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Copyright © 2019 diva-e Digital Value Excellence GmbH, München
Automobil
Medien
Handel & Konsumgüter
Industrie
Touristik & Verkehr
Chemie
Andere
Keine Angaben
Branchen
Unternehmen, die an der Studie teilgenommen
haben, kommen aus den 7 größten Branchen
Deutschlands, haben mindestens 1.000
Mitarbeiter und einen Umsatz zwischen 1 und
5 Mrd. Euro.
29%33%
11%
11%
4%
4%
4%
4%
1. Umsatzanteil digitaler Produkte
2 Customer Interactions entlang der Customer Journeys
3 Anzahl der aktiven User
4 NPS
5 Digitaler Umsatz
6 Umsatzanteil neuer Geschäftsmodelle
7 Anzahl digitaler Produkte & Services
8 Kosten
9 Kundenzufriedenheit
10 Connected Devices
KPIs variieren stark
zwischen Unternehmen
und Branchen.
Die Top-KPIs für den CDO sind der
Umsatzanteil digitaler Produkte sowie die
Relevanz digitaler Kanäle entlang der
Customer Journey.
10 KPIs zur Erfolgsmessung der Digitalstrategie:
1. Autonomes Fahren
2. Smart Car
3. Data und AI
Automobil
1. E-Commerce
2. Data-driven
Marketing
3. Neue Geschäfts-
modelle
Handel &
Konsumgüter
1. IoT
2. Data & Predictive
Analytics
3. E-Commerce
Industrie
Die Top-Themen
der Digitalisierung
unterscheiden sich
je nach Branche.
0% 0 - 1% 1 - 2% 2 - 4%
4 - 6% 6 - 10% > 10% Keine Angaben
0% 0%
22%
28%
22%
0%
17%
11%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
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6%
22% 22%
28%
6%
11%
6%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
2017 2018
Bei der Hälfte der Unternehmen haben sich die Investitionen, gemessen am Umsatz,
sowohl in 2017 als auch in 2018 um mindestens sechs Prozent positiv verändert.
< 100 T
4%
100 T - 1 Mio.
24%
1 Mio. - 5 Mio.
28%
5 Mio. - 10 Mio.
12%
> 10 Mio.
32%
40% der CDOs haben ein direktes jährliches Budget von 1 bis 10 Mio. Euro. Immerhin 32% verfügen über
ein jährliches Budget von >10 Mio. Euro.
Steigendes Millionenbudget für CDOs zur Digitalisierung deutscher Unternehmen.
28%
67%
5%
Ja
Nein
Keine Angaben
28 Prozent der deutschen
CDOs haben keine
Digitalstrategie für ihr
Unternehmen.
83%11. Umsatz- und Rentabilitätssteigerung
61% 33%10. Produkt- und Serviceinnovation
50% 28%9. Verbesserung der bereichsüber-
greifenden Zusammenarbeit
61% 22%8. Steigerung der Kundenzufriedenheit
und -beziehung
56% 33%7. Direktere und individuellere
Kundenansprache und -akquise
61% 6% 6%6. Unternehmensübergreifende Vernetzung
33% 39%5. Steigerung der Markenbekanntheit und
Verbesserung der Reputation
61% 22%4. Verschlankung der internen Prozesse /
Prozessautomatisierung
61% 17%3. Kostenreduktion
44% 17% 6%2. Bessere Recruiting-Möglichkeiten
61% 17%1. Verbesserte Produkt- und Servicequalität
Zielerreichung
71-100%
Zielerreichung
41-70%
Zielerreichung
0-40%
Digitalisierung deutscher Unternehmen: Die meisten Ziele sind
noch nicht erreicht.
6% 28% 44% 22%Mangel an einer kollaborativen,
agilen und innovativen
Unternehmenskultur
3
6% 24% 47% 24%Mangel an technischen/ digitalen
Fähigkeiten und Kenntnissen der
Mitarbeiter sowie Führungskräfte
2
6% 17% 17% 33% 28%
1 Zu viele konkurrierende Priori-
täten bzw. digitale Projekte
Die Top 3 Challenges
17% 44% 39%Produkt- und
Serviceinnovation
3
17% 33% 50%Steigerung der Kundenzu-
friedenheit und -beziehung
2
6% 39% 56%
1 Direktere und individuellere
Kundenansprache und -akquise
Die Top 3 Chancen
Sehr groß
Groß
Mittel
Gering
Sehr gering
Chancen und Challenges für die Digitalisierung deutscher
Unternehmen
CDO Insights:
Chancen und Challenges der
Digitalisierung deutscher
Unternehmen.

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CDO Insights

  • 1. Copyright © 2019 diva-e Digital Value Excellence GmbH, München Automobil Medien Handel & Konsumgüter Industrie Touristik & Verkehr Chemie Andere Keine Angaben Branchen Unternehmen, die an der Studie teilgenommen haben, kommen aus den 7 größten Branchen Deutschlands, haben mindestens 1.000 Mitarbeiter und einen Umsatz zwischen 1 und 5 Mrd. Euro. 29%33% 11% 11% 4% 4% 4% 4% 1. Umsatzanteil digitaler Produkte 2 Customer Interactions entlang der Customer Journeys 3 Anzahl der aktiven User 4 NPS 5 Digitaler Umsatz 6 Umsatzanteil neuer Geschäftsmodelle 7 Anzahl digitaler Produkte & Services 8 Kosten 9 Kundenzufriedenheit 10 Connected Devices KPIs variieren stark zwischen Unternehmen und Branchen. Die Top-KPIs für den CDO sind der Umsatzanteil digitaler Produkte sowie die Relevanz digitaler Kanäle entlang der Customer Journey. 10 KPIs zur Erfolgsmessung der Digitalstrategie: 1. Autonomes Fahren 2. Smart Car 3. Data und AI Automobil 1. E-Commerce 2. Data-driven Marketing 3. Neue Geschäfts- modelle Handel & Konsumgüter 1. IoT 2. Data & Predictive Analytics 3. E-Commerce Industrie Die Top-Themen der Digitalisierung unterscheiden sich je nach Branche. 0% 0 - 1% 1 - 2% 2 - 4% 4 - 6% 6 - 10% > 10% Keine Angaben 0% 0% 22% 28% 22% 0% 17% 11% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 0% 6% 22% 22% 28% 6% 11% 6% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 2017 2018 Bei der Hälfte der Unternehmen haben sich die Investitionen, gemessen am Umsatz, sowohl in 2017 als auch in 2018 um mindestens sechs Prozent positiv verändert. < 100 T 4% 100 T - 1 Mio. 24% 1 Mio. - 5 Mio. 28% 5 Mio. - 10 Mio. 12% > 10 Mio. 32% 40% der CDOs haben ein direktes jährliches Budget von 1 bis 10 Mio. Euro. Immerhin 32% verfügen über ein jährliches Budget von >10 Mio. Euro. Steigendes Millionenbudget für CDOs zur Digitalisierung deutscher Unternehmen. 28% 67% 5% Ja Nein Keine Angaben 28 Prozent der deutschen CDOs haben keine Digitalstrategie für ihr Unternehmen. 83%11. Umsatz- und Rentabilitätssteigerung 61% 33%10. Produkt- und Serviceinnovation 50% 28%9. Verbesserung der bereichsüber- greifenden Zusammenarbeit 61% 22%8. Steigerung der Kundenzufriedenheit und -beziehung 56% 33%7. Direktere und individuellere Kundenansprache und -akquise 61% 6% 6%6. Unternehmensübergreifende Vernetzung 33% 39%5. Steigerung der Markenbekanntheit und Verbesserung der Reputation 61% 22%4. Verschlankung der internen Prozesse / Prozessautomatisierung 61% 17%3. Kostenreduktion 44% 17% 6%2. Bessere Recruiting-Möglichkeiten 61% 17%1. Verbesserte Produkt- und Servicequalität Zielerreichung 71-100% Zielerreichung 41-70% Zielerreichung 0-40% Digitalisierung deutscher Unternehmen: Die meisten Ziele sind noch nicht erreicht. 6% 28% 44% 22%Mangel an einer kollaborativen, agilen und innovativen Unternehmenskultur 3 6% 24% 47% 24%Mangel an technischen/ digitalen Fähigkeiten und Kenntnissen der Mitarbeiter sowie Führungskräfte 2 6% 17% 17% 33% 28% 1 Zu viele konkurrierende Priori- täten bzw. digitale Projekte Die Top 3 Challenges 17% 44% 39%Produkt- und Serviceinnovation 3 17% 33% 50%Steigerung der Kundenzu- friedenheit und -beziehung 2 6% 39% 56% 1 Direktere und individuellere Kundenansprache und -akquise Die Top 3 Chancen Sehr groß Groß Mittel Gering Sehr gering Chancen und Challenges für die Digitalisierung deutscher Unternehmen CDO Insights: Chancen und Challenges der Digitalisierung deutscher Unternehmen.