1.
תוכנית ההשתלמות
31/8/14 מפגש 2 – ניהול תביעת פח| חקירות עדים| סיכומים
17:00-18:30 סיכום ביניים – מכתב דרישה/ כתב תביעה
נוהל תביעת פח בבית המשפט
תיק פח לדוגמא – מעבר על כתבי בי-דין
18:45-18:30 הפסקת התרעננות.
פגישה עם הלקוח – הכנת לעדות
חקירה נגדית - עדים
חקירה נגדית – מומחים
סיכומים
20:00 סיום. – 18:45
מפגש 2

2.
יש לכבות פלאפונים ו/או להותירם במצב שקט. 
במידת האפשר תינתן אפשרות לשאלות בסוף כל נושא. 
המצגת תועבר במייל ע"פ טופס ההרשמה. 
פרטי התקשרות לצורך שאלות ו/או היוועצות מופיעים בדף הנספחים. 

3.
הגדרה ואפיון של תביעת רכוש נזיקית לרכב )"תביעת פח"( 
מכתב דרישה: 
הגדרת המסמכים הנדרשים 
הגדרת המסגרת הנורמטיבית לניהול מו"מ עם הביטוח 
מבנה מכתב הדרישה ודגשים 
כתב תביעה: 
הכנת החומר ופגישה עם הלקוח בטרם הכנה 
בחינת הצורך בגיוס מומחה 
דגשים ומבנה בהכנת כתב התביעה 

4.
ת"א )מרכז( 38631-04-13 דוד אייש נ' אליהו חב' לביטוח בע"מ – ביהמ"ש נותן תוקף מחייב 
להוראות המפקח על הביטוח וקובע כי מכתב הדחייה מחייב את חברת הביטוח – נספח 1
2001 (- ביהמ"ש העליון קובע כי אין ( 203 ) ע"א 1772/99 זלוצין נ' דיור לעולה בע"מ, פ"ד נה ) 4 
חובה לתקן נזק ויש חובה לשלם מע"מ )לא מדובר בתביעת פח( – נספח 2
ת"א )רמ'( 56401-01-13 עיסאם פזע נ' הכשרה חברה לביטוח בע"מ – ביהמ"ש מחיל את 
העליון בנזקי פח וקובע כי אין חובה לתקן נזק בכדי לקבל פיצוי – נספח 3
ת"ק 18049-02-12 בנג'ו נ' הישוב – ביהמ"ש מאפשר לקבל גם ירידת ערך ללא תיקון בפועל – 
נספח +4 נספח 5 חוברת השמאים

5.
הנחיות המפקח על הביטוח: חובת תשלום סכום שאינו שנוי במחלוקת - נספח 6 
הנחיות המפקח על הביטוח: חובת תשלום ללא תיקון בפועל - נספח 7 
חוזר 2 משרד התחבורה: הפירוט הדרוש בדו"ח שמאי – נספח 8 
חוזר 4 משרד התחבורה: הפירוט הדרוש לעניין חלקי חילוף/ מועדי בדיקת רכב – נספח 9 
חוזר 20 משרד התחבורה: איסור התקנת חלק משומש ברכב חדש )עד שנתיים( - 
נספח +10 נספח 11 תקנות הגבלת שימוש בחלקי חילוף –
החלטת המועצה המייעצת לאיגוד שמאיי הביטוח: הפירוט הדרוש לעניין חלקי חילוף )אין חובה 
לרשום מספר קטלוגי( – נספח 12

6.
38% מכלי הרכב בישראל אינם מבוטחים בביטוח מקיף –
–לרוב כך גם נוהגות חברות הליסינג
8% מכלי הרכב בישראל לא מובטחים בביטוח צד ג' –
–במידה והנפגע הפעיל הפוליסה יתקיימו 2 הליכים בביהמ"ש
*הנתונים מטעם דו"ח המפקח על הביטוח לשנת 2009
25,000 תיקים בשנה )מהווים 15% מסך התביעות האזרחיות( –
–חמישית תיקי שיבוב )ביטוח מול ביטוח(
–במחציתם אחד הצדדים הינו גורם פרטי ללא ביטוח
–שליש הם חברות ליסינג
*הנתונים מטעם מחקר של הרשות השופטת לשנת 2010

7.
• סכום תביעה ממוצע ₪ 10,000
• זמן דיון ממוצע 21 דקות )לעומת 53 דקות בתיק מהיר רגיל(
• קביעת מועד דיון ממוצעת:
• בת"א 414 ימים
• בהרצלייה 269 ימים
• מהות הדיון - יישוב גרסאות סותרות
• כתבי בי-דין שבלונים ללא התייחסות אמיתית לאירוע התאונה
• ב"כ חברת הביטוח פוגש הלקוח בפעם הראשונה בביהמ"ש
• לעיתים בעקבות שמיעת העד מנסים להתפשר
*הנתונים מטעם מחקר של הרשות השופטת לשנת 2010

8.
דגשים כללים:
• לדבר לאט )לשים לב לקלדנית(
• לחשוב מספר שניות לפני מתן תשובה )לשאול שוב(
• מותר להגיד לא יודע/ לא זוכר
• לא לתת אומדנים מדויקים )מרחק/מהירות(
• לא לקבל נתונים מהעו"ד
• לבקש לראות הנספח/תצהיר
• לא לתת תשובות של שמאי/בוחן תאונות
• הדמייה בעזרת מכוניות צעצוע
• לבקש שכ"ט עד

9.
דוגמאות לשאלות כלליות:
לנסות לקבל נתונים מדויקים מספריים שניתן לסתור
)מהירות/מרחק(
• מה הייתה מהירות הנסיעה?
• הכביש היה פקוק?
• מה השדה ראייה?
• כמה נתיבים יש בכביש, באיזה נתיב היית?
• האם אתה מכיר האזור?
• האם היית לבד ברכב?
• מתי ראית לראשונה את הפוגע?
• מהיכן הגיע?

10.
דוגמאות לשאלות כלליות:
• כמה שילמת השתתפות?
• מתי הודעת לביטוח?
• האם זה כתב ידך על טופס התאונה?
• להשתמש במידע מכתב ההגנה/טופס ההודעה/ עדות משטרה
• לבקש הצגת האירוע עם מכוניות צעצוע
• מדוע לא צורפו תמונות נזק? דו"ח שמאי?
• להוציא תמונות האירוע מגוגל
• לסמן על התמונה מקום התאונה
• מדוע לא צפרת/ "ברחת" מהרכב הפוגע?

11.
שמאי הרכב:
• מתי הרכב נבדק?
• היכן הרכב נבדק?
• האם הייתה נוכח במהלך פירוק הרכב? ובמהלך התיקון?
• האם פירקת החלקים הפלסטיים )המגן(?
• האם בדקת הרכב לאחר התיקון?
• האם קיבלת חשבונית תיקון?
• האם המוסך השתמש באותם חלקים שאישרת בחוו"ד?
• האם היה אפשר להשתמש בחלפים משומשים?

12.
בוחן תאונות:
• מתי הוכנה חוו"ד?
• האם שוחחת עם כל הנהגים המעורבים?
• האם בדקת את הרכבים המעורבים?
• האם היית בזירת האירוע? מתי )האם זה דומה לתאונה(?
• איך הגעת למסקנה שהתובע/נתבע אשמים?
• האם ערכת שחזור במקום האירוע?
• האם הסתמכת על עדויות הצדדים?

13.
דגשים כללים:
• עדות התובעת הייתה קוהרנטית/עקבית/אמינה
• עדות הנתבעת – שיקרית/נסתרה/אינה אמינה/רצופת אי דיוקים
• על פי מבחן הסבירות – לא ייתכן כי...
• בהתאם לחומר הראייתי המסקנה המתבקשת הינה חד
משמעית
• מוקדי הנזק לא מתיישבים עם גרסת הנתבעת
• מהעדות/אופי הנזק/ תמונות הנזק/ חוו"ד