Présentation du Social Commerce (Mars 2013). Ce document est un devoir réalisé en 2013 dans le cadre d'un séminaire de e-commerce par :
- Mr Maxime Taphanel, ISEG Mkt & Com° School, M2 Mkt Com° (exp. e-Mkt), 2012-2013
- Mr Raiarii Lehartel, ISEG Mkt & Com° School, M2 Mkt Com° (exp. e-Mkt), 2012-2013
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Social Commerce
1. Social Commerce
“If I had to guess, social commerce
is the next area to really blow up”
M. Zuckerberg
2. Sommaire
1. Social Commerce: le Nouvel El Dorado ?
2. Les limites du Social Commerce
3. Futur du « social » dans l’e-commerce ?
3. 1. Social Commerce: le nouvel
El Dorado ?
Concept:
o Utilisation des réseaux sociaux pour des
transactions e-commerce.
o Internaute = média
o Communautés = clients potentiels
4. Un marché ambitieux
o Estimé à 30 milliards de dollars d’ici 2015
Focus sur le F-commerce:
o FB pionnier en Social Commerce
Pourquoi ?
=> Une cible plus qualifiée
=>Une plateforme adaptée de par ses codes
1. Social Commerce: le nouvel
El Dorado ?
5. F-Commerce en chiffres:
o Nombre d’acheteurs : 1 utilisateur sur 4
o CA en 2010 (monde) : 2,8 milliards d’euros
o Panier moyen : 51,70€
o Taux de transformation depuis le mur d’une page
Facebook : 6,5%
o prévisions 2015: CA de11,5 milliards € à l’échelle
mondiale
1. Social Commerce: le nouvel
El Dorado ?
6. Exemple F.C. Barcelona:
o https://www.facebook.com/fcbarcelona
Exemple Lacoste:
o https://www.facebook.com/Lacoste
1. Social Commerce: le nouvel
El Dorado ?
7. 2. Les limites du Social Commerce
« Personne n’arrive à vendre sur Facebook »
Frédéric Cavazza
Les médias sociaux jouent un rôle-clé en amont et en aval
de l’acte d’achat, càd:
o Séduction
o Visibilité & Notoriété
o Image
o Engagement
o Données clients, SAV
8. 2. Les limites du Social Commerce
Plateformes non adaptées pour les boutiques:
o Manque d’espace
o Problème confiance (Paiement, données personnelles)
o Contraire aux attentes des utilisateurs
o Incompatibilité avec la nature des plateformes
9. 2. Les limites du Social Commerce
Exemple avec Pinterest
o http://pinterest.com/autoreduc/autoreduc-la-boutique-pinterest/
10. 3. Futur du « social » dans l’e-
commerce ?
Twitter: Spécial K lance le premier Tweet Shop
11. 3. Futur du « social » dans l’e-
commerce ?
Facebook lance le bouton
Le Social shopping pour remplacer le social Commerce ?