La compréhension systématique et précise de l’Expérience Utilisateur (User Experience, UE)--soit la perception et la réponse, tant affective que cognitive, d’un individu résultant de son utilisation d’un produit, d’un système ou d’un service-- constitue un enjeu prioritaire de la recherche en TI. Cette compréhension revêt aussi un caractère essentiel pour les organisations souhaitant offrir des interfaces pouvant répondre aux besoins évolutifs des différents utilisateurs. Le Tech3Lab de HEC Montréal est un laboratoire de recherche appliquée en Sciences de la gestion, dont l’expertise réside dans la synchronisation d’une riche gamme de données relativement à l’expérience utilisateur, via une approche multi-méthode, couplée à une analyse par triangulation de données neurophysiologiques, physiologiques, psychologiques et comportementales récoltées en temps réel durant l’interaction. À l’occasion de cette conférence, des exemples de résultats récents et de projets en cours seront présentés, touchant notamment à l’évaluation non intrusive de l'état cognitif, émotionnel et comportemental d'un utilisateur durant son interaction avec une interface.

1. PIERRE-MAJORIQUE LÉGER, Ph.D.
Co-directeur Tech3Lab
Directeur Laboratoire ERPsim
La recherche en
expérience utilisateur
au Tech3Lab

2. Laboratoire d’expérience utilisateur
en contexte d’affaires

3. © Copyright Tech3Lab 2016
UXExpérience utilisateur
en contexte d’affaires
intelligence d’affaires
Marketing et
commerce électronique
Technologies
de l’information
2013

4. Tech3Lab 2016

6. Tech3Lab 2016 :
7 environnements
de collecte de données
© copyright Léger et Sénécal 2016

7. © copyright Léger et Sénécal 2016
Tech3Lab 2016 :
Une gamme complète
d’instruments de mesure à
la fine pointe de la technologie

8. © Copyright Tech3Lab 2016
FACILE À UTILISER ?
© Copyright Tech3Lab 2016

9. © Copyright Tech3Lab 2016
FACILE À UTILISER ?
© Copyright Tech3Lab 2016

10. © Copyright Tech3Lab 2016
Pardon,
Etes-vous
engagé ?
Arrêtez de
m’interrompe !
Je suis engagé.
Etes-vous
engagé ?
...

11. © Copyright Tech3Lab 2016
EASE TO UNDERSTAND?Facile à utiliser ?

12. © Copyright Tech3Lab 2016
FACILE À UTILISER ?Facile à utiliser ?

13. © Copyright Tech3Lab 2016
Tech3Lab 2015 :
le plus important laboratoire UX
en Amérique du Nord !

14. © Copyright Tech3Lab 2016
Témoignage du Dr. Alan Pope
au sujet du Tech3Lab
Looking at the lab last evening, the lyric that came to mind was
from that philosopher Cat Stevens: “I have been happy lately
thinking about the good things to come, and I believe it could
be something good has begun,” and that is what I think of
when I see the Tech3Lab, that something good has begun
there, and something that’s unparalleled in any other
place that I know of, not even our facility.
Dr. Alan Pope, NASA Langley, 2015-11-12, HEC Montréal

15. © Copyright Tech3Lab 2016
SECTION 1
Projets récents
et en cours

16. © Copyright Tech3Lab 2016
12
10
8
6
4
2
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Log(CVJ)
Neuroscript
Objectif : Étudier les automatismes que les
utilisateurs de sites web développent suite
à des visites répétés.
À compter de la 3e visite sur un site web, les gens déve-
loppent une préférence pour ce site car perçu comme
étant plus facile à utiliser.
Chercheur principal :
Chercheurs :
Étudiants Gradués :
Financement :
Sylvain Sénécal, Ph.D.
Pierre-Majorique Léger, Ph.D.
Marc Fredette, Ph.D.
René Riedl, Ph.D. (U Linz)
Corinne Lalonne (M.Sc MKG)
Joé Desbien ( M.Sc. TI, 2012)
Conseil de recherches en
sciences humaines
Sénécal, Sylvain, et al. “Consumers’ Cognitive Lock-in on Websites: Evidence from a Neurophysiological Study.”
Journal of Internet Commerce 14.3 (2015): 277-293.

17. © Copyright Tech3Lab 2016
Mémoire
Multisensorielle
Objectif : Vérifier si l’utilisation
d’appareils tactiles modifie l’expé-
rience des utilisateurs au niveau de
la mémorisation des informations
qu’ils rencontrent lors de leurs
navigations.
BESOIN DE TOUCHER
+ECRAN TACT ILE
=
JUSQU’À 2X PLUS DE CHANCE
DE MEMORISATION
Chercheur principal :
Chercheurs :
Étudiants Gradués :
Financement :
Sylvain Sénécal, Ph.D.
Pierre-Majorique Léger, Ph.D.
Marc Fredette, Ph.D.
Ann-Frances Cameron, Ph.D.
François Courtemanche, Ph.D
Mahdi Mirhoseini (Doctorat, TI)
Arnaud Paquet (M.Sc. TI, 2013)
Guillaume Hubert (M.Sc. TI)
Conseil de recherches en
sciences humaines
Senecal, Sylvain, Pierre-Majorique Leger, Marc Fredette, François
Courtemanche, Ann-Frances Cameron, Seyedmohammadmahdi
Mirhoseini, Arnaud Paquet, and René Riedl. “Touch Screen as Input
Device: Does it Influence Memory Retrieval?.” (2013). http://aisel.ais-
net.org/icis2013/proceedings/ResearchInProgress/9/

18. © Copyright Tech3Lab 2016
Bureau Actif
Objectif : Vérifier les effets de l’utilisation
d’un bureau actif sur la productivité des
travailleurs.
Au delà des bénéfices pour la santé, nos résultats suggèrent
que l’utilisation du bureau actif entraîne des bénéfices au
niveau de l’attention, de la mémoire et de la créativité.
Plus de 12000 téléchargements
depuis Mai 2015
Chercheur principal :
Chercheurs :
Financement :
Pierre-Majorique Léger, Ph.D.
Sylvain Sénécal, Ph.D.
Marc Fredette, Ph.D.
François Courtemanche, Ph.D.
Elise Labonté-Lemoine, Ph.D.
Radhika Santhanam
Conseil de recherches en
sciences humaines
Labonté-LeMoyne, É., Santhanam, R., Léger, P. M., Courteman-
che, F., Fredette, M., & Sénécal, S. (2015). The delayed effect of
treadmill desk usage on recall and attention. Computers in Hu-
man Behavior, 46, 1-5. http://www.sciencedirect.com/science/
article/pii/S0747563215000102

19. © Copyright Tech3Lab 2016
Avec la permission de
ICI Radio-Canada
Projet DU Tech3Lab
Marcher en textant
Objectif : Étudier les effets de texter en mar-
chant sur l’attention visuelle et la cognition
des “texteurs” en contexte urbain.
“Courtemanche, F., Léger, P.-M., Cameron, A.-F., Faubert, J., Labonté-LeMoyne, É., Sénécal, S., Fredette, M. et Bellavance, F. (2014). « Texting
While Walking: Measuring the Impact on Pedestrian Visual Attention », Gmunden Retreat on NeuroIS 2014, Gmunden, Autriche, 5-7 juin.
Chercheur principal :
Chercheurs :
Étudiants Gradués :
Financement :
Pierre-Majorique Léger, Ph.D.
Sylvain Sénécal, Ph.D.
Marc Fredette, Ph.D.
Francois Bellavance, Ph.D.
Ann-Frances Cameron, Ph.D.
Jocelyn Faubert, Ph.D. (UdM)
François Courtemanche, Ph.D.
Elise Labonté-Lemoine, Ph.D.
Frédéric Dupuis, (M.Sc. TI, 2014)
Fondation HEC Montréal

20. SECTION 2
Enrichir la
recherche en UX
par la triangulation
des mesures

21. © Copyright Tech3Lab 2016
Mesure de l’attention visuelle Synchronisation avec les mesures
physiologiques
Visualisation de l’émotion sous la forme
d’une carte de chaleur
Carte de Chaleur Physiologique
Objectif : Représenter visuellement la triangulation de la
réaction physiologique et attentionnelle
Chercheur principal :
Chercheurs :
Étudiants Gradués :
Financement :
François Courtemanche, Ph.D.
Sylvain Sénécal, Ph.D.
Pierre-Majorique Léger, Ph.D.
Marc Fredette, Ph.D.
Thierry Baccino, Ph.D. (U de Paris VIII)
Vanessa Georges (M.Sc. Mkg)
FQRNT, CRSNG
Courtemanche, F., P.-M. Léger, M. Frédette, S. Sénécal, and A. Dufresne (2015) Method and Product for Visualizing the Emotions of a User, Provisional patent application. US 62/121,552 p. 14.
brevet en attente

22. © Copyright Tech3Lab 2016
photobooth
project
Traditionnal
Eyetracking Heatmap
UX Heatmap
with Project Photobooth
Eye fixation
Positive valence
at fixation
Negative valence
at fixation
Pupil dilation
at fixation

23. © Copyright Tech3Lab 2016
FLOW
=
Difficult y and
Competency
+
Psychophysiological
state of the learner
16%
18%
© Copyright Tech3Lab 2016
Formation des utilisateurs
et absorption cognitive
Objectif : Prédire l’absorption cogni-
tive d’un utilisateur en formation
Léger, Pierre-Majorique, et al. “Neurophysiological corre-
lates of cognitive absorption in an enactive training con-
text.” Computers in Human Behavior 34 (2014): 273-283.
Chercheur principal :
Chercheurs :
Étudiants Gradués :
Financement :
Pierre-Majorique Léger, Ph.D.
Paul Cronan (U Arkansas)
Fred Davis (Texas Tech)
Julien Perret (M.Sc. TI, 2011)
Laboratoire ERPsim

24. © Copyright Tech3Lab 2016
SECTION 3
Valoriser notre
recherche et
s’inspirer auprès
de nos partenaires
Journée Mondial de l’Utilisabilité,
HEC Montréal, 12 Novembre 2015
Présentation du Dr. Alan Pope, Chercheur NASA

25. © Copyright Tech3Lab 2016
Objectif : Étudier l’effet de la réduction
de l’émotion négative liée au design sur
l’efficacité des applications éducatives
et de formation
Carte de chaleur oculométrique Parcours oculaire
Chercheur principal :
Chercheurs :
Étudiants Gradués :
Financement :
Pierre-Majorique Léger, Ph.D.
Sylvain Sénécal, Ph.D.
Marc Fredette, Ph.D.
Patrick Charland, Ph.D. (UQAM)
Marie-Laure Di-Fabio (M.Sc. Mkg)
Yannick Skelling (Doctorat, Science
de l’éducation, UQAM)
Pierre-Majorique Léger, Sylvain Sénécal, Marc Fredette, Vanessa Georges, Marie-Laure Di Fabio and Patrick Charland (2016). Measuring the Impact of Design on Users’ Cognitive
Load and Performance in the Learning of Mathematics, colloque scientifique de l’ARN 2016 - Symposium de neuroéducation, Montréal, Qc.

26. © Copyright Tech3Lab 2016
Épicerie en ligne
Objectif : Prolonger la période d’en-
gagement durant l’épicerie en ligne
Chercheur principal :
Chercheurs :
Étudiants Gradués :
Financement :
Sylvain Sénécal, Ph.D.
Pierre-Majorique Léger, Ph.D.
Marc Fredette, Ph.D.
François Courtemanche, Ph.D.
Mahdi Mirhoseini (Doctorat, TI)
Shirley-Anne Pagé (M.Sc. TI)
Camille Desrochers (M.Sc. IA)
Desrochers, C., Léger, P.-M., Sénécal, S.,
Pagé, S.-A., Mirhoseini, S. (2015) The In-
fluence of Product Type, Mathematical
Complexity, and Visual Attention on the
Attitude toward the Website: The Case of
Online Grocery Shopping, Proceedings of
the Fourteenth Annual Workshop on HCI
Research in MIS, Fort Worth, Texas, USA,
December 13, 2015

27. © Copyright Tech3Lab 2016
Pierre-Majorique Léger, Ph.D.
Sylvain Sénécal, Ph.D.
Marc Fredette, Ph.D.
Marie-Christine Bastarache-Roberge
(M.Sc. IA)
Shirley-Anne Pagé (M.Sc. TI)
Carte de chaleur culométrique Parcours oculaire
Objectif : Étudier l’effet des types de
tutoriel de jeu sur l’intention d’utili-
sation d’applications mobiles
Chercheur principal :
Chercheurs :
Étudiants Gradués :
Financement :
Pierre-Majorique Léger, Mario Lefebvre, Sylvain Sénécal, François Courtemanche, Marie-Christine Bastarache-Roberge, Shirley-Anne Pagé, Raphaël Morin, Emma Campbell and
Marc Fredette (2016) Using UX Heatmap in Game User Experience Research, CHI Game User Research, May 8th 2016.

28. © Copyright Tech3Lab 2016
SECTION 4
Prochainement
au Tech3Lab

29. © Copyright Tech3Lab 2016
Carte de chaleur physiologique
en contexte mobile

30. © Copyright Tech3Lab 2016
Oculométrie
multiparticipant

31. © Copyright Tech3Lab 2016
Programmes de subventions de recherche
en collaboration avec l’industrie

32. © Copyright Tech3Lab 2016
Merci!