Déjeuner des TIC : La Recherche en UX au Tech3Lab de HEC Montréal

PIERRE-MAJORIQUE LÉGER, Ph.D.
Co-directeur Tech3Lab
Directeur Laboratoire ERPsim
Déjeuner des TIC
La recherche en
expérience utilisateur
au Tech3Lab
18 mars 2016

Laboratoire d’expérience utilisateur
en contexte d’affaires

© Copyright Tech3Lab 2016
UXExpérience utilisateur
en contexte d’affaires
intelligence d’affaires
Marketing et
commerce électronique
Technologies
de l’information
2013

FACILE À UTILISER ?

Pardon,
Etes-vous
engagé ?
Arrêtez de
m’interrompe !
Je suis engagé.
Etes-vous
engagé ?
...

EASE TO UNDERSTAND?Facile à utiliser ?

FACILE À UTILISER ?Facile à utiliser ?

Tech3Lab 2015 :
le plus important laboratoire UX
en Amérique du Nord !

Tech3Lab 2016 :
7 environnements
de collecte de données
© copyright Léger et Sénécal 2016

© copyright Léger et Sénécal 2016
Tech3Lab 2016 :
Une gamme complète
d’instruments de mesure à
la fine pointe de la technologie

Témoignage du Dr. Alan Pope
au sujet du Tech3Lab
Looking at the lab last evening, the lyric that came to mind was
from that philosopher Cat Stevens: “I have been happy lately
thinking about the good things to come, and I believe it could
be something good has begun,” and that is what I think of
when I see the Tech3Lab, that something good has begun
there, and something that’s unparalleled in any other
place that I know of, not even our facility.
Dr. Alan Pope, NASA Langley, 2015-11-12, HEC Montréal

SECTION 1
Projets récents
et en cours

État cognitif
État
affectif
Comportement
État
attentionnel

Qu’est-ce que l’oculométrie ?

Tobii EyeTracker X60

Source: http://eyetracking.me/?page_id=9
Qu’est-ce que l’oculométrie

Parcours oculaire

Attention visuelle:
Carte de chaleur

Prédiction du traitement de
l’information en ligne
Objectif : Prédire la façon que l’utilisateur va traiter
l’information de la deuxième page d’un site basé sur
l’attention visuelle de la première page.
Chercheur principal :
Chercheurs :

Étudiants Gradués :
Financement :
Sylvain Sénécal, Ph.D.
Pierre-Majorique Léger, Ph.D.
Marc Fredette, Ph.D.
Matthew Etco ( M.Sc. TI, 2014)
Conseil de recherches
en sciences humaines
Etco, M., Sénécal, S., Fredette, M. Léger, P.M. (Accepted) “The influence of the Online Search Behavior on Consumers’ Decision-Making Heuristics” Journal of Computer Information Systems.
Visites = Temps Recherche = D’information traité par produit
NavigationRecherche

Attention visuelle
et engin de recherche
Objectif : Mesurer l’impact de la présence du
catalogue de produit sur l’attention visuel
La présence d’étoiles dans le catalogue de produits
augmente l’attention portée sur le catalogue.
Chercheurs :

Financement :
David Brieugne (M.Sc. TI, 2015)
Chaire de commerce électro-
nique RBC Groupe Financier
Brieugne, D. (2015) Les caractéristiques des cata-
logues de produits influencent-elles l’attention et le
comportement qu’ont les utilisateurs envers les liens
commandités?, Mémoire de maîtrise, HEC Montréal,
110 pages.
Étape 1 :
Retranscription du nom du produit
Quarante répétitions des étapes 1 et 2
Étape 2 :
Choix du lien

L’activité électrodermale dans
la mesure de l’état affectif

L’activité électrodermale dans
la mesure de l’état affectif
État de vigilance
État anxieux et hyperstimulé
susceptible de taxer l’utilisateur
et nuire à l’engagement à long
terme de l’utilisateur
État de réactivité
Un stimuli engageant mobile les
ressources affectives d’un uti-
lisateur et prolonge la période
d’engagement
État apathique
L’utilisateur se désengage
et s’ennuie

Progiciel et Émotions
Objectif : Comparer la réaction
émotionnelle des novices et
experts en contexte de formation
d’utilisateurs de progiciel
La réaction émotionnelle des experts mène à
une plus grade utilisation de l’information du
système, tandis que la réaction des novices
incite ceux-ci à s’enquérir auprès des autres
utilisateurs. Chercheur principal :
Chercheurs :

Financement :
René Riedl, Ph.D. (U Linz)
Jan vom Brocke, Ph.D.
Laboration ERPsim
Léger, P.-M., vom Brocke, J., and Riedl, R. (2014). “Emotional Response in Enterprise Resource Planning (ERP) System Decision Making”,
Industrial Management and Data Systems, 114(3), 456-471.

Mesurer l’activité
cérébrale

1011

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USKéåÖ

Source: Hill and Schneider, 2006
Intermédiaire
Cortex frontal
Cortex moteur
Cortex parietal
Novice Expert

Novice Expert
Source: Haier, 1992

ALPHA relaxed/reﬂecting
alert/working
drowsy/ideating
sleep/dreaming
BETA
THETA
DELTA

12
10
8
6
4
2
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Log(CVJ)
Neuroscript
Objectif : Étudier les automatismes que les
utilisateurs de sites web développent suite
à des visites répétés.
À compter de la 3e visite sur un site web, les gens déve-
loppent une préférence pour ce site car perçu comme
étant plus facile à utiliser.
Chercheurs :

Financement :
René Riedl, Ph.D. (U Linz)
Corinne Lalonne (M.Sc MKG)
Joé Desbien ( M.Sc. TI, 2012)
Conseil de recherches en
sciences humaines
Sénécal, Sylvain, et al. “Consumers’ Cognitive Lock-in on Websites: Evidence from a Neurophysiological Study.”
Journal of Internet Commerce 14.3 (2015): 277-293.

Mémoire
Multisensorielle
Objectif : Vérifier si l’utilisation
d’appareils tactiles modifie l’expé-
rience des utilisateurs au niveau de
la mémorisation des informations
qu’ils rencontrent lors de leurs
navigations.
BESOIN DE TOUCHER
+ECRAN TACT ILE
=
JUSQU’À 2X PLUS DE CHANCE
DE MEMORISATION
Chercheurs :

Financement :
Ann-Frances Cameron, Ph.D.
François Courtemanche, Ph.D
Mahdi Mirhoseini (Doctorat, TI)
Arnaud Paquet (M.Sc. TI, 2013)
Guillaume Hubert (M.Sc. TI)
sciences humaines
Senecal, Sylvain, Pierre-Majorique Leger, Marc Fredette, François
Courtemanche, Ann-Frances Cameron, Seyedmohammadmahdi
Mirhoseini, Arnaud Paquet, and René Riedl. “Touch Screen as Input
Device: Does it Influence Memory Retrieval?.” (2013). http://aisel.ais-
net.org/icis2013/proceedings/ResearchInProgress/9/

Bureau Actif
Objectif : Vérifier les effets de l’utilisation
d’un bureau actif sur la productivité des
travailleurs.
Au delà des bénéfices pour la santé, nos résultats suggèrent
que l’utilisation du bureau actif entraîne des bénéfices au
niveau de l’attention, de la mémoire et de la créativité.
Plus de 12000 téléchargements
depuis Mai 2015
Chercheurs :

Financement :
François Courtemanche, Ph.D.
Elise Labonté-Lemoine, Ph.D.
Radhika Santhanam
sciences humaines
Labonté-LeMoyne, É., Santhanam, R., Léger, P. M., Courteman-
che, F., Fredette, M., & Sénécal, S. (2015). The delayed effect of
treadmill desk usage on recall and attention. Computers in Hu-
man Behavior, 46, 1-5. http://www.sciencedirect.com/science/
article/pii/S0747563215000102

Avec la permission de
ICI Radio-Canada
Projet DU Tech3Lab
Marcher en textant
Objectif : Étudier les effets de texter en mar-
chant sur l’attention visuelle et la cognition
des “texteurs” en contexte urbain.
“Courtemanche, F., Léger, P.-M., Cameron, A.-F., Faubert, J., Labonté-LeMoyne, É., Sénécal, S., Fredette, M. et Bellavance, F. (2014). « Texting
While Walking: Measuring the Impact on Pedestrian Visual Attention », Gmunden Retreat on NeuroIS 2014, Gmunden, Autriche, 5-7 juin.
Chercheurs :

Financement :
Francois Bellavance, Ph.D.
Ann-Frances Cameron, Ph.D.
Jocelyn Faubert, Ph.D. (UdM)
Frédéric Dupuis, (M.Sc. TI, 2014)
Fondation HEC Montréal

SECTION 2
Enrichir la
recherche en TI
par la triangulation
des mesures

Eye fixation related
potential
Objectif : Identifier la signature
neurale du traitement cognitif
d’une tâche en technologie de
From T1 withoute ye-tracker From T2 with eye-tracker From T3 without eye-tracker
Chercheurs :

Financement :
Ana Ortiz de Guinea, Ph.D.
Ryad Titah, Ph.D.
sciences naturelles et en génie
du Canada (CRSNG)
Léger, P.-M., Sénécal, S., Courtemanche, F., Ortiz de Guinea, A., Titah, R., Fredette, M., and LeMoyne, É.L. (2014). “Precision is in the Eye of the Beholder: Application of
Eye Fixation-Related Potentials to Information Systems Research”, Journal of the Association for Information Systems, 15 (7), 651-678.
brevet en attente

Mesure de l’attention visuelle Synchronisation avec les mesures
physiologiques
Visualisation de l’émotion sous la forme
d’une carte de chaleur
Carte de Chaleur Physiologique
Objectif : Représenter visuellement la triangulation de la
réaction physiologique et attentionnelle
Chercheurs :

Financement :
Thierry Baccino, Ph.D. (U de Paris VIII)
Vanessa Georges (M.Sc. Mkg)
FQRNT, CRSNG
Courtemanche, F., P.-M. Léger, M. Frédette, S. Sénécal, and A. Dufresne (2015) Method and Product for Visualizing the Emotions of a User, Provisional patent application. US 62/121,552 p. 14.
brevet en attente

FLOW
=
Difficult y and
Competency
+
Psychophysiological
state of the learner
16%
18%
Formation des utilisateurs
et absorption cognitive
Objectif : Prédire l’absorption cogni-
tive d’un utilisateur en formation
Léger, Pierre-Majorique, et al. “Neurophysiological corre-
lates of cognitive absorption in an enactive training con-
text.” Computers in Human Behavior 34 (2014): 273-283.
Chercheurs :

Financement :
Paul Cronan (U Arkansas)
Fred Davis (Texas Tech)
Julien Perret (M.Sc. TI, 2011)
Laboratoire ERPsim

Flow of player (A)
=
Difficult y + Competency
+
Player (A)
+
Player (B)
66%
Bastarache, Léger, Courtemanche, Sénécal and Fredette
(2015) Measuring Flow Using Psychophysiological Data in
a Multiplayer Gaming Context, Information Systems and
Neuroscience, Lecture Notes in Information Systems and
Organisation.
Flow Multijoueur
Objectif : Prédire la perception de
flow en fonction de la réaction
physiologique des autres joueurs
Chercheurs :
Financement :
Marie-Christine Bastarache-
Roberge (M.Sc. IA)

SECTION 3
Valoriser notre
recherche et
s’inspirer auprès
de nos partenaires
Journée Mondial de l’Utilisabilité,
HEC Montréal, 12 Novembre 2015
Présentation du Dr. Alan Pope, Chercheur NASA

Objectif : Étudier l’effet de la réduction
de l’émotion négative liée au design sur
l’efficacité des applications éducatives
et de formation
Carte de chaleur oculométrique Parcours oculaire
Chercheurs :

Financement :
Patrick Charland, Ph.D. (UQAM)
Marie-Laure Di-Fabio (M.Sc. Mkg)
Yannick Skelling (Doctorat, Science
de l’éducation, UQAM)
Pierre-Majorique Léger, Sylvain Sénécal, Marc Fredette, Vanessa Georges, Marie-Laure Di Fabio and Patrick Charland (2016). Measuring the Impact of Design on Users’ Cognitive
Load and Performance in the Learning of Mathematics, colloque scientifique de l’ARN 2016 - Symposium de neuroéducation, Montréal, Qc.

Épicerie en ligne
Objectif : Prolonger la période d’en-
gagement durant l’épicerie en ligne
Chercheurs :

Financement :
Mahdi Mirhoseini (Doctorat, TI)
Shirley-Anne Pagé (M.Sc. TI)
Camille Desrochers (M.Sc. IA)
Desrochers, C., Léger, P.-M., Sénécal, S.,
Pagé, S.-A., Mirhoseini, S. (2015) The In-
fluence of Product Type, Mathematical
Complexity, and Visual Attention on the
Attitude toward the Website: The Case of
Online Grocery Shopping, Proceedings of
the Fourteenth Annual Workshop on HCI
Research in MIS, Fort Worth, Texas, USA,
December 13, 2015

Marie-Christine Bastarache-Roberge
(M.Sc. IA)
Shirley-Anne Pagé (M.Sc. TI)
Carte de chaleur culométrique Parcours oculaire
Objectif : Étudier l’effet des types de
tutoriel de jeu sur l’intention d’utili-
sation d’applications mobiles
Chercheurs :

Financement :
Pierre-Majorique Léger, Mario Lefebvre, Sylvain Sénécal, François Courtemanche, Marie-Christine Bastarache-Roberge, Shirley-Anne Pagé, Raphaël Morin, Emma Campbell and
Marc Fredette (2016) Using UX Heatmap in Game User Experience Research, CHI Game User Research, May 8th 2016.

SECTION 4
Prochainement
au Tech3Lab

Nouveau livre chez Springer
R. Riedl, P.-M. Léger
Fundamentals of NeuroIS
Information Systems and the Brain
Series: Studies in Neuroscience, Psychology and
Behavioral Economics
▪▪ Provides the fundamentals of NeuroIS
▪▪ Guides the reader to theories and tools which are relevant for
this field
▪▪ Contains tutorial-like illustrations which enhance understanding

Carte de chaleur physiologique
en contexte mobile

L’engagement en contexte
d’apprentisage
Chercheurs :

Financement :
Patrick Charland
Julien Mercier, Ph.D. (UQAM)
Yannick Skelling (Doctorat,
Science de l’éducation, UQAM)
sciences humaines
Charland, P., Léger, P. M., Sénécal, S., Courtemanche, F., Mercier, J., Skelling, Y., & Labonté-Lemoyne, E. (2015). Assessing the Multiple Dimensions of Engagement to
Characterize Learning: A Neurophysiological Perspective. JoVE (Journal of Visualized Experiments), (101), e52627-e52627.

Prise de décision et attention en
contexte de formation sur l’utilisation
d’un tableau de bord
Objectif : Comparer l’approche de formation enactive
à l’approche vicarienne
Chercheurs :

Financement :
Paul Cronan (U Arkansas)
Felix Gaudet-Lafontaine (M.Sc. TI)
Laboratoire ERPsim

Corrélaires neuronaux
de l’inertie attentionnelle
en contexte multitâches
Chercheurs :

Franco Lepore, Ph.D. (UdeM)
Emma Campbell
(Doctorat, Psychologie, UdM)

TAM est-il vraiment
dans le cerveau?
Objectif : Réplication des travaux de
Dimoka à l’aide d’une mesure permet-
tant de tester la causalité
Chercheurs :

Hugo Théoret, Ph.D. (UdM)
René Riedl (U. Linz)
Laurence Dumont
(Doctorat, Psychologie, UdM)

Ana Ortiz de Guinea, Ph.D.
Elaine de Guise, Ph.D. (U de M)
Laurence Dumont (U de M)
Gabriel Chénier-Leduc (U de M)
sciences humaines
Chercheurs :

Financement :
Grille Cognitive
Objectif : Analyser les fonctions
exécutives lors de tâches liées à
l’expérience utilisateur.
Dumont, L., Chénier-Leduc, G., de Guise, É., de Guinea, A. O., Sénécal, S., & Léger, P. M. (2015).
Using a Cognitive Analysis Grid to Inform Information Systems Design. In Information Systems
and Neuroscience (pp. 193-199). Springer International Publishing. http://link.springer.com/
chapter/10.1007/978-3-319-18702-0_26

Photobooth
Objectif: Développement d’une plateforme intégrée
permettant la collecte et l’analyse rapide et riche
de données UX pour la recherche scientifique et
industrielle
Chercheurs :

Financement :

Merci!
PIERRE-MAJORIQUE LÉGER, Ph.D.
https://www.researchgate.net/profile/Pierre-Majorique_Leger
https://www.linkedin.com/in/pmleger
pml@hec.ca

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