Material para la clase de Social Media en el CEU, esta semana en castellano

1. Pablo Moya Rodrigo
@ponunpablo

2. INDICEINDICE
● Sonrisa Digital
● Uso Sensato
● A.I.D.A.
SOCIAL MEDIA, gestión y marketing digital

3. Sonrisa Digital
SONRISA DIGITAL
El trabajo en Social Media tiene que
estar basado en un la auto confianza y
una actitud positiva.
Y nunca olvidar que estás conectando
con personas.
Debemos intentar siempre transmitir humanidad
y “buen rollo”, con lo que es muy importante
mantener toda nuestra actividad en RRSS bajo
una enorme Sonrisa Digital.

4. Sonrisa Digital
Tu sonrisa digital tiene dos funciones:
Mantener tu perfil digital
distanciado de cualquier mal
humor en el que puedas estar.
Un mal día, levantarte con el pie
izquierdo, apatico, enfermo, que hayas
tenido una pelea con la pareja o que te
lleguen cobros atrasados... Tu público
nunca puede, ni debe, sentirlo.
Mantener a tu público lo más
receptivo posible.
Los seres humanosm¡, psicologicemente,
son más receptivos y abiertos ante una
sonrisa, y nosotros intentamos ante todo
llegar a ellos, no solo como clientes sino a
un nivel más emocional.

5. Sonrisa Digital
Una Sonrisa Dgital es la representación de tus
habilidades comunicativas:
Como hablas y como escribes es como
conectas con otras personas, así que,
tienes que ser capaz de, no sólo
transmitir tu mensaje, sino incluso tu
actitud o tu positivismo.
Es muy importante, no solo tener grandes
habilidades escritas, sino también ser capaz de
hablar en público.
Tan importante como transmitir
es interactuar con tu público.
Necestias llegar a conectar con
tu público a un nivel emocional,
para poder asegurarte que tu
mensaje cala en ellos.

6. Sonrisa Digital
En conclusión, hay que tener en cuenta que tu
Sonrisa Digital no es solo una ventana hacía tu
público , sino una manera de conectar con ellos a
nivel emocional, permitiendo que tu mensaje deje
una marca en ellos.

7. Uso Sensato
Font: David Chang
Una de las partes más complicadas en
Redes Sociales es saber encontrar un
equilibrio en tus publicaciones.

8. Uso Sensato
Las Redes Sociales requieren tu atención
Como Community Manager necesitas mantenerte al día de las
nuevas tendencias, nuevos eventos y nuevas noticias que vayan
surgiendo y preparar tus estrategias de comunicación diarias con esa
información en mente.
Las Redes Sociales requieren tu emoción
Como Community Manager necesitas mantenerte enterado de
cualquier desastre, miserias o desgracias que ocurran y tratar de no
herir niguna sensibilidad con ningún comentario inoportuno.

9. Uso Sensato
Menos es más
Puede sonar obvio, pero cuando estás trabajando con Redes
Sociales, el exceso de información puede ser tan negativo com la
falta del mismo.
Necesitas mantener tus publicaciones y actualizaciones en un
equilibrio entre ser olvidado y ser pesado.

10. A.I.D.A.
Consiguiendo interacción
Hasta ahora hemos visto como conectar con el público, como mantener el
toque humano en tu relación con tu objetivo, y como hacer brillar tu sonrisa
digital.
Ahora vamos a ver como interactuar con tu audiencia, como hacer que el
mensaje cale y como conseguir un negocio de éxito, dentro y fuera de
internet.
El Modelo AIDAAIDA
Es un modelo de ventas, basado en la necesidad del cliente de tener un
estímulo externo para reaccionar y comprar el producto.

11. A.I.D.A.
El modelo sigue esta estructura

12. A.I.D.A.
Atención
Conseguir la atención del cliente potencial, usando la creatividad, la
inusualidad o bien un entorno llamativo.
Interés
Una vez conseguida la atención, hay que despertar el interés, aportar algo
positivo, explotar los valores del producto, el proceso creativo o la
investigación realizada.
Las cuatro fases se definen como

13. A.I.D.A.
Deseo
Aquí despiertas la necesidad del cliente sobre el producto, por que comprarlo,
donde comprarlo, cuando comprarlo.
Acción
Como decían en Men in Black “Una persona es inteligente. Pero en masa la
gente es tonta, son animales asustadizos y peligrosos y tú lo sabes.” En este
paso el publico necesita que le digan que hacer, y nosotros le diremos que
compre nuestro producto. Aquí es donde reside la importancia del uso de
Imperativo y del Presente Simple.
Las cuatro fases se definen como

14. How to use AIDA Principles to Revitalize Your Content
http://iboxseo.org/2014/03/03/how-to-use-aida-principles-to-revitalize-your-content/
Hot Tips for Creating the Perfect Social Media Post [Infographic]
http://sociallysorted.com.au/hot-tips-perfect-social-media-post-infographic/
10 Tips for Writers on Creating Perfect Social Media Posts
http://blog.bookcountry.com/tips-writers-social-media-posts-guy-kawasaki-peg-fitzpatrick/
30 Tips For Publishing Perfect Social Media Posts
http://www.anumhussain.com/presentations/tactical-tips-publish-social-media-posts
5 Tips for Writing the Perfect Social Media Post
http://www.business2community.com/social-media/5-tips-writing-perfect-social-media-post-01055078
Enlaces de interés

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