Plan de gestion del conocimieto en la organización
1. PLAN DE GESTION DE CONOCIMIETO
EN LA ORGANIZACIÓN
EMPRESA J&M ASOCIADOS
2. INTRODUCCION
• APARECEN NUEVAS NECESIDADES
CONFORME EXISTEN LOS AVANCES
TECOLÓGICOS
• SURGE LA NECESIDAD DE COMUNICACIÓN
EN LA EMPRESA PARA FORTALEZER UNA
MEJOR COORDINACION EN LA EMPRESA
3. DIAGNOSTICO DEL ESTADO DE LA
EMPRESA
• OBJETIVO GENERAL
Identificar, detectar reelaborar y poner a
disposición de toda la organización los
conocimientos y prácticas que den un valor
añadido.
4. Objetivos Específicos
• Involucrar los resultados al personal con el objeto de
concientizar sobre su participación en la Gestión del
conocimiento de la empresa y sus ventajas competitivas.
• Facilitar la implantación de un Modelo de Gestión del
Conocimiento.
• Informar sobre la importancia del valor agregado de los
activos intangibles basados en la gestión de conocimiento.
• Implantar un modelo de actualización tecnológica que
permita al cliente interno formarse y/o desarrollarse en el
funcionamiento general de la empresa.
6. Formación
La formación tiene como objetivo el
desarrollo profesional de los
empleados y empleadas de J&M y la
adecuación de sus competencias a las
necesidades actuales y futuras de la
entidad.
7. Gestión del conocimiento
La gestión del conocimiento en J&M
ASOCIADOS tiene como objetivo
identificar, detectar, reelaborar y poner a
disposición de toda la organización los
conocimientos y las prácticas que aporten
valor añadido a los clientes y a J&M
asociados.
8. Comunicación Interna
Los objetivos de la comunicación interna
en J&M ASOCIADOS son la divulgación
de la misión, la visión, los objetivos y
valores corporativos de la entidad,
fomentando la participación de los
empleados en un clima de transparencia y
basado en la confianza.
9. Modelo de la implantación de la
gestión del conocimiento
1. Autodiagnostico
▫ Consiste en promover el análisis necesario para
tomar conciencia de:
▫ Los intereses fundamentales de la empresa (cuál
es su fin, cómo se puede definir su misión, qué es
lo que busca, que es lo que más le conviene).
▫ Los objetivos estratégicos que satisfacen esos
intereses (entonces, dado esos intereses, qué es lo
que debe tratar de lograr).
10. AUTODIACNOSTICO
GESTION ESTRATEGICA
DEFINICION Y APLICACIÓN DEL
MODELO
INDICADORES
11. 1. Autodiagnostico
▫ Los problemas u obstáculos que se interponen en el
logro de esos objetivos estratégicos, así como las
fuerzas y potencialidades coyunturales Todo lo cual
puede ser realizado siguiendo los principios de
la Planeación Estratégica. En tal caso y en lo que se
refiere al análisis de la situación, los resultados serán
presentados según las Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA) que
sean detectadas.
▫ Los criterios de solución para superar esas dificultades
(debilidades y amenazas) y para aprovechar esas
potencialidades (fortalezas y oportunidades)
12. 2. Gestión Estratégica
▫ Sesiones de trabajo con el comité de dirección
sobre el futuro de la organización y el papel de la
gestión del conocimiento.
▫ Contratar consultores externos para que apoyen
en la implementación del proyecto.
▫ Definir las directrices necesarias para poner en
marcha la implantación del modelo.
13. 3. Definición y aplicación del modelo
• Sesión de trabajo con los directivos (de todas las áreas y
zonas)
• Comunicación interna del apoyo del Equipo Directivo.
(declaración de apoyo por escrito)
• Formación de un grupo de apoyo interno
▫ Formadores internos
▫ Preparación de sesiones
• Realización de sesiones de sensibilización.
▫ Reacciones
• Puestas en marcha de las acciones diseñadas en el plan.
• Jornada para formadores como poner en marcha un
“Circulo de intercambio del conocimiento” CIC
14. 3. Definición y aplicación del modelo
• Temáticas a trabajar
Experiencias en operaciones atípicas
Experiencias de tratos con los clientes
Motivación y auto motivación
Como enfrentar a clientes difíciles
Técnicas PNL
Mejores practicas de ventas
Indicadores potenciales de riesgo
Conocimiento del producto
Técnicas de creatividad y herramientas del
pensamiento
15. 3. Definicion y aplicación del modelo
• Aportaciones del CIC
Sesiones informativas
Percepción positiva CIC, base elemental para una
buena comunicación
Break planificados con dinámicas de integración
en cada jornada, In house.
Organización de eventos de formación y
capacitación fuera de las instalaciones, lo que
permite captar la atención y el interés de los
integrantes
16. 3. Definición y aplicación del modelo
• Valoración CIC
¿Es provechoso para los participantes tanto a nivel
de conocimiento como de motivación?
¿Han surgido algunas propuestas de interés que se
puedan aplicar en la organización?
¿Han surgido experiencias productivas en el CIC
que sean merecedoras de aplicar en la
organización?
¿es necesario un apoyo constante por parte del
equipo de impulso?
17. Integrantes del equipo de trabajo:
Ricardo Chalco
Judith Coraizaca
Ruben Jara
Zoila Yubi