O documento discute o mundo do marketing, definindo-o como um processo social através do qual as pessoas obtêm o que necessitam, e como evoluiu de foco no preço para o cliente. Também apresenta breve panorama do mercado de marketing digital no Brasil e visão geral sobre canais, ferramentas e planejamento de marketing digital.
2. Renato Bonário
Pós graduado em marketing e design digital;
Pós graduando em administração;
Gerente de marketing digital do Grupo Emedia
Kyro Caram
Graduado em publicidade e propaganda;
Pós graduando em marketing em mídias digitais
Freelancer e consultor de marketing digital
in/renatobonario in/kyrocaram
3. Marketing é o processo social através do qual indivíduos e grupos obtêm
aquilo que desejam e que necessitam, criando e trocando produtos e valores
uns com os outros.
Kotler e Armstrong, Administração de Marketing
4. É a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar,
distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores,
clientes, parceiros e a sociedade como um todo.
American Marketing Association, 2008
5. Marketing vem do inglês “market” - mercado.
Marketing é sinônimo de go-to-market, entrar no mercado.
É um verbo, uma ação, não um substantivo.
6. EVOLUÇÃO
Começou centrado no preço, depois na qualidade e, agora, no
consumidor. Em paralelo, evoluiu do foco no produto para o serviço e
agora trabalha a experiência.
11. A audiência multiplataforma de redes sociais no Brasil é maior do que a
soma das audiências da Argentina, México, Colômbia e Chile.
Fonte: http://bit.ly/2xVVHuJ
12. No Brasil, 25,5 milhões de consumidores fizeram pelo menos uma compra
virtual no primeiro semestre de 2017, representando assim um aumento de
10,3% se comparado Com 2016.
Fonte: http://bit.ly/2yzaAXX
13. O smartphone se tornou fundamental no dia a dia dos brasileiros. Atualmente,
mais de 50% das buscas nas categorias do varejo, 44% das visitas aos sites
varejistas e 21% das vendas já ocorrem no dispositivo móvel.
Fonte: http://bit.ly/2yHjHFP
14. DESKTOP + MOBILE
+ Tempo de consumo de internet;
+ Opções de pontos de contato;
+ Oportunidades de conversão.
18. 79% dos usuários de smartphones esperam obter informação imediata
quando usam o aparelho para procurar informações na internet.
Fonte: http://bit.ly/2zqMOKO
19. Quando o site não atende às expectativas, 43% dos consumidores,
imediatamente, acessam o site de outra marca. Além disso, 41% dos usuários
ainda declaram que há poucas chances de voltarem a um site no qual tiveram
uma má experiência.
Fonte: http://bit.ly/2zqMOKO
20. 80% dos brasileiros que possuem smartphones usam seus dispositivos para
saber mais sobre algum produto ou serviço que querem comprar
Fonte: http://bit.ly/2zqMOKO
21. 66% dos usuários brasileiros de
smartphones pegam o telefone no meio
de uma conversa para saber mais
informações sobre algo que foi dito
Fonte: http://bit.ly/2zqMOKO
22. o infográfico em tamanho maior pode ser acessado em: http://bit.ly/2irwUN3
28. Definição do problema (Situação atual + análise situacional)
Traçar um Objetivo
Elaborar a Estratégia
Determinar quais os indicadores de performance (KPIs)
Executar a ação, colocando em prática