Etica y resolucion de conflictos

CEFOUNES-YARACUY
CEFOUNES-YARACUYDelegado de presupuesto um CEFOUNES-YARACUY
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA SEGURIDAD
CEFOUNES YARACUY
Ética y Resolución de
Conflictos
COMPRENDE UN CONJUNTO DE LAS ACCIONES HUMANAS,
TANTAS LAS BUENAS COMO LAS MALAS; LAS PAUTAS QUE
EMPLEAMOS PARA DIFERENCIAR ENTRE UNAS Y OTRAS.
ÉTIC
A
PRINCIPALES TEORÍAS
En los presocráticos la ética es
incipiente, ya que ellos se
interesan preferentemente por
investigar la realidad física y
natural.
Rechaza a la tradición
cosmológica y fija su interés por
el hombre. La virtud como el
saber actuar bien. Bien Supremo
de la sabiduría
Plantea que existe un yo racional,
que por medio de la razón el alma
se purifica para encontrar el bien.
Con la idea de una ética teológica, puesto que el
bien se relaciona principalmente con un total
despliegue de las capacidades del ser humano. El
bien supremo es la felicidad.
Afirma que la bondad o maldad de la conducta
humana depende de algo que se considera bien
supremo: los actos serán, por tanto, buenos
cuando nos acerquen a la consecución de tal
bien supremo, y malos cuando nos alejen de él.
ÉTICA
ETIMOLÓGICAMENTE HABLANDO, PROVIENE DEL VOCABLO
GRIEGO ETHOS, QUE SIGNIFICA COSTUMBRE.
Ciencia de la conducta moral, donde se establece como deberían actuar o
comportarse todos los individuos o una sociedad en la vida, tomando en
cuenta su sistema de creencias valorativas.
Está unida a las normas, éstas sirven de base para marcar una diferencia
entre el bien (lo permitido) y el mal (lo prohibido).
Es la experiencia precavida o controlada en la convivencia humana y la
conciencia de los limites que no deberían sobrepasarse para poder hacerla
posible y para que tenga sentido
¡QUE ESTUDIA LA ÉTICA COMO DISCIPLINA ACADÉMICA?
Estudia el "deber ser" del comportamiento humano. ... Es objeto de la ética estudiar el carácter general
de las normas de conducta y de las elecciones morales concretas que el individuo hace en su relación
con los demás
MORAL ETIMOLÓGICAMENTE LA PALABRA MORAL TIENE SU
ORIGEN EN EL TÉRMINO LATINO MORES; CUYO
SIGNIFICADO ES COSTUMBRE.
Son reglas o normas por las que rige la
conducta de un ser humano en
concordancia con la sociedad y consigo
mismo.
Modo como un grupo social considera
que sus miembros deben vivir y
relacionarse para que sus vidas tengan
sentido personal y aprobación social
Todo grupo humano tiene una moral,
como mecanismo de control social.
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA SEGURIDAD
CEFOUNES YARACUY
Sé padre de las virtudes y padrastro de los vicios. No seas siempre
riguroso, ni siempre blando, y escoge el medio entre estos dos extremos;
que en esto está el punto de la discreción.
MIGUEL DE CERVANTES
TODO SER HUMANO ESTA EN LA ÉTICA PERO NO TODOS ESTAN EN LA
MORALÉTICA:Abarca el estudio del buen
comportamiento y su impacto en la sociedad
Disciplina filosófica que estudia la conducta
humana con sus valores y deberes morales
Se fundamenta en la razón y en la tradición
cultural de cada pueblo
Las normas que el sujeto esclarece y adopta
es el resultado de su reflexión y elección
Influye en la conducta de una persona
pero desde conciencia y voluntad.
Se preocupa de los actos conscientes,
inteligentes, libres para calificar los como
morales e inmorales.
Los valores son convicciones para guíar
la conducta para poder hacer lo
apropiado según la cultura de una
comunidad empresarial o social.
Disciplina Teológica que estudia los principios que deben
guiar la conducta humana.
Tiene su fuente en la razón iluminada por la fe en un Dios
Trascendente
Son las normas de una sociedad, encargado de
transmitir de generación en generación.
Señala lo que se debe y lo que no se debe hacer,
ejerciendo una poderosa influencia en la conducta del
ser humano.
Tiene una base social, es un conjunto de Normas
establecida en el seno de una Sociedad.
Los principios son más unificantes de la humanidad,
traspasan las culturas diversas.
MORAL: Es la guía de nuestro buen comportamiento
en la vida cotidiana
Estudiar todo tipo de normas que
orientan la acción de las empresas.
Tipo de Ética profesional
Analiza los principios éticos y morales
Conducta
individual
ÉTICA ORGANIZACIONAL
en el mundo de
los negocios
Surge
De la conducta en las
organizaciones
Conductas
empresarial.
Aclarar la resolución de
conflictos éticos en las estrategias
empresariales
Explicar las dos caras una teórica y
otra practica, concentrada en un
código.
Basado
Caracterizado porLos Aspectos
Según Guillen Manuel (2006);
la Ética Organizacional es el estudio del saber comportarse de las
personas en una organización al servicio de personas.
Conjunto sistemático de normas y valores que
surge como parte integral de su cultura
organizacional y está determinada por los patrones,
símbolos, valores, prácticas de la empresa y su
historia
Este código ayuda en las relaciones con los
colaboradores, clientes, proveedores, contratistas e
inclusive con los competidores de una empresa.
Creando confianza en la claridad de las negociaciones
El código ético posee 4 tipos de conducta oganizacional:
obligatorias, óptimas, deseables y prohibidas.
3er Orden
La Calidad humana puede ser fuente de ventaja
competitiva.
2do Orden
Lo demanda la sociedad o determinados grupos y
mi tranquilidad de conciencia.
1er Orden
La persona sigue siendo persona en la
organización.
RAZONESDELESTUDIODELAÉTICAORGANIZACIONAL
SEGÚNGUILLENMANUEL(2006)
Técnico – Económico
A medida q se hacen las cosas bien, se hacen
un mejor servicio y se gana mas dinero
Psico - Social
Respetar al ambiente, lo exige la sociedad
y la conciencia. Disfrutar en familia el
futuro de la naturaleza
Humana
Justifica la importancia de la ética, porque
la persona sigue siendo humana dentro de
las organizaciones
Análisis Teóricos
Bienes
Calidad
Humana
Virtudes
Hábitos
Acción
Normas
Principios
CARACTERISTICADELARACIONALIDADÉTICA;SEGÚN
GUILLENMANUEL(2006)Metas u Objetivos de la persona: Que al hacer el bien se
concreta que somos mejores personas
Criterios y medios:
que nos ayuden a hacer el
bien, a decir la verdad y a
lograr la práctica del bien
Contar con la repetición
de los actos: ser
sincero el principio es
decir siempre la verdad
Fines
Práctica
Junto a esas normas en el plano teórico
debemos a su vez en el plano de la
Ejemplo:
la Justicia es un bien
humano
Ejemplo:
la Justicia; darle a
cada persona lo que
corresponde
Ejemplo:
Sino se pone en
practica dejamos de
ser justo
Teoría
¿COMOAFECTALAETICAALADIRECCIONDELASORGANIZACIONES?
LASORGANIZACIONESCONSTRUYENDOCONFIANZA
SEGÚNGUILLENMANUEL2006
Que será
mas
ética y
llevará
¿ELABOREUNENSAYOCOMOESLAÉTICAORGANIZACIONALENSU
Influye
positivamente
Donde hay mas confianza, porque se toman bien las
decisiones
Etica y  resolucion de conflictos
FENOMENOSDELCONFLICTO
Según David W. Augsburger
(1992), habla referente al
triangulo del conflicto el cual
permite identificar los elementos y
fenómenos que intervienen en el:
Situaciones Conflictivas.
Actitudes Conflictivas.
Conductas Conflictivas.
DEFINICIONDE
CONFLICTOCircunstancia en la cual dos o mas personas
perciben tener intereses mutuamente
incompatibles, ya sea total o parcialmente,
contra puesto y excluyentes, generando un
contexto confrontativo de permanente
oposición.
CONFLICTO PROVIENEDEL
LATINCONFLICTUS;
 Combate, lucha, pelea
 Encuentro Armado.
 Apuro, situación desgraciada y de difícil
salida.
 Problema, cuestión, materia de discusión
IMPLICA:
ESTILOSPARAABORDARELMANEJODE
CONFLICTOS Evasivo: Negar/Evitar (Perder/Perder).
 Ambiguo: Complacer o suavizar (Perder/ Ganar).
 Competitivo: Competir o dominar (Ganar/Perder).
 Comprometerse o compartir: (Ganar algo/Perder algo).
 Cooperativo: Integrar o colaborar (Ganar/Ganar).
PERSPECTIVASPOSITIVASDEL
CONFLICTOInevitable.
Jamás debe escalar.
Ayuda a las personas a clarificar sus respectivas metas.
Solventa diferencias y entendimiento entre las partes.
Resultado de patologías personales.
La armonía es lo normal y el conflicto es anormal.
Conflicto y desacuerdo son el mismo fenómeno.
Oportunidad de mejorar.
 Empatía.
 Comunicación.
 Mensajes meta-mensajes.
 Negociación: Fase preliminar, fase de encuentro y revisión de
acuerdos.
ESTRATEGIASAUTILIZAR. ENLA
RESOLUCIONDECONFLICTOS
INTERVENCIONPOLICIALENLARESOLUCIONDE
UNCONFLICTO.
1. Planteamiento de la escena.
2. Realización del contacto inicial de emergencia.
3. Demostración de compresión y empatía.
4. Tranquilización.
5. Conversación para animar.
6. Uso de la distracción.
7. Utilización del humor adecuado.
8. Repetir y vociferar.
9. Utilización de la coerción física.
10.Solicitar ayuda a otros que le resulten confiables al ciudadano.
11.No hacer caso al ciudadano de manera temporal.
12.Ejemplificación de comportamiento de calma.
RESOLUCIONDE
CONFLICTOS.
Etica y  resolucion de conflictos
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Etica y resolucion de conflictos

  • 1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA SEGURIDAD CEFOUNES YARACUY Ética y Resolución de Conflictos
  • 2. COMPRENDE UN CONJUNTO DE LAS ACCIONES HUMANAS, TANTAS LAS BUENAS COMO LAS MALAS; LAS PAUTAS QUE EMPLEAMOS PARA DIFERENCIAR ENTRE UNAS Y OTRAS. ÉTIC A PRINCIPALES TEORÍAS En los presocráticos la ética es incipiente, ya que ellos se interesan preferentemente por investigar la realidad física y natural. Rechaza a la tradición cosmológica y fija su interés por el hombre. La virtud como el saber actuar bien. Bien Supremo de la sabiduría Plantea que existe un yo racional, que por medio de la razón el alma se purifica para encontrar el bien. Con la idea de una ética teológica, puesto que el bien se relaciona principalmente con un total despliegue de las capacidades del ser humano. El bien supremo es la felicidad. Afirma que la bondad o maldad de la conducta humana depende de algo que se considera bien supremo: los actos serán, por tanto, buenos cuando nos acerquen a la consecución de tal bien supremo, y malos cuando nos alejen de él.
  • 3. ÉTICA ETIMOLÓGICAMENTE HABLANDO, PROVIENE DEL VOCABLO GRIEGO ETHOS, QUE SIGNIFICA COSTUMBRE. Ciencia de la conducta moral, donde se establece como deberían actuar o comportarse todos los individuos o una sociedad en la vida, tomando en cuenta su sistema de creencias valorativas. Está unida a las normas, éstas sirven de base para marcar una diferencia entre el bien (lo permitido) y el mal (lo prohibido). Es la experiencia precavida o controlada en la convivencia humana y la conciencia de los limites que no deberían sobrepasarse para poder hacerla posible y para que tenga sentido ¡QUE ESTUDIA LA ÉTICA COMO DISCIPLINA ACADÉMICA? Estudia el "deber ser" del comportamiento humano. ... Es objeto de la ética estudiar el carácter general de las normas de conducta y de las elecciones morales concretas que el individuo hace en su relación con los demás
  • 4. MORAL ETIMOLÓGICAMENTE LA PALABRA MORAL TIENE SU ORIGEN EN EL TÉRMINO LATINO MORES; CUYO SIGNIFICADO ES COSTUMBRE. Son reglas o normas por las que rige la conducta de un ser humano en concordancia con la sociedad y consigo mismo. Modo como un grupo social considera que sus miembros deben vivir y relacionarse para que sus vidas tengan sentido personal y aprobación social Todo grupo humano tiene una moral, como mecanismo de control social.
  • 5. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA SEGURIDAD CEFOUNES YARACUY Sé padre de las virtudes y padrastro de los vicios. No seas siempre riguroso, ni siempre blando, y escoge el medio entre estos dos extremos; que en esto está el punto de la discreción. MIGUEL DE CERVANTES
  • 6. TODO SER HUMANO ESTA EN LA ÉTICA PERO NO TODOS ESTAN EN LA MORALÉTICA:Abarca el estudio del buen comportamiento y su impacto en la sociedad Disciplina filosófica que estudia la conducta humana con sus valores y deberes morales Se fundamenta en la razón y en la tradición cultural de cada pueblo Las normas que el sujeto esclarece y adopta es el resultado de su reflexión y elección Influye en la conducta de una persona pero desde conciencia y voluntad. Se preocupa de los actos conscientes, inteligentes, libres para calificar los como morales e inmorales. Los valores son convicciones para guíar la conducta para poder hacer lo apropiado según la cultura de una comunidad empresarial o social. Disciplina Teológica que estudia los principios que deben guiar la conducta humana. Tiene su fuente en la razón iluminada por la fe en un Dios Trascendente Son las normas de una sociedad, encargado de transmitir de generación en generación. Señala lo que se debe y lo que no se debe hacer, ejerciendo una poderosa influencia en la conducta del ser humano. Tiene una base social, es un conjunto de Normas establecida en el seno de una Sociedad. Los principios son más unificantes de la humanidad, traspasan las culturas diversas. MORAL: Es la guía de nuestro buen comportamiento en la vida cotidiana
  • 7. Estudiar todo tipo de normas que orientan la acción de las empresas. Tipo de Ética profesional Analiza los principios éticos y morales Conducta individual ÉTICA ORGANIZACIONAL en el mundo de los negocios Surge De la conducta en las organizaciones Conductas empresarial. Aclarar la resolución de conflictos éticos en las estrategias empresariales Explicar las dos caras una teórica y otra practica, concentrada en un código. Basado Caracterizado porLos Aspectos Según Guillen Manuel (2006); la Ética Organizacional es el estudio del saber comportarse de las personas en una organización al servicio de personas.
  • 8. Conjunto sistemático de normas y valores que surge como parte integral de su cultura organizacional y está determinada por los patrones, símbolos, valores, prácticas de la empresa y su historia Este código ayuda en las relaciones con los colaboradores, clientes, proveedores, contratistas e inclusive con los competidores de una empresa. Creando confianza en la claridad de las negociaciones El código ético posee 4 tipos de conducta oganizacional: obligatorias, óptimas, deseables y prohibidas.
  • 9. 3er Orden La Calidad humana puede ser fuente de ventaja competitiva. 2do Orden Lo demanda la sociedad o determinados grupos y mi tranquilidad de conciencia. 1er Orden La persona sigue siendo persona en la organización. RAZONESDELESTUDIODELAÉTICAORGANIZACIONAL SEGÚNGUILLENMANUEL(2006) Técnico – Económico A medida q se hacen las cosas bien, se hacen un mejor servicio y se gana mas dinero Psico - Social Respetar al ambiente, lo exige la sociedad y la conciencia. Disfrutar en familia el futuro de la naturaleza Humana Justifica la importancia de la ética, porque la persona sigue siendo humana dentro de las organizaciones Análisis Teóricos
  • 10. Bienes Calidad Humana Virtudes Hábitos Acción Normas Principios CARACTERISTICADELARACIONALIDADÉTICA;SEGÚN GUILLENMANUEL(2006)Metas u Objetivos de la persona: Que al hacer el bien se concreta que somos mejores personas Criterios y medios: que nos ayuden a hacer el bien, a decir la verdad y a lograr la práctica del bien Contar con la repetición de los actos: ser sincero el principio es decir siempre la verdad Fines Práctica Junto a esas normas en el plano teórico debemos a su vez en el plano de la Ejemplo: la Justicia es un bien humano Ejemplo: la Justicia; darle a cada persona lo que corresponde Ejemplo: Sino se pone en practica dejamos de ser justo Teoría
  • 13. FENOMENOSDELCONFLICTO Según David W. Augsburger (1992), habla referente al triangulo del conflicto el cual permite identificar los elementos y fenómenos que intervienen en el: Situaciones Conflictivas. Actitudes Conflictivas. Conductas Conflictivas. DEFINICIONDE CONFLICTOCircunstancia en la cual dos o mas personas perciben tener intereses mutuamente incompatibles, ya sea total o parcialmente, contra puesto y excluyentes, generando un contexto confrontativo de permanente oposición. CONFLICTO PROVIENEDEL LATINCONFLICTUS;  Combate, lucha, pelea  Encuentro Armado.  Apuro, situación desgraciada y de difícil salida.  Problema, cuestión, materia de discusión IMPLICA:
  • 14. ESTILOSPARAABORDARELMANEJODE CONFLICTOS Evasivo: Negar/Evitar (Perder/Perder).  Ambiguo: Complacer o suavizar (Perder/ Ganar).  Competitivo: Competir o dominar (Ganar/Perder).  Comprometerse o compartir: (Ganar algo/Perder algo).  Cooperativo: Integrar o colaborar (Ganar/Ganar). PERSPECTIVASPOSITIVASDEL CONFLICTOInevitable. Jamás debe escalar. Ayuda a las personas a clarificar sus respectivas metas. Solventa diferencias y entendimiento entre las partes. Resultado de patologías personales. La armonía es lo normal y el conflicto es anormal. Conflicto y desacuerdo son el mismo fenómeno. Oportunidad de mejorar.
  • 15.  Empatía.  Comunicación.  Mensajes meta-mensajes.  Negociación: Fase preliminar, fase de encuentro y revisión de acuerdos. ESTRATEGIASAUTILIZAR. ENLA RESOLUCIONDECONFLICTOS
  • 16. INTERVENCIONPOLICIALENLARESOLUCIONDE UNCONFLICTO. 1. Planteamiento de la escena. 2. Realización del contacto inicial de emergencia. 3. Demostración de compresión y empatía. 4. Tranquilización. 5. Conversación para animar. 6. Uso de la distracción. 7. Utilización del humor adecuado. 8. Repetir y vociferar. 9. Utilización de la coerción física. 10.Solicitar ayuda a otros que le resulten confiables al ciudadano. 11.No hacer caso al ciudadano de manera temporal. 12.Ejemplificación de comportamiento de calma.