O documento discute como os objetivos e resultados-chave (OKRs) se tornaram populares como um framework para definir metas e alinhar equipes. OKRs ajudam a eliminar gaps entre objetivos, planos e resultados, além de promover transparência, foco, alinhamento e engajamento. O documento também destaca a importância de ter uma estratégia clara e as pessoas certas para que OKRs funcionem de forma efetiva.

1. OKR IS THE NEW BLACK:
Porque esse framework está tão na moda?

2. O
mundo
mudou

3. Qual a mudança mais importante que
aconteceu no mundo nos anos 2000?

6. A
tecnologia é
quase de graça

7. Sequenciamento do DNA
2000 - $ 2.700.000.000
2007 - $ 10.000.000
2014 - $ 1.000.000
2018 - $ 100

12. O
consumidor
mudou

13. As
gerações
mudaram

16. A evolução da
relação comercial
ANOS 70
FOCO NO PRODUTO
ANOS 90
PRODUTO + SERVIÇO
ANOS 2000
FOCO NO CLIENTE
AGORA
FOCO NO RELACIONAMENTO

17. O que mudou na
relação comercial?
COMO ERA ANTES AGORA
Preço
Marketing
Vendas
Finanças
Cultura
Venda pontual
Marca
Venda de produtos
Margens sobre a venda
Empurre a venda
Percepção de valor
Experiência
Resolver problemas
Relações duradouras
Tempo de vida do cliente (LTV)
X

18. Seu
usuário está
online

21. Você PRECISA
entender seu usuário!

25. Linha do tempo Kodak
1892
Dia 1 Falência
20121975
Criou a
câmera
digital
2000
Criou
Linha
EasyShare

26. 108anos de
“monopólio”

28. Linha do tempo Uber
2009
Dia 1
20122010 2011 2013 2016

29. 3anos de
“monopólio”

30. Nos últimos 15 anos, 52% das empresas
da Fortune 500 desapareceram
2015
A EXPECTATIVA DE VIDA
DESSAS EMPRESAS ERA
DE 15 ANOS
1995
A EXPECTATIVA DE VIDA
DESSAS EMPRESAS ERA
DE 75 ANOS
X

31. transformação digital em diversas indústrias

32. O que é transformação
digital?

33. Ágil

35. Porque OKRs estão tão
na “moda”?

37. Como está a estratégia
da sua empresa?

39. No geral, nem 30% dos colaboradores
conhecem os objetivos estratégicos de
suas empresas
http://www.yourthoughtpartner.com/blog/your-employees-dont-get-your-strategy

40. Gaps de estratégia - Stephen Bungay
Outcomes
PlansActions

41. Gaps de estratégia - Stephen Bungay
Outcomes
PlansActions
O gap do conhecimento: diferença
entre o que nós gostaríamos de
saber e o que realmente sabemos

42. Gaps de estratégia - Stephen Bungay
Outcomes
PlansActions
O gap do conhecimento: diferença
entre o que nós gostaríamos de
saber e o que realmente sabemos
O gap do alinhamento: diferença entre
o que nós queremos que as pessoas
façam e o que elas realmente fazem

43. Gaps de estratégia - Stephen Bungay
Outcomes
PlansActions
O gap do conhecimento: diferença
entre o que nós gostaríamos de
saber e o que realmente sabemos
O gap do alinhamento: diferença entre
o que nós queremos que as pessoas
façam e o que elas realmente fazem
O gap dos resultados: diferença
entre o que nós esperamos que
nossas ações produzam e o que elas
realmente produzem

44. OKR, quando usado
da maneira certa,
ajuda a eliminar esses
três gaps

45. É um sistema de
definição de metas
usado pelo Google

46. Objetivos Resultados
chave

47. Objetivos
Onde queremos
chegar?

48. Resultados
chave
Como sabemos
se chegamos?

49. Globais
Locais

50. Top down
Globais

51. Onde estamos?
Onde precisamos
chegar no próximo
ano?

52. Bottom up
Locais

53. Como podemos
contribuir para que
os objetivos globais
sejam atingidos?

54. Indicadores
Se não tem um
número não é um RC

55. Entregar uma experiência totalmente
encantadora para os nossos clientes
RC 1 - Aumentar de 95% para 99% o
índice de satisfação do atendimento
RC 2 - Aumentar de 10 para 30 pontos
o NPS

56. Ser super eficiente e eficaz ao atender
os clientes
RC 1 - Aumentar o First Contact
Resolution de 50% para 90%
RC 2 - Diminuir de 0,3 para 0,1 o ratio
de retorno de contato

57. Transparência Foco Alinhamento Engajamento

58. Cadência
e
inspeção

60. Para dar certo com OKR;
1. Ter uma estratégia bem consolidada
2. Ser focado em resultados e não
entregas
3. Ter uma liderança capaz de dar
direcionamento e autonomia
4. Garantir que você tenha as pessoas
certas

61. Nesse mundo globalizado que
vivemos, a única certeza que temos é
que as coisas irão mudar mais rápido do
que a gente espera

63. Obrigado!
pablo.silva@vindi.com.br
Pablo Silva
vindi.com.br

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