SlideShare a Scribd company logo
1 of 8
Pelatihan Service Excellence 1
Daftar Isi : Materi Pelatihan Daftar Klien Profil Konsultan 2
Materi Pelatihan  Service Excellence 3 ,[object Object]
Ketrampilan Kunci untuk Customer Service yang Berkualitas
Mengelola Customer dengan Tipe Perilaku yang Berbeda-beda
Langkah-langkah untuk Pemulihan Service Breakdown,[object Object]
Daftar Klien – Business Company 5 ,[object Object]
Ernst and Young

More Related Content

What's hot

Managing customer service
Managing customer serviceManaging customer service
Managing customer serviceUjang Gumilar
 
Bab 12 service culture
Bab 12 service cultureBab 12 service culture
Bab 12 service cultureLizar Alfansi
 
04.service excellent
04.service excellent04.service excellent
04.service excellentsofyan mr
 
Info Training Training Magement Training Communication Skills
Info Training Training  Magement Training Communication SkillsInfo Training Training  Magement Training Communication Skills
Info Training Training Magement Training Communication SkillsYodhia Antariksa
 
Pelayanan prima
Pelayanan primaPelayanan prima
Pelayanan primaai_syara
 
7 Rahasia Menuju Pelayanan Wow
7 Rahasia Menuju Pelayanan Wow7 Rahasia Menuju Pelayanan Wow
7 Rahasia Menuju Pelayanan Wowlazmart_70
 
Handout Training-CUSTOMER SERVICE-Sinar Himalaya
Handout Training-CUSTOMER SERVICE-Sinar HimalayaHandout Training-CUSTOMER SERVICE-Sinar Himalaya
Handout Training-CUSTOMER SERVICE-Sinar HimalayaAnton Lunardi
 
Pelatihan customer service skills 3
Pelatihan customer service skills 3Pelatihan customer service skills 3
Pelatihan customer service skills 3borobudurconsulting
 
Handout Training-CUSTOMER SERVICE-Sinar Himalaya-Technician
Handout Training-CUSTOMER SERVICE-Sinar Himalaya-TechnicianHandout Training-CUSTOMER SERVICE-Sinar Himalaya-Technician
Handout Training-CUSTOMER SERVICE-Sinar Himalaya-TechnicianAnton Lunardi
 
Customer service
Customer serviceCustomer service
Customer serviceYetty Meoko
 
Training Customer Service - Pelatihan Customer Service Training
Training Customer Service - Pelatihan Customer Service TrainingTraining Customer Service - Pelatihan Customer Service Training
Training Customer Service - Pelatihan Customer Service TrainingYodhia Antariksa
 
Framework untuk Membangun Customer Service Excellence
Framework untuk Membangun Customer Service ExcellenceFramework untuk Membangun Customer Service Excellence
Framework untuk Membangun Customer Service Excellencexpramudono
 
Pelayanan prima
Pelayanan primaPelayanan prima
Pelayanan primaIcha Brow
 
Silabus Training "Customer SEVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"
Silabus Training "Customer SEVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"Silabus Training "Customer SEVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"
Silabus Training "Customer SEVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"Kanaidi ken
 

What's hot (20)

Managing customer service
Managing customer serviceManaging customer service
Managing customer service
 
Bab 12 service culture
Bab 12 service cultureBab 12 service culture
Bab 12 service culture
 
04.service excellent
04.service excellent04.service excellent
04.service excellent
 
Info Training Training Magement Training Communication Skills
Info Training Training  Magement Training Communication SkillsInfo Training Training  Magement Training Communication Skills
Info Training Training Magement Training Communication Skills
 
Pelayanan prima
Pelayanan primaPelayanan prima
Pelayanan prima
 
7 Rahasia Menuju Pelayanan Wow
7 Rahasia Menuju Pelayanan Wow7 Rahasia Menuju Pelayanan Wow
7 Rahasia Menuju Pelayanan Wow
 
Total service excellence
Total service excellenceTotal service excellence
Total service excellence
 
Pelayanan prima
Pelayanan primaPelayanan prima
Pelayanan prima
 
Handout Training-CUSTOMER SERVICE-Sinar Himalaya
Handout Training-CUSTOMER SERVICE-Sinar HimalayaHandout Training-CUSTOMER SERVICE-Sinar Himalaya
Handout Training-CUSTOMER SERVICE-Sinar Himalaya
 
Service Excellence
Service ExcellenceService Excellence
Service Excellence
 
Pelatihan customer service skills 3
Pelatihan customer service skills 3Pelatihan customer service skills 3
Pelatihan customer service skills 3
 
Training Pelayanan Prima
Training Pelayanan Prima Training Pelayanan Prima
Training Pelayanan Prima
 
Handout Training-CUSTOMER SERVICE-Sinar Himalaya-Technician
Handout Training-CUSTOMER SERVICE-Sinar Himalaya-TechnicianHandout Training-CUSTOMER SERVICE-Sinar Himalaya-Technician
Handout Training-CUSTOMER SERVICE-Sinar Himalaya-Technician
 
Pelayanan prima
Pelayanan primaPelayanan prima
Pelayanan prima
 
Customer service
Customer serviceCustomer service
Customer service
 
Service Excellence
Service ExcellenceService Excellence
Service Excellence
 
Training Customer Service - Pelatihan Customer Service Training
Training Customer Service - Pelatihan Customer Service TrainingTraining Customer Service - Pelatihan Customer Service Training
Training Customer Service - Pelatihan Customer Service Training
 
Framework untuk Membangun Customer Service Excellence
Framework untuk Membangun Customer Service ExcellenceFramework untuk Membangun Customer Service Excellence
Framework untuk Membangun Customer Service Excellence
 
Pelayanan prima
Pelayanan primaPelayanan prima
Pelayanan prima
 
Silabus Training "Customer SEVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"
Silabus Training "Customer SEVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"Silabus Training "Customer SEVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"
Silabus Training "Customer SEVICE EXCELLENT & Handling CUSTOMER COMPLAINT"
 

Similar to Pelatihan service excellence - excellent service

Pelatihan Manajemen - Pelatihan Management Skills
Pelatihan Manajemen - Pelatihan Management SkillsPelatihan Manajemen - Pelatihan Management Skills
Pelatihan Manajemen - Pelatihan Management SkillsYodhia Antariksa
 
PROFIL PENYUSUN 10 Powerful HR TOOLS.pptx
PROFIL PENYUSUN 10 Powerful HR TOOLS.pptxPROFIL PENYUSUN 10 Powerful HR TOOLS.pptx
PROFIL PENYUSUN 10 Powerful HR TOOLS.pptxAndiniPertiwi2
 
KPIs camus marketing sales HR and IT.ppt
KPIs camus marketing sales HR and IT.pptKPIs camus marketing sales HR and IT.ppt
KPIs camus marketing sales HR and IT.pptTiaraKarina5
 
Konsultan KPI dan Contoh KPI
Konsultan KPI dan Contoh KPIKonsultan KPI dan Contoh KPI
Konsultan KPI dan Contoh KPIYodhia Antariksa
 
Jasa konsultasi penerapan kpi dan bsc
Jasa konsultasi penerapan kpi dan bscJasa konsultasi penerapan kpi dan bsc
Jasa konsultasi penerapan kpi dan bscAgus Witono
 
Katalog kpi key performance indicators
Katalog kpi   key performance indicatorsKatalog kpi   key performance indicators
Katalog kpi key performance indicatorsAgus Witono
 
4 cara meningkatkan kualitas tim service excellence
4 cara meningkatkan kualitas tim service excellence4 cara meningkatkan kualitas tim service excellence
4 cara meningkatkan kualitas tim service excellenceFaztrack Consulting
 
Performance appraisal berbasis kpi
Performance appraisal berbasis kpiPerformance appraisal berbasis kpi
Performance appraisal berbasis kpiAgus Witono
 
Manajemen Kinerja - Manajemen Kinerja
Manajemen Kinerja - Manajemen KinerjaManajemen Kinerja - Manajemen Kinerja
Manajemen Kinerja - Manajemen KinerjaYodhia Antariksa
 
Training Bsc Training KPI Balanced Scorecard
Training Bsc Training KPI Balanced ScorecardTraining Bsc Training KPI Balanced Scorecard
Training Bsc Training KPI Balanced ScorecardYodhia Antariksa
 
Template tabel kpi hrd manager
Template   tabel kpi hrd managerTemplate   tabel kpi hrd manager
Template tabel kpi hrd managerAgus Witono
 
Key Performance Indicators - KPI
Key Performance Indicators - KPIKey Performance Indicators - KPI
Key Performance Indicators - KPIYodhia Antariksa
 
Tugas sim, mayang sari, yananto mihadi putra, implikasi etis dari teknologi i...
Tugas sim, mayang sari, yananto mihadi putra, implikasi etis dari teknologi i...Tugas sim, mayang sari, yananto mihadi putra, implikasi etis dari teknologi i...
Tugas sim, mayang sari, yananto mihadi putra, implikasi etis dari teknologi i...Mayangsari_22
 
Training Leadership Skills - Training Leadership
Training Leadership Skills - Training LeadershipTraining Leadership Skills - Training Leadership
Training Leadership Skills - Training LeadershipYodhia Antariksa
 
Sim, novalita ramalusia putri, hapzi ali, pengembangan sistem, universitas me...
Sim, novalita ramalusia putri, hapzi ali, pengembangan sistem, universitas me...Sim, novalita ramalusia putri, hapzi ali, pengembangan sistem, universitas me...
Sim, novalita ramalusia putri, hapzi ali, pengembangan sistem, universitas me...novalitarlp
 
Sim, anindia putri, hapzi ali, pengembangan sistem, universitas mercubuana, 2017
Sim, anindia putri, hapzi ali, pengembangan sistem, universitas mercubuana, 2017Sim, anindia putri, hapzi ali, pengembangan sistem, universitas mercubuana, 2017
Sim, anindia putri, hapzi ali, pengembangan sistem, universitas mercubuana, 2017anindia putri
 
Company profile
Company profileCompany profile
Company profileAdang Adha
 
4 cara mudah memahami kebutuhan pelanggan
4 cara mudah memahami kebutuhan pelanggan4 cara mudah memahami kebutuhan pelanggan
4 cara mudah memahami kebutuhan pelangganFaztrack Consulting
 
Go Modern - Sistem Manajemen Mutu Untuk UMKM
Go Modern - Sistem Manajemen Mutu Untuk UMKMGo Modern - Sistem Manajemen Mutu Untuk UMKM
Go Modern - Sistem Manajemen Mutu Untuk UMKMPeterPakpahan1
 

Similar to Pelatihan service excellence - excellent service (20)

Pelatihan Manajemen - Pelatihan Management Skills
Pelatihan Manajemen - Pelatihan Management SkillsPelatihan Manajemen - Pelatihan Management Skills
Pelatihan Manajemen - Pelatihan Management Skills
 
PROFIL PENYUSUN 10 Powerful HR TOOLS.pptx
PROFIL PENYUSUN 10 Powerful HR TOOLS.pptxPROFIL PENYUSUN 10 Powerful HR TOOLS.pptx
PROFIL PENYUSUN 10 Powerful HR TOOLS.pptx
 
KPIs camus marketing sales HR and IT.ppt
KPIs camus marketing sales HR and IT.pptKPIs camus marketing sales HR and IT.ppt
KPIs camus marketing sales HR and IT.ppt
 
Konsultan KPI dan Contoh KPI
Konsultan KPI dan Contoh KPIKonsultan KPI dan Contoh KPI
Konsultan KPI dan Contoh KPI
 
Corporate Profile LDP-Pinbuk
Corporate Profile LDP-PinbukCorporate Profile LDP-Pinbuk
Corporate Profile LDP-Pinbuk
 
Jasa konsultasi penerapan kpi dan bsc
Jasa konsultasi penerapan kpi dan bscJasa konsultasi penerapan kpi dan bsc
Jasa konsultasi penerapan kpi dan bsc
 
Katalog kpi key performance indicators
Katalog kpi   key performance indicatorsKatalog kpi   key performance indicators
Katalog kpi key performance indicators
 
4 cara meningkatkan kualitas tim service excellence
4 cara meningkatkan kualitas tim service excellence4 cara meningkatkan kualitas tim service excellence
4 cara meningkatkan kualitas tim service excellence
 
Performance appraisal berbasis kpi
Performance appraisal berbasis kpiPerformance appraisal berbasis kpi
Performance appraisal berbasis kpi
 
Manajemen Kinerja - Manajemen Kinerja
Manajemen Kinerja - Manajemen KinerjaManajemen Kinerja - Manajemen Kinerja
Manajemen Kinerja - Manajemen Kinerja
 
Training Bsc Training KPI Balanced Scorecard
Training Bsc Training KPI Balanced ScorecardTraining Bsc Training KPI Balanced Scorecard
Training Bsc Training KPI Balanced Scorecard
 
Template tabel kpi hrd manager
Template   tabel kpi hrd managerTemplate   tabel kpi hrd manager
Template tabel kpi hrd manager
 
Key Performance Indicators - KPI
Key Performance Indicators - KPIKey Performance Indicators - KPI
Key Performance Indicators - KPI
 
Tugas sim, mayang sari, yananto mihadi putra, implikasi etis dari teknologi i...
Tugas sim, mayang sari, yananto mihadi putra, implikasi etis dari teknologi i...Tugas sim, mayang sari, yananto mihadi putra, implikasi etis dari teknologi i...
Tugas sim, mayang sari, yananto mihadi putra, implikasi etis dari teknologi i...
 
Training Leadership Skills - Training Leadership
Training Leadership Skills - Training LeadershipTraining Leadership Skills - Training Leadership
Training Leadership Skills - Training Leadership
 
Sim, novalita ramalusia putri, hapzi ali, pengembangan sistem, universitas me...
Sim, novalita ramalusia putri, hapzi ali, pengembangan sistem, universitas me...Sim, novalita ramalusia putri, hapzi ali, pengembangan sistem, universitas me...
Sim, novalita ramalusia putri, hapzi ali, pengembangan sistem, universitas me...
 
Sim, anindia putri, hapzi ali, pengembangan sistem, universitas mercubuana, 2017
Sim, anindia putri, hapzi ali, pengembangan sistem, universitas mercubuana, 2017Sim, anindia putri, hapzi ali, pengembangan sistem, universitas mercubuana, 2017
Sim, anindia putri, hapzi ali, pengembangan sistem, universitas mercubuana, 2017
 
Company profile
Company profileCompany profile
Company profile
 
4 cara mudah memahami kebutuhan pelanggan
4 cara mudah memahami kebutuhan pelanggan4 cara mudah memahami kebutuhan pelanggan
4 cara mudah memahami kebutuhan pelanggan
 
Go Modern - Sistem Manajemen Mutu Untuk UMKM
Go Modern - Sistem Manajemen Mutu Untuk UMKMGo Modern - Sistem Manajemen Mutu Untuk UMKM
Go Modern - Sistem Manajemen Mutu Untuk UMKM
 

More from Yodhia Antariksa

EDUBISNIS.net - kursus online tentang bisnis dan internet marketing
EDUBISNIS.net - kursus online tentang bisnis dan internet marketingEDUBISNIS.net - kursus online tentang bisnis dan internet marketing
EDUBISNIS.net - kursus online tentang bisnis dan internet marketingYodhia Antariksa
 
Yodhia Antariksa - Konsultan Manajemen Bisnis Andal dan Profesional
Yodhia Antariksa - Konsultan Manajemen Bisnis Andal dan ProfesionalYodhia Antariksa - Konsultan Manajemen Bisnis Andal dan Profesional
Yodhia Antariksa - Konsultan Manajemen Bisnis Andal dan ProfesionalYodhia Antariksa
 
Yodhia Antariksa - Bloger Bisnis Terbaik No 1 se Indonesia
Yodhia Antariksa - Bloger Bisnis Terbaik No 1 se IndonesiaYodhia Antariksa - Bloger Bisnis Terbaik No 1 se Indonesia
Yodhia Antariksa - Bloger Bisnis Terbaik No 1 se IndonesiaYodhia Antariksa
 
Kiat menjadi pengusaha sukses; wirausaha sukses
Kiat menjadi pengusaha sukses; wirausaha suksesKiat menjadi pengusaha sukses; wirausaha sukses
Kiat menjadi pengusaha sukses; wirausaha suksesYodhia Antariksa
 
Materi BAGUS tentang INTERNET MARKETING dan SEO
Materi BAGUS tentang INTERNET MARKETING dan SEOMateri BAGUS tentang INTERNET MARKETING dan SEO
Materi BAGUS tentang INTERNET MARKETING dan SEOYodhia Antariksa
 
Perilaku konsumen dan irasionalitas
Perilaku konsumen dan irasionalitasPerilaku konsumen dan irasionalitas
Perilaku konsumen dan irasionalitasYodhia Antariksa
 
Motivasi membangun mindset unggul
Motivasi membangun mindset unggulMotivasi membangun mindset unggul
Motivasi membangun mindset unggulYodhia Antariksa
 
Motivasi dan kiat membangun kinerja hebat
Motivasi dan kiat membangun kinerja hebatMotivasi dan kiat membangun kinerja hebat
Motivasi dan kiat membangun kinerja hebatYodhia Antariksa
 
Motivasi sukses - materi seminar motivasi sukses
Motivasi sukses - materi seminar motivasi suksesMotivasi sukses - materi seminar motivasi sukses
Motivasi sukses - materi seminar motivasi suksesYodhia Antariksa
 
Materi Pelatihan tentang Komunikasi Pemasaran - Marketing Communication
Materi Pelatihan tentang Komunikasi Pemasaran - Marketing CommunicationMateri Pelatihan tentang Komunikasi Pemasaran - Marketing Communication
Materi Pelatihan tentang Komunikasi Pemasaran - Marketing CommunicationYodhia Antariksa
 
Materi Pelatihan tentang Sales Management - Strategi Penjualan
Materi Pelatihan tentang Sales Management - Strategi PenjualanMateri Pelatihan tentang Sales Management - Strategi Penjualan
Materi Pelatihan tentang Sales Management - Strategi PenjualanYodhia Antariksa
 
Materi Pelatihan tentang Selling Skills
Materi Pelatihan tentang Selling SkillsMateri Pelatihan tentang Selling Skills
Materi Pelatihan tentang Selling SkillsYodhia Antariksa
 
Materi Pelatihan tentang Digital Marketing dan Social Media Marketing
Materi Pelatihan tentang Digital Marketing dan Social Media MarketingMateri Pelatihan tentang Digital Marketing dan Social Media Marketing
Materi Pelatihan tentang Digital Marketing dan Social Media MarketingYodhia Antariksa
 
Kiat Menjadi Manajer Pemasaran yang Hebat
Kiat Menjadi Manajer Pemasaran yang HebatKiat Menjadi Manajer Pemasaran yang Hebat
Kiat Menjadi Manajer Pemasaran yang HebatYodhia Antariksa
 
7 Kebiasaan Baik Orang Orang Produktif
7 Kebiasaan Baik Orang Orang Produktif7 Kebiasaan Baik Orang Orang Produktif
7 Kebiasaan Baik Orang Orang ProduktifYodhia Antariksa
 
Materi Training Leadership Skills
Materi Training Leadership SkillsMateri Training Leadership Skills
Materi Training Leadership SkillsYodhia Antariksa
 
Presentasi Meraih Sukses Sejati - Sukses Dunia, Sukses Akherat
Presentasi Meraih Sukses Sejati - Sukses Dunia, Sukses AkheratPresentasi Meraih Sukses Sejati - Sukses Dunia, Sukses Akherat
Presentasi Meraih Sukses Sejati - Sukses Dunia, Sukses AkheratYodhia Antariksa
 
Panduan Meraih Kenikmatan Shalat Khusyu'
Panduan Meraih Kenikmatan Shalat Khusyu'Panduan Meraih Kenikmatan Shalat Khusyu'
Panduan Meraih Kenikmatan Shalat Khusyu'Yodhia Antariksa
 
Presentasi Motivasi Islami - Presentasi Islam
Presentasi Motivasi Islami - Presentasi IslamPresentasi Motivasi Islami - Presentasi Islam
Presentasi Motivasi Islami - Presentasi IslamYodhia Antariksa
 

More from Yodhia Antariksa (20)

EDUBISNIS.net - kursus online tentang bisnis dan internet marketing
EDUBISNIS.net - kursus online tentang bisnis dan internet marketingEDUBISNIS.net - kursus online tentang bisnis dan internet marketing
EDUBISNIS.net - kursus online tentang bisnis dan internet marketing
 
Emotional intelligence
Emotional intelligenceEmotional intelligence
Emotional intelligence
 
Yodhia Antariksa - Konsultan Manajemen Bisnis Andal dan Profesional
Yodhia Antariksa - Konsultan Manajemen Bisnis Andal dan ProfesionalYodhia Antariksa - Konsultan Manajemen Bisnis Andal dan Profesional
Yodhia Antariksa - Konsultan Manajemen Bisnis Andal dan Profesional
 
Yodhia Antariksa - Bloger Bisnis Terbaik No 1 se Indonesia
Yodhia Antariksa - Bloger Bisnis Terbaik No 1 se IndonesiaYodhia Antariksa - Bloger Bisnis Terbaik No 1 se Indonesia
Yodhia Antariksa - Bloger Bisnis Terbaik No 1 se Indonesia
 
Kiat menjadi pengusaha sukses; wirausaha sukses
Kiat menjadi pengusaha sukses; wirausaha suksesKiat menjadi pengusaha sukses; wirausaha sukses
Kiat menjadi pengusaha sukses; wirausaha sukses
 
Materi BAGUS tentang INTERNET MARKETING dan SEO
Materi BAGUS tentang INTERNET MARKETING dan SEOMateri BAGUS tentang INTERNET MARKETING dan SEO
Materi BAGUS tentang INTERNET MARKETING dan SEO
 
Perilaku konsumen dan irasionalitas
Perilaku konsumen dan irasionalitasPerilaku konsumen dan irasionalitas
Perilaku konsumen dan irasionalitas
 
Motivasi membangun mindset unggul
Motivasi membangun mindset unggulMotivasi membangun mindset unggul
Motivasi membangun mindset unggul
 
Motivasi dan kiat membangun kinerja hebat
Motivasi dan kiat membangun kinerja hebatMotivasi dan kiat membangun kinerja hebat
Motivasi dan kiat membangun kinerja hebat
 
Motivasi sukses - materi seminar motivasi sukses
Motivasi sukses - materi seminar motivasi suksesMotivasi sukses - materi seminar motivasi sukses
Motivasi sukses - materi seminar motivasi sukses
 
Materi Pelatihan tentang Komunikasi Pemasaran - Marketing Communication
Materi Pelatihan tentang Komunikasi Pemasaran - Marketing CommunicationMateri Pelatihan tentang Komunikasi Pemasaran - Marketing Communication
Materi Pelatihan tentang Komunikasi Pemasaran - Marketing Communication
 
Materi Pelatihan tentang Sales Management - Strategi Penjualan
Materi Pelatihan tentang Sales Management - Strategi PenjualanMateri Pelatihan tentang Sales Management - Strategi Penjualan
Materi Pelatihan tentang Sales Management - Strategi Penjualan
 
Materi Pelatihan tentang Selling Skills
Materi Pelatihan tentang Selling SkillsMateri Pelatihan tentang Selling Skills
Materi Pelatihan tentang Selling Skills
 
Materi Pelatihan tentang Digital Marketing dan Social Media Marketing
Materi Pelatihan tentang Digital Marketing dan Social Media MarketingMateri Pelatihan tentang Digital Marketing dan Social Media Marketing
Materi Pelatihan tentang Digital Marketing dan Social Media Marketing
 
Kiat Menjadi Manajer Pemasaran yang Hebat
Kiat Menjadi Manajer Pemasaran yang HebatKiat Menjadi Manajer Pemasaran yang Hebat
Kiat Menjadi Manajer Pemasaran yang Hebat
 
7 Kebiasaan Baik Orang Orang Produktif
7 Kebiasaan Baik Orang Orang Produktif7 Kebiasaan Baik Orang Orang Produktif
7 Kebiasaan Baik Orang Orang Produktif
 
Materi Training Leadership Skills
Materi Training Leadership SkillsMateri Training Leadership Skills
Materi Training Leadership Skills
 
Presentasi Meraih Sukses Sejati - Sukses Dunia, Sukses Akherat
Presentasi Meraih Sukses Sejati - Sukses Dunia, Sukses AkheratPresentasi Meraih Sukses Sejati - Sukses Dunia, Sukses Akherat
Presentasi Meraih Sukses Sejati - Sukses Dunia, Sukses Akherat
 
Panduan Meraih Kenikmatan Shalat Khusyu'
Panduan Meraih Kenikmatan Shalat Khusyu'Panduan Meraih Kenikmatan Shalat Khusyu'
Panduan Meraih Kenikmatan Shalat Khusyu'
 
Presentasi Motivasi Islami - Presentasi Islam
Presentasi Motivasi Islami - Presentasi IslamPresentasi Motivasi Islami - Presentasi Islam
Presentasi Motivasi Islami - Presentasi Islam
 

Pelatihan service excellence - excellent service