Lezing Jeroen Crasborn, senioradviseur zorgstrategie (arts), Achmea Divisie Zorg & Gezondheid

1. Jeroen Crasborn
Senior adviseur zorgstrategie (arts)
10 december 2014
1
E-Health: een logisch vervolg
Perspectief van een zorgverzekeraar

2. over
Zorgverleningsmarkt
Zorginkoop markt
Zorgverzekeringsmarkt
Overheid
zorgaanbieders
Zorgverzekeraar/ Financier
Patiënt / Klant

3. Zorgkostenstijging is van alle jaren, maar door afvlakkende
economische groei is extra waakzaamheid geboden
800
700
600
500
400
300
200
100
0
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Zorguitgaven (rechter-as)
In 2009 krimpt de economie
1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2005 2010
Bron: CBS
Ontwikkeling zorguitgaven versus BBP
[EUR miljard]
BBP (linker-as)
Tot 2001 groeiden de
zorguitgaven ongeveer even
hard als de economie
terwijl de zorguitgaven
blijven stijgen • Verdringings-effecten
andere
departementen
• Economische groei
baart zorgen
• Maar het is niet dat
het niet heeft
gewerkt!
Terugblik

4. 44
In de zorg liggen grootste uitdagingen waarmee ons rol
verandert van zorgverzekeraar naar zorgverzekeraar.
Stijgende
Zorgvraag
Vergrijzing leidt tot vraagstijging.
Al 4,5 miljoen mensen hebben
een chronische ziekte. Daarvan
hebben 1,3 miljoen mensen
meerdere ziekten tegelijkertijd.
Groot
Gezondheidsverschil
Laag opgeleide Nederlanders
leven gemiddeld 6 á 7 jaar korter
dan hoog opgeleiden.
Stijgende
Zorgkosten
Zonder ingrijpen zullen de
premies voor consumenten
en werkgevers in het jaar
2030 tenminste
verdubbeld zijn.
Gebrek aan
Menskracht
Op elke 2 werknemers in de zorg
moet er 1 bijkomen. Totaal
425.000 extra zorgverleners
nodig komende decennia.
Kwaliteitsverschil
tussen zorgverleners
Consumenten hebben nog geen
idee over de grote
kwaliteitsverschillen .
Gebrekkige
Transparantie
Slechts ca. 6% van de zorg
is transparant
in kwaliteit en uitkomsten.

5. Met dit beeld van de zorgverzekeraar……..?
 Gaat alleen maar om geld en winst
 Kopen in op prijs en volume en niet op kwaliteit
 Hebben veel te veel macht
 Luisteren niet, dicteren slechts
 Snappen niks van de praktijk
 Willen op de stoel van dokter gaan zitten
 Veel te grote kantoren, leren fauteuils, verspilling van premiegeld
 Spreadsheetfreaks
“De vijand”?

6. 6
‘Integrale’ zorg houdt
in dat de zorg zich op
de volle breedte van
de vraag richt,
waarbij niet de
aandoening maar de
mens in zijn sociale
omgeving centraal
staat.
De klant aan zet: minder ZZ naar meer GG

7. 7
VWS, 2 juli 2014
e-health?
Er kan al heel
veel…...maar
voor opschaling
is focus nodig...

8. 8
Doel 1.
Binnen 5 jaar heeft 80% van de
chronisch zieken direct toegang tot
bepaalde medische gegevens,
waaronder medicatie-informatie,
vitale functies en testuitslagen, en
kan deze desgewenst gebruiken in
mobiele apps of internet-applicaties.
Van de overige
Nederlanders betreft dit 40%. Dit
heeft tot effect dat mensen
bewuster zijn van hun eigen
gezondheid en dat fouten in
dossiers bij zorgverleners sneller
gedetecteerd kunnen worden.
Dit zijn richtinggevende
percentages.
VWS, 2 juli 2014

9. 9
Doel 2.
Van de chronisch zieken (diabetes,
COPD) en kwetsbare ouderen kan
75%, die dit wil en hiertoe in staat
is, binnen 5 jaar zelfstandig
metingen uitvoeren, veelal in
combinatie met
gegevensmonitoring op afstand
door de zorgverlener.
Zij kunnen zo de voortgang van
hun ziektebeeld volgen en krijgen
door de regelmatige feedback
inzicht in het effect van hun gedrag
op hun ziekte. Dit zal het voor
mensen makkelijker en
aantrekkelijker maken trouw te zijn
aan hun therapie.
VWS, 2 juli 2014

10. 10
Doel 3.
Binnen vijf jaar heeft iedereen
die zorg en ondersteuning thuis
ontvangt de mogelijkheid om –
desgewenst - via een
beeldscherm 24 uur per dag
met een zorgverlener te
communiceren. Naast
beeldschermzorg wordt hierbij
ook domotica ingezet. Dit
draagt eraan bij dat mensen
langer veilig thuis kunnen
wonen.
VWS, 2 juli 2014

11. 11
Hoe voorspelbaar is
onze e-toekomst?

12. 12
Alexander Graham Bell
praat in zijn telefoon (1876).
Bell ontwikkelde ook een
huiskamervariant!

13. 13
Absorption rate of new technologies decreases
38
13
= # years to 50 million
user absorption volume
4 3 2

14. 14
1966 The Medical TriCorder
The TV show Star Trek had a fictional Dr. McCoy who used a device called
a tricorder to examine patients in an instant.

15. 15
April 2014 the real thing

16. 16
Dokter-ik & de monitoringsindustrie

17. 17
Waarom e-Health?

18. Perspectief Zorgverzekeraar
Onze klant krijgt meer waarde voor de premie.
gezondheidswinst
servicewinst
kostenbeheersing
18 18

19. 19
eHealth gaat nieuwe of extra toegevoegde waarde creëren.
 Gewonnen levensjaren
 Voorkomen van ziekten
 Sneller herstel en revalidatie
 Hogere kwaliteit van
leven, minder levens- en
arbeidsbeperkingen ervaren,
ondanks een ziekte
 Minder kosten of verlies van
inkomsten als gevolg van
ziekten of beperkingen
 Goede service & bejegening
 Zorg dichtbij, goed geregeld
 Zelfregie, vrijheid
Waarde voor
Werkgevers
 Fysiek presterend vermogen
 Mentaal presterend vermogen
 Goed werkgeverschap
 MVO (incl. shared value)
 Kostenbeheersing
 Productiviteit
 Veiligheid
 Duurzame inzetbaarheid
 Goede service & bejegening
 Zorg dichtbij, goed geregeld
Waarde voor
Consumenten
Waar gaan
de baanbrekende
innovaties
plaatsvinden?

20. 20
1/10
Personal (ized)
Participation
De tien P’s
van e-Health
Prevention

21. 21
Power2Patients
Place & Time
Productivity
Predictive

22. 22

23. 23

24. 24

25. 25

26. 26

27. Waar te beginnen?
Advies:
1) Adopteer ehealth als een ontdekkingsreis in een nieuwe, maakbare zorgwereld
2) Laat ehealth bijdragen aan het uitvoeren, expliciteren van je profielkeuze
3) Durf accenten te kiezen:
1) Hogere productiviteit van het ziekenhuis
2) Effectievere zorg (meer gezondheidswinst)
3) Excellente klantenservice
4) Strategische klantenbinding (ook gericht op de klant van de toekomst)
27
Lever direct
toegevoegde
waarde

28. 28
Succes met ehealth