Panelová diskusia na tému „Ako vybudovať ziskový e-shop a expandovať do zahraničia“ nám priblížila príbehy úspešných firiem, ktorým sa expanzia podarila.
Meno Jaroslav Chrapko sa vám bude pravdepodobne spájať sa úspešným e-shopom dedoles.sk. Jaro firmu stále vedie, venuje sa najmä biznis developmentu, stratégií, finančnému manažmentu a vedeniu ľudí v tíme. Jeho Dedoles je najväčším európskym predajcom produktov značky The Mountain. V tejto chvíli sú aktívni už v siedmych krajinách a svoje portfólio neustále rozširujú.
Michal Brat už piaty rok vedie marketingové oddelenie v kníhkupectve Martinus, ktoré je najväčším internetovým kníhkupectvom a sieťou kamenných predajní po celom Slovensku. Približne pred tromi rokmi vybudovali in-house marketingový tím a ich aktivity sa rozrástli aj do Českej republiky, či do sféry kaviarní.
Marián Zeleniak je e-commerce manažér v agentúre ui42, ktorá má pod palcom viacero e-shopov s jeho doterajšia spolupráca so všetkými partnerskými e-shopmi sa počíta už v horizonte niekoľkých rokov. E-shopom pomáha dosiahnuť a udržať si pozíciu č. 1 na slovenskom trhu a pripraviť sa na expanziu do zahraničia.
Panelovou diskusiou nás viedol Michal Král, CEO Pricemanie a zakladateľ Pricemania Academy. Michal je dlhoročný konzultant pre online biznis.
13. Source: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Duis non erat sem
Proprietary + Confidential
Informácie pre export (8. až 6. mesiacov)
● Značka
● Dodávatelia
● Cenová situácia
● Sortiment
● Základné transakčné predpoklady
● Len online vs. Lokálna predajňa
14. Proprietary + Confidential
Exportný (lokalizačný) tím (6. až 4 mesiace)
V akom rozsahu vstupujete na nový trh?
Očakávania zákaznikov na danom trhu
- patrioti
- služby
- špecifiká
15. Proprietary + Confidential
Exportný (lokalizačný) tím (6. až 4. mesiace)
Part-time výpomoc
Vlastný člen tímu
Country manager
(AdWords certifikát, rola, rozsah vstupu na trh)
16. Proprietary + Confidential
Lokalizácia obsahu (ASAP, 6. mesiacov)
- Hlavné Landing pages z pohľadu obratu
- Top produkty z pohľadu obratu
- Negatívne skúsenosti
- Fluktuácia zamestnancov
- Kontrola “native obsahu”
17. Proprietary + Confidential
Lokalizácia obsahu (ASAP, 1. mesiacov)
SeeThinkDoCare > DoThinkCareSee
- Systémové nastavenie e-shopu
- Finalizovať očakávaný top selling content
- Jasný business plán
(náklady, checkpointy, top 5 zdrojov, fázy a KPI)
18. Proprietary + Confidential
Do (Let them Buy)
Eshop a Lokalizácia (a tím)
- optimalizujete procesy, prvé objednávky
- prvé dáta v GA
- 2. vlna landing pages (podľa očakávaného obratu, SEO, PPC dat)
Marketing
- AdWords
- Porovnávače
- Lokálne vyhľadávače
19. Proprietary + Confidential
Think (Help them consider)
Eshop a Lokalizácia (a tím)
- radenie produktov
- súvisiace a podobne produkty
- online chat
- telefonicka podpora
- recenzie produktov (mozno aj ich testy)
- caste otázky, resp. prelozit otazky z domovskej krajiny aj na novom
trhu
“Viete ponúknuť správny produkt?” Ja zvyknem dosť spochybňovať veci.
Analýza potenciálu - predpokladám, že jú máte za sebou :)
(Google nástroje, Collabim (v CR TrendLucid), online dopyt, Alexa rank vs. Similar web troch hlavnych konkurentov
Značka - jednotny brand vs. vseobecne frazy a .com domena (Dedoles) - aké náklady vám z toho vyplynú??
Dodávatelia - žaloby? výhradná distribúcia? potrebujete novú lokálne preferovanú značku? (prešli sme 10 segmentov a všade sú požiadavky na exportných trhoch odlišné)
Cenová situácia - DPH? recyklačné poplatky? Ako budete nastavovať správne ceny? (CR - TrendLucid, script, hlavné porovnávače - a ich sortiment reporty) - s akou maržou je reálne rátať??
Organizácie zastrešujúce Čechov žijúcich v zahraničí alebo cudzincov žijúcich v Česku - Krajanský inštitút
Uz v zaciatku musíte mať vyriešené 2 veci:
V akom rozsahu vstupujete na nový trh? (všetko chcete riadiť z domáceho trhu alebo aj lokálna predajňa?)
Testujem vstup s limitovaným budgetom a cieľom je, aby bol tento trh do 4 mesiacov “sebestačný”, lebo ho neviem dotovať?
Charakteristika zákaznikov?
patriotizmus
očakávania na kvalitu služieb (stačí online chat? alebo musí byť telefonická linka?
špecifiká zákazníkov
v Maďarsku je dôležité mať telefonickú linku ()
v Poľsku sú zákazníci troška agresívnejší (ak tovar mali mať o 2 dni a dodanie mešká, volajú políciu a vyhrážajú sa)
v Nemecku a Rakúsku (nakúpim v 5tich obchodoch a z kazdého ešte 4 typy produktu a vyberiem si, ked ich uvidím, zvyšok chcem vrátiť) (potrebujem mať nemecké číslo, native speakra, ideálne aj nemecku spoločnosť )
AdWords a Analytics certifikáty by mali byť povinné
Základná štruktúra e-shopu z pohľadu obratu a kampaní musí byť jasná každému v tíme
štruktúra prioritných kategórií a Landing Pages (KeyWord map)
Organizácie
1. Priorita (minimum viable produkt) - rozumieť, aké su hlavné časti stráky z pohľadu obratu !! Chceme dať najlepší možný základ úvodným kampaniam a pre kľúčové stránky mať na poriadku aj SEO
Prioritné Landing pages
Kategorie produktiv
stranky značiek
Rady konkrétnych produktov
Longtaily
(veci, ktoré vám musia zarábať)
Top produkty
Rozdeliť aspoň medzi 2 - 3 ľudí a dať si skontrolovať ich prvé výstupy
Native speaker” - test pre jeho kontrolu, resp. zaplatiť si na jeho prvé výstupy prekladateľa, ktorý vám potvrdí či je všetko v poriadku (maďarský test s chytákmi)
Fluktuácia zamestnancov
Kontrola zadaní
emaily, zadania, prístupy mať pod adminom
Top produkty (urobiť štandardizáciu) a Top kategórie
H1, Title, parametre, návod
parametre - ako sú v CMS vyplnené (štandard?)
rôzne typy produktových stránok? alebo stránok kategórií ?
biznis plán
kvartálne checkpointy, ktoré berú do úvahy principiálne KPI (konverzie, priemerne hodnoty objednavok, aku navstevnost potrebujete nakupit?)
fundamentálne zmeny (KPI pre lepsie nakupne ceny, lepsiu marzu, lacnejsiu dopravu, poziciu zjednavat s bankou o poplatkoch za platby?)