Planet of the apps on Hwsw mobile! 2015

ee
Mi is az a Mobil Analitika ?

Mobil Analitika
www.planetoftheapps.hu
• Mi a mobil Analitika ?
Minden mobil eszköz által közvetített adat mérése és
analízise.
• Miért kell a mérni a mobilt ?
Napjaink legfelkapottabb technológiája, jelenleg nem
lehetsegséges a jövőt nélküle elképzelni.
• Miért más a mobil mint a hagyományos web ?
Nincs böngésző, a böngészés eseménye a telefonon
megtörténik, amíg a felhasználó kiválasztja a megfelelő appot.
• Konverziós problémák
Appstore is a walled garden.
• Elérhető többlet információk a mobilkészülékeken
Felhasználó és készülék kapcsolata – „My phone is dead!“
Marketing költések
Validálása, követése
Termékkel
kapcsolatos
használati
szokások
Marketing
célú
adatgyüjtés

Mobil sajátosságok
Standardek hiánya !!
• Platformok és technológiák közti hitvita
• Native, Hybrid, MobilWeb megoldások
• Applikációk izolált jellege
• Minden fejlesztő önálló döntéseket hozhat
• Központosított, de zárt piacterek
• Cookiek világa nem létezik többé

Fejlesztési körforgás
Nincs olyan hogy készen van egy App !!
• Rohamos fejlesztések
• Új technológiák és lehetőségek
• iOS 9 (3D touch, slimming technologies)
A termék fejlesztése egy állandó ciklus, mely fejlesztés,
adatgyűjtés és analízis lépesek ismétléséből áll. A termék
folyamatosan tökéletesedik minden ciklus során. Nem csak a
termék hanem a terjesztésének menete.
• Review Policy vagy Appstore CRM

Információ túladagolás
Mobilkészüléken elérhető adatok
 Azonosítók (IFA,AID)
 Akkumlátor állapot
 Display Orientáció
 IP cím
 Szolgáltató
 Lokáció (GPS)
 Kapcsolat minősége (Wifi,3G, EDGE)
 Területi beállitások
 Készülék adatok(model, típus, szoftververzió)
 Böngésző adatok
A készülék megszemélyesítése – Digitális testrész

Applikáció Életciklusa
Telepítés a kezdete mindennek ?
Traffic
Timeline
Egyedi felhasználók
Tracking layer
, , ,, , ,,, , ,, ,,,,,, ,, ,, ,, ,, ,,,,,
Fragtálisan tovább bontható adatok
| || | | |||
Konverziós események

Konvertálás - Tracking
Minden felhasználó a store-ból érkezett, de hogyan került oda?
Mobile Tracking

Adatforrások
Az analitikai piac rengeteg megoldást kínál, mindegyike egy bizonyos
megközelítés és ezért csak egy részmegoldás a problémára.
• Store Analitika (AppAnnie)
• Acquisition, Tracking (AppsFlyer,Tune)
• Traffic (GA)
• Audience (Mixpanel, PersonaGraph)
• Behavior (Flurry, Appsee)
• Marketing & Push (SPNS, Mixpanel)
• Crash reporting (Fabric.io/Crashlytics/)

Store Analitika
A különböző mobil termékek központilag elérhetőek a megfelelő piactereken,
ezek saját analitikával rendelkeznek.
• Letöltések alakulása
• InApp purchase kimutatások
• Felhasználói adatok és megtartási statisztikák (Appstore 10%)
• Review / Rating
Folyamatosan bővül (pl.: Tracking a Google Play esetén)

Tracking vagy konverzió
Marketing szempontból a legfontosabb eszköz.
Megfelelő használata rengeteg lehetőséget tartogat.
• Install előtti történet
• Felhasználó definiálása
• Szűrési feltétel a teljes életúton
• Hirdetési csatornák minősítése
• Megtérülési statisztikák (ROI)
• Enabling Technology !!

Traffic, az Adatforgalom
A hagyományos mérési technológia alkalmazása a mobil környezetben.
Erőltetett megoldás a tradicionális statisztikák korlátai közé szorítani a mobil
lehetőségeit.
• Applikáció által generált adatforgalom elemzése
• Felhasználók megoszlása
• Device szintű információk
• Globális Session és User adatok
• Lehetőség az események követésére, de nem egyedi felhasználói szinten.

Audience, a közönség
Mobil szempontból a legfontosabb lépés a felhasználók külön kezelése a mérés
alapegysége az egyedi felhasználó!
• Mit csinálnak az egyes userek
• Felhasználó szintű Session kezelés
• Drill és Funnel funkciók (Data Mining)
• A/B testing
• Engagement és loyality
• Personograph

Behavior, a viselkedés
Az applikáció felhasználóinak vizsgálata az egyedi viselkedésük alapján.
• Viselkedéskutatás
• Perszonák kiegészítése
• Hogyan használják az appot a felhasználók?
• Feature validálás
• A/B testing

Push Notifications
Alapvető kommunikációs eszköz, de ugyanakkor információforrás is.
• User Aktiválás, ki az aki elérhető? Mennyire aktív?
• Geotargeting (elérés egy adott helyen)
• Deeplinking (felhasználók irányítása)
• Interaktív Push (Azonnali aktiválás, legjobb Call to Action)

Crash Reporting
Stabilitás visszajelzés
• Applikáció megállásának figyelése
• Hibakimutatás
• App stabilitásának figyelése
• Alapvető fejlesztési indikátor

Komplex Analitika
Mindezeket tartalmazza és összefüggést hoz
létre az adatok közt.

ee
Mobile App Tracking mélyebben

Alapprobléma

A mobil konverzió
Mobil környezetben a konverzió egy alapvetően többrétegű probléma.
• A mobile tracking technológia a kihelyezett hirdetésekből mért user konverzió esetén
játszik főszerepet.
• A összes többi konverzió viszont ebből származtatott, ebben az esetben úgynevezett
„enabling technolgy” szerepet tölt be.
• Mobil környezetben az applikáción keresztül folyamatos bevételek generálhatóak.
• A Mobil Analitika lehetőséget teremt a hosszútávú „farming” típusú
bevételgenerálásra.

Tracking előnyei
 Transzparens ROI, reklámmegtérülés
 Reklámcsatornák minőségi megkülönböztetése
 Kreatívok hatékonyságkutatása
 Célközönség definiálása (átgondolt célzott mérés)
 LifeTimeValue, egy felhasználó értéke

Tracking technológiák
Az azonosítás során használt különböző technológiák.
1. Egyedi készülék azonosítók – 100%
2. Device Recognition - Digital Fingerprinting
3. Referers (passing data through HTTP)
Magyarországon nincsen kifejezett mobil hirdetési hálózat, csak online hálózatok mobil
felületei, vagy nemzetközi hálózatok szegmensei.

Minden mérhető
• QR Code – Visual Triggers.
• Email
• Honlap
• MobilWeb
• SMS
• Push Notification
Mindenfajta médiából érkező konvertálás trackelhető amennyiben
mobilkészüléken keresztül történik.

Hirdetésvásárlás evoluciója
• CPM : Hirdetési hálózat jelentése alapján
• CPC : Nem mérhető valós teljesítmény
• CPI : Tracking lehetővé teszi az egzakt mérést. (last click)
• CPA : Tracking és Viselkedés analízis kapcsolata teszi lehetővé. (Advanced Tracking)
A hirdetők kényszerítik a hirdetési hálózatokat a fejlesztésekre és az ügynökségeket a
hatékonyabb működésre, a piac megértésére,
mert csak igy hajlandóak pénzt költeni.

Tracking Rétegek
Applikáció bevezető Kampány
Időtartam : 1 hónap
Budget : 20.000 USD
Cél : Új felhasználók

ee
Viselkedéskutatás & Perszonák

Viselkedéskutás
Felhasználók egyedi interakciójának vizsgálata.
Rengeteg módon történhet :
• Felhasználói interjúk
• AppSee, interakció felvétele, HeatMap
• Események mérése, statisztikák
• Komplex ismétlődő minták figyelése

Retention és Cohort Analízis
Bizonyos szempontból választott kontrollcsoportok viselkedésének vizsgálata.
A csoport tagjainak egyedi viselkedésének hasonlítása bizonyos szempont alapján.
• Relatív és abszolút idő
• Adott időszakban akvirált felhasználók
• Adott kampányokkal akvirált felhasználók
• Alapvető marketing indikátor (az érdeklődési görbe fentartása.)

Drill és Funnel Analízis
A felhasználók szűrésének,illetve a BigData Analizis legkézenfekvőbb eszközei.

Perszonák
Perszonák azaz öszetett és ismétlődő viselkedésminták.
Reggeli Ingázó
(3G/LTE, változó GPS, rövid session, Portrait
orientáció)
Kanapészörfös
(WiFi, töltés közben, fekvő, visszatérő GPS
koordináta)

Értékes felhasználó
• Hol találok még hasonlót?
Tracking Információk :
• 37% - 25+ Nem Budapest – Férfi – FB…
• 14% - 18-25 Budapest – Férfi…
• 24% - 25+ Budapest – Férfi …
• 25% - ismeretlen

A felhasználó
• 30-35 közötti Budapesti nő /Facebook/
• Magyarul beszélő Orvos
• Új felhasználó
• Iphone 5S készülék tulajdonos
• Telekom előfizető
• Gyermekes Anyuka
• 2015 Július 12.–én telepített
• Átlag 1:23 másodpercet tölt az appban, az esti órákban
• 2015 Október 25.-én használta utoljára az appot
• Átlagosan minden harmadik nap visszatér az appba
• Eddig 12x vásárolt összesen 4650 Forintért
• Push üzeneteket fogad és aktiválható
• Befektetés – Megtérülés ROI
* Mindig csak az adottt applikáció kontextusában értelmezhető adatok
* Privacy Issue-k felmerülhetnek

Audience
Az applikáció által forgalmazott adat mindig a megfelelő felhasználó egyedi
adatfolyamába csatlakozik. Minden felhasználó része a teljes forgalomnak, de
bármikor elkülöníthető és szegmentálható.
• A felsorolt adatok minden felhasználóról rendelkezésre állnak !
• Az adatok, mint szűrési feltételek azonnal alkalmazhatók a kívánt
felhasználói csoport leválogatásához.
• Viselkedés minták, készülék szintű adatok és profil jellegű információk
azonos súllyal szerepelnek a szűrési feltételek közt.

Retargeting
Mobilkörnyezetben a Retargeting fogalma kicsit másképpen
értelmezhető
1, Felhasználók, akikhez nem ért el az üzenet – Negatív
2, Felhasználói Profilok által vezérelt Targeting
3, Felhasználói viselkedés által vezérelt Targeting

ee
Megoldás a komplex Analitika

Komplex Analitikai Rendszer
Az eddig taglalt eszközök mind egy felhasználói felületről elérhetőek
• Adatok gyűjtése, elemzése
• Felhasználók azonosítása
• Perszonák létrehozása
• A közönség válogatása, szűrése
• Hidetés csatornák minősítése, vizsgálata
• A userek azonnali aktiválása (Push)
• Megfelelő azonosítókkal külső programba exportálható információk
*Egy ilyen jellegű rendszer egyes moduljai nem veszik fel a versenyt egy adott területre
koncentrált céltermékkel

MAT demo
Élő bemutató a MAT rendszer működéséről

ee
Hamarosan Mobil Analitikai MeetUp
Érdeklődni és jelentkezni a
oldalon lehetséges.

ee
Köszönöm a figyelmet !!
További információk : Balázs Álmos
0036 30 630 03 86

Planet of the apps on Hwsw mobile! 2015

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Planet of the apps on Hwsw mobile! 2015

Ähnlich wie Planet of the apps on Hwsw mobile! 2015 (20)

Planet of the apps on Hwsw mobile! 2015