Jak PR może skutecznie pomóc sklepom internetowym? Skuteczne narzędzia w prowadzeniu PR dla sklepów internetowych na przykładzie 4 case studies. Prezentacja zaktualizowana w styczniu 2017 r.

1. PR dla e-sklepu

2. Dlaczego będąc e-sklepem
warto rozważyć PR?

3. W czym możemy pomóc sklepom internetowym?
• W większości sklepów
internetowych jedno z
najważniejszych źródeł
ruchu pochodzi z
wyszukiwarki Google –
nawet około 70-80% całego
ruchu odwiedzającego
sklep. (za ekomercyjnie.pl)
• Z większości badań wynika,
że około 70% internautów
zaczyna zakupy od
wyszukiwania produktu za
pomocą Google.
Możemy wspierać sprzedaż poprzez:
Dywersyfikując źródło ruchu czyli ściągającpotencjalnych
klientów na stronę sklepu dzięki wzmiankom dotyczącym
sklepu lub produktów tam dostępnych w mediach
Edukując za pośrednictwem mediów o dostępnych w
sklepie produktach, poprzez budowanie świadomości
towarów i rozbudzanie potrzeby ich posiadania
Pomagając w przekonwertowaniu zainteresowanych w
klientów poprzez dostarczanieim zewnętrznego dowodu
słuszności i wiarygodności (media cieszą się większą
wiarygodnością niż reklamy)

4. W czym możemy pomóc sklepom internetowym?
• Jak dotąd zaledwiekilku sklepom internetowym udało
się zaistnieć w świadomości konsumentów
• Jeśli przy obecnym stanie świadomości tzw. populacji i
braku świadomych działań w zakresie PR po stronie
99,9% sklepów jakikolwiek sklep podjąłby świadomy
trud budowy wizerunku – może zyskać znaczącą
przewagę konkurencyjną.
• Wyróżnij się i buduj markę swojego sklepu i
produktów!
badanie z 2014: wymień sklepy
internetowe, które kojarzysz!
1. Allegro.pl
2. Tablica.pl
3. eBay.pl
4. Ceneo.pl
5. Zalando.pl
6. gumtree.pl
7. Merlin.pl
8. Amazon.com
9. Skąpiec.pl
10. Empik.com

5. Nasze usługi dla sklepów internetowych
Prowadzimy warsztaty
Warsztaty weryfikują lub budują od zera strategię
komunikacji marki. Autorska metoda warsztatowa
Profeiny sprawdza się więc zarówno w przypadku
młodych marek, dopiero zdobywających rynek, jak
i w przypadku znanych brandów, które często
potrzebują świeżegospojrzenia i impulsu do
zmiany
Przygotowujemy strategię komunikacji
Zazwyczaj po wspólnych warsztatach
opracowujemy materiał o kompleksowym
charakterze, z rekomendacjami wyboru linii
komunikacyjnej, uwzględniającej tzw. kluczowe
przesłanie firmy, z nazwaniem i rozpisaniem celów
oraz taktyk ich osiągnięcia.
Pomagamy zaistnieć!
Opracowujemy i wdrażamy plan, który potrafi z
marki dopiero debiutującej, zupełnie nieznanej
uczynić gwiazdę.
Dbamy o obecność marki w mediach
Przygotowujemy oraz rozsyłamy komunikaty
prasowe czy informacje produktowe w sposób
zapewniający najbardziej efektywne dotarciedo
grupy docelowej, organizujemy wywiady Klienta z
wybranymi mediami, umożliwiamy nawiązanie
osobistych relacji z dziennikarzami w prasie,
internecie, TV i radiu oraz blogerami.
Aranżujemy partnerstwa, bartery i półbartery
Nasi Klienci mogą liczyć na efekt zwany Third
Party Endorsement oraz korzystne partnerstwa –
merytoryczne czy medialne – wspólne akcje,
konkursy z mediami lub innymi organizacjami,
bartery lub półbartery.

6. Case study:

7. Obsługa Diet Box
Profeina od marca 2014 roku odpowiada za
relacje z mediami oraz tzw. liderami opinii
oraz dba
o publikacje dla marki DietBox.pl – cateringu
dietetycznego dostępnego
w Warszawie i okolicach.
Wyzwaniem w komunikacji dla tego Klienta
od początku była przede wszystkim duża
liczba konkurencyjnych podmiotów o
bardzo zbliżonej ofercie. Od początku
marka i jej twórcy, w szczególności Krzysztof
Wojdat, byli więc pozycjonowani na
ekspertów od zdrowego odżywiania
i diet.
Zakres obsługi:
• przygotowanie opisów na przebudowaną
stronę www, ulotek oraz copywriting na
potrzeby newsletterów
• stała obsługa PR
• tworzenie i dystrybucja materiałów
prasowych
• prowadzenie fanpage’a
• pozyskiwanie ambasadorów marki –
znanych osób – do testów posiłków od
DietBox

8. Rozwiązanie w szczegółach: przykładowe komunikaty oraz inne działania
Wysyłka komunikatów prasowych - przykłady
tematów:
• 5 sposobów na przestrzeganie diety
• Piramida żywienia statystycznego Polaka - Jak
odżywiają się Polacy?
• Kuchnia brazylijska okiem dietetyka (powstał w
czerwcu, nawiązując do rozpoczętych Mistrzostw
Świata w Piłce Nożnej)
• Dlaczego warto jeść jabłka? (Przy okazji akcji
#JedzJabłka)
• Diety cud groźne dla zdrowia
• Śmieciowe jedzenie, czyli co - komunikat
nawiązywał do nowelizacji ustawy zabraniającej
sprzedaży tzw. śmieciowegojedzenia w szkolnych
sklepikach.
Pozostałe działania:
• Nawiązanie współpracy
barterowej z redaktorkami i
blogerami testującymi catering
od DietBox.
• Cykl artykułów dedykowanych
ze zdrowymi przepisami,
przygotowanymi wspólnie
przez DietBox.pl i Profeinę,
publikowanych na
fitness.sport.pl oraz innych
portalach Agory.

9. Rezultaty
Działania PR-owe prowadzone przez Profeinę
przełożyły się bezpośrednio na odwiedziny strony
Klienta oraz wzrost liczby fanów na Facebooku.
Działania buzz marketingu prowadzone przez
pozyskanych ambasadorów marki równieżrealnie
wpłynęły na liczbę odwiedzin na stronie DietBox.pl.
Od kwietnia do grudnia dzięki działaniom
Profeiny w mediach - zarówno papierowych
jak i internetowych oraz
w radiu - ukazało się ponad 140 publikacji
o DietBox.pl. Media zapamiętały Krzysztofa
Wojdata jako specjalistę od zasadzdrowego
odżywiania i same kilkakrotnie zgłosiły się po
wypowiedź dietetyka
z DietBox.pl.
Wejścia na stronę www.dietbox.pl w listopadzie, czerwonymi strzałkami
zaznaczone zostały posty Piotra Strusa i Runbloga w mediach społecznościowych
oraz publikacja w SuperExpressie.

10. Rezultaty
Skorelowanie działań komunikacyjnych z
reklamowymi oraz wprowadzenie
udogodnień w składaniu zamówień przez
stronę (m.in. wprowadzenie płatności
online, rozwiązania jeszcze bardzo
rzadkiego wśród firm cateringowych)
wpłynęło na zwiększenie liczby zamówień
online.
Liczba zamówień przez stronę www.dietbox.pl od marca do grudnia
2014.

11. Przykłady publikacji dotyczących DietBox
Przykładowe publikacje komunikatu:
Zwierciadlo.pl, Fitness.sport.pl

12. Case study:

13. Obsługa Beautikon.com
Profeina przez 9 miesięcy (do lutego 2015)
odpowiadała za wprowadzenie marki na
rynek oraz relacje z mediami.
Wyzwaniem był fakt, że kosmetyki
koreańskie są mało znane, koreańskie
pochodzenie produktów nie jest w Polsce
postrzegane jako atut lecz jako wada, markę
It’s skin dystrybuowaną w sklepie kojarzyła
mała grupa poszukiwaczy kosmetycznych
nowinek, a marka samego sklepu była
budowana od zera.
Zakres obsługi:
opracowanie strategii wejścia,
stała obsługa PR, w tym: tworzenie
i dystrybucja materiałów
prasowych oraz wsparcie
redakcyjne i copywriterskie,
organizacja akcji specjalnych, w
tym konkursów, we współpracy z
mediami i blogami.

14. Rozwiązanie w szczegółach: przykładowe komunikaty oraz inne działania
Wysyłka komunikatów prasowych – przykłady
tematów:
Jad żmii, śluz ślimaka, czyli sekrety
młodzieńczego wyglądu Azjatek
5 sekretów młodości według Koreanek
Koreański rytuał pielęgnacyjny
Kremy BB/CC/DD/EE... i co dalej?
Mity dotyczące kosmetyków
przeciwstarzeniowych
Azjatyckie kremy wodne
Pozostałe działania:
Konkurs na Facebooku z LULA.pl - zajawiony
na stronie głównej LULA.pl i Gazeta.pl
Kilkadziesiąt wysyłek produktów do
konkretnych redaktorek lub działów urody
(„do szaf”) kosmetyków lub próbek
kosmetyków
współpraca barterowa ze sklepem Answear
etc.
Nawiązanie relacji z blogerkami life-
stylowymi
W komunikacji postawiliśmy na
skuteczność i … egzotykę. M.in. obrazami
uświadamialiśmy, jak skuteczne są kosmetyki
koreańskie, które zawierają często nieznane w
Polsce składniki.

15. Rezultaty
Po pierwszym miesiącu współpracy – o
252% wyższa sprzedaż w stosunku do
poprzedniego miesiąca
Po drugim miesiącu współpracy – o 183%
wyższa sprzedaż w stosunku do
poprzedniego miesiąca
Po trzecim miesiącu współpracy – o 120%
wyższa sprzedaż w stosunku do
poprzedniego miesiąca
Uwaga: przy takim samym budżecie na
reklamę
Nagroda główna w konkursie ecommerce
awards w kategorii Przełamanie
nieufności!

16. Case study:

17. Obsługa Stewiarni
Profeina od marca 2014 obsługuje markę
Stewiarnia.pl – centrum wiedzy o stewii,
słodkiej rośliny, z której pozyskiwane
substancje z powodzeniem i korzyścią dla
zdrowia mogą zastąpić zwykły cukier. Po
wspólnych warsztatach, za cel postawiliśmy
sobie wyedukowanie rynku o zaletach stewii i
tym sposobem budowanie na nią popytu.
Wyzwaniem był fakt, że naprawdę niewiele
osób wie cokolwiek o tym produkcie, a
cukier jest powszechnie nadużywany. Ponadto
niektóre osoby, które próbowały słodzików
ze stewii, skarżyły się na jej gorzki posmak.
Zakres obsługi:
stała obsługa PR, w tym tworzenie i
dystrybucja materiałów prasowych
oraz wsparcie redakcyjne i
copywriterskie,
organizacja akcji specjalnych,
w tym konkursów, we współpracy z
mediami i blogami,
prowadzenie bloga.

18. Rozwiązanie w szczegółach: przykładowe komunikaty oraz inne działania
Wysyłka komunikatów prasowych:
• Czym zastąpić cukier?
• Plusy i minusy czekolady
• Wrodzona miłość do słodyczy
• Antyporadnik – jak zostać cukrzykiem z
okazji Dnia Walki z Cukrzycą
• Nie tłuszcz, a cukier powoduje otyłość.
• Jak sobie radzić z buntem żywieniowym
dziecka?
• Jak używać stewii?
• Przygotowywanie przepisówna dania ze stewią
publikowanych na blogu, na portalach Smaker.pl
i PrześlijPrzepis.pl oraz jako artykułów
dedykowanych
(np. dla Fitness.sport.pl)
• Nawiązanie relacji z blogerkami testującymi
stewię i słodycze bez cukru

19. Rezultaty
W trakcie współpracy z marką od marca do
grudnia 2014 w opiniotwórczych mediach
ukazało się ponad 120 publikacji na jej temat,
zarówno w prasie – m.in. Gazeta Wyborcza,
Women’s Health - jak i w mediach
internetowych - na portalach kobiecych,
takich jak Zwierciadło.pl, Fakt.kobieta.pl,
Kafeteria.pl, Polki.pl oraz stronach
poświęconych tematyce zdrowia i aktywności
fizycznej, takich jak Fitness.sport.pl, Fit.pl,
Zdrowie.wp.pl.

20. Rezultaty
Artykuł o stewii z cytatem właścicielki Stewiarni
w „Gazecie Wyborczej”
Artykuł o stewii z
cytatem właścicielki
Stewiarni na Onet.pl
Produkty Stewiarni w Be
Active, Shape, na
Instagramie
Fitness.sport.pl

21. Case study:

22. Obsługa Yasmeen.pl
Profeina obsługiwała sklep Yasmeen.pl –
internetowy sklep z kosmetykami
i perfumami arabskimi od maja do listopada 2014
roku.
Wyzwaniem była stosunkowo wysoka
dostępność części kosmetyków również w
innych e-sklepach, wysoka jednostkowa cena
produktów – perfum sprzedawanych na
wyłączność w Yasmeen.pl oraz… brak
możliwości ich powąchania przed zakupem!
Co więcej, kosmetyki arabskie są w Polsce mało
znane, często kojarzone bywają z niską jakością
oraz intensywnym, dusznym zapachem.
• Zakres obsługi:
stała obsługa PR, w tym tworzenie
i dystrybucja materiałów prasowych,
• organizacja akcji specjalnych, w tym
konkursów, we współpracy z mediami.
Arabski specjał – kajal przyciągnął uwagę polskich mediów
urodowych, przykładowa publikacja na Onet.Uroda.pl

23. Rozwiązanie w szczegółach: przykładowe komunikaty oraz inne działania
Wysyłka komunikatów prasowych:
• Arabskie pachnidła podbijają Europę
• Arabski kohl alternatywą dla kredek do
oczu
• Jak rozpoznać dobre arabskie perfumy?
• Depilacja prosto z bliskiego wschodu
(pastą cukrową)
• Orientalny rytuał Hammam
• Orientalne triki na powiększenie oka
Inne aktywności:
• Konkurs na Gazeta.pl, w którym do
wygrania były produkty dostępne na
Yasmeen.pl
• Akcja barterowa z redakcją Avanti24.pl
polegającą na testowaniu przez
czytelniczki glinki Ghassoul od
Yasmeen.pl
• Wysyłanie informacji produktowych oraz
produktów do testowania do portali i
magazynów drukowanych

24. Rezultaty
W ciągu siedmiu miesięcy
współpracy z Profeiną
marka Yasmeen.pl pojawiła
się w ponad 100
wartościowych mediach –
magazynach kobiecych
takich jak: InStyle, Avanti,
Flesz Moda i Styl, Hot
Moda, Harper’s Bazaar
oraz serwisach kobiecych:
Interii, Kobieta.Wp.pl,
wielokrotnie na Lula.pl oraz
Gazeta.pl, Kafeteria.pl.
Snobka.pl,
Kobieta.Dziennik.pl,
MilionKobiet.pl,
iWoman.pl, Styl.pl,
Glamki.pl, NaObcasach.pl
etc.

25. Kim jesteśmy, co robimy

26. Profeina jest butikiem komunikacji i PR -
tworzonym z damskim uporem i wdziękiem
oraz męską determinacją - od maja 2011
roku.
Jesteśmy siedmioosobowym zespołem
wyspecjalizowanym w obsłudze
innowacyjnych przedsięwzięć oraz
wprowadzaniu nowych marek na rynek.
Nie idziemy w ilość. Choć potrafimy.
Idziemy w jakość. Pracujemy dla wybranych
klientów, którzy podzielają naszą filozofię
działania.
Kim jesteśmy

27. Mamy własną metodykę. Pracę z nowym
klientem zazwyczaj rozpoczynamy od
warsztatów prowadzonych autorską metodą
– by wypracować spójną strategię marki.
Działamy konsekwentnie. Po wypracowaniu
strategii komunikacji – realizujemy ją jak
czołg. Do skutku.
Jesteśmy sprytni, nie cwani. Potrafimy tak
nawiązać w komunikacji do marki, by i media
i klient byli zachwyceni
Mamy kreatywne zacięcie i otwarte umysły.
Czerpiemy inspiracje z wielu źródeł, często
bardzo odległych od rdzenia danej marki.
Angażujemy się i dbamy o naszych klientów.
Wychodzimy z inicjatywą.
Co robimy

28. „Zespół Profeiny wprowadził markę Yasmeen.pl w
świat mediów. Skuteczne działania PR pomogły
nam w dotarciu do większego grona Klientów.
Profeinę cenię sobie za entuzjazm i pozytywną
energię, kreatywność, 100% zaangażowanie w
każdy temat, dopasowanie się do moich potrzeb.
Justyna Nyczyk, Yasmeen.pl
Dlaczego właśnie my? Opinie Klientów o nas
„Nasza firma sprowadza na polski rynek stewię oraz
produkty nią słodzone. Mało kto jeszcze wie czym
jest stewia i zna jej zalety. Z tego względu
zdecydowałam się na współpracę z agencją PR, aby
edukować konsumenta o zaletach stewii i o istnieniu
produktów słodzonych stewią, a nie cukrem.
Zdecydowałam się wybrać Profeinę ze względu na
profesjonalne podejście do tematu. Nim powstała
strategia PR, odbyliśmy razem warsztaty, na których
jasno określiliśmy grupy docelowe, cele komunikacji i
dobraliśmy do nich narzędzia. Później została już
tylko realizacja, która przebiega zgodnie z planem.
Po roku współpracy Stewiarnia jest obecna w
mediach razem ze swoimi produktami, a jej zalety są
coraz lepiej znane. Na pewno będę kontynuowała
współpracę z Profeiną.
Beata Straszewska, Stewiarnia.pl

29. „Profeina to młody, dynamiczny zespół, który został nam
zarekomendowany przez jej poprzednich klientów. Dzięki
temu, że Profeina jest mniejszą agencją - podchodzi do
nas bardzo indywidualnie. Mamy porównanie, bo
uprzednio byliśmy obsługiwani przez większą i to
Profeina od startu poprawiała nasze kluczowe
wskaźniki efektywności komunikacyjnej. Oryginalne,
naprawdę kreatywne koncepcje opracowywane przez
Profeinę bardzo dobrze wpisują się w misję i strategię
naszej marki. Jednocześnie profesjonalizm i autentyczne
zaangażowanie zespołu we współpracę sprawia, że
wszystkie elementy projektów są realizowane fachowo i w
terminie, a efekty pracy Profeiny są naprawdę
imponujące. Niebagatelne znaczenie ma dla nas również
elastyczność w dostosowywaniu się do potrzeb naszych i
naszych partnerów. Z pełnym przekonaniem rekomenduję
usługi Profeiny.
Adam Bąkowski, Prezes Zarządu NaviExpert
Dlaczego właśnie my? Opinie Klientów o nas
„Profeina - pełna zaangażowania, kontaktowa,
konkretna i ... naprawdę skuteczna.
Michał Pawelec, współzałożyciel platformy
BlaBlaCar w Polsce

30. Dlaczego właśnie my?
W grudniu 2016 r. nasi Klienci pojawili się m.in. w:

31. Magdalena Górak
tel.: 608 720 649
e-mail: magda@profeina.pl
ul. Patriotów 77/15
04-966 Warszawa