1. B-bridge assiste plus efficacement ses clients avec
un système centralisé de gestion des projets
tél. +32 2 300 80 30
info@TOBIUS.be
pays Belgique
secteur: services informatiques
profil
B-bridge est le partenaire de services communs du
Groupe Randstad Belux. En tant qu’entité
indépendante au sein du groupe, B-bridge fournit
des services aux prestataires de services RH
Randstad et Tempo-Team. B-bridge les soutient,
entre autres, avec des services administratifs,
juridiques, financiers et informatiques. B-bridge
emploie 250 collaborateurs.
défi
Fournisseur central de services du Groupe Randstad Belux,
B-bridge propose e. a. des services informatiques aux
partenaires du groupe. Déployé par TOBIUS, Microsoft
Project Server 2010 a permis d’en augmenter nettement
l’efficacité tout en uniformisant davantage l’approche
orientée projet. De plus, les collaborateurs IT de tous les
départements sont considérés comme un seul groupe
mobilisable pour tous les projets et services.
Auparavant, B-bridge utilisait surtout Excel pour la gestion
de projets. Comme chaque département travaillait avec
ses propres modèles, il était impossible de dresser des
rapports globaux pour assurer le suivi des projets en
cours. En introduisant Microsoft Project Server, B-bridge a
uniformisé l’approche orientée projet tous départements
confondus.
Dans l’espace « Projets » central, les collaborateurs du
projet peuvent toujours retrouver les rapports et les
documents les plus récents. Les flux de travaux accélèrent
la succession des phases du projet, gage d’une prestation
de service rapide pour les clients.
Les collaborateurs informatiques de B-bridge
géraient leurs projets dans Excel. Chaque
département utilisait ses propres modèles, de telle
sorte qu’il était impossible de procéder à des
analyses générales et d’obtenir une vue
d’ensemble. Autant d’éléments de nature à
Microsoft Project Server

2. entamer l’efficacité de la gestion des projets
informatiques.
En tant que partenaire de services communs, B-bridge
fournit, entre autres, des services informatiques au Groupe
Randstad Belux. Les collaborateurs informatiques de B-
solution
TOBIUS a déployé Microsoft Project Server 2010
pour B-bridge. Cette application offre une
plateforme centrale pour la gestion de projets à un
peu plus de 80 collaborateurs informatiques dont
dix gestionnaires de projets. Le processus
d’approbation a été harmonisé à l’aide des flux de
travaux. TOBIUS a aussi livré un travail sur mesure –
limité – pour le reporting et a dispensé des
formations aux utilisateurs.
bridge utilisaient Microsoft Project Server 2010 pour
assurer une planification et un suivi efficaces des projets
informatiques. Grâce à l’automatisation, B-bridge suit
aussi une approche plus uniforme et standardisée des
projets de différents départements.
« Nous développons surtout un grand nombre
d’applications bureautiques pour nos partenaires comme
le logiciel de gestion des postes vacants et la gestion des
dossiers des intérimaires et des clients. Nous contribuons
avantages
Û Vue d’ensemble « visuelle »
Û Prévision à plus long terme
Û Adaptation de la stratégie informatique aux
besoins de l’entreprise
Û Mobiliser les collaborateurs plus efficacement
Û Respect des budgets et du calendrier
Û Enregistrement du temps de travail et reporting
ainsi à la réalisation des objectifs stratégiques de nos
partenaire », explique Sven Beterams, ICT Manager
Applications de B-bridge.
Auparavant, les collaborateurs informatiques de B-bridge
utilisaient surtout Excel pour la gestion de projets. Comme
chaque département recourait à ses propres modèles, il
était impossible de procéder à des analyses globales et
d’obtenir une vue d’ensemble. Autant d’éléments de
nature à entamer l’efficacité de la gestion des projets
software&services
Servers
Project Server 2010
SharePoint 2010 Server
Developer Tools
Windows
informatiques. C’est pourquoi B-bridge a décidé de
déployer Microsoft Project Server 2010 avec TOBIUS. Un
peu plus de 80 collaborateurs informatiques, dont dix
gestionnaires de projets utilisent désormais cette
application au quotidien.
Améliorer la planification et le suivi
« Nous avons à peine dû recourir au travail sur mesure »,
souligne Jim Verbist, Operations Manager chez TOBIUS.
Desktop Applications
Business Solutions
Online Services
Microsoft Services
« Chaque projet informatique de B-bridge s’articule
autour de cinq phases. Grâce aux flux de travaux adaptés
au type de projet, un gestionnaire de projet peut
désormais demander une approbation à la direction pour
poursuivre son projet et passer à la phase suivante.
Différents types de projets sont prévus par département.
Tous les collaborateurs utilisent désormais également
Microsoft Technologies
l’enregistrement du temps de travail standard afin de
Microsoft Security
activités comme l’administration ou l’assistance. Les jours
définir le temps consacrés aux projets et à d’autres
de vacances sont également déterminés avec le même
système. »
« Contrairement à ce qui se passait auparavant, nous
pouvons désormais assurer un suivi nettement plus
rigoureux de notre planification de projets », indique Sven
Beterams. « Nous savons dorénavant à quelles tâches du

3. Sven Beterams, ICT Manager Applications de B-bridge: “« Nos recommandations pour une autre manière de
planifier, spécifique à la gestion des versions logicielles, ont été transposées dans la pratique et
commencent à porter leurs fruits. »
projet les collaborateurs ont consacré du temps,
Préparation minutieuse en ateliers
quelles tâches sont encore en suspens et quel est le
Au cours de cinq ateliers, TOBIUS a examiné les
rapport entre le temps investi dans l’assistance
attentes des utilisateurs du logiciel en matière de
opérationnelle et le travail de projet. Nous pouvons
processus et de fonctions connexes. Il s’agissait de
aussi définir un calendrier et assurer le suivi de la
processus comme la mise en place et l’approbation
planification des capacités. Ce point est décisif dans
de projets ou encore de l’inventaire des éléments
le cadre de notre gestion des versions logicielles.
susceptibles d’affecter des collaborateurs à un
Nous prévoyons toujours une version une fois par
projet et des conditions connexes.
trimestre. Dans ce cadre, toutes les modifications
apportées aux applications centrales sont mises en
Afin de nourrir l’enthousiasme des utilisateurs, une
production de manière groupée. Avant d’y
formation sur vidéo a été réalisée sur des aspects
procéder, nous nous concertons chaque fois avec le
partiels de la solution apportée par le nouveau
versant « business » de l’entreprise pour aborder les
logiciel. De plus, chaque gestionnaire de projet a
détails et voir quelles modifications sont vraiment
encore reçu une dizaine d’heures de coaching.
nécessaires. »
Après cinq mois d’utilisation, Project Server 2010
avait déjà jeté une passerelle entre les
Désormais, tous les rapports sont aussi communs à
départements et a ainsi dépassé des attentes déjà
tous les départements. B-bridge utilise à cet effet
élevées. Les avantages se sont surtout traduits par
les Excel Services, un composant de Microsoft
une uniformité accrue dans les projets ainsi que par
Project Server qui fonctionne comme le logiciel
une plus grande efficacité résultant de la prise en
Excel familier et permet aux utilisateurs de publier
compte des collaborateurs comme un seul groupe
des rapports dans l’espace « Projets ». Étant donné
(un enterprise resource pool) mobilisable pour tous
que l’information est enregistrée en mode centralisé
les projets et services.
pour tous les utilisateurs, chaque collaborateur
dispose à tout moment des données les plus
Analyses et rapports
récentes et de la dernière version de chaque
B-bridge permet non seulement de répondre à la
rapport.
question de savoir à quelles tâches les
collaborateurs consacrent leur temps dans le cadre

4. de projets, mais également de comprendre en quelle
qualité et dans quelle fonction. Ce faisant, il est possible
de procéder à des analyses tous projets confondus. Dans
ce cadre, l’on obtient un aperçu du pourcentage d’heures
consacrées à la gestion de projets, aux tâches d’analyses,
de développement ou de test.
L’espace « Projets » revêt une grande importance.
Microsoft Project Server 2010 repose sur SharePoint
Server 2010 et offre des possibilités étendues aux
gestionnaires de projet et à leur équipe. Dans l’espace
« Projet », ils peuvent collaborer sur des documents,
contrôler des risques et régler des questions relatives aux
projets. Les utilisateurs apprécient surtout les vastes
Jim Verbist
possibilités de recherche.
« Chaque projet informatique de B-bridge
s’articule autour de cinq phases. À l’aide de
flux de travaux spécifiques à chaque type
de projet, un gestionnaire de projets peut
désormais demander l’approbation de la
direction pour passer à une phase suivante.
Différents types de projets sont prévus par
département. »
Sven Beterams: « La collaboration avec nos partenaires
s’opère aussi beaucoup plus facilement, ce qui s’exprime
surtout pendant les moments d’acceptation de notre
logiciel. Au terme du premier trimestre de cette année,
nous avons enfin pu indiquer le coût lié à une nouvelle
version logicielle. Nos recommandations en vue d’une
autre manière de planifier, spécifiquement pour la gestion
des versions logicielles, ont été transposées dans la
pratique et commencent à porter leurs fruits. »
Réalisation de projets dans les délais et budget
impartis
B-Bridge est très satisfaite de sa collaboration avec
TOBIUS. Sven Beterams: « En étroite collaboration avec
nous, TOBIUS a achevé ce projet en respectant le budget
et les délais impartis. Nous avons commencé en juin 2011
pour plus d’informations
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toute
information
complémentaire
concernant les produits et services Microsoft,
veuillez contacter le +32 (0)2 503 31 13 ou visiter le
site www.microsoft.be/cases. Vous y trouverez
d’autres sociétés qui utilisent des applications
similaires.
Pour
et le projet a été réalisé en six mois avant de passer en
production. Après neuf mois, nous pouvions proclamer
que nous étions totalement « up & running ». Nous
conseillons aux autres entreprises et organisations de
prévoir également le budget pour une assistance et un
coaching ultérieur de sorte que la solution soit réellement
ancrée au sein de l’entreprise. »
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information
complémentaire
concernant TOBIUS, contactez le +32 2 300 80 30
ou visitez le site www.TOBIUS.be.
La prochaine étape de B-bridge est d’ores et déjà prévue
à l’agenda : la gestion du portefeuille de projets avec
Project Server 2010. Ce faisant, B-bridge entend
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sélectionner les projets de manière plus ciblée, à un
le
niveau stratégique.
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www.b-