Handout van de workshop Social Media Succesvol Inzetten die Power2Improve verzorgde voor de Besturendag van de Sportraad Utrecht. WORKSHOPS EN TRAININGEN VOOR BESTUURDERS, COMMISSIELEDEN EN VRIJWILLIGERS Meer informatie over onze workshops en trainingen voor bestuurders, commissieleden en vrijwilligers vind je op www.power2improve.com/mensen/#besturen OVER POWER2IMPROVE De adviseurs, coaches en trainers van Power2Improve helpen je jezelf blijvend te verbeteren. Door je te ondersteunen bij het opdoen en ontwikkelen van de kennis, de competenties en het gedrag dat jij nodig hebt. Op het gebied van leiderschap, online en offline communicatie en breinvaardigheden. Dat doen we met coaching, training, workshops, adviestrajecten en speciale programma’s. Deze vormen we op basis van de laatste wetenschappelijk inzichten, uit bijvoorbeeld de economie, de psychologie en de sociologie, en best practices. Wij staan voor ervarend leren op maat. Wat je je hebt eigen gemaakt, kun je dus direct toepassen in de praktijk. Sterker nog, dat het voor jou en jouw toepassing in jouw context werkt, staat voorop. Vandaar dat ieder traject start met een persoonlijke intake.

1. Social media voor sportbesturen

2. Wie ben ik?
Nathalie
Soeteman
ü Gecer%ficeerd
coach
ü Interna%onaal
trainer
ü Ervaren
(change)
manager
ü Oprichter
SMC030
ü 20+
jaar
bestuurs-­‐
en
commissie-­‐ervaring
Serious business: !
positive business

3. Wat willen jullie meenemen?
ü Wat
social
media
is?
ü Waarom:
relevan%e?
ü Resultaten?
ü Hoe:
strategie?
ü Hoe:
do’s
and
don’ts?
ü …

4. Traditionele media
Organisatie
Publiek

5. Social media
Organisatie
Publiek

6. Volgens Wikipedia
ü Online
plaLorms
ü User
generated
content
ü Geen/weinig
redac%e
ü Interac%e

8. Social media revolutie

9. Social media in Nederland

10. Ontwikkeling 2005-2015
Aantal Nederlandse gebruikers op Social Media vanaf 2005

11. Top 5 meest gebruikt
Twitter in 2014:
3,3 mln / 1,5 mln

12. Minder populair onder jongeren

13. Waar zit de groei?
Bron:
Marke%ngfacts

14. Wat is je doel?

15. Mensen luisteren naar mensen
Only 2-12% overlap

16. Leden als ambassadeurs

17. How to Measure Engagement
I
m
p
r
e
s
s
i
o
n
s
Click thrus, Unique
visitors,
Likes
Repeat Visitors,
Twitter
followers,
Comments
Retweets,
Repeat
Comments.
Reposts,
Shares, Use
of hashtag,
@message
Registration,
Positive
sentiment,
NPS
Trial,
Purchase
Advocacy
1 21.5 2.5 3.53 4 54.50

18. Wat doen vrienden?

19. Duurzame relaties

20. Emotioneel engagement
Onbewuste
filters:
ü 4,5
mln
info-­‐prikkels
p/s
ü keuze
op
onbewust
niveau
welke
doordringen

21. "
Effectief engagen"
ü Betrek
ze
ü Geef
ze
een
stem
ü Luister
naar
ze
ü Erken
en
bedank
ze
ü Geef
ze
een
podium

22. Beïnvloeden
1. Wederkerigheid
2. Commitment
en
consisten%e
3. Sociale
bewijskracht
4. Sympathie
5. Autoriteit
6. Schaarste

23. Betrekken in de praktijk

24. Het begint met geven
Organisatie
Publiek
Waarde
Solutions
Brand value
Kennis

25. Wederkerigheid
Organisatie
Publiek
WOM
Prospects
Reputatie
Kennis

26. De leverancier die ik koos,
hielp me met goede content
tijdens het koopproces.
Content is King

27. 70% marketeers: meer visueel

28. Meer en meer video

29. Waarom video?
Voordelen:
ü Product/dienst
beter
en
sneller
uitleggen
ü Bedrijf
persoonlijker
maken
ü StoryTelling,
Content
Marke%ng
ü Meeste
zintuigen
op
face-­‐
to-­‐face
na:
veel
impact
Dit
leidt
tot:
ü Vergroten
vertrouwen
en
s%muleren
verkoop
ü Mensen
blijven
langer
op
site
ü Vindbaarheid
neemt
toe
ü Conversie
krijgt
een
boost

30. Visueel = meer engagement

31. Visueel = meer engagement

32. Don’t…
X Liegen
X Bedriegen
X Pushen,
spammen
X SCHREEUWEN!
X Broadcast

33. How to?

34. How to: strategie
Organisa%edoelen
(LT)
Doelgroepen
Strategie
Content
Toolselec%e

35. How to: match sentiment
Co-­‐
crea%e
Faciliteren
Dialoog
Luisteren

36. How to: Stap 0. Luisteren!
• Wat
zeggen
ze?
• Wat
is
het
sen%ment?

37. Simple steps to social

38. How to: lange termijn
Denk
verder
dan
de
13
weken
van
een
campagne!
>13

39. Community
Ambassadeurs
Social
search
Aanbevelingen
Pull
Crowdsourcing
Resultaten

40. Meer resultaten
ü Meer
buzz
ü Meer
posi%eve
buzz
ü Volgers
ü Fans
ü Bereik
ü Viraliteit
ü Leads

41. LinkedIn do’s
ü Maak
profiel
compleet
ü Recommenda%ons
ü Connect
→
rela%es
ü Wees
ac%ef
in
groepen
ü Company
descrip%on
ü Verwijs
naar
LinkedIn

42. Facebook do’s
ü Creëer
fanpagina
ü Maak
profiel
compleet
ü Feed
nice
sharables
ü Blogs
ü Video
ü Foto’s/plaatjes
ü Website
ü Connect
→
rela%es
ü Krijg
likes

43. Twitter do’s
ü Creëer
account
ü Vul
profiel
helemaal
in
ü Feed
nice
sharables
ü Blogs
ü Video
ü Foto’s
ü Connect
→
rela%es
ü Webcare
ü Reageer
pro-­‐ac%ef
ü Be
nice

44. Vragen?
Mail
naar:
gustaaf.vocking@power2improve.com
Je
vindt
ons
ook
op:
Nieuwsbrief:
www.power2improve.com/
nieuwsbrief