Pozytywny i konstruktywny #feedback to narzędzie wspierające zarówno #rozwój pojedynczego pracownika, jak i całego zespołu.  jak #chwalić?  jak #wspierać?  jak dawać informację zwrotną?

2. Rodzaje informacji zwrotnej
• Pozytywna
• Konstruktywna
• Negatywna

3. Dawanie feedbacku
• Kluczowa umiejętność managera
• Mało kosztuje
• Ma ogromny wpływ na działanie firmy

4. Statystyki
• 94% pytanych uważa, że pozytywny
feedback ma większy wpływ na poprawę
jakości ich pracy niż negatywny –
Globoforce
• 64% pytanych chciałoby otrzymywać
informację od bezpośredniego przełożonego
na temat swojej pracy częściej niż raz na 2
tygodnie - Tinypulse

5. Statystyki
• 6 informacji pozytywnych równoważy 1
negatywną – Harvard Research
• 14,9% niższa rotacja wśród pracowników,
którzy otrzymywali pozytywny feedback –
Gallup
• Około 10% wzrostu produktywności wśród
managerów, którzy otrzymywali pozytywny
feedback – Gallup

6. Statystyki
• 69% pracowników stwierdziło, że bardziej by
się zaangażowało jeżeli byliby bardziej
doceniani - Zenger and Folkman
• 80% osób z pokolenia Y (Millenialsi)
preferuje szybki feedback „tu i teraz”
zamiast sformalizowanych procesów ocen -
Zenger and Folkman

7. Co można chwalić?
• Wyniki
• Wkład pracy
• Osobiste talenty

8. Kogo można chwalić?
• Pracowników
• Zespół
• Grupy ludzi
Ale też…
• Klientów
• Dostawców

9. Jak chwalić?
• Prawdziwie
• W odniesieniu do faktów
• Wskazując na szczegóły pracy
• Pokazać w jaki sposób osoba chwalona
dodała wartość dla klienta/organizacji
• W sposób dopasowany do odbiorcy

10. Jak odebrać pozytywny feedback?
• Podziękowanie
• Uśmiech
• Wyrażenie emocji np. „cieszę się!”

11. Co nam to daje?
Poprawia:
• Samopoczucie
• Motywację do pracy
• Odporność na stres i wypalenie
• Pracę w warunkach stresowych
• Relację pracodawca – pracownik
• Pomaga zidentyfikować swoje mocne
strony/talenty

12. Dziękuję za uwagę