O documento discute técnicas de avaliação de usabilidade de interfaces, incluindo inspeção via checklist e avaliação objetiva. Ele explica que a inspeção via checklist envolve a aplicação de listas de verificação para diagnosticar problemas comuns de usabilidade e pode ser realizada por projetistas. A avaliação objetiva envolve testes de usabilidade com usuários reais.

1. Unidade 4 – Perspectiva da
Avaliação
1. Técnicas de Avaliação de Usabilidade
em Interfaces
2. Inspeção via CHECKLIST
3. Avaliação Objetiva ou Empírica (Ensaio
de Interação)

2. Unidade 4 – Perspectiva da
Avaliação
• Dominar os conceitos gerais utilizados na
perspectiva da avaliação.
• Conhecer as principais técnicas.• Conhecer as principais técnicas.
• Aplicar a técnica de Inspeção via CHECKLIST e
Ensaio de Interação.
• Observar os resultados e as contribuições para a
construção de interfaces com usabilidade.

3. Perspectiva da AvaliaçãoPerspectiva da Avaliação
Visa identificar os problemas de
usabilidade em interfaces humano-
computador e contribuir para a suacomputador e contribuir para a sua
eliminação.

4. Perspectiva da AvaliaçãoPerspectiva da Avaliação
Objetivos a serem atingidos (1/3):
• Constatar, observar e registrar,
problemas efetivos de usabilidade
durante a interação.
• Calcular métricas objetivas sobre a
eficácia, eficiência e satisfação do usuário
na interação com o sistema.

5. Perspectiva da AvaliaçãoPerspectiva da Avaliação
Objetivos a serem atingidos (2/3):
• Diagnosticar as características do
projeto que estejam atrapalhando a
interação (desconformidade com padrões
de usabilidade).
• Prever dificuldades de aprendizado na
operação do sistema.

6. Perspectiva da AvaliaçãoPerspectiva da Avaliação
Objetivos a serem atingidos (3/3):
• Prever os tempos de execução de• Prever os tempos de execução de
tarefas informatizadas.
• Conhecer a opinião do usuário em
relação ao sistema.
• Sugerir as ações de re-projeto mais
evidentes face aos problemas de
interação efetivos ou diagnosticados.

7. Técnicas de AvaliaçãoTécnicas de Avaliação
• Técnicas Prospectivas
• Técnicas Preditivas ou Diagnósticas
• Técnicas Objetivas ou Empíricas• Técnicas Objetivas ou Empíricas

9. TécnicasTécnicas Prospectivas
Baseada na aplicação de questionários
e/ou entrevistas com o usuário para
avaliar sua satisfação ou insatisfação emavaliar sua satisfação ou insatisfação em
relação ao sistema e sua operação.

10. TécnicasTécnicas Preditivas ou
Diagnósticas
Baseada em verificações e inspeções
de versões intermediárias ou acabadas
de software interativo, feitas pelosde software interativo, feitas pelos
projetistas ou por especialistas em
usabilidade.
Referem-se a Inspeções via
CHECKLIST.

11. Técnicas ObjetivasTécnicas Objetivas
São técnicas empíricas, que se baseiam
na participação direta de usuários e se
referem basicamente aos:referem basicamente aos:
• Ensaios de Interação.
• Monitoramento com sistemas
espiões.

12. Inspeções de UsabilidadeInspeções de Usabilidade
via Checklistvia Checklist
• São vistorias baseadas em Listas de
Verificação.
• Profissionais, tais como, (programadores
e analistas) diagnosticam rapidamente
problemas gerais e repetitivos das
interfaces (Jeffries et al, 1991).

13. Inspeções de UsabilidadeInspeções de Usabilidade
via Checklistvia Checklist
• São as qualidades da Ferramenta
(CHECKLIST) que determinam as
possibilidades para a avaliação.possibilidades para a avaliação.
• Diferente da Avaliação Heurística.

14. Inspeções de UsabilidadeInspeções de Usabilidade
via Checklistvia Checklist
• Produzem resultados mais uniformes e
abrangentes na identificação de
problemas de usabilidade.problemas de usabilidade.
• Os inspetores avaliam as interfaces
através de uma mesma lista de questões
para responder sobre a usabilidade do
projeto.

15. Inspeções de UsabilidadeInspeções de Usabilidade
via Checklistvia Checklist
• As questões podem vir acompanhadas
de notas explicativas, exemplos e de um
glossário para esclarecer possíveisglossário para esclarecer possíveis
dúvidas associadas as mesmas.
• O serviço Web ErgoList
(http://www.labiutil.inf.ufsc.br/ergolist),
desenvolvido pelo LabIUtil, propõe esse
tipo apoio de aplicação.

16. Avaliação realizada atravésAvaliação realizada através
de Checklistde Checklist
Apresenta as seguintes potencialidades:
• Pode ser realizada por projetistas, não• Pode ser realizada por projetistas, não
exigindo especialistas em IHC (profissionais
mais escassos no mercado).
Por que?
O conhecimento ergonômico está embutido
no próprio CHECKLIST.

17. Avaliação realizada atravésAvaliação realizada através
de Checklistde Checklist
• Sistematização da avaliação:
Garante resultados mais estáveis mesmo
quando aplicada separadamente por
diferentes avaliadores.diferentes avaliadores.
As questões/recomendações no
CHECKLIST sempre serão verificadas.
• Redução de custo da avaliação:
Método de rápida aplicação.

18. Avaliação realizada atravésAvaliação realizada através
de Checklistde Checklist
• Jeffries et al (1991) diz: é uma técnica
que proporciona a identificação de uma
grande quantidade de pequenosgrande quantidade de pequenos
problemas (gerais) de usabilidade que se
repetem nas interfaces dos sistemas.
• Porém, as Normas Internacionais de
Usabilidade (instrumento bem mais
definido em relação aos checklists).

19. Avaliação realizada atravésAvaliação realizada através
de Checklistde Checklist
• Facilidade na identificação de problemas
de usabilidade: devido a especificidade
das questões do CHECKLIST.das questões do CHECKLIST.
• Aumento da eficácia de uma avaliação:
devido a redução da subjetividade
associada a processos de avaliação.