Innovation dans la prise de rendez-vous médicale : Comment internet permet gratuitement de gagner du temps en offrant aux patients de prendre rendez-vous en ligne. http://www.rendezvousfacile.com

1. Atelier Informedica 2008
Innovation dans la prise de rendez-vous :
Comment internet permet gratuitement de gagner du temps en
offrant aux patients de prendre rendez-vous en ligne
Paris
18-20 mars 2008

2. D’ici à 2010, 41% des patients ont l’intention de prendre leurs rendez-vous
en ligne et on constate une tendance convergente chez les médecins
Utilisation actuelle et future d’Internet
Grand Public Médecins
65%
54% 53%
41%
39%
36%
15% 16%
5%
3%
Situer Communiquer avec le Prendre rendez-vous Allegement des tâches Communiquer avec les
géographiquement un médecin administratives patients
professionnel
2007 2010
Source: Analyses Rendezvousfacile.com, Enquête Ipsos 2007 sur un échantillon européen de 5014 patients et 2002 médecins
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3. 75% des personnes interrogées considèrent la prise de rendez-
vous en ligne sera un progrès très important
Progrès perçus grâce à l’utilisation des nouvelles technologies
78%
75%
62%
45%
Grand public Médecins
France Europe
Source: Analyses Rendezvousfacile.com, Enquête Ipsos 2007 sur un échantillon européen de 5014 patients et 2002 médecins (1000 et 400 en France)
Rendezvousfacile.com est un outil moderne qui s’inscrit dans la
nouvelle façon de vivre au 21ème siècle
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4. Chaque médecin étant unique, Rendezvousfacile.com
propose un outil sur mesure et gratuit
Logiciel Saas (Software as a service) de prise de rendez vous médical gratuit
Paramétrage sur mesure de votre planning
– Lieux et types de rendez-vous
– Visites à domicile grâce à la géolocalisation
– Préférences particulières
– Fiche clients
– Messagerie complète et cryptée
– Accès partagé avec gestion complète d’une ou plusieurs secrétaires
Sécurité et confidentialité
Fonctionnement sur le mode de quot;secrétaire intelligentequot;
Gestion des doublons
Réduction de l'absentéisme (rappels par email et SMS, appartenance à un portail)
Renouvellement de patientelle
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5. Toutes les adresses du portail sont géolocalisées (1/2)
Exemple de la création d’un nouveau lieu d’exercice avec géolocalisation
4

6. Toutes les adresses du portail sont géolocalisées (2/2)
Exemple de la création d’un nouveau lieu d’exercice avec géolocalisation
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7. Pour le patient le but est de trouver et prendre ses rendez-vous
avecson médecin le plus facilement possible et ce n’importe
quand
Avec tout professionnel de santé (docteur, dentiste, kinésithérapeute,…)
– Médecins habituels
– Spécialistes ponctuels
– En déplacement et pour les touristes grâce au moteur multicritère (proximité, langues,…)
Le rendez-vous sur-mesure est obtenu grâce à un algorithme de secrétaire « intelligente»
Le rappel automatique se fait par email et SMS
Gestion des visites à domicile
Sécurité et confidentialité
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8. Pour les secrétaires Rendezvousfacile.com contribue à
une meilleure organisation de son activité
Gestion facile
Economie de temps
Recherche intelligente
Optimisé pour la gestion de plusieurs professionnels
Les rôles et niveaux d’autorisations sont définis et personnalisés
Messagerie crypté avec gestion des appels et des tâches
Un outil complet de secrétariat
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9. Rendezvousfacile.com adhère à la charte HONcode des sites
internet de santé
Certificat HON de Rendezvousfacile.com
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10. Les questions fréquentes
J'ai déjà trop de patients. Que va-t-il se passer ?
Les plages de rendez-vous prises sont-elles masquées ?
Pourquoi utiliserais-je Rendezvousfacile.com alors que mon logiciel métier comporte déjà un agenda ?
Comment mes clients vont-ils être informés de la possibilité de prise de rendez-vous par Internet ?
Le patient choisit-il son rendez-vous comme il le souhaite ?
Sur internet les patients vont s'amuser à prendre des rendez-vous bidons. Comment faites-vous pour
l'éviter?
Vais-je devoir tout réexpliquer à la remplaçante de mon assistante pendant ses congés ?
Comment vais-je pouvoir décider de qui j'accepte en rendez-vous ?
Comment assurez vous la disponibilité du service ?
…
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11. Pour aller plus loin…
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