¿Qué necesito aprender para ser Teleformador? Las competencias clave de la formación e-learning

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¿Qué necesito aprender para ser teleformador?
LAS COMPETENCIAS CLAVE DE LA FORMACIÓN E-LEARNING

AUTORES
Aguilar Cuenca, Diego.
Fernández Rojas, Antonio.
García Aguilera, Francisco José.
García Álvarez, María.
Gómez Torres, Silvia.
Luque Ávila, Silvia.
Otamendi Herrera, Ainhoa.
Ponce de Haro, Jonathan.

COLABORADORES
Jurado Fernández, Virginia.
Morilla Gutiérrez, Raquel.

ISBN: 978-84-613-7334-5
Fotografía: López Carrillo, Yolanda.
Diseño: bRIDA.

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Índice
0.0 Introducción 004
1.0 Innovación Educativa 013
2.0 Nuevos Escenarios de Aprendizaje: Las Competencias del Teletutor 034
3.0 Diseño de Acciones Formativas e-Learning 045
4.0 Ejecución de acciones formativas e-learning. 074
5.0 Evaluación del Aprendizaje en un Entorno e-Learning 099
6.0 Uso de la Web 2.0 en e-Learning 118
7.0 La Calidad en e-Learning 166

0.0
004

Introducción

0.1. Introducción a la formación de teleformadores

Para comenzar un manual como el siguiente, enmarcado en el tema de la formación de formadores,
debemos precisar cuáles son los elementos de singularidad y las aportaciones de valor que supone el
texto que dedicamos en estas páginas. Sobre la necesidad pedagógica y profesionalización de los for-
madores se ha escrito mucho en los últimos años, en publicaciones de carácter académico, empresarial
e incluso en ámbitos más informales, ya nadie duda de la importancia de “no sólo saber de lo que se
habla, sino tener las habilidades necesarias para saber transmitirlo”. El formador profesionalizado, no
es sólo el que más sabe, ni el que posee la capacidad de mantener la atención de sus alumnos, sino que
se define por mantener un equilibrio entre el conocimiento, la atención, la motivación, los intereses
del alumno y su habilidad didáctica para transmitir aquello que es objeto del proceso de enseñanza-
aprendizaje.

A todo esto, debemos añadir una realidad que viene condicionada por un entorno social al que se han
unido nuevas realidades de carácter tecnológico que por ende, demandan a los formadores aprender
a enseñar en un escenario con herramientas nuevas adaptadas a esta realidad cambiante. En este con-
texto, y según palabras de Salinas (2005) “la aparición de nuevos ambientes de aprendizaje solo tiene
sentido en el conjunto de cambios que afectan a todos los elementos del proceso educativo (objetivos,
contenidos, profesores, alumnos,...). Los cambios en educación, a cualquier escala, para que sean du-
raderos y puedan asentarse requieren que cualquier afectado por dicho cambio entienda y comparta
la misma visión de cómo la innovación hará que mejore la educación: profesores, administradores y

0.0
005

la comunidad educativa entera deben estar involucrados en la concepción y planificación del cambio
desde el primer momento”.1

El ordenador como apoyo habitual, internet como aliado en el acceso a la información y el conocimien-
to, las plataformas de trabajo colaborativo como espacios de comunicación habitual, mundos virtuales
con avatares que ilustran nuestro “yo” en la red de redes, los blogs personales como cuadernos donde
Introducción compartir nuestras experiencias con el mundo o MySpace, Facebook o Twitter, denominadas como re-
des sociales, conforman un entramado virtual en la ya denominada como Sociedad de la Información
y el Conocimiento. Siguiendo a Cuevas (2007)2 podemos decir que las nuevas tecnologías en sí mismas
no garantizan el aprendizaje, para lograr que este se produzca en condiciones óptimas, es necesaria una
combinación de buenas estrategias docentes que fomenten el trabajo colaborativo, la comunicación
¿QUE NECESITO APRENDER PARA SER TELEFORMADOR?
eficiente entre los participantes y el formador, una evaluación y retroalimentación y de este modo las
tecnologías demuestran tener mejores resultados. Y es aquí donde entra en juego la figura del forma-
dor de teleformadores, agente facilitador de este cambio de concepción del aprendizaje, es aquel pro-
fesional que tiene la responsabilidad de capacitar a otros docentes en el uso optimizado de las nuevas
tecnologías con un énfasis claramente didáctico, es decir, deberá disponer de las estrategias didácticas
necesarias para formar a otros profesionales en cómo ser buenos docentes en entornos de aprendizaje
que tienen como base principal internet y las nuevas tecnologías.

Veamos de un vistazo, algunos de los temas que con mayor profundidad iremos desarrollando a lo largo
de esta publicación, que nos permitirá estar familiarizados con una nueva forma de aprender y enseñar
y que seguramente dará un nuevo enfoque a nuestra forma de concebir la formación de formadores.

0.2. Nuevas necesidades, nuevas competencias

Todos estos nuevos requerimientos, deben estar soportados por un modelo pedagógico que determina
la base de toda la tecnología educativo/formativa. Para fijar dicho modelo, hemos tomado como refe-
rencia las premisas tal y como se enuncian en la Guía de Innovación Metodológica en e-learning (Pro-

0.0
006

grama EVA 2008)3 y que definen un modelo pedagógico para e-learning con los siguientes principios:

• Aprender a aprender: en el proceso de enseñanza-aprendizaje el profesional será el protagonista ac-
tivo. Es decir, éste es el agente principal y responsable de su propio proceso de aprendizaje.
• Metodologías de aprendizaje combinadas: formación virtual, semipresencial, píldoras de aprendizaje,
estudio de casos, etc.
Introducción • Compatibilidad y conexión con la realidad profesional: el uso de las nuevas tecnologías, el entrena-
miento a distancia, hacen posible que los programas diseñados sean de utilidad para los profesionales.
• Uso de las TIC para el aprendizaje: hacen posible que nos enfrentemos a nuevas formas de desarro-
llarnos como profesionales y facilitar el acceso a las oportunidades de aprendizaje permanente.

Según las características de este modelo debemos, por tanto, tratar de definir las nuevas competencias
del formador que debe moverse en un entorno innovador con nuevas herramientas. Serán destrezas
básicas del teleformador:

• Gestionar el aprendizaje, pudiendo realizar una explotación de información fidedigna y que nos per-
mita evaluar desde una perspectiva más integral y objetiva.
• Saber manejar nuevas formas de comunicación con nuestros alumnos, a través del correo electrónico,
los foros sociales o la videoconferencia.
• Saber diseñar acciones formativas adaptadas a una plataforma virtual donde el concepto de tarea,
actividad o participación requieren de una dimensión pedagógica.
• Aprender a evaluar indicadores de seguimiento, de la satisfacción, aprendizaje y resultados de los
alumnos en tiempo real.

Dichas necesidades competenciales definirán las áreas de la didáctica en las que debe trabajar el tele-
formador y que abarcan cuatro ámbitos bien diferenciados: ámbito digital, ámbito comunicativo, ám-
bito de diseño instruccional y ámbito evaluativo. Cada uno de estos ámbitos contempla un desarrollo
de capacidades que permitirá al teleformador realizar acciones de carácter pedagógico con garantías
de éxito dentro de un entorno e-learning.

0.0
007

1 Ámbito
digital
Manejo de la
plataforma

Introducción
2 Ámbito
comunicativo
Comunicación
multicanal

3 Ámbito diseño
instruccional
Diseño de tareas

4 Ámbito
evaluativo
Seguimiento del
aprendizaje

Figura1_Áreas de la didáctica y ámbitos de referencia para la formación de teleformadores

0.2.1. Ámbito digital: capacitación en la plataforma e-learning

Siguiendo el estudio realizado por Russell y Scheneiderheinze (2005)4 la eficiencia en la adopción de re-
formas técnico educativas por parte del colectivo docente, se obstaculiza por la dificultad de que dicho
colectivo comprenda las potencialidades que las nuevas tecnologías les ofrecen a nivel de desarrollo

0.0
008

profesional y en su concepción sobre el proceso de enseñanza y aprendizaje. En lo referente a esta con-
clusión obtenida del estudio, uno de los objetivos fundamentales a conseguir por el teleformador, será
por tanto convertir el entorno de la plataforma de teleformación o plataforma e-learning en un espacio
cómodo y operativo para el docente, destacando las potencialidades de aprendizaje de un entorno
virtualizado. Dichas potencialidades, tienen que ver con las funcionalidades específicas que hoy en
día ofrece una plataforma, para lo que podemos tomar como referencia las posibilidades de Moodle,
Introducción sistema de gestión de cursos de libre distribución, que ayuda a los educadores a crear comunidades de
aprendizaje en línea (tomado de Wikipedia) y que relatamos a continuación:

• Dinamización adecuada de los foros de participación, utilizando criterios de claridad y secuenciación
de los temas a tratar.
• Coordinación académica con el dinamizador de la acción formativa a través del correo electrónico y
el chat.
• Manejo de las funcionalidades de planificación del aprendizaje: calendario, tareas, actividades…
• Manejo de recursos que no “dificulten” el aprendizaje: saber seleccionar aquellas herramientas más
adecuadas a cada caso (foro, chat, videoconferencia) y que se adecúen a las posibilidades tecnológicas
de los usuarios.
• Integración y soporte técnico a los alumnos.

0.2.2. Ámbito comunicativo: comunicación multicanal

Las herramientas de comunicación constituyen el conjunto de elementos que permiten que los distin-
tos participantes se relacionen entre sí a través de la plataforma. Es de suma importancia que el tele-
formador enfatice y trabaje en aspectos tales como:

• La realización de aportaciones que transmitan nuevas ideas, sin redundar en algo ya dicho para evitar
repetir opiniones que ya hayan salido previamente.
• Tener iniciativas a la hora de plantear nuevos temas de discusión y nuevas reflexiones en cuanto a un
tema ya expuesto.

0.0
009

• Ser capaz de crear un hilo conductor en las conversaciones iniciadas, añade tu nueva aportación res-
pondiendo al mensaje de la conversación que deseas continuar.
• Promover el respeto por las opiniones de los demás participantes. Las argumentaciones pueden ser a
favor o en contra de las opiniones expuestas, pero nunca directamente sobre la persona.

Introducción 0.2.3. Ámbito de diseño instruccional: diseño de tareas
en entornos de aprendizaje virtualizados

Al igual que ocurre en otras áreas relativas al cambio que supone la formación en el ámbito virtual, el
LAS COMPETENCIAS CLAVE DE LA FORMACIÓN E-LEARNING diseño de contenidos en este tipo de entornos se ve claramente afectado tanto en el continente como
en el contenido. Las claves en las que el teleformador debe incidir en este punto, atienden a un diseño
en base al modelo pedagógico adoptado y que dependerá del tipo de contenido, objetivos a alcanzar,
nivel de tutorización, secuenciación didáctica, etc. Tratándose de acciones de formación en un entorno
profesional, el diseño instruccional de los materiales debe estar orientado al aprendizaje permanente
del alumnado y estar elaborado con criterios pedagógicos que permitan asociarlos a su realidad y a sus
necesidades particulares (casos, actividades, contenidos especializados por áreas de conocimiento…).
Además dichos materiales estarán elaborados en diferentes soportes y bajo criterios de accesibilidad
web, lo que permite que sean interoperables en diferentes espacios y plataformas de aprendizaje.

En lo que respecta a los contenidos, el teleformador deberá hacer especial énfasis en que los mate-
riales didácticos desarrollados para estos entornos sean de diversa índole en función de los objetivos
de cada programa de aprendizaje o acción formativa. Teniendo como premisa su naturaleza digital, a
continuación detallamos algunos ejemplos de tipos de materiales5:

• “Guía didáctica del alumnado. Documento de referencia para el alumnado sobre las características
y desarrollo de todo el programa formativo. En ella están contemplados los objetivos generales y es-
pecíficos, metodología, bloques de contenidos (módulos/temas), duración, horas lectivas y criterios de
evaluación…

0.0
010

• Contenidos obligatorios: Materiales que el alumnado debe estudiar de forma obligatoria para el óp-
timo desarrollo de su proceso de aprendizaje. Dichos contenidos pueden estar presentados de multitud
de formatos:
Digitalizado avanzado en formato de píldoras formativas, flash, libro electrónico, etc.
Documentos en PDF elaborados por un experto en la materia, partiendo de un documento
que combine texto e imagen (PowerPoint, Word…).
Introducción Enlaces a contenidos abiertos en internet.
Contenidos audiovisuales: grabaciones en vídeo, archivos de audio… (Canal Educativo, etc.).

• Materiales complementarios: Artículos, enlaces, referencias… complementarias a los contenidos obli-
gatorios, que permiten al alumnado disponer de información adicional y profundizar más en las áreas
de su interés. Estos contenidos estarán reforzados con actividades tanto individuales como grupales.
• Actividades individuales: Tareas que el alumno debe realizar durante el desarrollo de un módulo/tema
formativo. Consiste en el estudio de casos, recensiones, análisis de situaciones, etc. Para estas activida-
des los tutores cuentan con herramientas de evaluación y calificación que permiten un feed-back directo
con el alumnado.
• Actividades en grupo: actividades que requieren la participación del grupo de alumnado. Estas activi-
dades deben cumplir el principio pedagógico de fomentar el trabajo en equipo y colaborativo.”

0.2.4. Ámbito evaluativo: seguimiento integral del proceso de aprendizaje

El teleformador trabajará en este ámbito las habilidades que deben tenerse en cuenta a la hora de rea-
lizar el seguimiento y evaluación de los procesos de formación, los agentes que intervienen (tutores,
alumnos, dinamizadores), así como sobre el espacio virtual mismo donde se lleva a cabo el proceso de
aprendizaje. Del mismo modo, tratará de incidir en aspectos tales como: medición de la satisfacción a
lo largo del proceso de formación, el aprendizaje adquirido por los estudiantes y si éste ha resultado de
carácter significativo, la transferencia de lo aprendido y el impacto en las competencias profesionales y
personales del alumnado.

0.0
011

Teniendo como punto de partida esta introducción y a través de los diferentes capítulos, el lector podrá
ir profundizando y descubriendo de forma práctica las herramientas que el teleformador tiene a su
alcance y cuáles son las estrategias didácticas más adecuadas para cumplir de forma eficaz su labor de
agente facilitador fundamental en la manera de entender esta innovadora concepción del aprendizaje.
A continuación, para finalizar este capítulo, ofrecemos un esquema con las temáticas de cada capítulo
Introducción asociadas a los ámbitos didácticos que hemos comentado sobre estas líneas.

¿QUE NECESITO APRENDER PARA SER TELEFORMADOR? 1 Ámbito
digital
Capítulos 1,2 y 6

2 Ámbito
comunicativo
Capítulo 2

3 Ámbito diseño
instruccional
Capítulo 3

4 Ámbito
evaluativo
Capítulos 4,5 y 7

Figura2_Capítulos asociados a cada ámbito

0.0
012

1. SALINAS, J. (2005): La gestión de los Entornos Virtuales de Formación. Seminario Internacional: La calidad de la formación en red en el
Espacio Europeo de Educación Superior. Tarragona, 19-22 septiembre.
2. CUEVAS CERVERÓ, A. (2007). Alfabetización en información, lectura y biblioteca escolar. Gijón: Trea.
3. VV.AA. (2008). Guía de Innovación Metodológica en e-learning. Programa EVA. Málaga.
4. RUSSELL, D. L., & SCHNEIDERHEINZE, A. (2005): Understanding Innovation in Education Using Activity Theory. Educational Technology & Society, 8 (1), 38-53.
5. VV.AA., op. cit., pág. 38.

Introducción


1.0
013

Innovación Educativa

1.1. Concepto de innovación educativa

Como hemos señalado en nuestro capítulo de introducción, el formador debe aprender a moverse en
un entorno en el que la innovación ocupe un lugar destacado en su práctica educativa diaria. Antes de
continuar vamos a definir qué entendemos por dicho término. En 1983 Nichols definió la innovación
educativa como aquella “idea, objeto o práctica percibida como nueva por un individuo o individuos,
que intenta introducir mejoras en relación a los objetivos deseados, que por naturales tiene una funda-
mentación, y que se planifica y delibera” (Nicholls, 1983, p. 4).

Cualquier innovación es percibida como una novedad que provoca algún tipo de cambio. Pueden ser
cambios drásticos (se deja de hacer las cosas como se hacían antes para hacerlas de otra forma) o cam-
bios progresivos (se hacen de forma parecida pero introduciendo alguna novedad); en cualquier caso
debemos tener claro que el cambio sólo se justifica cuando se mejora lo anterior. Por tanto, la innova-
ción educativa nos ayudará, como formadores, a introducir novedades que mejorarán la calidad del
proceso formativo.

Una forma de incorporar novedades que produzcan cambios progresivos consiste en incorporar nue-
vas tecnologías que han demostrado éxito en otros campos; en este sentido utilizar tecnologías de la
información y las comunicaciones (TIC) en distintos productos y servicios produce cambios que con-
sideramos innovación, ya que mejoran el producto y el servicio y lo adaptan a nuevas demandas. Las
TIC aplicadas en el ámbito educativo y formativo han supuesto una nueva concepción del proceso de

1.0
014

enseñanza – aprendizaje siendo necesarias nuevas competencias tanto de los formadores como del
alumnado.

En el Informe de la Comisión Europea: Futuros objetivos precisos de los sistemas educativos2 se plantea
como uno de los objetivos prioritarios para la mejora de la calidad del aprendizaje en Europa, “mejorar
la formación inicial y en servicio de los profesores y los formadores, de manera que sus capacidades res-
Innovación Educativa pondan a los cambios que experimenta la sociedad y a las expectativas de la misma, y se adapten a la
variedad de grupos afectados (jóvenes de todas las edades en educación y formación iniciales; adultos
de muy diversas edades; personas con dificultades especiales de aprendizaje, o de carácter personal o
social, etc.)”.

Es en este punto en el que encontramos la necesidad de formar en estas nuevas competencias que
requiere el uso de las TIC aplicadas a la educación y la formación a los que ya ejercen o aquellos/as que
van a ejercer en un futuro próximo su labor como formadores.

1.2. De la sociedad de la información a la sociedad del conocimiento

Para poder comprender la importancia de formar a los teleformadores en las nuevas competencias que
se demandan, debemos explicar primero el contexto en el que surge dicha necesidad.

Vivimos en un mundo globalizado que no para de cambiar. La tercera revolución industrial, la de las
nuevas tecnologías, ha traído consigo cambios en ámbitos como la economía, el comercio, la publici-
dad, el acceso a la información y la participación ciudadana. Todos estos cambios han dado lugar a la
denominada sociedad de la información que se basa en los progresos tecnológicos, es decir, se confiere
a las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) el poder de convertirse en los nuevos moto-
res del desarrollo y del cambio social.

Muchos son los aspectos positivos que podemos destacar como características de la sociedad de la

1.0
015

información, entre otros, las barreras físicas se difuminan, la técnica actual nos permite recibir infor-
mación instantánea desde cualquier lugar del mundo con acceso a Internet y los nuevos instrumentos
para propagar la información nos permiten a los usuarios no sólo ser consumidores sino también pro-
ductores de nuestros propios mensajes.

Pero en el deber de este nuevo modelo social encontramos la aparición de la denominada brecha di-
Innovación Educativa gital. El desarrollo de nuevas tecnologías y las infraestructuras requeridas así como la posibilidad de
acceder a las mismas conlleva no sólo un aumento de las desigualdades entre los países desarrollados
y los no desarrollados, sino que además hace referencia a las diferencias en la posibilidad de utilizar las
nuevas TIC (Internet, TDT, telefonía móvil…) de forma eficaz que hay entre los distintos grupos sociales
dentro de países desarrollados como es el caso de España.
En Marzo de 20003 , el Consejo Europeo de Lisboa, al comprobar el panorama de cambio que hemos
expuesto, adoptó un objetivo estratégico que pretende que antes de finales del año 2010 la Unión
Europea se “convirtiese en la economía basada en el conocimiento más competitiva y dinámica del
mundo, capaz de crecer económicamente de manera sostenible con más y mejores empleos y con
mayor cohesión social” lógicamente para conseguir este objetivo se plantean no sólo reformas a nivel
económico sino que además se conciben grandes cambios en los sistemas de educación y formación.
Es en este contexto, cuando en el año 2003, la UNESCO4 elabora el informe en el que se pone de mani-
fiesto la necesidad de ir hacia un nuevo tipo de sociedad, de la sociedad de la información a la sociedad
del conocimiento.

En el año 2004 un informe elaborado por un grupo de trabajo dirigido por Wim Kok (Ex ministro de los
Países Bajos) puso de manifiesto que para cumplir el objetivo de ser una economía competitiva basada
en el conocimiento propuesto en el consejo de Lisboa se debían revisar las siguientes cuestiones:

1.0
016

CONCLUSIONES SOBRE EDUCACIÓN Y FORMACIÓN DEL “INFORME KOK”5

“Si desea competir en la sociedad del conocimiento mundial, Europa debe invertir también
más en su activo más valioso, los ciudadanos.”

Innovación Educativa “Para dotar a Europa de la mano de obra altamente cualificada, creativa y móvil que necesita, es preciso
mejorar los sistemas de educación y formación, con el fin de contar con un número suficiente de jóvenes
titulados que posean las cualificaciones adecuadas para obtener empleo en sectores dinámicos, en secto-
res de elevado valor y en nichos sectoriales.”

“Para evitar las consecuencias desastrosas que pudiera tener el envejecimiento demográfico es crucial
fomentar la participación de los trabajadores de más edad en el mercado laboral. Así pues, lejos de ser
un lujo, el aprendizaje permanente es una necesidad, ya que si deseamos que los trabajadores de mayor
edad permanezcan activos, deben contar con competencias adaptadas a las exigencias de la sociedad del
conocimiento.”

Figura1_Conclusiones sobre Educación y Formación del “Informe Kok”

Para dar respuesta a las cuestiones planteadas en el “Informe Kok” en el año 2005 la Unión Europea
propone un nuevo impulso a la estrategia de Lisboa y se marca tres objetivos prioritarios6 de actuación
para el periodo 2007-2013:

1. “Atraer a un mayor número de personas hacia el mercado de trabajo y modernizar los sistemas de
protección social”
2. “Mejorar la capacidad de adaptación de los trabajadores y de las empresas” (…) “la simplificación del
reconocimiento mutuo de las cualificaciones profesionales facilitará la movilidad de la mano de obra
en toda Europa”
3. “Invertir más en capital humano mediante la mejora de la educación y las cualificaciones; la Comisión
prevé aprobar un programa comunitario para el aprendizaje permanente”

1.0
017

Llegados a este punto debemos ser capaces de entender que se define como elemento central de
las sociedades del conocimiento la “capacidad para identificar, producir, tratar, transformar, difundir
y utilizar la información con vistas a crear y aplicar los conocimientos necesarios para el desarrollo
humano. Estas sociedades se basan en una visión de la sociedad que propicia la autonomía y engloba
las nociones de pluralidad, integración, solidaridad y participación”7. El concepto de sociedades del
conocimiento incluye cuestiones éticas, sociales y políticas ya que, partiendo de las tecnologías ya exis-
Innovación Educativa tentes, propone que no son ni la tecnología ni el conocimiento de las mismas las que nos conducen al
desarrollo, son en realidad las formas en las que generamos, producimos, difundimos y damos valor a
nuestro conocimiento las que determinan nuestro potencial para la innovación.

El aprendizaje dentro de este concepto de sociedad del conocimiento está destinado a generalizar-
se, surgiendo un nuevo paradigma determinado porque el proceso de aprendizaje ya no se limita a
un espacio-tiempo definido, aparecen nuevas modalidades de formación distintas a la presencial y se
concibe el aprendizaje como un proceso permanente a lo largo de la vida (Aprendizaje permanente)
posicionándose el alumno como el centro de su propio proceso formativo.

En la Comunicación de la Comisión Europea “Hacer realidad un espacio europeo del aprendizaje per-
manente”, publicada en noviembre de 2001, se aporta una definición ampliada de lo que entendemos
por aprendizaje permanente: “toda actividad de aprendizaje realizada a lo largo de la vida con el objeti-
vo de mejorar los conocimientos, las competencias y las aptitudes con una perspectiva personal, cívica,
social o relacionada con el empleo”.

Para facilitar la transición hacia una sociedad del conocimiento, se crea el Espacio europeo del aprendi-
zaje permanente, cuyos objetivos son capacitar a los ciudadanos para que puedan moverse libremente
en entornos de aprendizaje, empleos, regiones y países distintos, potenciando al máximo sus conoci-
mientos y aptitudes. La sociedad actual depende cada vez más de las cualificaciones para generar bienes
y servicios y cada vez se hace más necesaria la capacitación y la adquisición de nuevas competencias que
permitan el acceso de todas las personas a los beneficios que conlleva que el conocimiento compartido
articule la relación entre el know how actual de las organizaciones y el proceso de innovación.

1.0
018

1.3. Metodologías didácticas innovadoras. Las TIC al servicio
de la formación y la educación

NUEVO MODELO PEDAGÓGICO
Como hemos estudiado en la primera parte de este capítulo, la sociedad de las Tecnologías de la In-
formación y las Comunicaciones (T.I.C.) ha traído consigo numerosos cambios en muchos aspectos. El
ocio, el comercio, la publicidad, la economía, etc., encuentran en las T.I.C. un entorno relativamente
¿QUE NECESITO APRENDER PARA SER TELEFORMADOR? nuevo en el que pueden poner en marcha formas y estrategias diferentes a las usadas tradicionalmente
LAS COMPETENCIAS CLAVE DE LA FORMACIÓN E-LEARNING para llamar la atención y atraer a nuevos “clientes” y “usuarios”.

El ámbito formativo no es una excepción, el uso de Internet y la aplicación de las TIC han servido para
atraer a nuevos alumnos/as ya que una de las principales ventajas de la teleformación es la democra-
tización de la enseñanza y del aprendizaje. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación
permiten que un mayor número de personas puedan acceder a la formación, puesto que desaparecen
las barreras que establecen las limitaciones de espacio del aula tradicional y las limitaciones tempora-
les ya que las TIC permiten la formación en cualquier momento de las 24 horas del día y los 365 días del
año . No hay límites para la comunicación, el intercambio de ideas y experiencias, el acceso a un gran
número de información, etc. De esta forma, personas que antes tenían dificultades para participar en
los procesos de formación, por problemas de desplazamiento al centro donde se imparten las acciones
formativas, por escasez de tiempo, por necesidades especiales, por circunstancias socioeconómicas
concretas, etc. tienen ahora todo un abanico de metodologías didácticas puestas a su disposición para
potenciar su aprendizaje permanente.

Pero antes de aproximarnos al concepto y a las diferentes metodologías didácticas innovadoras debe-
mos señalar que todos estos cambios (sociales, políticos, económicos…) hacen necesaria una respuesta
desde el ámbito de la Pedagogía, y en este sentido, toda una declaración de principios la encontramos

1.0
019

en la guía de innovación metodológica en e-learning8:“Las TIC son necesarias e imprescindibles para el
e-learning, sí, pero siempre y cuando sirvan a un fin pedagógico y sean utilizadas de manera adecuada.
El uso de las TIC por sí mismas ha dejado de tener valor”.

Se hace necesario formular un modelo pedagógico contextualizado para formar a los/las ciudadanos/
as de la sociedad del conocimiento. La sociedad actual requiere que la formación de profesionales
Innovación Educativa se realice, dentro del marco de la formación permanente y desde el punto de vista de la gestión por
competencias.

A continuación os presentamos un esquema en el que se resumen las cuatro líneas fundamentales de
este “nuevo” modelo pedagógico y las características asociadas a cada una de ellas.

Figura2_Bases Modelo Pedagógico e-Learning

1.0
020

METODOLOGÍAS DIDÁCTICAS INNOVADORAS
Cuando hacemos referencia a metodologías didácticas innovadoras debemos identificarlas con aque-
llos métodos, recursos y formas de enseñanza que nos permiten mejorar la calidad del aprendizaje.

Las distintas modalidades de formación o metodologías didácticas que se llevan a cabo en los progra-
mas formativos, (debemos puntualizar que es posible combinar las diferentes metodologías) depende-
Innovación Educativa rán del objetivo pedagógico que persigan.

Desde una perspectiva innovadora podemos hablar de las siguientes metodologías:


Figura3_Metodologías Didácticas Innovadoras

1.0
021

• Aprendizaje electrónico (E-Learning):
En el próximo epígrafe de este capítulo y en los próximos capítulos de este manual vamos a profundizar
en el conocimiento de esta metodología didáctica. Sirva como breve introducción que el aprendizaje
electrónico o eLearning es aquella formación y aprendizaje que está facilitado por el uso de la tecnolo-
gía de redes, de Internet y de las TIC en general. Se presenta como una estrategia formativa, compatible
y complementaria con otros modelos formativos más tradicionales que deben ir evolucionando por los
Innovación Educativa constantes cambios que se han producido y se siguen produciendo en los entornos sociales y tecno-
lógicos. Se desarrolla íntegramente a través de una plataforma de teleformación. Habitualmente esta
formación requiere de la tutorización por parte de uno o varios docentes; el nivel y tipo de tutorización
vendrá definido por los objetivos de la acción formativa.

• Blended learning o Aprendizaje mixto:
Proceso de formación que combina métodos de la formación e-learning con la asistencia presencial.
Este modelo de formación se basa en la combinación de la formación e-learning y formación presencial,
adaptando las ventajas de cada una de ellas y estructurando pedagógicamente las sesiones virtuales
con las presenciales, de modo que se consiga el objetivo de facilitar el aprendizaje para el alumnado.

No es nuestra intención restringir el concepto de aprendizaje mixto a una formula como Blended lear-
ning = Formación presencial + eLearning, pero si nos centramos en analizar las ventajas que cada una
de las dos metodologías tienen, podemos entender algo más lo que se puede conseguir utilizando esta
modalidad formativa:

Ventajas de la formación presencial Ventajas del e-learning

Interacción física, facilita el establecimiento de vín- La reducción de costes acarreados habitualmente
culos, y ofrece la posibilidad de realizar actividades por el desplazamiento, alojamiento, etc., la elimi-
que potencien habilidades y actitudes que no ten- nación de barreras espaciales y la flexibilidad tem-
drían el mismo impacto si se realizan a través de poral, ya que para llevar a cabo gran parte de las
una plataforma de teleformación... actividades del curso no es necesario que quienes
participan coincidan en un mismo lugar y tiempo.

1.0
022

A través de esta metodología el teleformador/a puede optar por definir en una acción formativa en
la que se esté trabajando la parte de diseño cuestiones como: cuáles son los contenidos y actividades
que son de autoaprendizaje, cuáles van a ser tutorizados, qué papel tiene el orientador del aprendizaje
presencial y cuál el teleformador virtual, etc.

Esta metodología nos permite realizar actividades como por ejemplo los talleres de entrenamiento,
Innovación Educativa en los que se pueden reforzar contenidos estudiados en la plataforma de teleformación y proponer
además tareas en las que pongan en común las actividades que se hayan realizado también en la fase
eLearning.

En definitiva, esta combinación de metodologías abre un gran abanico de posibilidades de aprendizaje
e interactividad participantes-materia.

• Aprendizaje rápido (Rapid learning):
Se trata de una modalidad de formación a través de Internet en la que la creación de los materiales está
en manos de los expertos en los contenidos.

Se caracteriza por el uso de las nuevas herramientas de autor (colaborativas y orientadas al alumnado)
y permite la construcción de pequeños paquetes de contenidos de aprendizaje que se denominan píl-
doras formativas con una reducción significativa en el tiempo de producción.

Generalmente se emplea en acciones formativas de corta duración y que persiguen facilitar la forma-
ción “just in time” (donde y cuando se necesite).

Cabe aclarar en este punto que el uso de las píldoras, que pueden o no ser tutorizadas y dinamizadas
por profesionales expertos en la materia, en sí mismas no constituyen una formación rapid-learning.
De hecho, es perfectamente viable utilizar estas píldoras en el resto de metodologías como contenidos
digitales; en el caso del e-learning, se acompañarán de otra serie de actividades, en la formación cor-
porativa de una empresa podrán ir acompañadas de Coaching, etc.

1.0
023

• Mobile Learning (m-learning) o Aprendizaje Móvil:
Mobile Learning o Aprendizaje Móvil, Se trata de una metodología que integra e-learning con los dis-
positivos móviles de comunicación (teléfonos móviles, agendas electrónicas, reproductores mp3…) con
el fin de producir experiencias educativas en cualquier lugar o momento.
Ejemplos de este tipo de formación suelen ser los realizados a través de dispositivos PDA en entornos
rurales o de difícil acceso, así como los utilizados por profesionales que tienen una alta movilidad en su
Innovación Educativa trabajo. Pero también puede usarse para el aprendizaje informal, en un museo, por ejemplo, cuando
estamos delante de un cuadro y un dispositivo móvil nos explica la biografía del autor.

• Workflow Learning o Aprendizaje informal:
Es la metodología en la que convergen los conceptos de aprendizaje planificado y trabajo. Podemos
definirlo como el aprendizaje en el lugar de trabajo y durante el proceso de trabajo, a través de píldoras
de conocimiento.
Ejemplos de este tipo de aprendizaje se dan cuando el objetivo principal es apoyar al empleado en su
travesía por el Workflow -etapas de un proceso administrativo-, mediante el suministro de píldoras
educativas en tiempo real dentro del contexto en el que se encuentre.

• U-LEARNING:
El aprendizaje ubicuo o U-learning es una metodología de formación que se caracteriza por englobar
actividades formativas apoyadas en las nuevas tecnologías (m-learning, e-learning, televisión interacti-
va, e-training, Web 2.0…).

Bajo este término se agrupa la presencia las TIC en todos los momentos y situaciones en los que la
persona aprende.

El término inglés “ubitoquious” que se traduce al español “ubicuo” hace referencia a formación dis-
ponible en distintos canales y soportes en cualquier momento. Sin ánimo de establecer una norma,
proponemos que al hablar de u-learning lo asociemos a aprendizaje universal ya que nos parece una
forma interesante para recordar la idea global.

1.0
024

Recomendamos el uso del estudio de casos como técnica didáctica transversal a las metodologías
anteriormente citadas. Esta técnica de aprendizaje tiene como instrumento base el caso, que permite
simular una experiencia que posteriormente se estudia y analiza extrayendo de este modo una trama
formada por un conjunto de elementos interrelacionados y que se suceden en un proceso.

La resolución de problemas supone la competencia clave a trabajar a través del método del caso, in-
Innovación Educativa cluyendo otras que podemos abordar de forma combinada, como capacidad de análisis y síntesis de la
información, predicción de una situación futura, proceso de toma de decisiones, etc. Además se traba-
jarán en el alumnado estas competencias transversales:

• Capacidad de comunicación.
• Trabajo en Equipo.
• Capacidad de participación en grupo.
• Innovación y creatividad.

Según su intencionalidad pedagógica, el método del caso puede aplicarse de diferentes formas:

1. Resolución del caso a nivel individual. Cada estudiante trabaja el caso de forma individual, aportando
soluciones y resolviendo la situación descrita en el caso (lectura compresiva, resolución del problema,
análisis de la situación presentada, toma de decisiones, elaboración de informe de conclusiones/solu-
ciones).

2. Resolución en grupos múltiples. La resolución del caso se realiza en grupos, organizándose según un
plan de trabajo establecido, siguiendo una estructura metodológica:
• Estudio del caso a nivel individual (aplicación anterior).
• División en pequeños grupos de debate (compartiendo la detección del problema y las soluciones).
• Debate en “gran grupo”, a través de la dinamización del tutor. Análisis y soluciones en común.
• Aportación de información complementaria del caso, que ayude a una inmersión sobre la situación
(ésta se irá aportando según las necesidades que el profesorado establezca).

1.0
025

1.4. E-learning, un nuevo escenario de aprendizaje

El uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como soporte para los procesos de
enseñanza y aprendizaje, supone un nuevo escenario para el desarrollo de acciones formativas que
tradicionalmente han empleado la enseñanza presencial como principal metodología de formación.
Podemos definir el término e-learning como aquel “proceso de enseñanza a distancia que está media-
do por las tecnologías informáticas en los espacios virtuales de Internet e Intranet”.9

El e-learning se nos presenta como una estrategia formativa que nos permite desarrollar estrategias
¿QUE NECESITO APRENDER PARA SER TELEFORMADOR? metodológicas basadas en nuevos modelos de comunicación, que necesariamente, deben ser diferen-
LAS COMPETENCIAS CLAVE DE LA FORMACIÓN E-LEARNING tes de las que empleamos cuando la acción formativa se realiza de forma presencial. Es por ello, que
consideramos necesario profundizar en aquellos aspectos que convierten al e-learning en un nuevo
escenario de aprendizaje. En esta parte del capítulo vamos a revisar las características del e-learning,
las principales ventajas y retos que presenta su utilización como modalidad formativa de personas adul-
tas, sus bases pedagógicas y las variables críticas que debemos tener en cuenta para diseñar, impartir y
evaluar acciones formativas de calidad.

1.4.1. Características del e-learning

Definir las características supone delimitar los rasgos principales que diferencian esta metodología de
formación.

Para realizar esta tarea podemos optar por dos formulas distintas10:

1.- Compararlas con las características de otra metodología didáctica, esto supone por ejemplo compa-
rar las características de la formación presencial con las características del e-learning.

1.0
026

2.- La segunda opción supone la definición y la posterior realización de un análisis de las principales
ventajas y retos que éstas plantean.

En esta publicación hemos optado por esta segunda fórmula ya que consideramos que aporta una vi-
sión más práctica del concepto y de las características del e-learning que nos permitirá entender la ne-
cesidad de establecer un modelo y una estrategia metodología propia para esta modalidad formativa.

CARACTERíSTICAS DEL E-LEARNING

Multimedia Basado en las TIC, mediado por el uso del ordenador e incorporando diferentes recursos on-
¿QUE NECESITO APRENDER PARA SER TELEFORMADOR? line como por ejemplo textos, imágenes fijas, animaciones, vídeos y sonido.
Abierto Permite una actualización de los contenidos y las actividades de forma permanente, algo que
los libros de texto no poseen.

Interactivo Se establece un nuevo modelo de comunicación e interacción entre el teleformador/a y el
alumnado y entre los propios alumnos/as (comunicación horizontal). Supone el empleo de
nuevas herramientas de comunicación que permiten que el alumnado pueda participar en
tareas o actividades en el mismo momento independientemente del lugar en que se encuen-
tren (sincrónico), o bien la realización de trabajo y estudio individual en el tiempo particular
de cada alumno (asincrónico).

Accesible Requiere disponer de conexión a internet porque emplea las potencialidades de la red para
eliminar las limitaciones geográficas y temporales de las acciones formativas presenciales.

Flexible Permite el desarrollo de programas, acciones y contenidos adaptados a las necesidades de
formación de las diferentes organizaciones que la emplean como modalidad formativa.

Nuevos roles Supone nuevos roles para los participantes de la acción formativa. Los/las teleformadores/
as dejan de ser transmisores/as del conocimiento para convertirse en guías, orientadores
y facilitadores que ayudan a que cada alumno/a construya su propio conocimiento (apren-
der a aprender). El alumnado se convierte en el protagonista de su proceso de aprendizaje,
adoptando un papel activo y colaborativo (Con el teleformador/a y sus propios compañeros)
dentro del espacio virtual de aprendizaje.

1.0
027

1.4.2. Ventajas y retos de la formación e-learning

Como afirma Julio Cabero11 “No podemos dejar de reconocer que el e-learning se está percibiendo
como una de las estrategias y modalidades educativas que más interés está despertando”. Actualmente
Innovación Educativa se le conceden un gran número de ventajas a esta metodología formativa frente a otras metodologías
que ya hemos estudiado en este capítulo, pero ello no significa que no encontremos oportunidades de
mejora. En este apartado también vamos a plantear como retos algunas desventajas de esta metodo-
logía, ya que esperamos que la reflexión, la investigación y la propuesta de soluciones para estos retos
ayuden al teleformador/a a mejorar la calidad de las acciones formativas e-learning que va a diseñar,
desarrollar y evaluar.

VENTAJAS RETOS

• Permite la reducción de costes relacionados con el mobilia- • La enseñanza asíncrona requiere motivación y tesón, si el
rio, las instalaciones, desplazamientos, etc. contenido no motiva al alumno existe el riesgo de abandono.
• Aporta flexibilidad geográfica y temporal. • Para determinadas temáticas requiere mejores medios téc-
• Centrado en el usuario. nicos y ampliar los costes de la acción formativa.
• Fácil actualización de los contenidos. • Accesibilidad ya que en determinadas zonas es complicado
• Dinámico y flexible. aún el acceso a Internet de banda ancha.
• El alumno es el protagonista de su propio proceso de apren- • Requiere alfabetización informática para poder trabajar con
dizaje, marca su propio ritmo. determinados perfiles de alumnos.
• Aprender “just in time”. • Resistencias culturales, sobre todo a la hora de homologar
• Documentación, archivo y recuperación de la información las titulaciones.
más fáciles.
• Permite formar a un mayor número de personas al mismo
tiempo.
• Las herramientas de las que dispone permiten realizar
aprendizajes colaborativos.
• El uso de las TIC permite adquirir nuevas competencias rela-
cionadas con el aprendizaje on-line.

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028

1.4.3. Variables críticas del e-learning

Cuando nos planteamos una acción formativa a través de e-learning, debemos considerar una serie de
variables que incidirán en el grado de asimilación de los contenidos y en el éxito posterior de la forma-
Innovación Educativa ción. Dichas variables que se pueden denominar críticas pueden concretarse en las siguientes:

• Perfil del alumnado: Es necesario conocer, en la medida de lo posible, el perfil del alumnado que va
a participar en la acción formativa para poder seleccionar las herramientas y recursos más adecuados
a la forma en la que los discentes aprenden.
• Formación del formador: Uno de los aspectos clave, el uso de las nuevas tecnologías para la enseñan-
za exige que el formador/a además de la materia, domine el manejo de las herramientas y tecnologías
disponibles para la acción formativo. Un profundo conocimiento ya no sólo de los recursos del espacio
virtual de aprendizaje sino también de la pedagogía y didáctica que sustentan la praxis.
• La metodología e-learning: Debemos respetar las metodologías que forman parte del modelo peda-
gógico de la institución y es fundamental además, entender que las metodologías pueden combinarse
entre sí en mayor o menor medida, siempre en función de los objetivos pedagógicos que se persigan.
• El espacio virtual de aprendizaje: las herramientas y los recursos deben estar orientadas a propor-
cionar una formación de calidad, en próximos capítulos podremos profundizar en la calidad de la tele-
formación.

Una vez definidas las principales características, ventajas, retos y variables críticas del e-learning, vamos
a concluir este capítulo estudiando cómo diferentes teorías del aprendizaje nos ayudan a mejorar la
comprensión que tenemos del proceso formativo que se realiza a través de los entornos virtuales de
aprendizaje.

1.0
029

1.4.4. Principales aportaciones de las teorías del aprendizaje

Las teorías del aprendizaje nos ayudan a describir cómo se produce el aprendizaje dentro del espacio
virtual. En el ámbito del e-learning, las dos teorías más aceptadas son el conductismo y el constructivis-
Innovación Educativa mo12, ahora bien, es importante señalar que ambas teorías se combinan de tal forma que en la práctica
nos encontramos con un modelo mixto que nos aporta diferentes principios que orientan la práctica
formativa:

1) Conductismo: El estudio de las teorías conductistas nos permite extraer dos ideas fundamentales
para el éxito y la calidad de las acciones formativas: 1.- El teleformador/a se debe ocupar de la planifi-
cación de la acción formativa, debe diseñar un escenario que favorezca el aprendizaje. 2.- La necesidad
de motivar al alumnado mediante el refuerzo para que continúe el proceso formativo. Para asegurar
ambas cuestiones se deben tener en cuenta como tareas:

a. Formular objetivos de aprendizaje: estos se formulan como las metas que queremos alcanzar, y
a su vez, nos darán criterios para la selección y secuenciación de los contenidos más adecuados para
conseguirlos.
b. Secuenciar los contenidos seleccionados: se trata de integrar los contenidos de forma gradual para
que sean más fáciles de aprender, aumentando de esta forma la eficacia del aprendizaje del alumnado.
c. Evaluar de forma continua las repuestas del alumnado, nos sirve para asegurar que dominan los
conocimientos requeridos.
d. Ofrecer Feedback permanente sobre las intervenciones, las tareas o las actividades del alumnado
en la plataforma de teleformación.
e. Seguir de la conducta del alumnado para comprobar de forma sistemática el ritmo de aprendizaje
a través de factores como la motivación, la implicación y la participación en clase.

2) Constructivismo: Las teorías constructivistas nos ayudan entender el aprendizaje cómo un proceso
activo en el que el alumnado construye el conocimiento. Es por ello que:

1.0
030

a. El aprendizaje debe ser significativo (aquel tipo de aprendizaje en el que el alumnado relaciona
ideas y esquemas de conocimiento que ya posee con otros nuevos que se le presentan) y el papel del
teleformador/a debe ser el de facilitador/a del aprendizaje.
b. Mediante la planificación y el diseño de la acción por parte del formador/a, se debe ofrecer opor-
tunidades para que el alumnado se enfrente a situaciones que rompan los esquemas de conocimiento
Innovación Educativa formados por experiencias anteriores y creen nuevos esquemas.
c. Proponer actividades que les permitan mejorar su competencias, se puede realizar empleando
problemas/casos reales para que el alumnado pueda desarrollarse profesionalmente y aplicar de inme-
diato en su práctica laboral diario lo que ha aprendido.
d. En el constructivismo el alumnado es quien aprende a través de las interacciones de sus compa-
ñeros y compañeras así como con docentes, durante el proceso de construcción del conocimiento, to-
mando la retroalimentación como un factor fundamental en la adquisición final de contenidos. Hoy en
día, ya existen plataformas de teleformación como Moodle, que están basadas en esta teoría y que por
tanto, posee una estructura que facilita que el aprendizaje se produzca siguiendo estas bases (aprendi-
zaje colaborativo).

3) Conectivismo: Por último, una nueva corriente dentro del mundo e-learning nos habla del Conecti-
vismo (Siemens, 2006), una teoría del aprendizaje para la era digital que intenta explicar el efecto que
la tecnología ha tenido sobre la manera en que actualmente vivimos, nos comunicamos y aprendemos.
El punto de inicio de esta teoría es el individuo, que obtiene toda su información de una red que está
continuamente retroalimentada; la nueva información deja obsoleta a la anterior. La habilidad para
discernir entre la información que es importante y la que es trivial es vital, así como la capacidad para
reconocer cuándo esta nueva información altera las decisiones tomadas en base a información pasada.
En este sentido, vemos cómo esta teoría confluye con las nuevas tendencias de la era digital, donde
la información fluye desde múltiples puntos y donde es crucial saber discernir lo vital de lo trivial, en
caso contrario podemos caer en lo que Alfons Cornella (2000) definió como “infoxicación”, o el exceso
de información o exceso en la calidad de la misma, que genera ansiedad en el individuo por no poder
asimilarla.

1.0
031

1.4.5. E-learning en el aprendizaje adulto

Es obvio que no aprende igual un niño que un adulto. Por ello, cualquier formador que quiera dedicarse
a impartir acciones formativas a un grupo de adultos debe conocer los principios básicos del aprendi-
Innovación Educativa zaje de adultos y las principales características que debería tener cualquier acción formativa dirigida a
adultos.

Como afirma CALVO, M. (2006)“El aprendizaje de los adultos se rige por unos principios básicos que,
en general, se refieren a una modificación efectiva de la conducta como resultado de la práctica”. Con
carácter general podemos citar los siguientes principios del aprendizaje adulto13:

• Principio de intensidad: Se aprende mejor si la experiencia que provoca el aprendizaje es más fuerte
que débil.
• Principio del efecto: Los adultos tendemos a repetir aquellas experiencias que nos resultan satisfacto-
rias, evitando de esta forma aquellas experiencias que son percibidas como desagradables.
• Principio de la resistencia al cambio: Aquellos aprendizajes que implican cambios en la organización ,
en las formas de trabajo o en costumbres y tareas cotidianas son percibidos por los adultos como ame-
nazas, por lo que al principio pueden mostrar resistencia a aprender.
• Principio de transferencia: Un determinado aprendizaje puede extrapolarse a otros.
• Principio del pragmatismo: El adulto, siempre que aprende, busca la aplicación práctica de lo que ha
aprendido.
• Principio de participación: Cuanto mayor sea la participación y más activo/a se muestre el alumnado
mayor será el grado de asimilación de los contenidos de la acción formativa.

De acuerdo con estos seis principios del aprendizaje adulto, vamos a señalar cuatro orientaciones me-
todológicas que debe presentar la formación e-learning para ser de calidad y efectiva:

• Fomentar la participación del alumnado: El alumno como actor principal de su propio proceso de

1.0
032

aprendizaje, debe poder estimular y gestionar su propia motivación. Resulta básico que el formador/a
sepa detectar las necesidades y motivaciones del alumnado para poder responder a éstas de forma
adecuada. No es posible realizar esto si el formador/a no propone una metodología que favorezca la
participación activa del alumnado y la aplicación de los principales valores de la cultura democrática.
• En el diseño y desarrollo de las acciones formativas e-learning el formador/a debe fomentar la auto-
nomía del alumnado para que éste consiga sus objetivos. Una vez que el alumno/a consigue las metas
Innovación Educativa planteadas, esta experiencia de éxito permitirá que gane en autoestima y emprenda nuevas experien-
cias de aprendizaje a través del e-learning.
• Fomentar el aprendizaje significativo (Aprender a aprender): Partiendo de la experiencia previa y de
los conocimientos anteriores, el aprendizaje adulto construye su propio conocimiento relacionando los
esquemas previos con los nuevos.
• Utilizar todas las potencialidades de las nuevas tecnológicas de la información y la comunicación:
Se trata de aprovechar las posibilidades didácticas de los medios de comunicación actuales. El uso de la
red Internet como recurso formativo nos permite poner en práctica los principios del aprendizaje que
hemos presentado anteriormente.

Para finalizar este capítulo os presentamos una serie de recomendaciones que os ayudarán como tele-
formadores/as a enfocar el diseño y el desarrollo de acciones formativas para adultos:

• El alumnado debe trabajar sobre problemas reales y es muy importante que puedan buscar solucio-
nes trabajando en pequeños grupos y en equipo.
• Es fundamental un manejo adecuado de las herramientas de comunicación de la plataforma, fomen-
tar el diálogo entre participantes y con el teleformador/a debe ser una prioridad para evitar que el
alumnado se desmotive y abandone la acción formativa.
• Se necesita plantear cuestiones que impliquen destrezas cognitivas de orden superior (evaluación,
análisis, síntesis). Se debe tratar de no poner énfasis únicamente en la memorización de los contenidos.
• Los temas de discusión que vamos a presentar en los foros o en el chat deben ser variados y hay que
dar la posibilidad de que el alumnado pueda ser el que los plantee.
• Es fundamental presentar vínculos con otras fuentes de información pertinente que permitan al
alumnado explorar y profundizar en el aprendizaje.

1.0
033

• Es obligatorio ofrecer feedback individual y colectivo a los participantes, la motivación de las personas
adultas depende en muchas ocasiones de ello, por lo que debemos ofrecer información acerca de los
progresos y los objetivos alcanzados para reforzar la participación del alumnado.

1. Nichols, A. (1983). Managing educational innovations. Londres: Allen & Unwin. Citado en TÓJAR, J.C., y MANCHADO, R., (1997). Innovación educativa y formación del profe-
Innovación Educativa sorado. Málaga: ICE/Universidad de Málaga.
2. Informe de 31.01.2001 de la Comisión Europea: Futuros objetivos precisos de los sistemas educativos. (Fecha de consulta 10-09-09):
http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2001:0059:FIN:ES:PDF
3. Para consultar el documento completo que define la estrategia de Lisboa en el siguiente enlace:
http://europa.eu/legislation_summaries/employment_and_social_policy/community_employment_policies/c10241_es.htm

¿QUE NECESITO APRENDER PARA SER TELEFORMADOR? 4. Comunicado de la mesa redonda ministerial “Hacia las sociedades del conocimiento”, organizada en el marco de la 32ª Conferencia General de la UNESCO, en la Sede de la
LAS COMPETENCIAS CLAVE DE LA FORMACIÓN E-LEARNING Organización, el 9 y el 10 de octubre de 2003 (documento 32C/INF.26), párr. 3, (Fecha de la consulta 30-07-2009) http://unesdoc.unesco.org/images/0013/001321/132114f.pdf
5. Consulte el informe completo “Hacer frente al desafío. La estrategia de Lisboa para el crecimiento y el empleo en el siguiente enlace:
http://www.la-moncloa.es/NR/rdonlyres/1D896EAE-B43B-494F-956B-352C2EF6C842/74752/InformeKOKNov2004.pdf
6. Para consultar el documento completo puede acceder al siguiente enlace:
http://europa.eu/legislation_summaries/employment_and_social_policy/growth_and_jobs/c11325_es.htm
7. Comunicado de la mesa redonda ministerial “Hacia las sociedades del conocimiento”, organizada en el marco de la 32ª Conferencia General de la UNESCO, en la Sede de la
Organización, el 9 y el 10 de octubre de 2003 (documento 32C/INF.26), párr. 3, (Fecha de la consulta 30-07-2009) http://unesdoc.unesco.org/images/0013/001321/132114f.pdf
8. VV.AA. (2008) . Guía de Innovación Metodológica en e-learning. Programa EVA. Málaga.
9. ZANGARA, M.A. (2002) “E-learning: Entornos educativos virtuales: Análisis desde la perspectiva de la tecnología educativa” [Conferencia disponible en línea] Virtual Educa
Valencia 2002 [Fecha de consulta: 02/08/2009]
10. CABERO, Julio (2006): “Bases pedagógicas del e-learning”. Revista de Universidad y Sociedad del Conocimiento (RUSC) [Artículo en línea] Vol. 3, nº 1. UOC [Fecha de consulta:
29/07/2009]
11. CABERO, Julio (2006): “La calidad educativa en el e-learning: sus bases pedagógicas” [Artículo en línea] Vol. 9, Suplemento 2: Diciembre. Educación Médica [Fecha de con-
sulta: 30/07/2009]
12. SMITH-GRATTO, K. “Strengthening Learning on the Web: Programmed Instruction and Constructivism” [Chapter 15] en ABBEY, B (2000):“Instructional and Cognitive Impacts
of Web Based Education” Idea Group Publishing.
13. CALVO VERDÚ, M. (2006): “Formación abierta y a distancia” EDITORIAL MAD, SEVILLA.

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