1. Une méthode éprouvée pour atteindre votre
Monde de Performance commerciale et
accompagner le déploiement de votre outil à
chaque étape du projet
Septembre 2016
Boostez vos performances commerciales :
(re)pensez le CRM comme levier de votre
transformation
Ségolène de la Fouchardière – 06.80.75.34.05
Morgane Duphot – 06.30.34.31.72

2. 2© P-Val
P-Val vous accompagne pour éviter les écueils classiques d’un
projet CRM
Un outil CRM… Ecueils fréquents et
leurs conséquences
Assurer la viabilité et la rentabilité
de votre projet
Idées reçues Les Ecueils Notre promesse
 « … est un levier extraordinaire pour soutenir
notre stratégie »
• … « nous permettra de piloter notre
performance »
• … « nous permettra d’améliorer notre capacité
à travailler ensemble»
Dans leur Monde Actuel, vos équipes ne
peuvent pas tirer profit de l’outil CRM
• « Partager de l’information, c’est partager le
pouvoir»
• « C’est un outil de « flicage » pour les
dirigeants »
 … « induit un projet d’intégration complexe
car nous avons besoin d’un outil sur-mesure »
 … « nécessite du temps pour être déployé »
La customisation induit de la complexité et
une explosion du coût du projet, due à
l’intégration
 … « est naturellement facile d’utilisation et
intuitif, comme sur internet »
 … « va séduire les collaborateurs : innovation
et Relation Client, ce qu’ils attendent depuis
des années »
Les nouveaux outils CRM sont disruptifs, cette
rupture technologique peut générer un
déficit d’adhésion et une inertie de
l’utilisateur
1. Nous alignons tous les acteurs sur
votre stratégie business
2. Nous définissons votre Monde de
Performance et l’adoption de
nouveaux comportements avant le
déploiement de l’outil
1. Nous définissons le niveau de
customisation nécessaire pour
maitriser vos couts
2. Nous assurons un déploiement rapide
centré sur vos priorités business
Nous assurons l’adhésion à l’outil : notre
expertise en conduite du changement et
en déploiement d’outils CRM nous permet
de calibrer le niveau de communication et
de formation pour une cible moins
“technique”
Conduitedu
changement
Pilotagedela
performance
Projet
technique

3. 3© P-Val
L’approche P-Val vous assure la synchronisation des 3
dimensions essentielles de votre transformation
Transformation
métier
(Re)Définir vos métiers de
demain
Embarquer vos collaborateurs
dans votre transformation
Faire de votre outil CRM le
levier de votre
transformation business
Outil CRM Equipes
CAPACITE
ENVIE
SENS
Boostez vos
performances
avec un CRM

4. 4© P-Val
Une équipe projet passionnée et engagée durablement dans le
succès de vos projets
Morgane exerce depuis 7 ans des activités de conseil dans des secteurs
variés. Cette expérience lui confère la maîtrise et la rigueur permettant
le succès de déploiements stratégiques complexes.
Elle a notamment eu en charge l’accompagnement du changement et
la formation sur le déploiement de Salesforce chez Schneider Electric
auprès des populations Sales et Customer Care
Ségolène de la Fouchardière
Directrice
Ségolène a 17 d’expérience dans la vente de solutions complexes dans
le secteur de l’Industrie, du Conseil et du Services aux Entreprises.
Elle a notamment participé à la transformation Vente complexe chez
Orange, en parallèle de ses interventions régulières chez Fives, en
France et à l'international
Morgane Duphot
Manager
Mickaël Subileau
Consultant
Mickaël a développé au cours de son parcours des qualités d’attention,
d’écoute et d’analyse. Il vous permettra de comprendre les enjeux de
votre transformation pour accompagner aux mieux vos équipes.
Il a notamment mené un projet de transformation de la Relation Client
dans une Mutuelle avec Salesforce comme levier de cette
transformation
Alice Moutier
Consultante
Alice a participé à de nombreuses missions de transformation métiers :
elle y a développé la capacité de comprendre rapidement les processus
business, pour y déceler les opportunités de transformation.
Elle a notamment participé à la révision des modes de fonctionnement
et de l’organisation du Marketing Groupe d’Ingenico à destination des
Sales Pays

5. 5© P-Val
CRÉER VOTRE MONDE DE PERFORMANCE
UN ESPRIT MISSIONNAIRE
À VOTRE SERVICE DEPUIS 1994
CONSEIL FORMATION
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formés depuis 1995
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Projet
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complexe DigitalManagement
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Générales
Finance
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& Marketing
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Poursuivre notre échange et avancer ensemble
pour vous aider à créer votre Monde de Performance
01 44 34 23 00 – 06 80 75 34 05
Ségolène de la Fouchardière - Directeur