El documento describe un modelo de comunicación efectiva que incluye seis pasos: 1) preparar y planear, 2) abrir correctamente y ganar atención, 3) mantener el control y el equilibrio personal, 4) convencer, 5) lograr acuerdos y consensos, y 6) mover a la acción. Cada paso incluye aspectos críticos a considerar para lograr comunicaciones de impacto. Adicionalmente, se recomiendan varios libros sobre comunicación y oratoria.

1. MODELO DE COMUNICACION
EFECTIVA
2

2. MODELO PARA LOGRAR COMUNICACIONES DE IMPACTO
2.1

3. PROCESO PARA LOGRAR COMUNICACIONES DE IMPACTO.
I. Preparar y planear bien lo que voy a decir.
II. Abrir correctamente y ganar atención.
III.Mantener en control, la situación y el equilibrio personal.
IV.Convencer.
V. Lograr acuerdos y consensos.
VI.Mover a la acción.
2.2

4. I. PREPARARY PLANEAR BIEN LO QUEVOY A DECIR.
1.¿A quién le voy a hablar?
2.Definir el resultado clave que quiero lograr.
3.Construir mi entrada, mensaje central y cierre.
4.Decidir el ritmo apropiado para mi presentación.
5. Anticipar reacciones potenciales y preparar acciones contingentes.
Aspectos Críticos a considerar
1-
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3-
4-
5-
2.3

5. II. ABRIR CORRECTAMENTEY GANAR ATENCION.
1.Organizar una guía de apertura, que contenga lo crítico a comunicar.
2.Ubicar los intereses y necesidades de la audiencia y decírles lo que desean
escuchar, cómo desean escucharlo.
3.Lograr y mantener contacto visual.
4.Manejar la regla "VENDE".
V = Vivencia Personal.
E = Expertos. (Opinión de).
N = Analogía.
D = Datos
E = Ejemplos.
5.Potenciar el uso de la voz y las manos.
Aspectos Críticos a considerar
1-
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3-
4-
5-
2.4

6. III. MANTENER EN CONTROL LA SITUACIONY EL EQUILIBRIO PERSONAL.
1.Mantener buena forma física y mental.
2.Planear mis participaciones y el contenido de las mismas. ( I )
3.No pensar que las críticas son ataques a mi persona, ya que
normalmente son desacuerdos con mis ideas, opiniones o posiciones.
4.Ver en cada crítica una petición de atención.
5.Recordar siempre que "el proceso emotivo, bloquea al proceso racional".
Aspectos Críticos a considerar
1-
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3-
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2.5

7. I V . C O N V E N C E R .
1.Creer lo que voy a decir y decir sólo aquello que realmente creo.
2.Tomar en cuenta las necesidades y deseos de la audiencia.
3.Utilizar un lenguaje claro y factual (Hechos).
4.Practicar ante amigos, familiares o espejo.
5.Modular la voz, haciéndola persuasiva.
6.Tocar la fibra sensible.
7.Continuar manejando la Regla "VENDE".
8.Ni aceptar ni generar discusiones con una sola persona.
Aspectos Críticos a considerar
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2.6

8. V. LOGRAR ACUERDOSY CONSENSOS.
1.Pensar y actuar con la regla de GANAR-GANAR.
2.Modular nuestra voz, tornándola suave y confortable.
3.Escuchar y resumir (mentalmente) lo crítico de las ideas de los otros.
4.Explotar coincidencias y concordancias.
5.Zanjar diferencias "una a una".
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Aspectos Críticos a considerar
2.7

9. V I . M O V E R A L A A C C I O N .
1.Modular la voz, haciéndola segura y convincente.
2.Especificar las razones que hacen necesario movernos.
3.Ubicar en la mente de mis interlocutores los resultados de "SI" y "NO"
movernos.
4.Dibujar en la mente de mis interlocutores el puente entre el "aquí y ahora" y la
situación futura deseada.
5.Definir los pasos a seguir, para alcanzar la situación futura deseada.
6.Comprometerme a algo concreto en lo personal.
7. Concluir con una petición específica.
1-
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7-
Aspectos Críticos a considerar
2.8

10. George Washington realizó el más corto discurso de posesión de cualquier presidente
- Solamente 135 palabras - para especificar sus propósitos para una nueva nación. William
Henry Harrison fue el presidente más verbalmente activo; su discurso de posesión tenía
más de 9000 palabras. Mientras estuvo parado bajo la lluvia durante su extensa perorata,
Harrison pescó una neumonía y murió poco después.
Moraleja: sea breve y se asemejará a uno de los grandes hombres de la historia;
sea demasiado extenso y puede ser la muerte para usted, en uno u otro sentido.
Conclusión
2.9

11. R e s u m e n B i b l i o g r a f i c o .
Bibliografia del año 2000 en adelante.
Speaking for impact. Shirley E. Nice.The essence of public speaking series.
Motivating your audience. Hanoch Mc Carty.The essence of public speaking series.
Writing great speeches. Alan M. Perlman.The essence of public speaking series.
Management Communication. James S. O Rourke, IV. Prentice Hall.
50 One-Minute Tips to Better Comunication. Phillip E. Bozek, Ph. D.
A short book on the subject of speaking.
Jhon Quick.
Published by pocket book.
NewYork, 1981
Aunque parezca ser un libro pequeño, constituye una guía interesante del arte de hablar en
público. A través de sus comentarios, el autor va estableciendo los puntos claves de una
adecuada comunicación con aquellos que nos escuchan.
Edwing
2.10

12. El arte de hablar en público.
Cohen
Edit. CECSA,
México, D.F. 1986.
Este libro le será de gran utilidad y ayuda, dado que lo auxiliará en su desarrollo para
perfeccionar sus habilidades para el discurso. Este libro le dará una serie de consejos
prácticos para mejorar en forma sustancial su habilidad para hablar en público.
How to read a person like a book. USING BODY LANGUAGE TO KNOW WHAT PEOPLE
ARE THINKING.
Gerard I. Nierenberg &. Hewry H. Calero. 2009.
Re edición del primer y nunca igualado libro sobre comunicación no verbal. El mejor
en esta línea.
Los secretos de la comunicación eficaz
Francois Richaldeau
Ediciones Mensajero.
Bilbao España 1976.
Guía de comunicación muy práctica y complementada con ejemplos, este libro
habla de las leyes, secretos y formas de la comunicación que le ayudarán a superar
aspectos negativos existentes en usted mismo, al igual que a valorar e incrementar
las partes positivas de su comunicación.
2.11

13. Sabe usted Comunicarse
Donald Walton
Edit. McGraw Hill
México, 1993
Dado que usted utiliza cerca del 80% de su tiempo escuchando, hablando, escribiendo o
estableciendo relaciones con otras personas, es importante saber escuchar, hablar, escribir y
utilizar de manera adecuada sus habilidades de comunicación, para lo cual encontrará formas
prácticas y útiles consejos en este libro.
Speech Communication
Buchler / Linkugel
Harper & Row Publishers
NewYork
Este libro es un pequeño curso sobre comunicación, humana, que le ayudará a desarrollar sus
habilidades para la comunicación a través del conocimiento de las leyes de la misma, y de sus
elementos clave al mismo tiempo le dotará de algunas ideas prácticas para poder autovaluarse.
What every body is saying. An Ex-FBI Agent guide to speed
reading people.
Joe Navarro and Marvin Karlins. 2008.
Estos dos libros nos provee de elementos claros para ayudarnos a utilizar más eficazmente
nuestros movimientos corporales y a entender el lenguaje del cuerpo que observamos en
nuestros interlocutores: Es una adecuada forma de saber si nuestro mensaje está siendo recibido
y aceptado.
2.12