4. Геймификация
Геймификация – использование игровых
инструментов в неигровых процессах.
Управление
персоналом
Работа с
клиентами
Обучение и
развитие
Здоровый
образ жизни
Защита
экологии
Воспитание
детей
www.pryaniky.com
7. Как выполняются условия «я могу» и «я хочу»?
Я могу
Знания
Навыки
Опыт
Инструменты
Я хочу
Признание заслуг
Вознаграждение
Статус в группе
Интерес
Развитие
ИГРА
www.pryaniky.com
8. Зарисовка из жизни. Контроль vs Игра
Скорость
снизилась
С 32 до 25 км/ч
Стокгольм
www.pryaniky.com
14. Dream-team: мотивируем сотрудников
Achiever:
Мы сделаем самый крутой продукт в мире!
Killer:
Мы сделаем продукт круче, чем у
конкурентов!
Explorer:
Мы сделаем продукт с помощью вот таких
крутых технологий!
Socializer:
Мы сделаем продукт силами нашей крутой
команды!
www.pryaniky.com
19. Easy Fun & People Fun
• Виртуальная валюта для
поощрения и оценки
сотрудниками друг друга
• Виртуальные баллы,
которые можно потратить
на призы и подарки
• Бейджи за самые разные
достижения
- Счастье для всех… и
пусть никто не уйдет
обиженным!
www.pryaniky.com
20. Hard fun & People Fun
• Рейтингование
• Таблицы
победителей
• Призы для
победителей
• Групповые
соревнования
- Быстрее, выше,
сильнее!
www.pryaniky.com
21. Serious Fun & Hard Fun
• Виртуальные
мозговые штурмы
• Краудсорсинг
• Генерация
инновационных
идей
- Что бы еще
такого
придумать?
www.pryaniky.com
22. Притязания на успех и состояние потока
Сложность
Навыки
Низкий
уровень
Высокий
уровень
Высокий
уровень
Страшно!
Скучно:(
www.pryaniky.com
27. Начало. Вовлечение. Мастера игры.
— Смотри на меня,
делай, как я!
Задачи мастера игры
• Личным примером демонстрировать «правильное» поведение
• Постоянно вбрасывать «в народ» новые вовлекаторы
• Следить за динамикой вовлечениия, анализировать
• Рекрутировать людей в «подмастерья»
www.pryaniky.com
34. Выиграл-Выиграл
Выиграл-Выиграл • Укрепление команды
• Постоянное улучшение
результатов
• Укрепление лояльности
• Усиление мотивации
• Становление
супербрендом
www.pryaniky.com
35. Люди, книги и компании, которые нас вдохновляют
• Т.Шей «Доставляя счастье»
• Д. Грей, С.Браун, Дж.Макануфо «Геймшторминг. Игры, в которые играет бизнес»
• М.Чиксентмихайи «Поток. Психология оптимального переживания»
• С.Кови «7 навыков высокоэффективных людей»
• Айн Рэнд «Атлант расправил плечи»
• М.Твен «Том Сойер»
• К.Кобьелл «Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен»
• Алексей Григорьевич Стаханов
• www.pryaniky.com
• www.gamification.org
• www.i-Free.ru
• www.enter.ru
• www.hrm.ru
• www.dtf.ru/articles/read.php?id=65432
• www.coursera.com
• www.foursquare.com
www.pryaniky.com
36. Повышаем производительность труда и иные KPI
персонала среднего и крупного бизнеса, а также
государственных и образовательных учреждений.
«Пряники» – это:
• Корпоративная социальная сеть – для
внутренних коммуникаций
• Конструктор игровых механик – для
мотивации и вовлечения
• Модуль управления идеями – для
внутреннего краудсорсинга
А еще мы разрабатываем мотивационные
программы, планы вовлечения сотрудников в
интранет, осуществляем контентную и
методическую поддержку уже запущенных
проектов.
www.pryaniky.com
Система геймифицированного управления
Узнайте больше о геймификации:
Умные завтраки
Раз в месяц мы собираем гостей – позавтракать и
обменяться успешным опытом в области HR-
геймификации. Завтраки проходят в Москве.
Записаться на Умный завтрак.
Онлайн-курс по геймификации
Первый онлайн курс по геймификации в HR на русском
языке! В течение месяца вы можете слушать лекции,
выполнять задания и советоваться с нашими
преподавателями.
Записаться на курс.
База знаний
Мы берем интервью у наших клиентов, переводим
зарубежные исследования на русский язык и делимся
собственным опытом в сфере HR-геймификации на нашем
сайте – в формате статей, вебинаров, презентаций и
прочих материалов.
Воспользоваться знаниями
37. Игра. Радость. Команда. Успех!
Игровые механики для бизнеса
www.pryaniky.com
С Вами были: Евгения Любко и Пряники
Писать: es@pryaniky.com
Звонить: +7 (926) 582-65-05
Facebook: facebook.com/pryaniky
Twitter: twitter.com/pryaniky
Editor's Notes
Секция наша называется Инновации в IT и вроде как принято считать, что инновации – это про технологии… Хотя на самом деле, инновации – это в первую очередь про людей, которые их делают. Сегодня бизнесу, который намерен активно двигаться вперед, недостаточно просто нанять хороших специалистов на высокую зарплату и поручить им «делать инновации». Нет, необходимо еще и обеспечить необходимые условия для работы, а также – сильную драйвовую мотивацию к движению вперед.
Давайте ненадолго вернемся в детство и вспомним, как было круто, когда работа ничем не отличалась от игры. Вроде башенку из кубиков строишь – а вроде как прорабатываешь моторику. Но потом начинается школа и нам вдруг сообщают, что есть игра, а есть – работа. Ну в смысле учеба. И игра – это только после работы, и работа должна быть серьезной, трудной и вообще… В общем, игра лучше. А потом становится еще круче – начинается взрослая жизнь и игра с работой совершенно расходятся в разные стороны… При этом играть мы не перестаем и постоянно стремимся поскорее закончить работу, чтобы вернуться к игре…
И этот процесс – использование игровых инструментов в неигровых процессах – во всем мире сегодня называется геймификацией. Мы геймифицируем бизнес – в сферах управления сотрудниками, работе с клиентами, обучении и развитии, в сфере wellnes, в защите окружающей среды, даже в воспитании детей… Но мы сегодня поговорим именно о бизнес-геймификации – зачем она, для чего и как работает.
В бизнесе есть главное волшебное слово – эффективность. Как отношение результата к затратам. И любой бизнес стремится эту эффективность повышать. Геймификация позволяет драйвить в этой формуле человеческий фактор
Давайте подумаем, какие условия необходимы для эффективной работы? Первое – это умение. Умение и возможность делать свое дело – и чем качественнее, тем лучше. Но одного умения мало – к нему должно быть приложено еще и желание. Желание в общем случае бывает трех видов. «Я не хочу» – для тех, кто находится на совершенно не своем месте и не находит в себе сил это изменить. Здесь мы получаем сотрудника, постоянно увиливающего от своих обязанностей, стремящегося минимизировать работу как таковую. Второй вариант – наиболее распространенный – «не хочу, но должен». Долен зарабатывать деньги на семью, для карьеры и вообще потому что так принято. Здесь тоже рвения к инновациям ждать не приходится. А Эффективность – та самая, с большой буквы, возникает там, где «я могу» объединяется с «я хочу».
Т.е. выходит, что задача бизнеса в этом случае – обеспечить это самое слияние. Вопрос – как?
Для начала давайте про «Могу». «Могу» – это, во-первых, знания, навыки, опыт и личностные качества каждого сотрудника, а во-вторых, тот инструментарий, которым компания его обеспечит – таск-менеджеры, CRM и прочие хорошие вещи. А вот как выполнить условие «Я хочу»? Мощная CRM никогда сама по себе не сможет сформировать «я хочу». Но смогут вот какие вещи – признание заслуг, справедливое вознаграждениие, статус в группе, интерес к выполняемой работе, развитие… Чтобы обеспечить сотрудникам эти условия, необходимо вовлечь их в активное взаимодействие и задать вектор этого взаимодействия – сотрудничество, инновации и т.п. А проще всего обеспечить это вовлечение с помощью… Игры.
Все еще не верите? Тогда пример из жизни. Как обычно полиция борется с нарушителями скорости? Ловит их с радаром, а потом рассылает письма счастья со штрафами. Неэффективно, раздражает, вызывает протест и вообще… Однажды в Стокгольме решили в корне поменять подход к отлову нарушителей. Вместо полисмена с радаром на перекрестке был установлен счетчик, показывающий текущую скорость и… лайк или дислайк! И чтобы вы думали? Средняя скорость снизилась с 32 до 25 км/ч!
Перейдем к игрокам. Какие бывают игроки и какие особенности их поведения мы можем использовать для наших бизнес-целей?
Ачиверы. Стаханов. Главные драйверы.
Киллеры
Эксплореры. Люди, для которых понедельник начинается в субботу
Сошиалайзеры. 80%.
Применительно к управлению сотрудниками – как проявляются особенности игроков?
С игроками разобрались. Теперь вопрос – в какие же игры они играет и какую игру выбрать бизнесу, чтобы игроки драйвили его, как можно круче?
Геймификация – это когда, используя игровые механики, мы все-таки остаемся в контексте реального мира
Виртуальные баллы и бейджи (они же значки, они же медальки и т.п.). Механика проста – выполняем задания, зарабатываем баллы и значки, отмечающие наш опыт. Как вариант – используем баллы как обменно-платежное средство.
Рейтинги и соревнования. В соревновании победителей всегда ограниченное количество, а вот к победе стремится достаточная критическая масса (не 100%, нет, но как минимум 50). Т.е. при условии, что награду получат только лучшие, стремиться к ней будут многие, а, следовательно, повысится общий уровень качества.
Конкурсы. Во многих компаниях в интранете есть банк идей, куда всем сотрудникам предлагается эти идеи сбрасывать. В подавляющем большинстве случаев я слышу от тех, у кого такой банк идей есть, что в него никто не пишет. Разумеется – нет никакого стимула, кроме озвученной просьбы. Как правило, нет ни темы, вектора, в котором нужны идеи, ни вознаграждения, ни обратной связи, ни сроков… И задача остается нерешенной вовеки веков. Стимулировать такую генерацию идей можно с помоью конкурсов, имеющих конкретные сроки проведения, тематику, призовой фонд и процедуру определения победителей