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3 Dinge, die Content Marketing ruinieren
– ohne, dass Sie es wissen
Paul Francis Steele | Acrolinx EMEA Account Director |...
WISSENSCHAFT ALS BASIS, MIT LIEBE ZUR SPRACHE
ENTWICKLUNG
Deutsches Forschungszentrum
für Künstliche Intelligenz
LAUNCH
Gr...
Linguistische Software (KI),
die Ihren Content liest und
Guidance nach Ihren
Sprachstandards und für
Ihre Zielgruppe gibt!
Content Marketing
Content Marketing =
Nicht nur Online!
Nicht nur Digitales Marketing!
Content Marketing =
Gängige Vorstellung
Content Marketing =
Content
Die Wirklichkeit!
Content Marketing =
Content Marketing ist eine Marketing-Technik, die mit
informierenden, beratenden und unterhaltenden
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Content Marketing Strategy 2015 | C3 2015 | Joe Pulizzi
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Content Marketing Strategy 2015 | C3 2015 | Joe Pulizzi
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Minderwertiger
Content
Focus auf Marketing
Automation …
und vergessen,
was in die Box kommt!
Nicht „relevant“ …
solange das rauskommt
Global Content
Impact Index
GLOBAL CONTENT IMPACT INDEX
• eigenständiges Forschungsprojekt
• 120 Millionen Wörter
• 150.000 Webseiten
• 340 Unternehme...
Okt ′14 Nov ′14 Dez ′14 Jan ′15 Feb ′15 März ′15
Web-Traffic Development (Alexa Ranking)
HOHER Acrolinx Score
NIEDRIGER Ac...
39%
40%
48%
54%
64%
66%
74%
Return on investment of Content Marketing
Links to content from other sites
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...
Content-Qualität steigert
Geschäftsergebnisse
Die Bedeutung von Content-Qualität
Haben Sie einen positiven Eindruck von diesem Unternehmen?
(Markenvertrauen)
Würden Sie das Angebot anklicken?
(Conversion)
Würden Sie etwas von diesem Unternehmen kaufen?
(Kaufabsicht)
Doppelt so hohe Kaufwahrscheinlichkeit
Content-Qualität vs. Conversion Rate
Weniger „Stil“-Fehler –
höhere Conversion Rate!
Stil ist u.a.:
• Lesbarkeit
• Verstän...
Content-Qualität steigt, Conversion Rate steigt!
Balken zeigen Anzahl der
Produkte pro Conversion-
Rate-Kategorie
Gelbe Li...
Acrolinx Score liefert
KPIs & Baseline/
Dashboards
Inkonsistenter
Content
Die Folgen?
Content, der nicht markenkonform ist, wirkt so:
Wir stellen es uns so vor
Source: Erin Provey
Doch die Wirklichkeit
ist anders
2. Studie: Fokus auf Content-Konsistenz
• 170 Unternehmen
• Vergleich von Produkt-Content, Support,
Corporate Communicatio...
Erfahrungen auf der „Customer Journey“
Ein Premium-Produkt
„Starten van de Motor“
„Sas-nebenluftsystem“
Content ist überall!
Content ist agile!
Then the failed tweet…
Broschüre
glänzend
ausgefeilt
in Farbe
leserfreundlich
sexy
verlockend
Handbuch
schlicht
glanzlos
schwarz-weiß
verwirrend
...
“in the game of customer experience...
consistency will always trump delight.”
Content
Chaos
70–90 % der Customer Journey
wird durch Content bestimmt
... und dieser Content entsteht in
Ihrer gesamten Organisation
Das macht qualitativ hochwertigen Content zu
einer enormen Herausforderung
... und dieses Problem wird umso größer,
je mehr Mitarbeiter Content erstellen.
STYLEGUIDES
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PERSONAS
Was ist besser für einen Golfer?
Die neue B2B-Tonalität.
Direkt & einfach
Selbstbewusst
Umgangssprachlich
Vielseitig & flexibel
Authentisch & menschlich
Pe...
Tonalität bei Microsoft
Kurz, prägnant & klar
Wie nennt man es,
wenn man In-House
und Outsourcing
schlecht macht?
Linguistische Plattform für Ihre
Unternehmenssprache
Studien & E-Books auf
www.acrolinx.com
paul.steele@acrolinx.com
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3 dinge, die content marketing ruinieren

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3 dinge, die content marketing ruinieren #cosca16

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3 dinge, die content marketing ruinieren

  1. 1. 3 Dinge, die Content Marketing ruinieren – ohne, dass Sie es wissen Paul Francis Steele | Acrolinx EMEA Account Director | @cnoccollruis | paul.steele@acrolinx.com
  2. 2. WISSENSCHAFT ALS BASIS, MIT LIEBE ZUR SPRACHE ENTWICKLUNG Deutsches Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz LAUNCH Gründung des Unternehmens 2002 WACHSTUM 250+ Kunden 75 Mitarbeiter
  3. 3. Linguistische Software (KI), die Ihren Content liest und Guidance nach Ihren Sprachstandards und für Ihre Zielgruppe gibt!
  4. 4. Content Marketing
  5. 5. Content Marketing = Nicht nur Online! Nicht nur Digitales Marketing!
  6. 6. Content Marketing = Gängige Vorstellung
  7. 7. Content Marketing = Content Die Wirklichkeit!
  8. 8. Content Marketing = Content Marketing ist eine Marketing-Technik, die mit informierenden, beratenden und unterhaltenden Inhalten die Zielgruppe ansprechen soll, um sie vom eigenen Unternehmen und seinem Leistungsangebot oder einer eigenen Marke zu überzeugen und sie als Kunden zu gewinnen oder zu halten. Content Marketing zielt darauf ab, durch die Bereitstellung von hochwertigem und relevantem Content neue Zielgruppen zu erschließen. Die Inhalte müssen der jeweiligen Zielgruppe einen Nutzen und Mehrwert bieten. Sie können zum Beispiel informativ, beratend, unterhaltsam oder emotional sein.
  9. 9. /10 Content Marketing Strategy 2015 | C3 2015 | Joe Pulizzi 9
  10. 10. 3 Content Marketing Strategy 2015 | C3 2015 | Joe Pulizzi /10
  11. 11. Minderwertiger Content
  12. 12. Focus auf Marketing Automation …
  13. 13. und vergessen, was in die Box kommt!
  14. 14. Nicht „relevant“ …
  15. 15. solange das rauskommt
  16. 16. Global Content Impact Index
  17. 17. GLOBAL CONTENT IMPACT INDEX • eigenständiges Forschungsprojekt • 120 Millionen Wörter • 150.000 Webseiten • 340 Unternehmen • 31 Länder
  18. 18. Okt ′14 Nov ′14 Dez ′14 Jan ′15 Feb ′15 März ′15 Web-Traffic Development (Alexa Ranking) HOHER Acrolinx Score NIEDRIGER Acrolinx Score
  19. 19. 39% 40% 48% 54% 64% 66% 74% Return on investment of Content Marketing Links to content from other sites Sales SEO traffic Leads Social sharing of content Website visits Source: HubSpot and Smart Insights Wie messen Sie Erfolg?
  20. 20. Content-Qualität steigert Geschäftsergebnisse
  21. 21. Die Bedeutung von Content-Qualität
  22. 22. Haben Sie einen positiven Eindruck von diesem Unternehmen? (Markenvertrauen)
  23. 23. Würden Sie das Angebot anklicken? (Conversion)
  24. 24. Würden Sie etwas von diesem Unternehmen kaufen? (Kaufabsicht) Doppelt so hohe Kaufwahrscheinlichkeit
  25. 25. Content-Qualität vs. Conversion Rate Weniger „Stil“-Fehler – höhere Conversion Rate! Stil ist u.a.: • Lesbarkeit • Verständlichkeit • Tone of Voice
  26. 26. Content-Qualität steigt, Conversion Rate steigt! Balken zeigen Anzahl der Produkte pro Conversion- Rate-Kategorie Gelbe Linie: • Viel Traffic, • geringe Qualität, • geringe Conversion Rate
  27. 27. Acrolinx Score liefert KPIs & Baseline/ Dashboards
  28. 28. Inkonsistenter Content
  29. 29. Die Folgen? Content, der nicht markenkonform ist, wirkt so:
  30. 30. Wir stellen es uns so vor
  31. 31. Source: Erin Provey Doch die Wirklichkeit ist anders
  32. 32. 2. Studie: Fokus auf Content-Konsistenz • 170 Unternehmen • Vergleich von Produkt-Content, Support, Corporate Communication und Blog hinsichtlich Konsistenz
  33. 33. Erfahrungen auf der „Customer Journey“
  34. 34. Ein Premium-Produkt
  35. 35. „Starten van de Motor“ „Sas-nebenluftsystem“
  36. 36. Content ist überall! Content ist agile!
  37. 37. Then the failed tweet…
  38. 38. Broschüre glänzend ausgefeilt in Farbe leserfreundlich sexy verlockend Handbuch schlicht glanzlos schwarz-weiß verwirrend trocken langweilig Warum machen wir dann noch so etwas?
  39. 39. “in the game of customer experience... consistency will always trump delight.”
  40. 40. Content Chaos
  41. 41. 70–90 % der Customer Journey wird durch Content bestimmt
  42. 42. ... und dieser Content entsteht in Ihrer gesamten Organisation
  43. 43. Das macht qualitativ hochwertigen Content zu einer enormen Herausforderung
  44. 44. ... und dieses Problem wird umso größer, je mehr Mitarbeiter Content erstellen.
  45. 45. STYLEGUIDES
  46. 46. • Styleguide Slide
  47. 47. Ihr Styleguide kann eine große Hilfe sein
  48. 48. PERSONAS
  49. 49. Was ist besser für einen Golfer?
  50. 50. Die neue B2B-Tonalität. Direkt & einfach Selbstbewusst Umgangssprachlich Vielseitig & flexibel Authentisch & menschlich Persönlich
  51. 51. Tonalität bei Microsoft
  52. 52. Kurz, prägnant & klar
  53. 53. Wie nennt man es, wenn man In-House und Outsourcing schlecht macht?
  54. 54. Linguistische Plattform für Ihre Unternehmenssprache Studien & E-Books auf www.acrolinx.com paul.steele@acrolinx.com https://de.linkedin.com/in/paulfrancissteele @cnoccollruis

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