2. • Rendición de Cuentas
La organización debe rendir cuentas por los impactos de sus
decisiones y actividades de acuerdo con las dimensiones del
desarrollo sostenible (económico, social y ambiental). Por lo que
deberá tomar acciones para prevenirlos o aceptar la
responsabilidad y repararlos.
1Principios de la Responsabilidad Social
• Transparencia
La organización deberá ser transparentes en sus decisiones y
actividades que impacten en la sociedad y el medio ambiente.
La información debería ser clara, precisa, completa, oportuna,
objetiva y basada en hechos. La organización será transparente
en cuanto a su propósito, naturaleza y localización de sus
actividades; la definición de roles, responsabilidades, formas
de rendir cuentas y autoridades en las diferentes funciones de
la organización; normas y criterios frente a los cuales evalúa su
desempeño; aplicación de recursos financieros; identidad de
sus partes interesadas, criterios de selección y su interrelación
con ellas y, los impactos de sus decisiones y actividades en sus
stakeholders.
3. • Comportamiento Ético
Las organizaciones tendrán un comportamiento ético basado en
valores de honestidad, equidad e integridad bajo la preocupación
de las personas, la flora y la fauna. En este sentido, definirá
estructuras de gobernanza para definir valores, principios, normas
de comportamiento ético que promuevan la ética en su esquema
de funcionamiento.
• Respeto a los intereses de las Partes Interesadas
Las organizaciones deberían respetar, considerar y responder a los
intereses de sus partes interesadas. Bajo esta línea, tendrá que
identificarlas, respetarlas, conocer sus necesidades y expectativas y,
responder a sus inquietudes cuando lo requieran.
• Respeto al Principio de Legalidad
La organización debería aceptar que el respeto al principio de
legalidad es obligatorio, reconociendo la supremacía de ley por lo
que las organizaciones tienen que cumplir con todas las leyes y
regulaciones que le apliquen.
2Principios de la Responsabilidad Social
4. • Respeto a la Normativa Internacional de
Comportamiento
La organización debería respetar la normativa
internacional de comportamiento. Este principio hace
referencia que se debe acatar el principio de legalidad,
aunque si una ley no proporciona una guía para resolver
una determinada situación, la organización se esforzará
para respetar la normativa internacional. Asimismo, tendrá
que revisar sus relaciones y actividades para evitar ser
cómplices de actividades ilícitas.
• Respeto a los Derechos Humanos
La organización tiene que respetar, reconocer y promover
los derechos humanos establecidos en la Carta Universal
de los Derechos Humanos. Asimismo, reconocer la
universalidad e indivisibilidad sin importar las regiones y
culturas.
3Principios de la Responsabilidad Social
5. • Teorías Instrumentales
Se incluyen la maximización de valores, estrategias para
lograr ventajas competitivas, el mercadeo cuyo objetivo
principal es el aumento de ventas e ingresos y crear una
imagen de marca mediante la dimensión de la
Responsabilidad. En esta teoría se diferencian los
siguientes enfoques:
• Inversiones sociales en un contexto competitivo. La
responsabilidad social incrementa las ventajas
competitivas ya que crean un valor social y mejora las
condiciones del entorno en las que compiten.
• Perspectiva de la firma y las capacidades dinámicas
basadas en los recursos naturales. Para que una
Empresa logre buenos resultados depende de la
interacción de los recursos humanos, organizativos y
físicos.
4Teorías de la Responsabilidad Social
6. • Teorías Políticas
De esta teoría se destacan las siguientes corrientes:
• Constitucionalismo corporativo. Considera a la
Empresa como una institución social y que debe
ejercer poder de forma responsable.
• Teoría del contrato social integrador. Inspirada en
el pensamiento de John Locke, en la que considera
que la responsabilidad social proviene de un
contrato social implícito firmado por todos los
miembros de una sociedad.
• La ciudadanía corporativa. Comprende la
filantropía corporativa, la inversión social y el
asumir la responsabilidad con respecto a la
comunidad en la que debe fomentar el desarrollo
de comunidades y preocuparse por el medio
ambiente.
5Teorías de la Responsabilidad Social
7. • Teorías Integradoras
En esta teoría se ubican las siguientes corrientes:
• Gestión de asuntos sociales. Se enfoca en los procesos de
inclusión de las demandas y el proceso de toma de
decisiones basado en las exigencias sociales.
• Responsabilidad pública. Sostiene que el comportamiento
de la Empresa deriva de la política pública. Comprende las
leyes, reglamentos, opinión pública, emergencia en temas
sociales, etc.
• Gestión de grupos involucrados. Orientada hacia las
personas o grupos que se ven afectadas por las políticas y
prácticas empresariales.
• Desempeño social corporativo. Incorpora la búsqueda de la
legitimidad social a través de la brindar respuestas a
problemas sociales.
6Teorías de la Responsabilidad Social
8. • Teorías éticas
• Se destacan los siguientes enfoques:
• Teoría normativa de grupos involucrados. Examina las
obligaciones fiduciarias de la Empresa hacia todo su grupo de
interés.
• Derechos Universales. Se basa en el respeto de los derechos
humanos y laborales como al respeto del medio ambiente.
• Desarrollo Sostenible. Parte de la búsqueda de un Desarrollo
Humano que tena en cuenta a las generaciones presentes y
futuras.
• Enfoque del Bien Común. La Empresa debe contribuir al bien
común porque es parte de la sociedad. La Empresa cuenta con los
medios y suministra los bienes en la que debe respetar la dignidad
y los derechos fundamentales (Flores, Ogliastri, Peinado-Vara y
Petry, 2007, pp. 12-14).
7Teorías de la Responsabilidad Social
9. La responsabilidad social insta a las empresas a asegurarse que en
todos los niveles de su jerarquía (desde los empleados hasta la
junta directiva) adopten los valores y se responsabilicen por su
cumplimiento. A continuación, se detallan:
• Derechos Humanos:
Se refiere al grado de contribución activa y construcción de la
protección de los derechos fundamentales de sus colaboradores y
los colaboradores de sus proveedores, las comunidades vecinas y
los residentes de su país y fuera de éste donde operan.
• Medio Ambiente:
Es un componente intrínseco de la Responsabilidad Social
Empresarial que se refiere a la administración de los impactos
ambientales, administración del uso de los recursos naturales,
control de la contaminación, manejo de desechos sólidos y gestión
del ciclo de vida de los productos. Además, la RSE motiva a las
organizaciones a reconocer y manejar su rol en problemas
ambientales globales como el cambio climático y el deterioro de la
biodiversidad.
8Temas transversales de la Responsabilidad Social
10. • Ciencia y Tecnología:
Hace referencia al desarrollo de tecnologías en los países
anfitriones y transferencia y difusión de conocimientos a
las sociedades locales con el propósito de cerrar la
brecha entre los países desarrollados y en vías de
desarrollo. Sin embargo, se pueden mencionar como
temáticas recurrentes en el marco de la responsabilidad
social son:
• Sostenibilidad financiera: relación con inversores-
accionistas, manejo de riesgos y crisis en una
planificación estratégica. La relación entre las partes
debe estar basado en la transparencia de información y
rendición de cuentas.
• Colaboradores: a nivel interno de la organización
deben incorporarse elementos de participación,
respeto al individuo y condiciones decentes de trabajo.
9Temas transversales de la Responsabilidad Social
11. • Proveedores: la organización debe medir su
desempeño del negocio en toda la cadena de
valor para determinar los impactos que puede
ocasionar. En algunas organizaciones, se
establecen criterios de selección y evaluación
de proveedores.
• Clientes: la organización debe tener en
consideración la dimensión social de consumo
a través de la calidad del producto o servicio
que oferta.
• Comunidad: la organización puede fomentar
el desarrollo social y económico de la
comunidad con el apoyo de sus colaboradores
a través de la realización de jornadas de
voluntariado corporativo.
10Temas transversales de la Responsabilidad Social
12. • Estado y la sociedad: la organización puede
tener un liderazgo social para participar en
proyectos gubernamentales de desarrollo para
beneficio del estado y la sociedad.
• Transparencia, valores, corrupción y sistemas
gerenciales: hace alusión a la ética corporativa
para ir más allá del cumplimiento legal, sino
que sus acciones deben basarse en un
comportamiento ético y responsable (Flores,
Ogliastri, Peinado-Vara y Petry, 2007, pp. 9-
11).
11Temas transversales de la Responsabilidad Social
13. A continuación, se detallan algunos enfoques de la
responsabilidad social (FUNDEMAS, 2004, p. 12):
• Libertario: se usan los recursos e involucrarse en
actividades que incrementen sus beneficios.
• Self-interest: la responsabilidad social hacia la
comunidad puede ser vista como una estrategia
para el éxito empresarial o maximizar los
beneficios.
• Moral personal: analiza la estructura de la
organización para asumir acciones y ser
comparable como cualquier persona natural ya
que las organizaciones pueden ser moralmente
culpables.
• Stakeholders o grupos de interés: la obligación
de la organización no está limitada a los
accionistas, sino que comprende a sus grupos de
interés.
12Enfoques de la Responsabilidad Social
14. A su vez, también ha sido visualizada como:
• Estrategia empresarial-mercadológica-comercial: es
atractiva para los consumidores y enriquece la imagen de
la organización, mejora su reputación fortalece su
credibilidad y les aporta valor agregado en la sociedad.
• Forma de hacer negocios: la organización establece metas
compatibles con el respeto al medio ambiente para reducir
las desigualdades.
• Generador de valor económico: permite detectar
deficiencias en las organizaciones mediante indicadores,
parámetros y certificaciones con el fin de tener una salud
económica y financiera.
• Una moda: generar un aparente valor en la comunidad
donde opera la organización, obedece a la idea de retribuir
parte de lo que ellas reciben del entorno (Ramírez
Vásquez, Moctezuma Merto, González Muñoz, 2017, p.
56).
13Enfoques de la Responsabilidad Social