1. 媒體： Capital Weekly
作者： 黃朱寶燕，PayPal 香港及台灣區總經理
出版日期： 2012 年 10 月
（小結）隨著智能手機及平板電腦愈趨普及，流動購物已逐步進佔主流。企業如
果想抓緊這個龐大的流動商機，除了為顧客提供一個安全可靠的付款方式，更需
要推出易用的流動購物方案及多渠道的零售策略。
（大題）流動購物成零售業新動力不容忽視
根據政府統計處的數字，8 月份本港零售銷售額增長僅 4.5％，共 358 億港元，
而銷售量增長僅 3.2％，反映香港零售業銷售增長緩慢。另一邊廂，流動商貿卻
走勢凌厲 而且有驚人的增長 從 2011 年的 15 億港元增長至 2012 年的 64 億，
， 。
短短一年間大幅上升 444%。智能手機及平板電腦的普及，正不斷改變香港消費
者的購物習慣。
安全以外更要創新
在這個以流動世界為中心的時代，單單為顧客提供一個安全可靠的付款方式，並
不足以提高銷售額 商家必需協助消費者克服流動裝置的限制及進行流動購物。
。
《PayPal 網上及流動購物調查 2012》指出 45%的受訪者認為智能手機螢幕太
小，難以進行購物。數據充份顯示一個為流動商貿度身訂造的網站，對促進消費

2. 者進行流動購物的重要性。除此之外，如果商家能夠善用智能手機和平板電腦的
主要區別，更可事半功倍。平板電腦的螢幕比智能手機大，並可為使用者提供更
易於使用的鍵盤。商家應抓緊這一點，為其傳統網站進行小型改動，提供一個有
豐富影像及互動元素的流動版網頁，為消費者提供精彩的購物體驗。
多渠道的零售策略: QR Code
企業如何可以抓緊這個龐大的流動商機？現時每 10 名智能手機用戶中近 7 位認
識 QR Code，當中，近半在今年曾使用 QR Code 來進行平均 5 次交易。零售
商可利用 QR Code 擴展流動商貿市場。透過 QR Code，顧客可直接連接到商戶
的網頁，快捷及安全地獲取產品資料，並只需兩個點擊便可以完成付款。QR
Code 讓零售商擴大店面至虛擬商店、毋須增加人手便可延長營業時間，隨時隨
地進行交易。QR Code 的另一個優點是可植入廣告之內。當消費者受廣告吸引
想購買商品時，他們可馬上掃描廣告內的 QR Code 並立刻購買產品。通過多渠
道的零售策略，零售商便能為顧客提供一個多元化的購物體驗。
在流動商貿市場獲得豐碩成果
毫無疑問，零售業正進行一場革命。為流動購物而設的銷售策略已成為成功商家
的必需品 能夠因應消費者的需求而推出安全 易用的流動購物解決方案的企業
。 、 ，
將在這個高增長、銷售、令人雀躍的流動商貿市場獲得豐碩成果。

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Short Bio:
黃朱寶燕（Kerry Wong）現擔任 PayPal 香港、韓國及台灣區董事總經理，負責
於香港、澳門、台灣及韓國區市場開拓商機，以及向主要業務夥伴推廣 PayPal
的商業價值，進一步鞏固 PayPal 為最安全及可靠的收付款平台的市場地位。