Formation Soigner ses TIC communautaires - AGIR, novembre 2011 - tutoriel Facebook, Twitter

Facebook et Twitter
Tutoriel sur des outils 2.0
PraTIC de réseautage
par Katherine Macnaughton-Osler
Co-animatrice de la formation

1 KMO et SJ / AGIR, 28-29 novembre 2011

Dans le cadre du projet-pilote
Soigner ses TIC communautaires

Une formation-pilote offerte à l'hiver 2011 par Sylvie
Jochems, professeure à l’École de travail social à
l’UQAM, grâce à la collaboration de 3 organismes
partenaires et le Service aux collectivités, UQAM.
• Site PraTIC : http://www.pratic.uqam.ca/
• Page Facebook PraTIC communautaires : http://
www.facebook.com/PraTICcomm/

Facebook et Twitter en action communautaire :
utiles … pour qui ?

• Directrice, coordonnatrice
• Intervenantes
• Membres et militantes qui
s'impliquent dans l'organisme
• Alliées, partenaires
• etc.


utiles… pourquoi ?

• De multiples outils web 2.0 gratuits pour la
diffusion et le réseautage... des nouveaux
chaque jour
• Les plus gros en termes de participation :
Facebook et Twitter
• Important de connaître l’utilité d’un outil afin de
décider si c’est pertinent aux objectifs de notre
organisme

Facebook en action communautaire

Avantages Inconvénients
• Possibilité de rejoindre de • Création de compte
nouvelles personnes : obligatoire pour
consulter et diffuser /
membres, partenaires, échanger
alliées… • Distinction pas claire
• Les femmes : majoritaires entre 4 types de
sur Facebook! pages; peu de soutien
• Diffusion conviviale de • Facebook a le droit de
photos, vidéos, textes, suspendre /
supprimer un compte
etc. sans avis

Facebook en action communautaire :
introduction
Distinguer entre les 4 types de comptes Facebook :
1. Profil personnel (on a des ami-e-s) : pour les
individues; confidentialité à paramétrer
2. Page d'association / entreprise (on a des adeptes
qui nous "aiment") : offre des statistiques; des
fonctionnalités spécifiques; pas confidentielle
3. Groupe : outil fermé ou ouvert, sur invitation d'une
personne
4. Page communautaire : outil créé par Facebook
automatiquement selon les intérêts des personnes

exercices pratiques
Celles qui ont un compte perso sur Facebook :
• Se connecter
• Aller à : http://www.facebook.com/pages/create.php (ce
compte-là sera administrateur de la nouvelle Page)

Celles qui n’ont pas de compte perso sur FB :
• Créer un compte perso : http://www.facebook.com/.
• Cliquer sur : Créer une Page pour une entreprise,
organisme ou association
• Sélectionner la catégorie pertinente, ex. : organisme
communautaire, et créer une page provisoire

exercices pratiques (suite)

Utiliser votre page associative (ou celle de
PraTICcomm, et cliquer “J’aime”) pour voir différentes
fonctionnalités :
• Les adeptes (qui “aiment”) la page
• Les statistiques
• Les options de promotion

Inscrire un commentaire sur la page (celles
qui sont connectées à leur compte perso)

• Paramètres de sécurité/confidentialité (en haut à
droite, profil individuel) : à configurer avec soin
• Consulter une page Facebook et laisser un
commentaire. En voici d’organismes en Outaouais :
1. https://www.facebook.com/AGIR
2. https://www.facebook.com/pages/
Entraide-familiale-de-lOutaouais
/117354091641651?ref=pb
3. https://www.facebook.com/pages/
Le-Collectif-r%C3%A9gional-de-lutte-%C3%A0-litin%C3%A
/137678319430?ref=pb

Twitter en action communautaire

Avantages Inconvénients
• Communications en • Création de compte
temps (quasi-)réel : obligatoire pour diffuser
mobilisation / actions / échanger (mais pas
collectives & politiques pour consulter)
• Liens directs avec • Jargon / sigles à
journalistes et élu-e-s maîtriser
• Applications telle que • Limite de 140
pétition en ligne caractères


Twitter en action communautaire :
exercices pratiques

1. Aller sur http://twitter.com/
2. Accéder à son compte, se créer un compte
ou accéder au compte du projet : http://
twitter.com/PraTICcomm (on vous donnera les
accès)
3. Fonctionnalités importantes à essayer :
o Accueil : tous les tweets des personnes auxquelles on
est abonnée



3. Fonctionnalités importantes à essayer
(suite) :
o Sous-onglets de l’Accueil : Fil - @+votre nom Twitter -
Activité - Recherches – Listes
o Le plus important sous-onglet : @ + votre nom Twitter :
les tweets qui nous sont adressés ou qui nous
concernent
o Vos tweets
o Messages : “DM” (“Direct Messages”) = tweets privés;
pas publiés dans notre fil de tweets


4. Composer et envoyer un tweet en y incluant le
mot-clic (“hashtag”) #pratic

5. Rechercher le compte d’une autre participante
ou d’un organisme et vous y abonner; envoyer un
tweet à l’une des personnes ou organismes suivi-e-s

6. Rediffuser (“retweet”) un tweet reçu

7. Consulter le fil des échanges du mot-clic #pratic

quelques exemples

1. http://twitter.com/AGIR

2. https://twitter.com/#!/MoissonOutaouai

3. https://twitter.com/#!/ville_gatineau

4. https://twitter.com/#!/marcheoutaouais

5. https://twitter.com/#!/EFOutaouais

suggestions

Utiliser un outil de gestion des tweets, plutôt
tweets
que d'aller sur le site de Twitter :
•→ Permet d'organiser les tweets des personnes / organismes
qu’on suit par catégorie, par thème ou autre).

•Voici les 3 principaux outils :
• Hootsuite - http://hootsuite.com/
• TweetDeck - http://www.tweetdeck.com/
• Seesmic - http://seesmic.com/

recommandations
• Effectuer une veille sur ce qui se dit au sujet de
son organisme
• S'informer et respecter la nétiquette des outils
(exemple : répondre à une question ou un
commentaire)
• Accorder temps et ressources pour animer ces
médias sur une base continue
• Lier votre site web à votre page Facebook et
votre compte Twitter, de sorte à favoriser le va-et-
vient entre les 3

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