1.
Administración y Técnicas de
Ventas.
Lic. Antonio Canchola
Profesor

2.
Unidad I: Introducción
Introducción:
Ventas
Administración y Técnicas de Ventas

3.
Unidad II. Psicología de la Venta / Fases de la Venta
2.3 Detección de Necesidades y Expectativas del cliente Introducción:
La percepción: Es el proceso por el cual recibimos estímulos (información),
por medio de nuestros 5 sentidos, y luego asignamos significado a esos
estímulos.
Nuestra percepción esta configurada por influencias sociales, al igual que
por las condiciones psicológicas y fisiológicas dentro de nosotros.
La percepción determina lo que se ve y se siente, por tanto, influye en
nuestro comportamiento de compra
Administración y Técnicas de Ventas

4.
Unidad II. Psicología de la Venta / Fases de la Venta
2.3 Detección de Necesidades y Expectativas del cliente Introducción:
La percepción es todo lo que hay. Esto no
es ninguna sorpresa, Todos los negocios,
desde la papas fritas hasta lavadoras de
chorro, tratan de gente que vende para la
gente. Ya sea una transacción de 17 ctv. O
una de 10 millones de dólares.
Administración y Técnicas de Ventas

5.
Unidad II. Psicología de la Venta / Fases de la Venta
2.3 Detección de Necesidades y Expectativas del cliente Introducción:
Tendemos a flitrar o modificar los estimulos, proceso que se conoce como
percepción selectiva por dos razones:
1.- No es posible que estemos conscientes de todos los estímulos a la vez.
2.-Estamos condicionados por nuestros antecedentes culturales y sociales
para utilizar la selectividad.
Tendemos a flitrar o modificar los estimulos, proceso que se conoce como
percepción selectiva por dos razones:
1.- No es posible que estemos conscientes de todos los estímulos a la vez.
2.-Estamos condicionados por nuestros antecedentes culturales y sociales
para utilizar la selectividad.
Administración y Técnicas de Ventas

6.
Administración y Técnicas de
Ventas.
Lic. Antonio Canchola
Profesor