Slides fra morgeninspiration i København d. 8/3/2018 med titlen "Derfor lever Googles Design Sprint op til hypen" præsenteret af Jens Poder og Mads Vad Kristensen.

1. Derfor lever
Googles Design Sprint
op til hypen

3. Jens Poder
Innovationsdirektør
Konceptudvikling
UX Design
Facilitering

4. Hvem har prøvet et Design Sprint?

5. Design Sprint er gode til
komplicerede koncepter
● Vigtige problemer
● Involvering af flere
forskellige kompetencer
● Forankring i organisation

6. Jeg er egentlig en “By The Book” Sprinter
Check
checklisten -
Denne talk
supplerer
checklisten

8. Noget af det svære er faktisk FØR
● Hav en klar problemstilling - som samtidig er åben nok for udvikling
● Få fastlagt, hvem der er beslutter - prep vedkommende, så han/hun ved
hvad der liggger i rollen
● Adgang til brugerne - hvordan sikrer du dig det
● Begynd tidligt, at tænke over hvordan man bedst kan teste og lære

11. Lav et kort over kunderejsen
Et simpelt
diagram 10-15
steps

12. Hav en kæmpevæg. Der skal være plads til det hele. To store whiteboards. Rulle-
ud-whiteboard på væg. Vær klar til at flytte rundt. Hang in there!

13. Basiskunderejse først - pause - eksperter
● Lav grundkunderejsen
○ Hvad er målet vi skal have brugeren imod?
○ Hvilke steps er der på vejen
○ Hvem er målgrupperne
○ Hvad er barrierer og drivere for brugeren?
● Giv en 7 minutters kig og tænk pause - hvor deltagerne ud fra hver
deres ekspert-område tænker problemstillingen igennem
● Lad eksperterne gennemgå kortet fra deres perspektiv og få samlet alle
pointer op på kortet

16. Eksempler på
sketches

17. Simple Tegninger & Ord i små scenarier

18. En deltager tegning

20. Folk kan faktisk lave
ret flotte scenarier
● Varm op
● Crazy 8
● 3M Flip-over & Post-its
● Detaljer
● Sørg for at de bliver
overskuelige

21. Find en Tusch og Varm folk op
Aktører
Ting
Forløb
Tanker og
handlinger

22. Fold 3 gange
● Udvælg en af
dine ideer at
arbejde videre
med
● Nu er der 8
gang 60
sekunder til at
prøve at
visualisere ideen
● Fokuser på ord
og simple
streger

23. En trinvis proces til et
godt resultat
● Varm op
● Crazy 8
● 3M Flip-over og Post-its
● Detaljer
● Sørg for at de bliver
overskuelige

26. De bedste sketches
udfærdiges til
endelige
storyboards

32. Brug
Beslutteren
tit og ofte

35. ● Lad være med at have booket en romantisk restaurant aften
● Arbejde med simple værktøjer som mange forstår
● Klar arbejdsfordeling - Parallelt arbejde
● Send deltagere som ikke kan bidrage hjem
● Luk diskussioner om elementer som man ikke skal lære af
● Koordiner med tester - flowet skal sidde i skabet
Containment af prototype craziness

36. Overvej at lave
prototypen mobil
Fordel opgaverne
og saml senere

39. Test af prototype om fredagen

40. Få en prof tester på
● Der skal være styr på rekruttering
● Der skal være styr på teknikken
○ Lookback.io til modererede tænke-højt test
○ Notetager sammen med sprint-deltagere
● Der skal kunne improviseres og spørges ind på en måde der afdækker
brugernes oplevelse

41. Saml erfaringer i en video

42. Opsamling
Sådan lykkes du...

44. Hovedpointer
● Hav værktøjerne klar
● Brug proces til at få brudt lange monotone snakke-perioder
○ Varieration mellem gruppediskussion, solo-arbejde, gruppebeslutning
○ Brug beslutteren
● Vær benhård med at slette ideer som ikke er nødvendige
● Pas på ikke at hifi-proces på prototypedagen
● Få en erfaren interviewer til at stå for test

45. Spørgsmål?
Og tak fordi i lyttede <3

46. Erfaringer fra Design
Sprint
Sådan får din forretning mest ud af
dem
08. marts 2018
Mads Vad Kristensen, Partner

47. Agenda
• Min baggrund for at stå her i dag.
• 10 måder at få mest ud af dit Design Sprint på.
• 3 indgangsvinkler til det gode Design Sprint

48. Min baggrund
• Partner i FURTHER med Peytz &
Co.
• Fokus på at forstå problemet ude i
markedet som forudsætning for at
kunne skabe den rigtige løsning.
• Sekundært at sikre så enkel og
effektiv en eksekvering af innovation
som overhovedet muligt ved brug af
de medarbejdere, der allerede er
der.
Erfarin
g
Metod
e
Kundecas
es
Business Model
Canvas
Value Proposition
Canvas
Operating Model
Canvas
Jobs-to-be-done
Pretotyping
Lean Startup
GV Design Sprint
m.m.
Google
Topdanmark
Gyldendal
Coop
Dagrofa
Sund & Bælt
Reconor
Molio
Dansk Kyst–
og
Naturturisme
m.fl.
20 års erfaring
Dansk og Intl.
Topledererfari
ng
Corporates
Startups
Undervisning

49. Download app’en
• New Haircut har samlet en lang række
praktiske råd omkring gennemførelsen af
et Google Design Sprint i deres app,
Duco.
• Kan downloades her.

50. 10 måder at få mest ud af et
Google Design Sprint på

51. #1 Et Sprint er ikke en
overspringshandling
• ”Vi gider ikke et langvarigt projekt.
Lad os se, om vi ikke kan speede
tingene lidt op ved at lave et
Design Sprint”.
• Design Sprints er ikke løsningen
på ineffektive projekter, der
trækker ud. De bør primært
anvendes på større
problemstillinger, hvor det er svært
at se de åbenlyse løsninger.

52. #2 Brug Design Sprint som dåseåbner
• ”Hvordan pokker knækker vi
denne her nød, der har plaget os
igennem rigtig lang tid?”
• Brug Design Sprintet til at gå
fokuseret i kødet på væsentlige
problemstillinger.
• Gør hjemmearbejdet ordentligt og
start eventuelt med Assumptions
Mapping inden sprintet, så de
væsentligste problemstillinger står
skarpt, inden sprintet begynder.

53. #3 Gør det værd at deltage
• ”Hvordan pokker sikrer vi, at vi får
de rigtige med på vores sprint-
team, og at de gider bruge en hel
uge af deres tid på det her?”
• Rekruttér med respekt for
deltagernes forskellige
præferencer og planlæg
programmet derefter (eks. brug
tiden til at reducere risikoen ved et
vigtigt projekt).
• God kommunikation i forbindelse
med rekruttering er nøglen.

54. #4 Sørg for ekstern ekspertbistand
• ”Hver eneste gang, han åbner
munden, siger han det samme.
Han kommer aldrig med noget nyt,
og det er altid sine egne
interesser, han prioriterer.”
• Hav nogle med, der intet ved om
jeres specifikke organisatoriske
overvejelser, kultur m.m og gerne
nogle, der tør udfordre jer
maksimalt. Resultatet bliver SÅ
meget bedre.
• Er forskellen mellem at køre en
proces og potentielt set flytte
forretningen – I vælger selv.

55. #5 Fokusér på ét problem
• ”Vi har lige de her fire
problemstillinger, vi skal arbejde
med i den uge, Design Sprintet
står på.”
• Lad den klare formulering og
prioritering af ét problem være
indgangsbilletten til overhovedet at
gennemføre et Design Sprint. Kan
det ikke lade sig gøre, så lad
hellere være.
• Defokusering = spild af folks tid =
intet udbytte andet end frustration.
• Som udgangspunkt er processen
god. Fungerer det ikke, siger det
mere om eksekveringen af
processen.

56. #6 Skab en lige linie til ’HMW’
spørgsmålet
• ”Har vi nu sørget for, at vores
centrale udfordring virkelig også
står bøjet i neon henover det her
Design Sprint?”
• Brug den nødvendige tid på at
formulere det ‘HMW’-spørgsmål,
der skal være basis for hele
ugens sprint.
• Og spørg hele tiden om, hvordan
formuleringen bringer jer tættere
på at finde en løsning på
udfordringen.
• Vær benhårde ved jer selv.

57. #7 Skab den praktiske kobling til
hverdagen
• ”Vil det her også kunne fungere,
når vores Design Sprint er slut?
Hvordan skal vi nogensinde kunne
implementere det her i vores
hverdag?”
• Hvis resultaterne skal kunne
implementeres umiddelbart i
forretningen skader det ikke, at der
allerede i sprintet er taget højde for
måden I arbejder på, hvad som
kan lade sig gøre o.s.v.
• Må dog på ingen måde overtage
kontrollen. Find en ekstern
facilitator, der kan holde snor i det.

58. #8 Udforsk alternative tilgange
• ”Det her er en oplagt mulighed for
at gøre noget helt andet, end vi
plejer. Vi spilder maksimalt en
uges arbejde for dem, der
deltager.”
• Et Design Sprint er den oplagte
mulighed for at gøre noget
anderledes. Og det er også der,
hvor der er licens til at kunne gøre
ting, der ellers ikke er mulighed
for.
• Brug her gerne den eksterne
facilitator til at få jer ud af jeres
vanetænkning og ud i områder,
hvor I ikke føler jer super
komfortable, men hvor de
spændende løsninger kan ligge.

59. #9 Test rigtigt
• ”Gad vide, om vi kan få brugerne
med på vores geniale idé?”
• Mange falder for fristelsen til at
lægge brugerne ord i munden, når
der skal testes og få dem til at
forholde sig til ting, det er svært at
forholde sig rigtigt til.
• Spørg altid kun til oplevelser og
faktisk adfærd. Det er det eneste,
brugerne reelt ved noget om, og
hvor data derfor vil være valide.

60. #10 Benyt lejligheden til at blive udfordret
• ”Kan vi ikke godt selv facilitere et
Design Sprint? Det kan vel ikke
være så svært?”
• Interne facilitatorer er biased og
kan desuden højst sandsynligt
skabe større værdi ved at være
almindelige deltagere i sprintet.
• En ekstern facilitator kan udover at
tage sig af alt det praktiske bidrage
med et frisk, upartisk perspektiv,
der koblet med erfaring kan være
med til at sikre det rette ambitiøse
niveau for, at sprintet ender med
en succes.

61. 3 indgangsvinkler til det gode
Design Sprint

62. Business Model Canvas
• Gør jer klar, hvor I jeres
værdikæde I har en udfordring,
der bør angribes ved hjælp af et
Design Sprint.
• Udvælg et område og en
hypotese at gå i kødet på for
hele ugen. Men sørg for det, er
den vigtigste.
• Glem så meget som muligt de
øvrige otte områder hele ugen.
Det skaber automatisk gode
rammer for det optimale fokus.

63. Value Proposition Canvas
• Tag udgangspunkt i en
kortlægning af jeres kunder
behov, pain points og mål for
brug af jeres produkter og brug
disse som afsæt for jeres Design
Sprint.
• Udvælg et område og hav på
denne måde kunden i fokus hele
ugen. Brug dette fokus til at gøre
‘HMW’-sætningen personlig
identificérbar.
• Gør underværker for
motivationen til at finde de
bedste løsninger, fordi man kan
sætte et ansigt på.

64. Assumptions Mapping
• Fokusér jeres Design Sprint på
de antagelser og hypoteser, som
er vigtigst for jeres forretning, og
som I ved mindst om.
• Sikrer at I bruger tiden rigtigt og
er med til at skære scopet for
jeres Design Sprint til, så det
bliver fokuseret.
• Giver endvidere gode muligheder
for at fokusere ned på
enkeltelementer af jeres
forretning, som er afgørende for
jeres succes.

65. Opsummering
• Sørg altid for at det er tiden værd at lave et Design Sprint – vær ambitiøse.
• Gør jeres forarbejde godt, så Design Sprintet bliver så fokuseret og værdiskabende som
muligt.
• Sørg for at have en erfaren ekstern facilitator på, der kan være med til at sikre det bedste
resultat.