- O documento descreve um processo metodológico para selecionar métodos de identificação de usuários seniores em aplicações de TV interativa. - O processo incluiu entrevistas exploratórias, teste de protótipos, e desenvolvimento de uma matriz de decisão baseada nos perfis dos usuários. - Os resultados sugerem que métodos baseados em telecomando são preferidos, enquanto reconhecimento facial e cartão RFID são menos populares. Literacia digital influencia a preferência por impressão digital ou reconhecimento de voz.

1. Processo metodológico para alicerçar a
seleção de métodos de identificação deseleção de métodos de identificação de
utilizadores seniores em aplicações de iTV
Telmo Eduardo Miranda Castelão da Silva
(tsilva@ua.pt) | 20 | Novembro | 2014

2. Sumário
• Contexto
• Objetivos• Objetivos
• Modelo conceptual
P t d ló i• Processo metodológico
1: pilares conceptuais
2: desenvolvimento, teste e análise de resultados do protótipo exploratório2: desenvolvimento, teste e análise de resultados do protótipo exploratório
3: a matriz de decisão
• parâmetros
• preenchimento: desenvolvimento, teste e análise de resultados do protótipo
Wizard of Oz
• interpretação da matrizp ç
• software de visualização
• Conclusões

3. Contexto

4. Objetivos
• Entender as necessidades e motivações dos seniores quando
estão em frente ao televisorestão em frente ao televisor
• Definir o sistema de identificação mais adequado a um
determinado utilizador
– Identificar as características dos seniores que influenciam a suaq
preferência em relação à tecnologia utilizada pelo sistema de
identificação de utilizadores
– Construir uma matriz de decisão que, considerando as características de
um utilizador, defina a tecnologia de identificação mais adequada

5. Modelo conceptual
informação saúde lazer comunidade comunicação definições
Identificação de utilizadorIdentificação de utilizador
??

6. Processo metodológico
Protótipo exploratórioProtótipo exploratório
Entrevistas
exploratórias
Entrevistas
exploratórias
Revisão da
literatura
Revisão da
literatura
exploratóriasexploratórias
Teste do protótipo em casa dos
seniores
Teste do protótipo em casa dos
seniores
Análise de dadosAnálise de dados
Definição da matrizDefinição da matriz
Etapa 1Etapa 1
d ó i dd ó i d
Protótipo Wizard of OzProtótipo Wizard of Oz
Etapa 2Etapa 2
Etapa 3Etapa 3
Teste do protótipo em casa dos
seniores
Teste do protótipo em casa dos
seniores
Etapa 3Etapa 3
Preenchimento da matrizPreenchimento da matriz

7. Pilares conceptuais
Etapa 1Etapa 1
Televisão‐
Evolução e
influência:
Televisão‐
Evolução e
influência:
Aspetos
sociológicos:
Aspetos
sociológicos: Metodologias de Metodologias de influência:
. Wolton
. McLuhan
. Castells
influência:
. Wolton
. McLuhan
. Castells
. Spirduso
. Araújo
. Lima
. Spirduso
. Araújo
. Lima
investigação:
. Glaser e Strauss
. Yin
P d l C i
investigação:
. Glaser e Strauss
. Yin
P d l C i
Estudos comEstudos com
.Gawlinski
….
.Gawlinski
….
…… .Pardal e Correia
.…
.Pardal e Correia
.…
Estudos com
utilizadores:
. Carmichael
. Obrist
Estudos com
utilizadores:
. Carmichael
. Obrist
Definição de
Perfil utilizador:
Pölönen e
Definição de
Perfil utilizador:
Pölönen e
Processo metodológico
. Rice e Alm
…
. Rice e Alm
…
Apps iTV e Apps iTV e
Aspetos
tecnológicos:
Stroustrup
Aspetos
tecnológicos:
Stroustrup
. Pölönen e
Häkkinen
. Oxford Grice
. Podsiadlo e
. Pölönen e
Häkkinen
. Oxford Grice
. Podsiadlo e
seniores:
. Abreu
. Quico
…
seniores:
. Abreu
. Quico
…
. Stroustrup
. Eckel
. Flanagan
…
. Stroustrup
. Eckel
. Flanagan
…
Richardson
…
Richardson
…

8. Protótipo exploratório
Etapa 2Etapa 2

9. Protótipo exploratório: testes
Etapa 2Etapa 2
• 4 + 5 @ casa
• Início com conversa sobre assuntos da atualidade para criar
atmosfera descontraída
• Cada sessão (entrevista e teste) demoraram, em média, cerca de
90min90min

10. Resultados da segunda etapa
Etapa 2Etapa 2
• O investigador tem que manter um ambiente relaxado
• A existência de um protótipo tangível é capital
É difí il i t l á i d tili ã d• É difícil para os seniores extrapolarem cenários de utilização de
tecnologia
• Foi impossível identificar uma tendência em relação à tecnologia
de identificação
• O protótipo exploratório devia permitir testar todas as
tecnologias em estudotecnologias em estudo
• As características de cada sénior determinam a preferência
l i à l i d id ifi ãrelativamente à tecnologia de identificação

11. Matriz de decisão
Etapa 3Etapa 3
Acuidade
auditiva
VozAcuidade
visual
Literacia
digital
MemóriaMobilidade Motricidade
fina

12. Matriz de decisão: parâmetros considerados
Etapa 3Etapa 3
• Acuidade visual
– Jaeger Eye Chart (JEC)g y ( )
A id d diti• Acuidade auditiva
–Teste do sussurro

13. Matriz de decisão: parâmetros considerados
Etapa 3Etapa 3
• Motricidade fina
– Nine Hole Peg testg
• Mobilidade
– Timed "Up & Go" test

14. Matriz de decisão: parâmetros considerados
Etapa 3Etapa 3
• Literacia digitalLiteracia digital
– European Commission Report : Study on
Assessment Criteria for Media Literacy LevelsAssessment Criteria for Media Literacy Levels
• Voz
– Perceção do investigadorPerceção do investigador
• Memória
– Perguntas sobre a vida quotidianag q

15. Preencher a matriz: protótipo Wizard of Oz
Etapa 3Etapa 3

16. Preencher a matriz: protótipo Wizard of Oz
Etapa 3Etapa 3
Software que simula a
identificação de utilizadores

17. Preencher a matriz: protótipo Wizard of Oz
Etapa 3Etapa 3
Câmara
Controlos
remotos
R t dRecetor de
infravermelhos
PC a simular a
Set‐Top‐Box
Leitor de
tõ
Pulseira
cartões e
cartão RFID

18. Preencher a matriz: testes
Etapa 3Etapa 3
• 13 + 12 @ suas casas
• Teste protótipo
testes funcionais
escolher tecnologiaescolher tecnologia
mais de 2 horas

19. Matriz de decisão:interpretação
Performance:
AltoMédioBaixo
Etapa 3Etapa 3
Acuidade
auditiva
Voz Literacia
digital
MemóriaMobili. Motri.
fina
Acuidade
visual
4 47 10 5 4 44 47 10 5 4 4
17
8 8 15 10 8
25
4
17 25
7
8
8 8 7 10 10 8108
50
63
58
24 40 40 38 40
50 50
3810
40 40
50 50
50
37 40
25
70 4415
17
62
50
50
17

20. Matriz de decisão: software de visualização
Etapa 3Etapa 3

21. Conclusões
• A metodologia adoptada para desenhar a matriz de decisão
mostrou‐se adequadamostrou se adequada
• O processo de definição e construção de uma matriz de decisão
tili fi d tili d d tili d tque utilize perfis de utilizadores pode ser utilizada noutros
domínios
• Testar protótipos com seniores em suas casas permite obter
resultados mais consistentes
• A realização de pré‐testes com pessoas experientes na área
potencia a coerência do trabalho

22. Conclusões
• Alguns resultados interessantes sobre a escolha da
tecnologia de identificação:tecnologia de identificação:
– O reconhecimento facial não foi uma tecnologia escolhida
frequentemente (primeira escolha em cerca de 10% do total)frequentemente (primeira escolha em cerca de 10% do total)
– O cartão RFID também não (primeira escolha em cerca de 5%
do total)do total)
– Os participantes com maior literacia digital preferem,
tendencialmente, o leitor de impressões digitaistendencialmente, o leitor de impressões digitais
– Os participantes com menor literacia digital tendem a
preferir o reconhecimento de vozp
– Parece existir uma tendência global para os métodos de
identificação baseados no telecomando

23. Telmo Silva
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