2. DOELVAN DEZE PRESENTATIE
Deze presentatie is een handvat voor diegene die op een niet al te complexe
manier goed stakeholdermanagement wil uitvoeren.
In deze presentatie wordt je stap voor stap meegenomen hoe je je stakeholders in
beeld brengt en hoe je ze kunt managen.
3. STAP 1: MAAK EEN LIJSTVAN AL JE
STAKEHOLDERS EN ….
Maak een lijst van al je stakeholders en:
Kwalificeer ze naar mate van hoe belangrijk ze voor je zijn om mee te nemen. Om
het niet te ingewikkeld te maken hanteer ik een schaal van 1 tot 4
1: zeer veel belang bij de change / heel veel invloed
2: zeer veel belang bij de change / beperkte invloed
3: minder belang bij de change / heel veel invloed
4: minder belang bij de change / beperkte invloed
1
2
3
4
4. STAP 2: ZET JE STAKEHOLDERS IN EEN
OVERZICHTELIJKE LIJST ENVUL AAN….
Zet je stakeholders in een excel bestand. Geef per stakeholder aan in welk
kwadrant hij zit en vul per stakeholder aan wat zijn belang bij de change is.
Stakeholder Rol Kwadrant Belang
Naam Manager 2 Kan zich verantwoorden dat hij voldoet aan wetgeving
Naam Opdrachtgever 1 Is houder van de business case en wil dus dat het een succes wordt
Naam Manager 2 Kan personeelsreductie realiseren bij einde project
Naam Bestuurder 3 Is bestuurder maar heeft andere portefeuille
Naam Medewerker 4 Medewerker van andere afdeling die slechts beperkt geraakt wordt
5. STAP 3: PLAATS JE STAKEHOLDERS IN EEN
DIAGRAM MET JEZELF IN HET MIDDELPUNT
Je plaats de stakeholders zo, zodat de stakeholders waar jij het meeste invloed op
hebt het dichtste bij jou staan.
Leg verbindingslijnen tussen de mensen die invloed op elkaar kunnen uitoefenen
6. STAP 4: BREID JE OVERZICHT UIT STAP 2
UIT MET DE INZICHTEN UIT STAP 3
Door de inzichten samen te voegen krijg je een overzicht van stakeholders, hun
belangen en via welke andere stakeholder je ze eventueel kunt beïnvloeden.
Stakeholder Rol Kwadrant Belang netwerk 1 Netwerk 2
Naam Manager 2 Kan zich verantwoorden dat hij voldoet aan wetgeving Collega Manager Staf
Naam Opdrachtgever 1 Is houder van de business case en wil dus dat het een succes wordt Programma manager
Naam Manager 2 Kan personeelsreductie realiseren bij einde project Hiërarchisch Directeur
Naam Bestuurder 3 Is bestuurder maar heeft andere portefeuille Collega bestuurder Programma manager
Naam Medewerker 4 Medewerker van andere afdeling die slechts beperkt geraakt wordt Manager afdeling die direct geraakt wordt Collega manager
7. STAP 5: BEPAAL PER STAKEHOLDER/GROEP
STAKEHOLDERSWELKE ACTIE JE GAAT
UITVOEREN OM HEMTE MANAGEN
Sommige stakeholders informeer je zelf rechtstreeks, andere doe je via het
netwerk zoals je dat gemaakt hebt in stap 3.
Houd altijd voor ogen dat het belangrijk is dat je de mensen met de meeste
invloed voor je wint. Zij zijn de beleidsbepalers en kunnen de medewerkers die
hiërarchisch onder hun vallen meenemen. Jij krijgt alleen nooit alle medewerkers
op een rij als je ze niet zelf direct kan managen.
Stakeholder Rol Kwadrant Belang netwerk 1 Netwerk 2 Actie
Naam Manager 2 Kan zich verantwoorden dat hij voldoet aan wetgeving Collega Manager Staf Dialoogsessie met volledige management
Naam Opdrachtgever 1 Is houder van de business case en wil dus dat het een succes wordt Programma manager Wekelijks voortgangsoverleg
Naam Manager 2 Kan personeelsreductie realiseren bij einde project Hiërarchisch Directeur Dialoogsessie met volledige management
Naam Bestuurder 3 Is bestuurder maar heeft andere portefeuille Collega bestuurder Programma manager
Maandelijkse voortgangsrapportage voor
bestuur toegelicht door programma manager
Naam Medewerker 4 Medewerker van andere afdeling die slechts beperkt geraakt wordt Manager afdeling die direct geraakt wordt Collega manager Maandelijkse nieuwsbrief voor de afdeling
8. STAP 6: MONITOOR HET EFFECTVAN JE
ACTIES
Dit is wellicht de belangrijkste stap die echter vaak vergeten wordt. Op papier had
je bedacht hoe je stakeholder het beste mee kon nemen maar in de praktijk kan
dit onvoldoende blijken en dan moet je bijsturen.
De makkelijkste manier om de peilstok erin te steken is door gebruik te maken
van je diagram uit stap 3.Vraag aan de persoon die het dichtste bij je stakeholder
staat of hij voor jou wil peilen hoe de stakeholder erin zit.
Als je erachter komt dat een stakeholder er niet goed in zit is het goed om nog
eens kritisch naar zijn belang te kijken. Wellicht heeft hij andere belangen waar jij
met je informatievoorziening onvoldoende op aansluit. Het kan ook zijn dat hij
zich eenvoudigweg onvoldoende gekend vind. In dat geval is het handig zelf het
gesprek aan te gaan en te horen waar zijn/haar behoefte ligt en hoe je die kan
invullen.
