Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Die SlideShare-Präsentation wird heruntergeladen. ×

業務と消費者の体験を同時にデザインするリクルートの価値検証のリアル ー 「Airレジ ハンディ」セルフオーダーのブレない「価値」の確かめ方 ー

Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Anzeige
Wird geladen in …3
×

Hier ansehen

1 von 56 Anzeige

業務と消費者の体験を同時にデザインするリクルートの価値検証のリアル ー 「Airレジ ハンディ」セルフオーダーのブレない「価値」の確かめ方 ー

Herunterladen, um offline zu lesen

2020/10/27開催の「pmconf 2020」での発表資料です。
「Airレジ ハンディ」セルフオーダーの立ち上げから製品版リリースまでの価値検証について発表しました。
https://2020.pmconf.jp/

2020/10/27開催の「pmconf 2020」での発表資料です。
「Airレジ ハンディ」セルフオーダーの立ち上げから製品版リリースまでの価値検証について発表しました。
https://2020.pmconf.jp/

Anzeige
Anzeige

Weitere Verwandte Inhalte

Weitere von Recruit Lifestyle Co., Ltd. (20)

Aktuellste (20)

Anzeige

業務と消費者の体験を同時にデザインするリクルートの価値検証のリアル ー 「Airレジ ハンディ」セルフオーダーのブレない「価値」の確かめ方 ー

  1. 1. マスタ タイトルの書式設定
 1 株式会社リクルート
 ネットビジネス本部
 川崎 絢司
 業務と消費者の体験を同時にデザインする
 リクルートの価値検証のリアル
 
 ー 「Airレジ ハンディ」セルフオーダーの
 ブレない「価値」の確かめ方 ー
 (C) Recruit Co., Ltd. All rights reserved.
  2. 2. リクルートは、中小規模店鋪における
 「業務・経営」課題を扱っている。
 彼らが本当にやりたいことに集中できるように する。
 「人がやる価値がある業務」と
 「人がやらなくてもいい業務」を見極め、
 
 日々のスピーディな業務を阻害せず、
 価値を正確に定義し、
 プロダクト化する必要がある。
 2 なぜここにリクルートが?

  3. 3. 新規プロダクトの立ち上げにおける
 
 価値検証
 3
  4. 4. 株式会社リクルート
 「Airレジ ハンディ」セルフオーダー PdM 
 川崎絢司
 ~2015 渋谷ITベンチャー 新規サービス研究開発部
 ● スマートカートによる店内販促支援価値検証
 ● メーカー向け販促メディア立ち上げ
 2015~ リクルートライフスタイル
 ● 位置情報・POIを使ったリアル店鋪集客サービス検証
 ● 来店スタンプアプリを使ったリピート販促支援検証
 ● 「Airレジ ハンディ」セルフオーダー立ち上げ
 4 私と価値検証

  5. 5. 5 「Airレジ ハンディ」セルフオーダーとは

  6. 6. 6 印刷したQRコードをスマホで読み取って
 店員を気にせず
 好きなタイミングで注文
 「Airレジ ハンディ」セルフオーダーとは

  7. 7. 7 リリースまでの流れと3つのフェーズ

  8. 8. 8 この30分で持ち帰れること

  9. 9. 0. 前提
 飲食店の問題と課題
 9
  10. 10. フロアスタッフがボトルネックになっている。
 10 飲食店のオペレーションプロセス

  11. 11. 課題は、安価で、人に依存しない構造にすること。
 
 
 11 飲食店の問題と課題

  12. 12. 12 この30分で持ち帰れること

  13. 13. 13 プロダクトの価値は、交換。
 対価とセットで定義する
 1. 価値定義

  14. 14. Q : プロダクトの「価値」を
 どう整理するか?
 14
  15. 15. 15 よくある価値定義

  16. 16. 16 価値と対価の等価交換

  17. 17. 17 QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です 価値と対価のセットで定義する

  18. 18. 源泉が途絶えたら、ループが止まり、サービスが死ぬ。
 18 価値・対価の因果ループと源泉

  19. 19. 19 この30分で持ち帰れること

  20. 20. ー #1 検証の成果設計 ー
 
 検証は、研究ではない。
 判断のための学習行動
 20 2.プロトタイプ
 (価値検証)

  21. 21. Q : 検証は何のためにやる?
 
 確かめる → YES/NOを判断する
 21
  22. 22. 最初に、検証の結果判断したいことと、そのためのわかりたいこと、「これがあれば判断 できる」アウトプットを明確に定義しておく。
 22 判断内容と必要なアウトプット

  23. 23. ー #2 不確実性マップ ー
 
 初期に、致命的な不確実性を見定 める
 2.プロトタイプ
 (価値検証)
 23
  24. 24. Q : 何を検証すれば「いい」のか?
 24
  25. 25. 25 Q : 価値定義が成立するためには、
 どこが確かめるべき怪しい点か?

  26. 26. 26 4つの不確実性の観点

  27. 27. 27 【Usability】来店客は、使ってくれるか?
 【価値】(店員を呼ぶより)簡単に感じてもらえるか?
 【Usability】スタッフはQR配れるか?
 【価値】業務が楽になるか?
 価値の源泉・キャッシュポイント中心に検証する
 【価値】客単価・人件費効果創出できるか?
 【Usability】N円で買ってくれるか?

  28. 28. 最初に、検証の結果判断したいことと、そのためのわかりたいこと、「これがあれば判断 できる」アウトプットを明確に定義しておく。
 28 (再掲)判断内容と必要なアウトプット

  29. 29. ー #3 ハイファイプロト ー
 
 「最重要な不確実性の検証」
 に振り切る
 29 2.プロトタイプ
 (価値検証)

  30. 30. 30 不確実性の解消に振り切る。検証したい対象の体験再現度以外は、ハリボテ。
 ハイファイプロト vs MVP

  31. 31. 31 価値の源泉部分は高忠実度の体験を。検証点外はアナログで。
 ハイファイプロト

  32. 32. 32 ハイファイプロト

  33. 33. 検証結果を集計。設計した最終判断部分を評価する。
 33 検証結果と判断

  34. 34. 34 この30分で持ち帰れること

  35. 35. ー #1 価値の3品質 ー
 
 MVPの「最小限」のラインを
 定義する
 3. MVP
 (製品検証)
 35
  36. 36. MVP = Minimum Viable Product
 
 Q : どこまで実装すればいい?
 36
  37. 37. 37 もちろん、前提としてこの辺りは考えた上で・・・

  38. 38. 38 「価値・対価の因果ループ」が成立し続けること。
 Q : 「最小限の価値がある」 とは?

  39. 39. ①課題を価値・対価ループのステップ毎に区切る
 ②課題を価値・対価ループへの影響度で優先度をつける(価値の3品質)
 ③目的別でフェーズに分け、リリーススライスを切る
 39 MVP検証でどこまで実装するか?(優先度と順序)

  40. 40. 40 ①課題を価値・対価ループのステップ毎に区切る

  41. 41. 「その問題によって、価値と対価のループを止めるか?」を案件やる・やらないの判断軸と する。
 41 ②価値・対価ループへの影響度(価値の3品質)

  42. 42. 42 ③フェーズを分ける

  43. 43. 43 ex) セルフオーダーのMVPスコープ

  44. 44. 44 MVP中のダブルトラックアジャイルーStepProject

  45. 45. 45 MVP

  46. 46. ー #2 対価と
 Lagging/Leading Indicator ー
 
 「対価」で
 PMFの「熱狂」を判断する
 46 3. MVP
 (製品検証)

  47. 47. Q : いつ、MVPから製品版に
 移行すれば「いい」?
 47
  48. 48. 48 「(移行すれば)いい」 
 = 大きく水漏れしない
 = 価値定義が成立し続けている

  49. 49. 49 Q : 水漏れを予見するには?

  50. 50. 価値・対価がLagging / Leading Indicatorとなる。
 50 どの項目をIndicatorとするか

  51. 51. キャッシュポイントの価値・対価の交換が成立する臨界点を見つける。
 51 どの水準を「熱狂」と判断するか

  52. 52. 52 定性と定量で、価値交換のロジックを得心する

  53. 53. 1. 狙ったセグメントで、価値・対価の交換が成立し続けている
 2. ループが成立する理由・心理・ロジックが説明可能である
 3. (事業見立てがある = 事業にとっても価値・対価が見合う)
 53 ↓
 Go to Market !!!
 PMFの「熱狂」を判断する

  54. 54. まとめ
 54
  55. 55. 55 まとめ

  56. 56. Air ビジネスツールズ
 UXデザイナー採用サイト
 ご清聴ありがとうございました!!
 56 「Airレジ ハンディ」セルフオーダーの立ち上げ初 期の「ブレない価値の軸」の作り方
 リクルート Air ビジネスツールズ プロ ダクトデザイン | note
 より踏み込んだQ&Aは、
 Discord、Meetyのカジュアル面談で!!
 Meety
 カジュアル面談ページ


×