1.
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UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICERECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
Comunidades del
Conocimiento
Concepto, características, objetivos, importancia, técnicas
metodologías, procesos, herramientas tecnológicas, implementación, y
ejemplo.
Participantes:
- PAHOLA DE ABREU 25.688.256
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICERECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
- OSCAR RAMIREZ 27.250.517
- GREIS BRACHO 27.666.596
- LUISANA CAÑIZALEZ 28.019.184
- ALEXANDRA LEON
Asignatura:
- GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO (A701)
Docente:
- ERIORKYS MAJANO
Fecha:
20/12/2020

2.
COMUNIDADES DEL CONOCIMIENTO
CONCEPTO
Se llama comunidades del conocimiento a los grupos de personas que intercambian
información, ideas, experiencias y herramientas sobre un área de interés en común,
aportándose mutuo valor.
Actualmente nos encontramos en una época revolucionaria producida por la explosión de
transmisión de la información mediante las tecnologías y las telecomunicaciones. Estas no son
más que un medio en donde se intercambian datos y contenido, que al gestionarse se
transforma en conocimientos. Es por eso que día a día el conocimiento se va convirtiendo en
uno de los activos de mayor valor en el ser humano y el actor fundamental para la creación de
riqueza.
CARACTERISTICAS
PERSONAS
- Sociedad globalizada: ya que hay interrelacion e interconexión entre distintos
aspectos de la vida social en todo el mundo.
- Tecnologia Interactiva: ya que es accesible para todos
- Economía Mundial: ya que la comunidad del conocimiento trajo consigo la
globalización incluso de la economía
- Gira entorno a Tecnologías de información y Comunicación
- Democracia Participativa
- Flexibilidad: ya que la información viaja tan rápido que hay que ser hábil y flexible
para adaptarse a todos los cambios que esto genera.
- Abanico de opciones para todos.
- Está basada en medios de redes sociales
- Consumista: ya que todos somos consumidores de contenido
- Ascenso de la mujer y sus derechos
MERCADO
- Basado en el comercio electrónico
- Principal productor y exportador China
- Repleto de consumidores
ORGANIZACIONES
- Estructura orgánica: ya que deben estar en constante adaptación a los cambios con la
rapidez que estos sean necesarios
- Ecológicas: ya que se preocupan por el medio que los rodea y por ser sostenibles
- Integración de las tecnologías y redes
- Valor del capital humano
OBJETIVOS
PERSONAS
- Fomentar las oportunidades de integración digital a la sociedad mediante la
utilización de tecnologías de la información para la creación de capacidades
- Adquirir conocimientos en forma rápida y eficaz
- Acceder rápida mente al conocimiento necesario
- Ser efectivos y competitivos
- Resolver problemas conjuntamente
- Estar Informados
- Intercambios culturales

3.
ORGANIZACIONES
- Creación de capital intelectual para el éxito de las empresas
- Ajustar sus estrategias según los recursos y capacidades de la misma con respecto a
las oportunidades de su entorno
- Centrar sus esfuerzos y recursos en encontrar su “core business” ó competencia
distintiva lo que los hace diferenciarse a los demás para profundizarla y mejorarla y
formar barreras de entradas que les den ventajas competitivas
IMPORTANCIA
En las comunidades del conocimiento se ha encauzado el conocimiento hacia fines positivos
que permiten el desarrollo de una sociedad avanzada, racional, equitativa y comprometida con
el bienestar de las personas y con el cuidado del entorno natural, donde gracias a la
accesibilidad global todos somos “actores” involucrados en la participación y construcción de
nuestra sociedad
TECNICAS
La Gestión del Conocimiento (G.C.) comprende todas las técnicas y actividades para dirigir un
entorno en el que se invita y fomenta a aportar, desarrollar, compartir, combinar y consolidar
el conocimiento dentro de una organización. Se habla de percibir y aprender como objetivos
básicos de la G.C. dentro de una organización Sistema de gestión de conocimiento para
Comunidades académicas.
Históricamente, la gestión del conocimiento (GC) ha tenido un desarrollo en las organizaciones;
a medida que el conocimiento adquiere más valor, él ha reemplazado al capital como un factor
importante de la producción, y asimismo, se ha convertido en una variable económica
predominante para las empresas; es una nueva fuente de riqueza, que exige como recurso una
estructura organizacional más orgánica en la cual están en entredicho la estabilidad de los
cargos y las funciones, y demanda, por lo tanto, procesos de adaptación cada vez más centrados
en la comunicación y el aprendizaje del conocimiento.
Según PELUFFO y CONTRERAS (2002), es una disciplina emergente que tiene como objetivo
generar, compartir y utilizar el conocimiento tácito (Know-how) y explícito (formal) existente
en un determinado espacio, para dar respuestas a las necesidades de los individuos. Esto se ha
centrado en la necesidad de administrar el conocimiento organizacional y los aprendizajes
organizacionales como mecanismos claves para el fortalecimiento. Por otro lado
KOULOPOULOS Y FRAPPAOLO (2000), afirman que la G.C no se trata de controlar los
pensamientos de las personas, si no centrarse en las actividades que sirvan para dirigir la
manera de usar el conocimiento y para construir sistemas y mecanismos que faciliten su
expresión y, con ello, compartir ideas y el “kwow-how”.
El término know how se puede considerar como un activo intangible de la empresa. Es un
término que puede aplicarse tanto a la parte estratégica como a la parte operativa y técnica de
la organización, y en definitiva agrupa los conocimientos que se extienden a toda la compañía
y que la han llevado al éxito.
El know how se desarrolla mediante la práctica habitual. No es más que un conjunto de
experiencias que han llevado al éxito y ahora conforman el saber hacer de la empresa.
Las comunidades de conocimiento saben qué tipo de conocimiento es importante y la forma
de transferirlo y que es más útil para utilizarlo, estas asociaciones tienen una gran capacidad
para generar altos niveles de complejidad del conocimiento, así como el conocimiento tácito y
explícito.

4.
METODOLOGÍA
Para administrar el conocimiento de una empresa; el primer paso debe ser la identificación de
los conocimientos que se poseen y la evaluación preliminar de las características competitivas
de estos. Luego el conocimiento debe ser transferido y divulgado profundamente dentro de la
estructura de la organización, para poder integrar el conocimiento actual con el conocimiento
nuevo adquirido del exterior o desarrollado internamente en la empresa. Para lograr esto, es
necesario capturar el conocimiento en una estructura física que se pueda manejar y transmitir
y que permita extraer de ella nuevamente el conocimiento por medios sensoriales, sin
necesidad de recurrir a la persona que lo originó. Sin embargo, todo este conocimiento debe
transformarse posteriormente en innovación para que traiga resultados tangibles a la empresa.
Los modelos de creación de conocimiento proponen tanto la estructura como los pasos a seguir
para consolidar nuevo conocimiento dentro de las organizaciones. Existen varios de estos
modelos cada uno con características propias, tomando algunos modelos como: KPGM, Nonaka
y Takeuchi, Arthur Andersen, Dinámico de rotación del conocimiento, entre otros. Sin embargo
el más conocido y aceptado es el de NONAKA Y TAKEUCHI (1995). El modelo de NONAKA Y
TAKEUCHI (1995) presentado en 1995 plantea una interacción en espiral con una naturaleza
dinámica y continua entre el conocimiento tácito y el explícito, pasando por cuatro fases
necesarias para generar el conocimiento.
Las cuatro fases que se proponen en este modelo son: socialización, exteriorización,
interiorización y combinación (tal como se aprecia en la ilustración).
- Socialización: en este paso se tiene la finalidad de generar conocimiento tácito en los
individuos de la organización, compartiendo modelos mentales, experiencias y
habilidades técnicas.
- Externalización: se trata de consolidar el conocimiento tácito de los individuos en
conocimiento explicito, de forma que se puede formalizar en código o documentos con
el lenguaje normal.
- Combinación: este paso busca convertir determinados conocimientos explícitos en la
combinación de conocimientos iniciales para desarrollar conceptos nuevos, ideas e
innovación.
- Internalización: supone la generación de nuevo conocimiento tácito a partir de la
interiorización del conocimiento explícito a través de la práctica y el aprendizaje por
experiencia.
PROCESOS “El aprendizaje es el proceso mediante el cual una persona o un conjunto de personas
incrementan su capacidad para producir, para generar un resultado que realmente se desea”
(Senge, P. 2005).
Se observan entonces, las diferencias intelectuales, dada la gran influencia innata en el
desarrollo de habilidades específicas. La diversidad humana se basa en la concepción
interaccionista de las diferencias individuales. Desde esta perspectiva se reconoce la exigencia
de características intrínsecas a la propia persona (determinadas posiblemente por su carga
genética) y de reconocer así mismo el papel desempeñado por el contexto (económico,
tecnológico, organizacional, educativo y social) en las diferentes situaciones donde se
encuentra inmersa la persona.
Aprendizaje Organizacional
“El aprendizaje organizacional se conceptualiza como la compartición de nuevos marcos
cognoscitivos y de comportamiento” (Senge, P. 2005).Este planteamiento pretende estudiar la

5.
conducta humana en las organizaciones, donde el aprendizaje es determinado por la formación
de aptitudes en las mismas. Es así, como se acepta de forma amplia el aprendizaje concentrado
en dos niveles:
El Nivel I. Aprendizaje de simple recorrido, donde el individuo puede detectar por sí mismo los
errores o actitud inadecuada de su acción, y tiende a establecer correctivos mediante la
modificación de estrategias de acción sin ser afectados los supuestos sustantivos de su actitud
en términos de: (comportamiento, cognición, afectos).
El Nivel II representado por el aprendizaje de doble recorrido, el individuo puede corregir o
modificar la actitud inadecuada mediante la modificación de estrategias de acción en
asociación con los elementos sustantivos de su actitud organizacional, es decir, establece
nuevas premisas tales como: paradigmas, esquemas, modelos mentales, valores, conceptos, y
perspectivas. En este nivel de aprendizaje produce una transformación profunda de la conducta
humana en la organización.
En definitiva, las comunidades del conocimiento son organizaciones que se forman mediante
procesos de anticipación, reacción y respuesta al cambio, la complejidad y la incertidumbre. El
concepto de organización de aprendizaje va en aumento dado la complejidad creciente y la
incertidumbre del ambiente organizacional.
HERRAMIENTAS
TECNOLÓGICAS
En la actualidad el knowledge communities es de Gran importancia puesto que a través de la
implantación del mismo permite compartir información, herramientas, ideas y diversas áreas
que abordan para compartir información fructífera para el conocimiento y el crecimiento
personal.
A través de la implantación de las herramientas tecnológicas admite seleccionar, construir y
comunicar el conocimiento colaborativamente. La educación nos ha llevado a asumirla dentro
del contexto digital. Cuenta con gran importancia el trabajo colaborativo y diversas actividades
dinámicas para el diseño e implementación de acciones que permitan aprovechar al máximo el
mismo.
Existen diversas herramientas tecnológicas para desarrollar el knowledge communities dentro
de las cuales abordan:
1- Las herramientas TIC, las cuales ofrecen multitud de posibilidades para facilitar el aprendizaje
colaborativo aportando un enfoque didáctico con gran cantidad de negocios.
2- Blogs: Se pueden convertir en un diario de trabajo para registrar cada avance realizado
3- Chats: son métodos de comunicación rápidos y eficaces para opinar u organizarse.
4- Wiki: Los cuales permite mostrar los resultados de trabajo de manera organizada y sencilla.
También existen diversas aplicaciones que ofrece la Web para permitir emplear y aprender de
manera más simplificada algunos ejemplos son: Office365, Zoho, Google apps for education,
Edmodo, Blogger, entre otras.

6.
IMPLEMENTACIÓN
El aprendizaje es socialmente construido, donde a través de los años y la implementación y
aplicación de diferentes herramientas el mundo se ha visto obligado a evolucionar y dentro de
él las comunidades del conocimiento no son la excepción.
Nonaka y Takeuchi (1999) El conocimiento es un proceso humano, dinámico de justificación de
la creencia personal en busca de la verdad, en este sentido, el uso del conocimiento se aplica
en mejora de las estructuras organizativas y sociales el cual ha dado lugar a un gran abanico de
herramientas tecnológicas cuya finalidad es soportar estas estructuras y facilitar los flujos de
conocimiento entre los agentes que la componen.
A través de la implementación de la misma permite mejorar los medios de subsistencia y
contribuir al desarrollo social y económico de las comunidades dónde se realizan grandes
esfuerzos para sentar las bases e impulsar la creación de sociedades del conocimiento.
Estas admiten:
1- Trabajar en equipo desde cualquier lugar a través de herramientas de internet.
2- Cuantificar los resultados del aprendizaje.
3- Adquirir conocimientos y habilidades en forma rápida y eficaz.
4- Tomar decisiones.
5- Ser efectivos y competitivos.
6- Ser creativos, flexibles y adaptables.
EJEMPLO DE LA
APLICABILIDAD EN
LA
ADMINISTRACIÓN
El conocimiento y la información son indispensables para las organizaciones y podemos afirmar
que son imprescindibles para el éxito. Aquellas empresas que están sumergidas en entornos
denominados cambiantes, característicos del mundo globalizado, así como los cambios
motivados por la misma empresa, permiten acelerar la generación y adquisición de nuevos
conocimientos y capacidades innovativas para alcanzar aquellas posiciones competitivas
esperadas a través de la ayuda e implantación de los sistemas de información.
Manejar la información de forma eficaz es de suma importancia para alcanzar la excelencia
como para la competitividad en las empresas y la calidad en la toma de decisiones de las
organizaciones para el desarrollo social y cultural de las personas.
A través de los años e implantación de diferentes factores se ha llegado a la conclusión que
deben existir cambios en las organizaciones de manera que se involucre el conocimiento en
cada uno de sus miembros, donde abarca involucrar las sociedades generadoras y gestadoras
de conocimiento. Donde llevar a cabo un cargo de gerente no es tarea fácil debido que es
aquella persona que se encarga la dirección, coordinación y ejecución de las diferentes tareas
y estructuras que puede conllevar una organización, institución o empresa donde en la
actualidad es un proceso complejo, el cual incorpora distintos manejos de conocimientos,
innovación, creatividad y el desarrollo de enfoques proactivos. Todas estas exigencias

7.
requieren que las empresas desarrollen aquellas capacidades para el aprendizaje, así mismo, la
realización de innovaciones en productos y procesos organizacionales requiere de aquellos
conocimientos sobre las necesidades de los consumidores, competidores, avances científicos y
tecnológicos de mercados, por ende se hace énfasis en la importancia que conlleva manejar
una organización, donde analizar el conocimiento es disponible y requerido para planificar y
controlar las acciones para generar activos de conocimientos que permiten alcanzar aquellos
objetivos estipulados.