Des codes QR apparaissent de plus en plus, notamment dans les publicités des magazines et sur les affiches. Ces codes peuvent-ils être utilisés par une commune ?

1. 1 DE L’USAGE DES CODES QR DANS UNE COMMUNE
De l’usage des codes QR
dans une commune
Par Philippe Allard, chef de projet (GIAL) Site web communal
de la Ville de Bruxelles
Des codes QR apparaissent de plus en plus, notamment dans les
publicités des magazines et sur les affiches. Ces codes peuvent‐ils
être utilisés par une commune ?
Des codes QR dans votre commune _____________________________________________ 2
Pourquoi fournir une information via code QR ? __________________________________ 2
_
Comment lire un code QR ? _______________________________________________________ 2
Quelle information ? _____________________________________________________________ 3
Quels supports _____________________________________________________________ 3
Comment générer des codes QR ? ______________________________________________ 3
Quelques suggestions d'usage _________________________________________________ 4
Quelles limites aux codes QR ? _________________________________________________ 5

2. 2 DE L’USAGE DES CODES QR DANS UNE COMMUNE
Des codes QR dans votre commune
Un code QR (QR code en anglais) est un code‐barres
bidimensionnel (2D). Ce code à matrice est constitué généralement
de modules noirs disposés dans un carré à fond blanc (avec marge
blanche). (illustration : code QR menant au site mobile
m.bruxelles.be)
Le terme QR vient de l'anglais Quick Response puisque les données
peuvent obtenir rapidement une "réponse". Cette réponse, ce sont
des informations telles qu'un simple texte, un numéro de
téléphone, un SMS, une page sur le web (classique ou mobile).
Pourquoi fournir une information via code QR ?
Un code QR apposé sur un support fiche (affiche, autocollant,
étiquette,...) peut donc rester inchangé alors que la page de destination
peut être complétée, modifiée1 et comporter des informations
textuelles, des illustrations et cartes, des vidéos,... (illustration : ce code
QR mène à une vidéo de campagne de propreté de la Ville de Bruxelles
partagée sur YouTube)
L'information fournie par un code QR placé sur une affiche peut par exemple permettre
d'accéder à un programme beaucoup plus détaillé d'activité ou à une vidéo (par exemple
pour annoncer une activité communale ou pour mener une campagne de sensibilisation).
Comment lire un code QR ?
Les codes QR peuvent être décodés par des téléphones mobiles de
type smartphone disposant d’un lecteur de codes QR (QR reader).
Des applications adaptées au smartphone peuvent être
téléchargées gratuitement dans des boutiques en ligne (Apple
Store2, Android Market, Ovi Store, Blackberry App World, Windows
Phone Marketplace).
Une fois l’application téléchargée, il suffit de l’ouvrir et
d'approcher son smartphone du code QR. Celui‐ci sera scanné (soit
automatiquement soit à la demande) et mènera à un lien (URL) ou
sur la page de destination.
1
Sauf s'il s'agit d'une information contenue dans le code QR lui‐même et non dans la page de
destination.
2
Pour iPhone, nous conseillons Qrafter (goo.gl/QwLja).

3. 3 DE L’USAGE DES CODES QR DANS UNE COMMUNE
Quelle information ?
Le code QR peut mener à divers types d'information
 Texte
 Numéro de téléphone. Il suffira donc de cliquer sur ce numéro
pour appeler.
 SMS. Le numéro de destinataire et un message peuvent être
préenregistrés.
 E‐mail. L'adresse électronique du destinataire et un message
peuvent être préenregistrés.
 Carte de visite (Vcard, MeCard). Les informations de contact
peuvent alors être enregistrées sur son smartphone et le numéro
de téléphone peut être appelé ou un mail envoyé.
 Page web classique (site communal) ou mobile de la commune
(qu’il s’agisse de la page d’accueil, d’une page ou d’une annonce
à l’agenda en particulier). Il peut aussi s'agir de la page
communale sur un réseau social. Cette page web doit être
mobile friendly de préférence puisqu'elle sera lue sur un
smartphone. Elle peut par exemple comprendre un formulaire,
un questionnaire, un sondage, ou permettre d'accéder à l'espace
de téléchargement d'une application.
 Vidéo. Avec possibilité d'aboutir directement sur un lecteur vidéo et pas seulement
sur une page contenant une vidéo.
 Géolocalisation ou carte (Google ou Bing Map)
Quels supports
Ces codes QR peuvent être apposés sur une variété de supports
 affiches  livres
 bâches & bannières  autocollants
 véhicules  plaques
 t‐shirts & uniformes  cartels dans les lieux d'exposition
 magazine communal  cartes de visite
 brochures, programmes, dépliants  courrier
 journaux  documents en bibliothèque
Comment générer des codes QR ?
Générer des codes QR est facile puisqu'on trouve des générateurs gratuits de codes QR en
ligne. La différence entre ces générateurs réside dans les possibilités de tailles différentes et

4. 4 DE L’USAGE DES CODES QR DANS UNE COMMUNE
dans le type d'informations que l'on peut y intégrer (de la simple adresse web à d'autres
types d'informations).
Un générateur est proposé par Kaywa3. Il permet de générer du contenu tel qu'URL, texte
(250 caractères), numéro de téléphone, SMS (160 caractères) dans les tailles S, M, L, XL (le
code en format XL présentera moins de problème à la lecture mais sera plus grand.
Le site QR‐barcodes4 met lui aussi gratuitement à disposition un générateur qui peut
produire des codes de taille 100 X 100 à 500 X 500 en texte, e‐mail, SMS/MMS, téléphone,
localisation, contact, agenda.
Le générateur de codes proposé par Kerem Erkan5 permet aussi d'obtenir des codes en
format eps et svg. Ces formats vectorisables permettent par exemple d'agrandir fortement
le code QR, par exemple pour l'apposer sur une bâche sur un immeuble.
Quelques suggestions d'usage
Cette liste n’est pas exhaustive et d’autres usages peuvent être créés.
Affiche. Pour annoncer une activité, vers le programme complet, une bande‐annonce
(trailer) ‐ pour un plan, vers la localisation du lieu
Affichette. Pour des affichettes apposées sur des chantiers, vers des informations
complémentaires sur ce chantier ou sur le contact pour obtenir d'autres informations ‐ pour
des affichettes présentant des logements communaux mis en location, vers une
présentation plus complète ou vers une vidéo des lieux
Bâches.Vers un numéro de téléphone permettant d'être informé sur des travaux.
Véhicules. Vers un numéro de téléphone permettant d'entrer en contact avec le service (par
exemple la Propreté publique)
T‐shirts d'activité ou de campagne. Vers un site permettant d'obtenir des informations
complémentaires sur une activité
Uniformes. Vers le site mobile de la Ville.
Magazine communal. Vers des pages du site classique ou mobile fournissant des
informations complémentaires6, vers des vidéos, vers des formulaires permettant de
demander des informations complémentaires, d'être averti de la tenue de réunions, de
demander à recevoir une lettre d'information
Brochures, programmes, dépliants. Idem.
Journaux. Pour les offres d'emploi, vers une information plus détaillée sur cette offre
Livres. Pour des documents de la bibliothèque, vers des informations complémentaires sur
l'auteur (bibliographie, biographie, interview vidéo,...) ‐ pour des livres et guides sur la
commune, vers des informations complémentaires (notamment des vidéos, des galeries de
photos)
3
qrcode.kaywa.com
4
www.qr‐barcodes.com
5
keremerkan.net/qr‐code‐and‐2d‐code‐generator/
6
A Bruxelles, la revue communale Le Brusseleir intègre des codes QR comme on peut le voir dans les
exemplaires téléchargeables en ligne (brusseleir.bruxelles.be).

5. 5 DE L’USAGE DES CODES QR DANS UNE COMMUNE
Autocollants. Vers des informations à propos du lieu sur lequel ils sont apposés
Plaques. Vers des informations sur l'endroit (site historique, monument, statue, espace vert)
où elles sont apposées (par exemple, un rappel du règlement communal dans les espaces
verts).
Mobilier urbain. Vers une information sur l'endroit même ou sur les directions indiquées.
Cartels dans les lieux d'exposition. Vers des informations (y compris vidéo) sur l'œuvre.
Cartes de visites. Vers le site web de la Ville ou un sous‐domaine.
Quelles limites aux codes QR ?
Les limites sont de plusieurs ordres.
 Pour une information de type touristique, il faut tenir compte du fait que les touristes
désactivent la transmission de données pour des questions de coût. Il est donc
souhaitable que ces zones soient wi‐fi pour favoriser la lecture de ces codes.
 Tous les publics visés ne possèdent pas nécessairement un smartphone, ne
connaissent pas nécessairement les usages des codes QR et n'ont donc pas
téléchargé l'application.
 Le coût de production de ces codes QR peut être variable. S'il s'agit d'une simple
illustration dans un document papier, il est très réduit ; par contre, sa production est
plus coûteuse lorsqu'il s'agit par exemple d'un autocollant ou d'une plaque qui
doivent être produites à l'unité.
 Il faut être attentif à la fois au code lui‐même (qui doit être contrasté par exemple) et
à la possibilité de le lire. Par exemple, dans un musée, l'éclairage devra être suffisant.
Ou un code QR lisible sur une affiche à quelques dizaines de centimètres ne le sera
plus nécessairement sur cette affiche agrandie et reproduite sur une bâche placée à
plusieurs mètres de hauteur.
Le code QR ne peut se substituer à l'information de base à laquelle chaque citoyen a droit.
C'est par contre un outil qui permet de fournir un complément d'information, de préférence
à jour, et de manière plus ludique.
Philippe Allard
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Bruxelles – 13 décembre 2011 – version 1.01