Краткий обзор функциональности и назначения компонентов входящих в HP BSM.

1. HP BUSINESS SERVICE MANAGEMENT (BSM)
Программное обеспечение для построения центра операционного управления
www.vittecon.ru

2. Программные решения HP Business Service
Management (BSM) предназначены для
консолидации и анализа информации,
необходимой для эффективного управления
корпоративными приложениями, системами,
сетями и хранилищами данных.
Являясь многолетним платиновым партнером HP, компания Ай-Теко обладает
подтвержденной многочисленными статусами и наградами экспертизой, а
также уникальным опытом в области внедрения и сопровождения различных
программных решений, в том числе – HP BSM.
Ай-Теко Бизнес Консалтинг
HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления

3. HP BSM является одним из наиболее
гибких инструментов при построении
центра операционного управления ИТ
предприятия (Operations Bridge).
Построенная на базе HP BSM система способна отображать актуальные и
прогнозируемые данные о состоянии бизнес-процессов, сервисов и
приложений в точном соответствии с рекомендациями ITIL, в том числе - с
привязкой к обеспечивающим элементам ИТ инфраструктуры.
HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления
Ай-Теко Бизнес Консалтинг

4. Компоненты HP BSM
Ай-Теко Бизнес Консалтинг
HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления

5. Централизованная консоль
HP Business Service Management –
это единый интерфейс,
предназначенный для представления
консолидированных данных о работе
распределенных бизнес сервисов на всех
уровнях – начиная от компонентного
состава и заканчивая SLA.
HP BSM состоит из модулей, каждый из которых реализует свой тип мониторинга. HP
BSM также предоставляет функционал управления конфигурациями (HP
uCMDB/RTSM), включает настройки и представления различного рода оповещений,
настройки единых правил профилактических работ для всех типов мониторинга,
настройки интеграции с другими компонентами HP BSM и внешними системами.
Ай-Теко Бизнес Консалтинг
HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления

6. Real-Time Service Model (RTSM) –
данный компонент является одним из ключевых в
HP BSM. Технически – это экземпляр uCMDB,
встроенный в HP BSM и оптимизированный в
целях оперативного мониторинга. Он позволяет
отобразить все сервисы, предоставляемые или
поддерживаемые ИТ-подразделениями, и
элементы обеспечивающей инфраструктуры как
совокупность взаимосвязанных
конфигурационных единиц.
RTSM может как самостоятельно выполнять обнаружение конфигурационных единиц в
инфраструктуре, так и пополняться данными из других систем. RTSM тесно интегрируется с
центральной uCMDB предприятия как к единым источником данных обо всех конфигурационных
единицах в инфраструктуре. Обладая полной информацией о конфигурационных единицах и
пользуясь единообразным простым средством запросов, RTSM дополняет эти данные
информацией по мониторингу – данными мониторинга и производными показателями (KPI,
показателями состояния и т.д.). Именно этот компонент реализует сервисно-ресурсные модели
бизнес сервисов, доступные для всех компонентов мониторинга в HP BSM.
Ай-Теко Бизнес Консалтинг
HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления

7. HP Operations Management i (OMi) -
это компонент, обеспечивающий
консолидированный механизм
динамической фильтрации, анализа и
корреляции событийной информации,
поступающей от всех возможных
систем мониторинга предприятия.
Отображая в удобном для восприятия виде корневые события, являющиеся
первопричиной происходящих сбоев, и второстепенные события (результаты этих
сбоев), HP OMi позволяет значительно снизить поток событийной информации и
упростить работу операторов. HP OMi выполняет корреляцию событий, основываясь
на топологии приложения, предоставляемой RTSM, а также оперирует таким
понятием, как индикатор состояния сервиса, позволяющим более гранулировано
отображать состояние сервиса независимо от текущей обработки событий.
Ай-Теко Бизнес Консалтинг
HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления

8. HP System Availability Management (SAM) -
это компонент, позволяющий управлять из
центральной консоли HP BSM множеством серверов
безагентского мониторинга серверов и приложений
HP SiteScope, и обеспечивающий использование
показателей мониторинга элементов ИТ
инфраструктуры в процессе расчета результатов
мониторинга бизнес сервисов.
HP End User Management –
это совокупность модулей HP BSM для реализации
мониторинга сервисов с точки зрения активности
конечных пользователей. Указанные модули
предполагают двойной подход к мониторингу бизнес
сервисов – методом пассивного прослушивания
клиент-серверного трафика и методом активной
эмуляции действий пользователя.
Ай-Теко Бизнес Консалтинг
HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления

9. HP BSM Real User Monitor (RUM)
Данный компонент обеспечивает пассивный тип мониторинга активности
пользователей путем отслеживания подключений пользователя к сети и анализа
трафика с целью выявления и сохранения в формате транзакций всех
активностей, относящихся к конкретному приложению.
HP BSM Business Process Monitor (BPM)
Данный компонент обеспечивает активный тип мониторинга доступности и
производительности приложений с точки зрения конечных пользователей. HP
BPM позволяет эмулировать работу пользователей с помощью интеллектуальных
сценариев HP Virtual User Generator или HP Quick Test Professional и сохранить
результаты выполнения этих сценариев в виде транзакций для дальнейшего
анализа на предмет доступности и производительности.
Ай-Теко Бизнес Консалтинг
HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления

10. HP BPI Business Process Insight (BPI)
Данный компонент предназначен для
визуализации состояния каждого этапа
формализованного бизнес процесса или
сервиса в виде наглядного графа.
HP BPI привязывает эти этапы к элементам ИТ инфраструктуры и
отслеживает в режиме реального времени процесс прохождения заданных
маркеров, характеризующих соответствующее продвижение, по этапам
бизнес процесса.
Ай-Теко Бизнес Консалтинг
HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления

11. HP Service Level Management (SLM) –
это компонент, предназначенный для
определения и проектирования сервисных
соглашений (SLA/SLO) для ИТ
подразделений с привязкой к бизнес
сервисам и элементам ИТ инфраструктуры.
SLA/SLO рассчитываются на основе пользовательских KPI и других
настраиваемых производных индикаторов. При этом сквозная интеграция с
другими компонентами HP BSM позволяет учитывать в SLA/SLO состояние
всех конфигурационных элементов бизнес сервисов и их взаимного влияния.
Ай-Теко Бизнес Консалтинг
HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления

12. HP Diagnostics -
это инструмент для выявления проблем в
таких компонентах обеспечивающей
инфраструктуры как Java, .Net, SAP,
Oracle/SQL, WebSphere AS/ESB/MQ, WebLogic,
JBOSS, CICS и др. на уровне вызываемых
методов, процессов, вызовов, API.
Компонент позволяет выявлять утечки памяти, неоптимизированные запросы,
причины «зависания» приложений, отображает метрики приложений и данные
RMI. HP Diagnostics имеет общий агент с компонентом HP Transaction Vision и
интегрируется с HP BSM для отслеживания транзакций, эмулирующих действия
пользователей.
Ай-Теко Бизнес Консалтинг
HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления

13. HP Transaction Vision (TV) –
это компонент, позволяющий отобразить
путь прохождения бизнес-транзакций
внутри шин передачи данных – таких, как
WebSphere MQ, Sonic, Tibco, любые JMS-
провайдеры – а также оценить параметры
их выполнения.
Событийная часть об этапе прохождения транзакций может передаваться в
HP Business Process Insight. HP TV имеет общий агент с HP Diagnostics и
позволяет из интерфейса детализации данных в шине передачи данных
перейти к данным HP Diagnostics.
Ай-Теко Бизнес Консалтинг
HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления

14. HP Service Health Reporter / HP Service Health
Optimizer (SHR/SHO) -
являются двумя взаимосвязанными компонентами,
позволяющими выполнять генерацию динамических
интерактивных отчетов на основе топологии бизнес сервисов и
приложений, а также, в зависимости от показателей их
работоспособности, выполнять оптимизацию обеспечивающей
инфраструктуры и прогнозировать ее использование.
HP Service Health Analyzer –
данный компонент обеспечивает выявление аномального
поведения контролируемых элементов инфраструктуры с
целью предупреждения возможного отказа в предоставлении
сервисов или нарушении заданных параметров
предоставления этих сервисов. В основе решения лежат
специализированные алгоритмы статистического анализа
данных на основе топологии сервисно-ресурсных моделей HP
BSM.
Ай-Теко Бизнес Консалтинг
HP BSM - ПО для построения
центра операционного управления