Piramedia est le pionnier des centre d'appel en Suisse depuis 1977. Piramedia call center à Genève prend en charge une partie ou la totalité de vos appels. Nous pouvons gérer votre agenda et grâce à notre système de gestion, nous synchroniserons les rendez vous pris par les téléopératrices et ceux pris par vos soins, instantanément. Nous fournissons à nos clients les services d’un Télésecrétariat professionnel, efficace, et à moindre coût.

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www.piramedia.ch
Comment utiliser un call center peut transformer l’efficacité
de votre entreprise
Que vous soyez absent, occupé, ou à des heures tardives, nous
prenons en charge vos appels et vous les transmettons.
Vous êtes à la recherche d’un Call center fiable pouvant vous éviter du recrutement pour des
missions ponctuelles, d’agrandir vos équipes et les coûts générés.
À partir de vos besoin, nous définissons ensemble les solutions y associées.
Piramedia Call center à Genève est spécialisé dans la gestion d’une vaste gamme de prestations,
prise de rendez-vous, qualification de fichier client, manifestation commerciale, télévente, suivi de
mailing, réactivation de clientèle …
Un Call center assure la gestion des appels entrants et celle des appels sortants.
En choisissant de déléguer à un Call center certaines tâches associées au service de Télémarketing et
Télésecrétariat, vous pourrez rester axé sur vos missions au quotidien.
Piramedia Call center à Genève vous déchargera et vous fera gagner du temps avec ses services.
Choisissez votre call center à Genève en fonction de sa capacité à traiter les besoins de ceux qui vous
appellent, au-delà de la prise d’appel, c’est la prise en charge du besoin qui vous importe. Cette
expérience de la prise en charge du besoin, nous la développons depuis 1977 dans notre Call Center
à Genève.

2. Déterminer votre besoin d’une gestion téléphonique
Quelque soit votre secteur d’activité, pour une utilisation personnelle ou professionnelle, le Call
center Genève met à votre disposition un Télésecrétariat adapté à vos besoins.
En votre absence et au besoin, avec le Call center Genève, un accueil humain, professionnel et
personnalisé parlant plusieurs langues, disponible 24h/24 et 7j/7 vous transmettant vos messages en
temps réel à travers le réseau le plus approprié.
Le Télésecrétariat du Call center Genève sert souvent au remplacement qu’il soit occasionnel ou
permanant de vos employés, dans les situations où ils se trouveraient dépassés, en cas de maladie,
formation, congé, absence ou lors des sorties « événements».
Si vous êtes en déplacement, sans grands moyens de communication, ou pendant un
déménagement;
Call center Genève spécialiste en Télésecrétariat, s’occupera :
De la gestion de votre agenda
Nous noterons pour vous les rendez-vous et les coordonnerons avec les votre.
De la transmission de vos messages
Du traitement des demandes complexes
le Télésecrétariat vous permet de vous concentrer sur le cœur de votre métier, nous nous
occuperons de cibler et d’orienter vos clients selon les besoins.
Du service d’urgence
Le week-end, jour férié, ou en l’absence d’une secrétaire, nous vous transmettons les avis
d’interventions à effectuer.
De la gestion de pannes 1er niveau
Le service après vente de véhicule, appareils électroniques et informatique, demande souvent une
attention particulière; le Télésecrétariat, gérera la fonction efficacement, en posant les questions
nécessaires.
Du relais lors de surcroît d’appels
Après un nombre déterminé de sonneries, vos appels sont automatiquement transférés au
Télésecrétariat.
Du Helpdesk
Le télésecrétariat se chargera de vos appels et assistera vos clients pas à pas, nous les aidons à
franchir les difficultés de premier niveau.
De la prise de commandes
Avec le télésectrétariat, vos clients peuvent commander vos produits jour et nuit.
Piramedia est le premier Call Center créé en Suisse Romande. Basé à Genève nous avons l’expérience
de la culture de vos clients pour gérer au mieux leurs besoins.

3. Rencontrez l’équipe de Piramedia qui répond aux demandes de vos
clients 7/24 en 3 langues
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