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de la saturación tecnológica
a la estrategia práctica
p
para mi empresa
          p
   Aitor Jaio Gojenola
   Dtor. De Marketingg




                           Quick Comunicación Multimedia, S.L.
                                               www.quick.es
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1-Presentación de la jornada



                                          SMS Marketing        Web
                 E‐Mail Marketing




                                                                     E‐comerce



   Buscadores
                                    Social Media
                                                                      Blogs




                                                   Analytics         RSS FEEDS
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1-Presentación de la jornada
- Reflexionar       - Objetivos       - Analizar        - Priorizar




   Porque            Para dirigir   Para conocer las    Porque
 No es sencillo      nuestra        Posibilidades       No podemos 
                     estrategia     y ponderarlas       hacerlo todo
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2-Reflexiones generales


                                                     Cliente
                                                     Cli t

     SEO
 Search Engine
          g
 Optimization




                                                               Marketing
                                                                Off‐line




                          Contenidos     Opiniones




                               Administrador
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2-Reflexiones generales




          Marketing                         Analytics
          Manager         Webmaster         Manager
                                                 g




    Multimedia 
    Multimedia
     Manager                           Comunity Manager
                          Periodista
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3-Objetivos generales




  Presencia
  P      i          Valor añadido
                    V l    ñ did    Difusión
                                    Dif ió     FeedBack
                                               F dB k
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3-Objetivos generales
   Presencia           Valor añadido   Difusión    FeedBack


 www.covylsa.com




                           E‐comerce




www.branka‐tenis.com       webcam       Portales   Analytics
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3-Objetivos generales
  Presencia           Valor añadido            Difusión           FeedBack


              Imagen Corporativa         Productos
                                                              Youtube
                                                              Y t b
                                                              PasaPagina




              Servicios               Referencias
                                                              www.youtube.com
                                                              Pasa‐pagina
                                                              www.slideshare.net
                                                              www slideshare net




                                                          www.e24presenter.com
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3-Objetivos generales
  Presencia            Valor añadido                Difusión              FeedBack
  Demos de productos      Centralizar procesos                    Mejorar procesos 
                                                                    con los clientes




  FAQ                           Servicios on‐line              Extranet
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3-Objetivos generales
  Presencia           Valor añadido        Difusión   FeedBack
          Individuo
          I di id                     Grupos
                                      G               Universo
                                                      U i




       OBJETIVO
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3-Objetivos generales
  Presencia           Valor añadido         Difusión   FeedBack
          Individuo
          I di id                      Grupos
                                       G               Universo
                                                       U i




                                      OBJETIVO

                                                           SEO
                                                       Search Engine
                                                                g
                                                       Optimization
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3-Objetivos generales
  Presencia         Valor añadido        Difusión   FeedBack


       70
                Particulares
       60
                Profesionales
       50

       40

       30

       20

       10

        0
         2007       2008        2009   2010
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3-Objetivos generales
   Presencia                Valor añadido              Difusión              FeedBack
  ‐Velocidad de las nuevas tecnologías

  ‐Conocer la situación de nuestros clientes en relación a las nuevas tecnologías.



  Nivel de usuario:
  Nivel de usuario:
         Básico                          Medio                                       Alto



e‐mail                                                                                      Web 3.0




                      Mi Target
                      Mi Target      Mi acción de MK on line
                                     Mi acción de MK on‐line           Medios de comunicación
                                                                       Medios de comunicación
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3-Objetivos generales
  Presencia             Valor añadido           Difusión            FeedBack

      SEO                               SEM                 E‐ MAILING




   http://websitegrader.com/
   http://twitter.grader.com/
   http://facebook.grader.com/
   htt //f b k         d      /
                  MEDIOS TRADICIONALES        PORTALES VERTICALES    SOCIALMEDIA
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3-Objetivos generales
  Presencia         Valor añadido          Difusión   FeedBack




                    Ejemplo BUZZ ixurdak
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3-Objetivos generales
   Presencia                   Valor añadido                Difusión             FeedBack

http://www.solostocks.com/

                                  http://www.redteic.net/



                                                                    http://www.gipuzkoamarket.com/



  http://www.feria‐tics.com/                         PRIVALIA: Apadrina y gana




                      http://www.mercamania.es/
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3-Objetivos generales
  Presencia             Valor añadido                  Difusión               FeedBack




                          Reputación
                          R   t ió
                     http://www.internetadvantage.com/blog/mark
                        p //                      g       / g/
                     eting‐social/el‐caso‐nestle‐otro‐fracaso‐
                     relaciones‐publicas‐en‐redes‐sociales/

              http://sites.google.com/site/socialmediawiki/Home/casos‐de‐ex
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NUEVO CRITERIO
Contrastar datos generalistas con indicadores mas cercanos



                                                             El 44,6% de los internautas 
                                                             españoles utiliza las redes 
                                                             españoles utiliza las redes
                                                             sociales.

                                                             Siete de cada diez son menores 
                                                             Siete de cada diez son menores
                                                             de 35 años

                                                             Un 36,5% entre 15 y 24 años y 
                                                             Un 36,5% entre 15 y 24 años y
                                                             un 32,5% entre 25 y 34 años‐.




                                                                   Vídeo Redes Sociales
                        http://101.es/2010/03/24/exito‐de‐asitencia‐al‐evento‐vive‐le‐roi/
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NUEVO CRITERIO
Contrastar datos generalistas con indicadores mas cercanos (Vosotros)
            Programa Uso mucho      Uso‐poco          Conoz‐No uso         No conozco              poco + mucho
            Facebook          3 20%         5   33%              6   40%             1   7%   15               8   20%
            Youtube           2 13%         8   53%              5   33%             0   0%   15              10   24%
            Chat              2 13%         1    7%              9   60%             3 20%    15               3    7%
            Adwords           2 13%         0    0%              1    7%            12 80%    15               2    5%
            Foros             1 7%          4   27%              9   60%             1   7%   15               5   12%
            Picasa            1 7%          3   20%              3   20%             8 53%    15               4   10%
            e‐mailing         1 7%          1    7%              8   53%             5 33%    15               2    5%
            Skype             1 7%          1    7%              5   33%             8 53%    15               2    5%
            Flickr            1 7%          1    7%              5   33%             8 53%    15               2    5%
            G. Alerts
            G Alerts          1 7%          0    0%              3   20%            11 73%    15               1    2%
            Blog              1 7%          0    0%             10   67%             4 27%    15               1    2%
            e‐comerce         1 7%          0    0%              2   13%            12 80%    15               1    2%
            Paypal            0 0%          3   20%              6   40%             6 40%    15               3    7%
            Web CMS           0 0%          2   13%              1    7%            12 80%    15               2    5%
            Wiki              0 0%          2   13%              4   27%             9 60%    15               2    5%
            Twiter            0 0%          2   13%              8   53%             5 33%    15               2    5%
            Delicious         0 0%          2   13%              0    0%            15 100%   15               2    5%
            RSS               0 0%          1    7%              1    7%            13 87%    15               1    2%
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                                                                                         http://docs.google.com
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Marketing on line lea-artibai 20-5-10

  • 1. Marketing On-Line de la saturación tecnológica a la estrategia práctica p para mi empresa p Aitor Jaio Gojenola Dtor. De Marketingg Quick Comunicación Multimedia, S.L. www.quick.es
  • 2. Marketing On-Line 1-Presentación de la jornada SMS Marketing Web E‐Mail Marketing E‐comerce Buscadores Social Media Blogs Analytics RSS FEEDS
  • 3. Marketing On-Line 1-Presentación de la jornada - Reflexionar - Objetivos - Analizar - Priorizar Porque  Para dirigir Para conocer las  Porque No es sencillo nuestra  Posibilidades No podemos  estrategia y ponderarlas hacerlo todo
  • 4. Marketing On-Line 2-Reflexiones generales Cliente Cli t SEO Search Engine g Optimization Marketing Off‐line Contenidos Opiniones Administrador
  • 5. Marketing On-Line 2-Reflexiones generales Marketing  Analytics Manager Webmaster Manager g Multimedia  Multimedia Manager Comunity Manager Periodista
  • 6. Marketing On-Line 3-Objetivos generales Presencia P i Valor añadido V l ñ did Difusión Dif ió FeedBack F dB k
  • 7. Marketing On-Line 3-Objetivos generales Presencia Valor añadido Difusión FeedBack www.covylsa.com E‐comerce www.branka‐tenis.com webcam Portales Analytics
  • 8. Marketing On-Line 3-Objetivos generales Presencia Valor añadido Difusión FeedBack Imagen Corporativa Productos Youtube Y t b PasaPagina Servicios Referencias www.youtube.com Pasa‐pagina www.slideshare.net www slideshare net www.e24presenter.com
  • 9. Marketing On-Line 3-Objetivos generales Presencia Valor añadido Difusión FeedBack Demos de productos Centralizar procesos Mejorar procesos  con los clientes FAQ Servicios on‐line Extranet
  • 10. Marketing On-Line 3-Objetivos generales Presencia Valor añadido Difusión FeedBack Individuo I di id Grupos G Universo U i OBJETIVO
  • 11. Marketing On-Line 3-Objetivos generales Presencia Valor añadido Difusión FeedBack Individuo I di id Grupos G Universo U i OBJETIVO SEO Search Engine g Optimization
  • 12. Marketing On-Line 3-Objetivos generales Presencia Valor añadido Difusión FeedBack 70 Particulares 60 Profesionales 50 40 30 20 10 0 2007 2008 2009 2010
  • 13. Marketing On-Line 3-Objetivos generales Presencia Valor añadido Difusión FeedBack ‐Velocidad de las nuevas tecnologías ‐Conocer la situación de nuestros clientes en relación a las nuevas tecnologías. Nivel de usuario: Nivel de usuario: Básico Medio Alto e‐mail Web 3.0 Mi Target Mi Target Mi acción de MK on line Mi acción de MK on‐line Medios de comunicación Medios de comunicación
  • 14. Marketing On-Line 3-Objetivos generales Presencia Valor añadido Difusión FeedBack SEO SEM E‐ MAILING http://websitegrader.com/ http://twitter.grader.com/ http://facebook.grader.com/ htt //f b k d / MEDIOS TRADICIONALES PORTALES VERTICALES SOCIALMEDIA
  • 15. Marketing On-Line 3-Objetivos generales Presencia Valor añadido Difusión FeedBack Ejemplo BUZZ ixurdak
  • 16. Marketing On-Line 3-Objetivos generales Presencia Valor añadido Difusión FeedBack http://www.solostocks.com/ http://www.redteic.net/ http://www.gipuzkoamarket.com/ http://www.feria‐tics.com/ PRIVALIA: Apadrina y gana http://www.mercamania.es/
  • 17. Marketing On-Line 3-Objetivos generales Presencia Valor añadido Difusión FeedBack Reputación R t ió http://www.internetadvantage.com/blog/mark p // g / g/ eting‐social/el‐caso‐nestle‐otro‐fracaso‐ relaciones‐publicas‐en‐redes‐sociales/ http://sites.google.com/site/socialmediawiki/Home/casos‐de‐ex
  • 18. Marketing On-Line NUEVO CRITERIO Contrastar datos generalistas con indicadores mas cercanos El 44,6% de los internautas  españoles utiliza las redes  españoles utiliza las redes sociales. Siete de cada diez son menores  Siete de cada diez son menores de 35 años Un 36,5% entre 15 y 24 años y  Un 36,5% entre 15 y 24 años y un 32,5% entre 25 y 34 años‐. Vídeo Redes Sociales http://101.es/2010/03/24/exito‐de‐asitencia‐al‐evento‐vive‐le‐roi/
  • 19. Marketing On-Line NUEVO CRITERIO Contrastar datos generalistas con indicadores mas cercanos (Vosotros) Programa Uso mucho Uso‐poco Conoz‐No uso No conozco poco + mucho Facebook 3 20% 5 33% 6 40% 1 7% 15 8 20% Youtube 2 13% 8 53% 5 33% 0 0% 15 10 24% Chat 2 13% 1 7% 9 60% 3 20% 15 3 7% Adwords 2 13% 0 0% 1 7% 12 80% 15 2 5% Foros 1 7% 4 27% 9 60% 1 7% 15 5 12% Picasa 1 7% 3 20% 3 20% 8 53% 15 4 10% e‐mailing 1 7% 1 7% 8 53% 5 33% 15 2 5% Skype 1 7% 1 7% 5 33% 8 53% 15 2 5% Flickr 1 7% 1 7% 5 33% 8 53% 15 2 5% G. Alerts G Alerts 1 7% 0 0% 3 20% 11 73% 15 1 2% Blog 1 7% 0 0% 10 67% 4 27% 15 1 2% e‐comerce 1 7% 0 0% 2 13% 12 80% 15 1 2% Paypal 0 0% 3 20% 6 40% 6 40% 15 3 7% Web CMS 0 0% 2 13% 1 7% 12 80% 15 2 5% Wiki 0 0% 2 13% 4 27% 9 60% 15 2 5% Twiter 0 0% 2 13% 8 53% 5 33% 15 2 5% Delicious 0 0% 2 13% 0 0% 15 100% 15 2 5% RSS 0 0% 1 7% 1 7% 13 87% 15 1 2% Linkedin 0 0% 1 7% 1 7% 13 87% 15 1 2% Analytics 0 0% 0 0% 2 13% 13 87% 15 0 0% CRM 0 0% 0 0% 2 13% 13 87% 15 0 0% G. Calendar 0 0% 0 0% 3 20% 12 80% 15 0 0% G. Docs 0 0% 0 0% 1 7% 14 93% 15 0 0% Slideshare ld h 0 0% 0 0% 1 7% 14 93% 15 0 0%
  • 20. Marketing On-Line NUEVO CRITERIO Contrastar datos generalistas con indicadores mas cercanos (GAIA) Programa Uso mucho Uso‐poco Conoz‐No uso No conozco Uso B+D Personal e‐mailing 102 60% 23 14% 25 15% 20 12% 170 125 37% Skype 72 42% 45 26% 45 26% 8 5% 170 117 34% 13% e‐comerce 55 32% 43 25% 48 28% 24 14% 170 98 29% Youtube 48 28% 76 45% 43 25% 3 2% 170 124 36% 46% CRM 48 29% 38 23% 61 36% 21 13% 168 86 25% Paypal 45 26% 51 30% 50 29% 24 14% 170 96 28% 31% Linkedin 43 25% 57 34% 42 25% 28 16% 170 100 29% 11% Facebook 35 21% 37 22% 95 56% 3 2% 170 72 21% 31% RSS 34 20% 37 22% 58 34% 41 24% 170 71 21% 8% Blog 31 18% 48 28% 79 46% 12 7% 170 79 23% 18% Analytics 27 16% 28 16% 62 36% 53 31% 170 55 16% G. Docs 25 15% 35 21% 73 43% 37 22% 170 60 18% 15% Adwords 21 12% 28 16% 66 39% 55 32% 170 49 14% Picasa 19 11% 36 21% 72 42% 43 25% 170 55 16% 36% Twiter 18 11% 30 18% 114 67% 8 5% 170 48 14% 12% Flickr 10 6% 24 14% 86 51% 50 29% 170 34 10% Slideshare 8 5% 25 15% 49 29% 88 52% 170 33 10% Suma 641 22% 518 18% ### http://docs.google.com
  • 21. Marketing On-Line ENLACES Libro: Claves del Nuevo Marketing http://www.clavesdelnuevomarketing.com/ Estrategias comerciales en redes sociales http://www.slideshare.net/nuevoperfil/redes‐sociales‐aplicacion‐comercial La importancia de las redes sociales en la visibilidad de las  Pymes L i i d l d i l l i ibilid d d l P http://www.slideshare.net/overalia/redes‐sociales‐qu‐son‐y‐cmo‐ funcionan?from=ss_embed Curso básico de Twitter on‐line  http://cursotwitter.igipuzkoa.net/index.php?idioma=es La importancia de vídeo marketing para el sector turístico http://www.lasserouhiainen.com/videomarketingturistico/
  • 22. Marketing On-Line ENLACES http://www.gipuzkoa.tv Gmail Crear una cuenta de Gmail Analytics l i Activar una cuenta Analytics para mi web i l i i b Analytics Iniciación en Analytics Paint Reducir el tamaño de una foto Photostory Crear un vídeo con mis fotos MovieMaker Editar un vídeo PHP Motion Qué puedo hacer en Gipuzkoa TV Picasa Publicar mis fotos en internet Youtube Publicar vídeos en Youtube Google Maps Crear un mapa con Google Maps Google Calendar Crear una calendario con Google Calendar Hubspot, etc. Estimar el posicionamiento en mi web Adwords Cómo funciona Adwords Skype Crear una cuenta de Skype
  • 23. Marketing On-Line Fin Aitor Jaio Gojenola Aitor Jaio Gojenola Dtor. De Marketing jaio@quick.es Quick Comunicación Multimedia, S.L. www.quick.es