales eléctricas, el soma o cuerpo de la neurona y los axones
que son las fibras que llevan los estímulos hacia otras neuronas.
El proceso que realiza una neurona al integrar funcionalmente
estas tres partes se denomina sinapsis. La sinapsis es el proceso
responsable de llevar las órdenes a nuestro cuerpo y a su vez
producir una reacción como la sensación de miedo a presentarse
delante de un público, también así identificamos al público que
vemos, todo de una manera inconsciente y en milésimos de un
segundo. Las últimas investigaciones del Dr. Marc Schönwiesner
lo llevaron a determinar que las imágenes y sonidos comparten
un mismo código neural.
Ahora sabemos que toda la información que ingresa al
cerebro por los sentidos está en el tálamo, excepto el olfato y de
allí pasa a otras partes del cerebro. En el hipocampo se consolida
el aprendizaje y la conversión de la información de la memoria
activa a las regiones de la memoria a largo plazo, a través de
señales eléctricas. En un extremo del hipocampo existe la amíg-
dala en forma de almendra, la cual produce las emociones,
especialmente el temor a hablar en público. Su potencia produce
ira, miedo o placer. La teoría actual es que allí reside los
componente emocionales de un recuerdo, de esta manera cuando
recordamos se producen nuevamente las emociones. El en tallo
cerebral -que según la investigación neurofisiológica- es el área
más profunda y antigua del cerebro, pues evolucionó hace más
de 510 millones de años, esta parte también se le denomina paleo
encéfalo o cerebro reptil, porque se asemeja al de estos animales
de sangre fría. De los 12 pares de nervios craneales, 11 termina
en este tallo cerebral; el bulbo olfatorio va directamente al
sistema límbico. En esta parte se controlan las funciones vitales

de nuestro organismo, como los latidos cardiacos, la respiración,
la temperatura y la digestión.
El arte de hablar en público es un aprendizaje, se va mo-
dificando con las experiencias, con los estímulos y las con-
ductas. Para los neurocientíficos el aprendizaje y la memoria son
dos caras de una misma moneda, no se pueden separar, pero sí
se ha aprendido que la única evidencia es el recuerdo. El secreto
descubierto para hacerse más inteligente es desarrollar más
conexiones sinápticas entre las células cerebrales y no perder
las conexiones ya aseguradas. Cada vez que me levanto, prendo
la computadora y juego ajedrez, es como hacer ejercicios o
aprendernos de memoria un poema, de esta manera -aunque han
de haber muchos métodos para esta finalidad- nuestro órgano
principal se ejercita y se mantiene funcionando al 100%.
Cada vez que se coloca frente al espejo o se toma video en
los ejercicios de esta obra, está dando estímulos a su cerebro y
cuando se encuentre frente a un público estos propios recuerdos
le crearan una confianza en sí mismo.
Analicemos como ha incidido el invento del placebo en
nuestro medio. El placebo es cuando nos dan a tomar una droga
que nos han dicho que está compuesta de determinados químicos,
pero que en realidad es una pastilla de solo azúcar o harina, pero
la reacción de nuestro cerebro es cómo si hubiésemos tomado la
droga referida. Lo mismo ocurre cuando tenemos a una persona
bajo hipnosis y le decimos que lo tocaremos en el brazo con una
barrita de hierro al rojo vivo, pero lo tocamos con un lápiz y lo
que produce es una terrible quemada.

3. La palabra.
“La palabra es más potente que un rayo”
Uno de los elementos de la dignidad es que nos comunicamos
por medio de la palabra. Somos los únicos animales que tenemos
un código hablado y escrito a través de la palabra, eso nos hace
ser racionales. Dando un curso a 60 Coroneles del Ejercito de
Guatemala sobre Derechos Humanos, les señalaba este aspecto,
un Coronel me levanto la mano y me dijo que el no era animal.
Entonces le respondí: “Usted ha de ser extraterrestre” Porque
Aristóteles creo únicamente tres reinos y los coloco en forma
evolutiva: primero el reino mineral, luego el reino vegetal y por
último el reino animal y que el máximo grado de la evolución
por excelencia era el hombre, no así la mujer que era un hombre
mal hecho. La racionalidad Aristóteles la colocaba en su máxima
categoría en el hombre, en esa última parte se equivoco. En
otro capítulo comento la Lección Inaugural que impartí en la
Universidad de Santo Domingo con el título de “Aristóteles
se equivoco”. Lo importante de este aspecto es que somos
animales racionales, mamíferos, y Aristóteles es el filósofo que
fundamentó al Cristianismo desde Tomás de Aquino (1524), por
eso, la mujer juega ese papel de inferioridad dentro de las tres
principales religiones monoteístas de nuestra era: El Judaísmo,
El Mahometanismo y el Cristianismo. Y Aristóteles aunque no
lo creamos sigue manejando las universidades, por eso vemos
que en la actual Revolución Técnico Científica (RTC) nos hemos
quedado muy atrás. Debido a que recreamos el conocimiento y
ya no investigamos sobre el conocimiento y no creamos nuevos
conocimientos, como lo hizo en 1905 Albert Einstein con la
teoría de la relatividad. La palabra es uno de los más grandes
descubrimientos del ser humano.

Manuel José Arce, mi gran amigo y uno de los mejores es-
critores que hemos tenido en Guatemala, escribió “La Plegaria
contra el silencio”, la cual recomiendo leer.
3.1. La modulación de la voz.
“Podemos despertar o dormir, depende de
la modulación de la palabra”
Modular es variar de modo en el habla, dando con afinación
y suavidad los tonos correspondientes. Si utiliza el mismo tono
de voz o va a utilizar el mismo volumen y fuerza a los sonidos
durante cuarenta minutos cansa a los receptores de esos sonidos.
El público se aburre y notará que empiezan a conversar entre si
o a mirar hacia otra parte. Esta es la señal de alerta para modular
la voz.
Es cierto que la palabra posee fuerza, pero depende de
la modulación como la diga. Recomiendo empezar con una
modulación suave, respetuosa y poco a poco va incorporando la
energía y fuerza a través de aumentar el sonido, pero es necesario
en un momento dado, relajar al público mediante bajar de nuevo
la voz. El público también necesita recreo durante su discurso.
¿Cuánto tiempo cree usted que un niño o niña de 8 a 10 años
puede sostener la atención? Si no le concede recreo por medio
de la modulación de su voz no tendrá una atención más allá de
pocos minutos. Las personas adultas también necesitan estímulos
para mantener la atención y se los puede proporcionar mediante
la modulación de su voz, utilice sonidos de graves a agudos y
viceversa. Suba y baje el volumen de su voz de acuerdo a la
fuerza o energía que le quiere imprimir a sus palabras.
Tenga lista una grabadora y empiece a pronunciar las vocales,
luego escúchelas y dígase si le ha gustado a sus oídos como las
pronuncia, ya verá que al principio no le gustará su propia voz.
Luego module la pronunciación, escuche cuales son las vocales
fuertes y las débiles. Hágase amigo de su voz, sienta simpatía por
su voz; eso se logra con la práctica. Escuche a los tenores como

Pavarotti, Domingo, Carrera, o las sopranos como María Callas
y sentirá adentro de usted el porque son un éxito. Escuche el do
de Pavarotti y sienta como le entra al corazón por medio de sus
oídos. Por eso la Opera cada día gusta más, reúne teatro, danza y
canto.
Mi maestro Don Rodrigo Carazo Odio me dijo: “Ten en
cuenta más la forma en que algo se dice que lo que se dice,
aunque muchas veces el modo en que algo se dice es lo que se
dice, debes saber diferenciar” Analicemos más despacio lo que
dice la persona que ha sido mi tutor y casi padre en mi vida.
Una persona puede decir lo mismo de tres maneras diferentes
y esta es la manipulación que se práctica por los voceros gu-
bernamentales de casi todos los países. Yo también lo hago
cuando enfatizo una palabra particular de un mensaje. Veamos
con ejemplos como el diferente acento vocal influye en la in-
terpretación de los siguientes mensajes, en donde modulamos
la voz para indicar el final de un enunciado declarativo en voz
baja o de una pregunta cuando la elevamos. Podemos usar el
sarcasmo, la ironía y tantas figuras gramaticales:
Hoy amanecí1. pensando en lo que me debes,
pero no tengo prisa. Estoy dando énfasis a que
me debes y te lo recuerdo.
Hoy amanecí pensando en lo que me debes2. , pe-
ro no tengo prisa. Le doy énfasis a que no
tengo prisa.
Hoy amanecí pensando3. en lo que me debes,
pero no tengo prisa. Le doy énfasis a que estoy
vivo y pensando.
Cuando alguien nos llama por teléfono y no reconocemos su
voz, damos tiempo y con preguntas tratamos de conocer quien
nos habla, el acento de su voz no es suficiente para que nuestro
cerebro identifique. Por lo regular cuando se utiliza un saludo que
determina intimidad o confianza, prolongamos la conversación
sin dar a conocer nuestra falta de identificación.
Haycuatrométodosparaidentificarunavoz:a)escuchándolos,
b) por análisis mecánico de las señales del habla, c) mediante el
registro de la voz y d) mediante la comparación con otras voces.

Por lo regular sabemos si nos habla una mujer o un hombre, un
niño o niña o un adulto.
En una época, los Jueces y Juezas le daban un gran valor
probatorio a los registro de voz en los casos de secuestros
por ejemplo. Pero se ha comprobado que el acierto en el re-
conocimiento de la voz va disminuyendo a partir de las tres
semanas.
Mark L Knapp determina que hay varias investigaciones que
determinan ciertos rasgos de personalidad por la voz y nos dice
que es común encontrar: “1. gran coincidencia entre quienes
juzgaban las voces en lo que se refiere a la presencia de ciertas
características de personalidad; 2. escasa coincidencia entre
las percepciones de personalidad por parte de los jueces y el
puntaje obtenido en los test de personalidad; y 3. en el caso de
ciertas voces y ciertos rasgos de personalidad se aprecio una
gran correspondencia entre las percepciones de los jueces y las
medidas de criterios reales”
Lo que está claro es que el incremento en el tono de la voz se
asocia a impresiones más positivas de la personalidad.
Leamos Pigmalión de Bernard Shaw y observemos como se
determina la clase social por la voz y su modulación; aunque
todo esto esta relacionado con la capacidad para emitir y recibir
señales no verbales. Ustedes encontrarán toda una biblioteca que
contradice lo que les estoy afirmando, pero ahí empieza el proceso
dialéctico, ustedes ahora investiguen si estoy en lo cierto o estoy
equivocado y tendrán un nuevo conocimiento, un conocimiento
producido y generado por ustedes. Seamos críticos.
Hay otro ejercicio recomendado: colóquese un lápiz con
la punta y el borrador hacia fuera, le saldrá cada lado por las
comisuras de sus labios y métaselo en los labios horizontalmente
hasta casi tocar sus últimas muelas, ahora empiece a pronunciar
las vocales, luego pase a dar un discurso con el lápiz allí sos-
tenido. Ese es un ejercicio para no cansar su voz y aprender a
pronunciar los sonidos desde el diafragma, así no cansara sus
cuerdas vocales. A veces me corresponde dar tres conferencias
diarias y mis cuerdas vocales no soportarían hablar más de tres
horas, por eso también es importante la modulación de la voz.

Impartiendo un curso en un gran auditorio, el sonido se
descompuso, entonces es necesario aumentar el volumen para
que llegara el sonido hasta la última fila. Es cierto que en esta
situación hay otros factores indispensables, como acercarse y
colocarse entre el público, pero de todos modos al finalizar mis
cuerdas vocales estaban muy inflamadas y lo peor que puede
hacer es tomar agua fría. Hay que pedir agua al tiempo y si es
posible tibia, agregarle una cucharada de sal y hacer gárgaras
repetidamente; el alivio es casi instantáneo, esto me lo enseño
mi abuelita, son remedios de antes, de nuestras abuelas y que dan
resultado. Otra abuelita que se encontraba dentro del público,
me dijo: “Al llegar a su casa, ponga a hervir un litro de agua,
cuando este en punto de ebullición apáguelo con cuatro bolsitas
de te de manzanilla o manzanilla natural, déjelo que se ponga
tibio y tómeselo durante el día y si es posible haga gárgaras;
porque veo que hace mucho esfuerzo al hablar y la manzanilla
es cicatrizante”
¡Que el Dios de todas las religiones bendiga a estas personas
que se acercan para aconsejarnos con su sabiduría¡
3.2. La expresión poética.
“Enamora al público con sus palabras”
La poesía es la energía condensada del lenguaje, imagínese
al poeta Pablo Neruda cuando escribe: “Quisiera darte lo que la
primavera le da a los cerezos” Ha visto alguna vez un árbol de
cerezos llenos de flores rosadas en la primavera; es el espectáculo
más hermoso que he visto en relación con los árboles. Esta
energía llega al público. El público es muy inteligente y capta
inmediatamente la rima y la fuerza del río de palabras que se
transforma en catarata.
Hacer una poesía del lugar en donde va a dar su conferencia
es abrir las puertas del alma del público. Por lo regular investigo
lo que significa el nombre del lugar. En una oportunidad me
tocaba enAsturias, España e investigué que este nombre derivaba

del celta: “Astor as”: El lugar de las altas montañas y les empecé
hablando de las altas montañas de Guatemala, diciendo: “Vengo
de una morena dulce y descalza con ojos de estrella, que quien
ya vivió en ella siempre la extraña, por su cuerpo de volcán y
montaña, mi amada Guatemala, hermana solidaria deAsturias,
quien le quito las entrañas a la dura dictadura y para hablarlo
franco al dictador Franco” No había pasado un segundo y todo
el auditorio estaba de pié aplaudiendo. La poesía abre caminos.
A veces utilizo versos de poetas para ilustrar una situación,
en una ocasión tenía que hablar sobre la responsabilidad de
cada persona en el futuro de una nación y utilice un verso de
Longfellow que dice: “La vida de los grandes seres nos enseña
que podemos hacer de la misma algo sublime y que al partir
tras nosotros, podemos dejar grabadas nuestra huellas en las
arenas del tiempo”
La poesía con rima es la bebida más sabrosa para un auditorio.
A veces nos toca enamorar al auditorio y la poesía es el vehículo,
a través de ella sacamos nuestro corazón y lo entregamos al
público con la fuerza de la sinceridad. La poesía modernista del
gran Rubén Darío es exquisita. Sea poeta.
Tito Monterroso siempre fue solidario cuando me encontraba
exilado en México, en una oportunidad me dijo: “Guatemala es
una mala madre porque se devora a sus mejores hijos, esto lo
escribió Mariano Gálvez en su exilio en México” Ya estando en
Guatemala y con el gran premio El Príncipe de Asturias de las
letras, le pregunté: “¿Ahora si estas contento con tu Guatemala,
ella te propuso para el premio?”Y me respondió: “Honduras
fue quien me propuso.” Sentí vergüenza. Lean este cuento-
fábula del gran Tito Monterroso que es maravilloso:
“LA OVEJA NEGRA”
En un lejano país existió hace muchos años una Oveja negra.
Fue fusilada.
Un siglo después, el rebaño arrepentido le levantó una
estatua ecuestre que quedó muy bien en el parque.
Así, en lo sucesivo, cada vez que aparecían ovejas negras
eran rápidamente pasadas por las armas para que las futuras

generaciones de ovejas comunes y corrientes pudieran ejercitarse
también en la escultura.”

Al entrar en la Defensoría de los Habitantes de Costa Ri-
ca, me encontré con un poema que dediqué a tan maravillosa
institución defensora de los Derechos Humanos. Me inspire en
el filósofo Diógenes, aquel hombre sabio que vivía en un barril y
cuando salía lo hacía con una lámpara o linterna encendida, con
cada persona que encontraba acercaba la lámpara al rostro como
buscando algo. Alguien le preguntó: “¿Qué es lo que busca?” Y
respondió: “lo humano”.
DIÓGENES
Paso a mi lado,
Aún lleva la linterna
Anda buscando al hombre,
¿Ya lo encontró, mi hermano?
Le pregunté
Extendiéndole la mano.
Se volvió y puso su linterna
Frente a mi rostro
¿Cómo me dijo?
Me preguntó con sus ojos
Que si ya lo encontró.
Me miro fijamente y me preguntó:
¿Dijo algo más?
Sí, le dije “mi hermano”
Tomó su linterna y con un soplo alegre,
La apago.
Tengo siglos de buscar al hombre
O al ser humano como dicen ahora;
A través de la fraternidad,
Que de vida y no muerte,
Que luche por escalar
Las montañas del amor,
Que vibre de emoción ante la bondad

Y, fundamentalmente,
Que tenga al ágape en su corazón.
¡Ya lo encontré!
Gritó
Me entregó la linterna
Y se perdió en los caminos del pavimento.
Desde entonces, ando buscando
Linterna en mano,
Quien me diga con amor:
¡Mi hermano!
O como dice mi gran amigo Manuel José Arce:
A golpes de palabras abro puertas
y conciencias cerradas y despierto
las solidaridades más inciertas.
El poeta José Martí nos regala:
Cultivo una rosa blanca
Cultivo una rosa blanca
En Junio como en Enero,
Para el amigo sincero,
Que me da su mano franca.
Y para el cruel que me arranca
El corazón con que vivo,
Cardo ni ortiga cultivo
cultivo una rosa blanca.
Ejercicio:
Encuentre un libro de poesías, góceselas, ámelas y hágalas
suyas, que sean sus aliadas. Sienta su fuerza. Tiene a los poetas de
Centroamérica como Rubén Darío, Amado Nervo, Miguel Ángel
Asturias, Manuel José Arce y tantos más que lo esperan. Utilice
un poema de acuerdo a lo que le corresponde dar en su pieza
oratoria, que vibre su alma, sólo así vibrará el alma colectiva

del público. Recomiendo aprender de memoria varios poemas.
Hágalo como un ejercicio para su memoria; además le servirá
como un as escondido en el póquer de hablar en público.
3.3. La verdad en el discurso.
“Convence porque es sincero”
“Conoceréis la verdad y la verdad os hará libres” Hoy esta
populardeclaraciónesconfrecuenciausadaenuncontextopolítico.
Refiriéndose a la libertad de la opresión política, o enalteciendo
el valor de la prensa libre, y la libertad de expresión y también
si bien tales virtudes son notables, Jesús tenía algo más en mente
y se refiere a la libertad del pecado porque la libertad de algo más
serio que la opresión política, así como que la verdad solo viene
de una fuente.
Siempre me he preguntado: “¿La verdad de quien? ¿Cuál es
la verdad?” Y como soy académico he encontrado que la verdad
es lo que puedo comprobar a través de la razón. Lo contrario es
el fanatismo o los dogmas que hay que creer obligadamente, en
lo personal soy antidogmático.
Mahatma Gandhi creador de la no violencia, nos decía que la
principal cualidad del ser humano debe ser la verdad o lo opuesto
a la mentira.
Cuando se miente frente a un público es como mentirse a uno
mismo, me he dado cuenta de que el público tiene una especial
intuición colectiva cuando escucha una mentira. Una mentira y
el público le retirarán su atención.
La verdad va unida a la sinceridad, a veces me han preguntado
durante un curso sobre determinado tema que desconozco y
recomiendo decir que no se tiene la respuesta, pero que buscará
la forma de responderle al día siguiente, debido a que tiene
que consultar las obras correspondientes. El público capta su
sinceridad y la unifica a la humildad. Nunca mienta durante un
discurso.

3.4 ¿El discurso hacía el cerebro
o hacía el corazón?
“Me entró por la mente y duerme en mi corazón”
Cuando estudiaba la secundaria o el bachillerato nos en-
señaron que la inteligencia es la capacidad de resolver problemas
en el menor tiempo y con la mejor solución posible. Ahora ha
cambiado y existen varios tipos de inteligencia.
Cuando usted habla delante de un público tiene dos caminos:
a) El razonamiento que se basa en la realidad, en la data o
conocimiento, en la técnica y b) La emotividad que se basa en la
inteligencia emocional.
El máximo avance de las ciencias en el año 1900 fue el
conductismo que se basaba en la razón, pero 60 años después
apareció que la razón no era la única forma de generar un
conocimiento y apareció la emocionalidad.
En mi experiencia el público capta primero a través de la
emocionalidad debido a que está más ligada al lenguaje corporal.
Claro que ambas son necesarias. Pero yo entro primero a través
de los sentimientos y las emociones.
Tengo un método al respecto y que se basa en la necesidad
de crear lazos de unidad y solidaridad entre el público y el orador.
En los primeros cinco minutos del discurso pido un aplauso para
determinada persona o institución, un ejemplo:
Hoy estamos a 14 de diciembre del 2009 y el 10 de
diciembre del mismo año, me solicitaron una conferencia para
300 estudiantes de la carrera de Ingeniería de la Universidad de
San Carlos de Guatemala; era el día Mundial de los Derechos
Humanos y podría haber pedido un aplauso sobre ese tema,
pero preferí decir: “Estamos presentes la familia sancarlista
en un día en que las demás universidades se encuentra de
feriado, pero acá estamos preparándonos para servir al
pueblo de Guatemala, acá estamos a pesar de que asesinaron
a nuestros líderes universitarios, más de 1600 estudiantes,
docentes y administrativos dieron su vida durante el conflicto
armado interno, nos asesinaron a dos rectores en nuestro

propio campus universitario, el ejército de Guatemala invadió
dos veces esta tricentenaria universidad, pero acá estamos
los representantes genuinos de la Tricentenaria Universidad
de San Carlos de Guatemala, nuestra Alma Mater para quien
pido un fuerte aplauso: ¡Que viva la Universidad de San Carlos
de Guatemala¡” Y aquel auditorio estalló en aplausos y yo me
encuentro con las manos levantadas. Señal de arriba corazones.
3.5. El espacio y el territorio
cuando hablamos.
Todos los días hábiles viajo de Antigua Guatemala hacia la
capital por mi trabajo; voy observando los colores de las flores,
a veces están amarillas, otras veces moradas, otras blancas, la
naturaleza vegetal nos envía señales; una vez, vi una calcomanía
atractiva en la parte de atrás de otro vehículo, me le acerque y
leí: “Si usted puede leer esto, está demasiado cerca, guarde su
distancia” e inmediatamente quite el pié del pedal de la gasolina.
Lo mismo ocurre cuando busco un sanitario y leo “Mujeres” o
“Exclusivo para el personal” Así hay tantos ejemplos que nos
determinan que cada persona goza de un espacio, pero que
hay otros que nos están vedados “No entrar”. Esto es cuando
vemos un cartel, pero he encontrado miles de señales acerca del
espacio sin que exista un letrero; déjeme que les cuente sobre mi
observación al respecto.
Todos los investigadores (as) que he consultado me dicen
que el ser humano no es territorial como los demás animales,
que no marca su territorio como los machos con sus olores o con
sus garras en los árboles, que en eso radica nuestra evolución. Yo
talvez esté equivocado, pero afirmaría que si somos territoriales
y que regulamos el espacio a cada momento. El uso que hacemos
de nuestro espacio o el de otros afecta grandemente nuestra
capacidad de comunicación todos los días.
El territorio es un vocablo que se utiliza para los animales
irracionales e indica la propiedad que va relativa a la defensa
ante quiénes pretendan invadirlo. Es una defensa de un grupo

de animales para asegurar la reproducción de la especie, regular
la cantidad o densidad, mantener unido al grupo, conservar las
fuentes de alimentación y tantas más. En estos animales el más
fuerte es el que controla esa territorialidad. En los seres humanos
veo la silla del bebé, la cabecera del papá, la cocina de mamá,
el celular de mi hija; veo algo parecido y no nos damos cuenta.
Todos estos aspectos dan una ventaja psicológica a quien los
usa.
Cuando imparto una clase y me siendo detrás de un es-
critorio o me subo a una tarima estoy dando un mensaje no de
amistad para interactuar sino todo lo contrario. Por lo regular
los pupitres están ubicados de tal manera que cada estudiante
mira la parte de atrás de otro estudiante, sólo miran los ojos del
profesor o profesora quiénes tiene un escritorio. ¿Facilita esto la
comunicación? ¿Acaso no es mejor la buena comunicación entre
iguales o en la relación enseñanza-aprendizaje?
Los espacios y los territorios también son diferentes
cuando hay una relación entre personas de diferentes edades,
sexos, culturas o autoridades. He observado también que las
intromisiones territoriales pueden ser diferentes y reconocería
varios tipos de ellas: 1.Cuando contaminamos un espacio; si
llego a mi habitación y encuentro cabellos largos en mi lavabo
o ropa sucia de otra persona no me gusta, tampoco me agrada
encontrar heces de perro en mi jardín o partículas de comida en
los cubiertos que me corresponden en un restaurante; o cuando
me corresponde dar una plática y la otra persona que habló con
anterioridad me dejo sus papeles o vaso de agua sucio; creería
que no le gusta a nadie. 2. Cuando irrespetan mi territorio o el
ajeno, que podría ser con un sonido fuerte o cuando alguien se me
queda mirando fijamente en un lugar público o privado; también
me molesta que una persona suba los pies a otro asiento cuando
voy en un transporte público u ocupe dos asientos. También me
molesta cuando una persona quiere ocupar el espacio que me
corresponde cuando hablo en público. 3. Cuando se invade de
manera más permanente como la invasión de los Estados Unidos
a Irán sólo por el interés petrolero y basada en mentiras o cuando
invaden mi estudio con caja de materiales o ropa.

Estos aspectos tienen una respuesta diferente en relación
con varios factores, los cuales podría resumir en ¿Por qué se ha
violado nuestro territorio? ¿Quién ha violado nuestro territorio?
¿De que tipo de territorio se trataba? ¿Cómo se realizo la
violación? ¿Cuánto tiempo duró la violación? ¿En donde fue la
violación? No nos damos cuenta pero estamos condicionados
de una manera increíble. Una vez, en Cuba me transportaba
de La Habana a las Playas de Varadero y de pronto, se paro la
denominada Guagua, se bajo el piloto y entró a un Café a tomar
su cafecito, ¿Cómo podía invadir mi tiempo? Y me dí cuenta de
que estaba en otro sistema en donde el piloto como ser humano
tenía el derecho a tomar su cafecito. En el mismo país, estando en
un restaurante, entró una persona y se sentó en mi misma mesa,
no lo podría creer; pero el espacio cambia con el sistema político,
allí entendí que la mesa del restaurante no era mía, ni siquiera
temporalmente. Entonces, con una sonrisa le di la bienvenida.
Tenemos dos formas en la defensa de nuestro territorio: la
prevención y la reacción; en la primera marco mi territorio a
efecto de que la persona u otras personas conozcan que ya está
ocupado y se marchen a otro lugar, por eso, dejo mis libros o
mis anteojos o la pluma en la mesa o el lugar que ocupo; en la
segunda reacciono cruzando los brazos o me froto el cuello, lo
que implica que le estoy enseñando los codos como sistema de
defensa. Estos sistemas cambian por ejemplo si se me acerca una
dama que aunque sin conocerla me agrada o cuando me encuentro
en un país en donde la densidad es tan elevada que ya no puedo
actuar normalmente como lo hago en donde la densidad es baja.
Me han dicho que las personas se comunican mucho más en
el área urbana que en la rural, pero a mi, me resulta totalmente
lo contrario; cuando he vivido en ciudades muy populosas como
Madrid, México, París, ni siquiera conozco a la persona que vive
al lado y en las áreas rurales establezco una comunicación fluida
con casi todas las personas, voy a los mercados y no a comprar
sino a platicar.
Me pasa lo mismo cuando estoy con un gran público, las
conversaciones son más cortas, a veces se forma una larga cola
para hablarme y tengo que limitar el tiempo de la conversación
para darle el mismo tiempo o similar a cada persona.

Otro aspecto es que cuando me corresponde dar una plática
a un público de 500 o más personas, la relación es diferente,
aunque siento más confianza cuando es un público de este tipo
que si fuera a un grupo de diez o veinte personas. Mientras menos
personas sean más atención debo prestar. Si tengo un público de
500 personas si alguien sale no hay problema, pero si tengo diez,
si pierdo un poco la atención y me pregunto: ¿Por qué se iría?
Cuando nos encontramos con otra persona, inmediatamente
tenemos la necesidad e encontrar una distancia que nos permita
una conversación agradable. He encontrado que entre hombres
esa distancia es mayor que entre mujeres, así como también
entre diferentes edades. Por ejemplo me he dado cuenta que
cuando converso con una persona con cualidades especiales o
discapacitados me acerco mucho más que con otras personas.
En los cursos de liderazgo que imparto siempre he visto que
la persona que lo posee naturalmente siempre ocupa la cabecera
de la mesa y los invito a que se mezclen entre la gente y así
interactuar que debería de ser la mayor cualidad del líder. El líder
no domina -les digo- es el que busca que los demás participen.
Cuando usted entre a un auditorio o va a hablar a un público,
debe reconocer que los líderes ocupan los lugares prominentes,
están adelante o en los lugares claves para hacer preguntas, a
estas personas diríjales su mirada respetuosa, reconózcales
silenciosamente su liderazgo y no tendrá ningún problema.
Hagamos sus aliados y verá como su discurso tendrá una mayor
aceptación.
Las primeras veces que viaje al interior de Guatemala a dar
pláticas con los pueblos Mayas sobre Derechos Humanos, la
población me oía pero no me escuchaba. Entonces le pregunte a
mi Guía María del Carmen Tuy y me dijo: “La llave del corazón
de mi gente la poseen las personas Ajq´ijab´ (Aj: señor o se-
ñora, qij: tiempo) los contadores del tiempo, hable con ellos
y ellas;” y les pedí permiso. ¡Increíbles! Así fue como se abrió
el corazón del pueblo Maya. No había reconocido la autoridad
o el liderazgo y tenía problemas. Usted ya no los tendrá, si al
tener una comunicación con cualquier persona cruza el puente
del respeto.

Los espacios en Guatemala entre las personas son ofensivos
por la discriminación. Un ejemplo:Tania del Mar -mi hija- se caso
en París a finales del 2009 y no pude asistir por una operación
quirúrgica. Entonces acordamos que haríamos una especie de
ceremonia en la casa de su mamá en México y otra en Antigua
Guatemala. Tania del Mar venía con Loic, su esposo francés, sus
suegros y su mejor amigo Theo. En México DF fue una fiesta con
mucha gente y allí pasamos la navidad. Habíamos acordado que
la fiesta en Antigua sería el 29 de diciembre y yo había apartado
la marimba. Al venir Tania del Mar y sus parientes de Francia,
me dijo que no quería que gastara dinero y que hiciéramos un
almuerzo sólo con la gente más cercana. Accedí gustoso, pues el
31 de diciembre nos íbamos a reunir toda la familia para pasar
el Año Nuevo. El 29 de diciembre como a las 13 horas me dicen
que me buscan varias personas, y como estaba trabajando en
este libro, salí con los anteojos en la mano, señal de que estoy
ocupado, y cual es mi sorpresa ¡era la marimba que se me
había olvidado cancelar¡ y yo me encontraba únicamente con
Tere, mi trabajadora doméstica y Daniel, mi jardinero. ¡Pues, que
pasen adelante!, la marimba se instaló y empezó a tocar ¡Ay Dios
mío! Llamé a Tania del Mar y se encontraba en Santa María de
Jesús, un bello pueblecito en las faldas del volcán de Agua, como
a quince minutos. “¡Tania del Mar, vénganse rápido que les
tengo una sorpresa!”. Llegaron y mi hija se puso a llorar de la
alegría; los franceses le tomaban fotos a los músicos, las pocas
gentes bailando. “¡Papi nunca he sido tan feliz!” Me decía.
“¡Que sorpresa!” En medio de la música pasamos a la mesa,
Tania del Mar estaba bailando con Tere y con Daniel; de pronto
llegamos a la mesa y me pregunta Tania del Mar: “¿Papá y donde
están los platos de Tere y Daniel? ¿Por qué no hay lugares
para ellos” Y yo todo confundido le preguntó a Tere “¿Por
qué no puso platos para usted y Daniel?” Ella sorprendida no
sabía que contestarme, entonces le digo: “Tere traiga platos y
copas para usted y Daniel que van a probar estos vinos que nos
trajeron de Francia”. Mientras almorzábamos, los franceses
me contaban que ellos estaban verdaderamente sorprendidos
con nuestras actitudes, debido a que en México DF les extraño
que no invitaran a bailar ni a comer a las trabajadoras y, que

bueno que en Guatemala era diferente. Yo eleve mis ojos y dije
mentalmente: ¡Si supieran nuestra realidad discriminatoria y
racista!

4. Enfrentarse o entregarse al público.
“Lo sentí mío”
Usted lo decide desde el momento que se coloca delante del
público. En mi experiencia trato de entregarme. Hay personas
que me dicen que es necesario enfrentarse como un método para
golpear por medio de las palabras y los gestos para despertar las
conciencias dormidas. Su usted utiliza una mala palabra se está
enfrentando. Si sus gestos no coinciden con su palabra se está
enfrentado.
En noviembre del 2009 me presenté ante un público de
Jutiapa, estaba integrado de profesionales del derecho. Empecé
mi discurso con : “Ami me da vergüenza decir que soyAbogado
y Notario en Guatemala, porque la palabra Abogado significa
abogar, ayudar a nuestra gente y el jurista es el profesional de
derecho que incorpora la ética como instrumento de análisis
de nuestra realidad cotidiana. Yo me siento orgulloso de mi
profesión y para mi es la profesión más importante para la
defensa y perfección del Estado de Derecho.” Imagínense
ustedes que hace pocos fui invitado a dar una serie de platicas
sobre “Paz e intolerancia religiosa” y al llegar a Tel Aviv, me
llevaron a un vehículo para trasladarme a Jerusalén, allí estaba
una persona y se presento como el Senador José Garrida Picó
y como muchas veces no conecto la lengua con el cerebro, le
dije que él tenía la profesión más desacreditada en Guatemala,
la de político; al ver su rostro sentí que no le gusto lo que le dije
y para medio sacar el error, le dije que yo tenía una profesión
muy cercana a la suya en descrédito, entonces me pregunto:
“¿Tu eres Abogado?” Claro que a mi tampoco no me gusto
su pregunta, pero continúo hablando y me dijo que en Puerto

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