Marketing Presentatie over Priming and Persuation

1. Mischa Coster MA MSc
@mcoster @greymattersNL
linkedin.com/in/mcoster
facebook.com/greymattersNL
Raaf & Wolf
Amsterdam, 14 juni 2017
Gedragsbeïnvloeding

3. Erkend idee
“Psychology, the science of
mind and behavior, permeates
business on many dimensions
— from negotiation to sales to
product design. In it’s simplest
form, business is psychology.”

4. Forbes Magazine, 2010
business is psychology

5. Psychology in Business

6. Chief Psychology Officer
Chief Psychology
Officer

7. @mcoster, @greymattersNL
Mischa Coster
Grey Matters
1975 | 2 zoontjes | motorrijder

8. Topics
Psychologie binnen organisaties
Hoe mensen beslissen
2x Voorbewerken (priming)
2x Overtuigen (persuading)
Quick & Dirty
Wrap-up

9. Wie weet….

10. Hoe mensen beslissen

11. 35000+

12. 227Wansink and Sobal, 2007)

14. Dual Process Theory
Prof. Daniel Kahneman

15. Dual Process Theory
Prof. Daniel Kahneman

16. 95-99%

17. WITTE JAS

18. WITTE JAS

19. MEER=BELANGRIJKER

20. MEER=BELANGRIJKER

21. Heuristieken

22. Cialdini et al.
Beïnvloedingstechnieken

23. 1.Voorbewerken
2. Overtuigen

24. 2x Voorbewerken
(priming)

25. Semantische priming
“Vindt u uzelf behulpzaam?”
29%▶77%
1

26. Stel een vraag die je doelgroep of
doelwit in de juiste richting laat
denken of in de juiste stemming
brengt.
“Het is zonnig!Wat doe jij in de
zomer?”
semantische priming

27. Commitment & Consistentie
Mensen willen in
overeenstemming leven met
hun woorden, attitudes en
daden
2

28. Wie A zegt,
zegt ook B
Commitment & Consistentie 2

29. Commitment & Consistentie 2

30. 700%
Commitment & Consistentie 2

31. A
B
Commitment & Consistentie 2

32. Registration form 2

33. Registration form 2

34. Onderzoek gewenst gedrag uit het
verleden, of trigger het. Herinner je
doelgroep aan dit gedrag voordat je
je verzoek of suggestie doet.
“In het verleden zijn jullie altijd op
samenwerking gericht geweest”
commitment & consistentie

35. 2x Overtuigen
(persuading)

36. Consensus
Wij denken/handelen op basis
van wat (vergelijkbare)
anderen denken/doen
1

37. Consensus 1

38. Consensus 1

39. Consensus 1

40. Onderzoek gedrag van
vergelijkbaren. Communiceer deze
norm naar je doelgroep.
“8 van de 10 sales-medewerkers
stemt goed of met marketing”
consensus

41. Gaze Cueing
Begeleid iemand kijkrichting
naar de Call To Action
2

44. Quick & Dirty

45. ButYou Are Free

46. Excuses

47. Excuses

48. 2x Voorbewerken (priming)
Inleiding
2x Overtuigen (persuading)
Quick & Dirty

49. Meer informatie
@mcoster @greymattersNL
linkedin.com/in/mcoster
facebook.com/greymattersNL
mischa@greymatters.nl
http://www.greymatters.nl
http://www.marketingfacts.nl/topic/psychologie
http://zeghetmetemoji.nl/
we helpen je gedragsbeïnvloeding effectief en ethisch toe te passen