2.
• O
Sector
do
Turismo
desempenha
um
papel
fundamental
na
economia
da
RAM,
envolvendo
diversos
sectores
da
ac@vidade
económica,
incluindo
hotelaria,
operadores
turís0cos,
agências
de
viagem,
restauração,
comércio,
portos,
aeroportos,
companhias
aéreas,
empresas
de
transporte
,empresas
de
animação
turís0ca,
estabelecimentos
de
ensino
e
en0dades
governamentais.
• Tendo
como
referência
o
ano
de
2013,
es@ma-‐se
que
o
impacto
global
do
sector
na
economia
RAM
represente
aproximadamente
30%
do
VAB
gerado,
24%
do
PIB
e
mais
de
15%
do
total
de
emprego
da
Região.
2
Turismo
da
Madeira
Obje@vos
2020
15/11/15
3. • Existe
um
conjunto
de
desafios
com
que
a
Região
se
depara
neste
de
momento,
os
quais
destacamos:
• Inconsistência
das
mensagens
disponíveis
sobre
o
des0no
nos
diferentes
meios
de
comunicação,
que
levam
à
distorção
da
imagem
que
se
pretende
passar
aos
turistas;
• Reduzida
estruturação
do
produto
turís0co
que
minimiza
as
experiências
do
turista
e
limita
o
aumento
do
gasto
turís@co;
• Falta
de
dados
disponíveis
e
recolhidos
de
forma
sistemá0ca
sobre
o
desempenho
do
sector,
bem
como
outras
informações
relevantes
que
permitam
aos
players
acompanhar
as
tendências,
a
evolução
dos
mercados
emissores,
as
preferências
e
mo@vações
da
procura;
• Insuficiência
e/ou
degradação
por
falta
de
manutenção
das
infra-‐
estruturas
de
suporte
aos
diferentes
produtos
turís@cos
e/ou
à
pra@ca
de
ac@vidades;
Turismo
da
Madeira
Obje@vos
2020
3
15/11/15
4. • Envelhecimento
do
parque
hoteleiro,
que
actualmente
apresenta
uma
idade
média
de
20
anos,
iden@ficando-‐se
diversos
projectos,
licenciados
ou
em
fase
de
licenciamento,
como
eventual
alterna0va
à
requalificação
das
unidades
existentes,
o
que
levanta
incertezas
do
impacto
na
rendibilidade
dos
players
do
sector;
• Falta
de
informação
sobre
o
alojamento
local
que
já
representa
14%
da
actual
oferta
turís@ca
de
alojamento
(camas);
• Apesar
da
recuperação
do
Rev-‐PAR
e
da
taxa
de
ocupação
nos
úl0mos
dois
anos,
estes
indicadores
ainda
estão
longe
dos
valores
a@ngidos
há
duas
décadas,
traduzindo
a
baixa
rendibilidade
do
sector;
• Perspec0vas
de
maior
dificuldade
na
captação
de
inves0mento
para
o
sector,
nomeadamente
em
inovação
e
infra-‐estruturas,
já
considerado
insuficiente
para
colmatar
necessidades
existentes.
Turismo
da
Madeira
Obje@vos
2020
4
15/11/15
5. Caracterização
Geografica
Região Autónoma da Madeira
ü Divisão administrativa: 3 Ilhas principais, 11 Municípios
ü Área total: 801 km²
ü População total: 262.202 habitantes
Ilha da Madeira
• Área: 740,7 km²
• População: 256.880
Porto Santo
• Área: 42,5 km²
• População: 5.322
Ilhas Desertas
• Área: 14,2 km²
• Inabitada
Ilhas Selvagens
• Área: 3,6 km²
• Inabitada
Concentração geográfica e intensidade
turística:
• 90% da população concentra-se na Costa
Sul (entre Machico e Calheta)
• 41% da população vive no Funchal
• O Funchal tem uma densidade
populacional similar à Grande Lisboa
(1.426 hab./ km2)
• Intensidade turística da RAM (dormidas/
habitantes) é a 2ª mais elevada de
Portugal (2,09), só superada pelo
Algarve (3,10)
• A intensidade turística do Funchal
supera a do Algarve, sendo de 3,88 e de
4,35, neste último caso se considerarmos
os passageiros de cruzeiros
Turismo
da
Madeira
Obje@vos
2020
5
15/11/15
6. PREVISÃO
PREVISÃOA Região Autónoma da
Madeira apresenta valores
superiores aos verificados
em Portugal como um
todo, não só ao nível do
PIB per capita, mas
também ao nível do
rendimento disponível
bruto per capita.
Para além disso, as
previsões de ambos os
indicadores apontam
também para taxas anuais
médias de crescimento
superiores na Região
Autónoma da Madeira.
PIB per capita (Euros)
Fonte: World DataBank, The World Bank, 2014; Pordata (dados
2013)
Rendimento disponível bruto per capita
(Euros)
Fonte: Pordata (dados
2013)
15.021
14.714
15.520
17.088
18.771
20.264
2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020
PIB per capita de Portugal (Euros)
PIB per capita da Região Autónoma da Madeira (Euros)
12.358
14.380
10.000
9.400
13.435
16.164
2004 2006 2008 2010 2012 2014 2016 2018 2020
Rendimento Disponível Bruto per capita de Portugal (Euros)
Rendimento Disponível Bruto per capita da Região Autónoma da Madeira (Euros)
Evolução do PIB per capita (2004-2020)
Historicamente, a Região Autónoma da Madeira
apresenta um PIB per capita superior à média
nacional. Sendo que Portugal se encontra em 20º
lugar dos países europeus (num ranking de 48
países), em termos de PIB per capita. O PIB per
capita da RAM pode ser equiparado com países
que se encontram neste ranking em 18º lugar.
No futuro, espera-se ainda que o PIB per capita
madeirense cresça a um ritmo superior ao PIB
per capita nacional.
Evolução da rendimento disponível bruto per
capita
(2004-2020)
Em conformidade com a situação do indicador “PIB
per capita”, a Região Autónoma da Madeira
apresenta um rendimento disponível bruto per
capita superior à média nacional.
Para além disso, projecta-se ainda que este
indicador na Madeira cresça a um ritmo superior do
que o ritmo de crescimento verificado ao nível
nacional.
Enquadramento e Papel do Turismo na RAM
Caracterização Macroeconómica
Turismo da Madeira Objetivos 2020 615/11/15
7. Em
colaboração
Tal como o país como um
todo, a Região Autónoma
da Madeira tem sofrido
um agravamento dos
níveis de desemprego na
região.
Relativamente ao modo
como o emprego se
distribui pelos diferentes
sectores de actividade, o
sector terciário assume-
se como sendo o mais
importante, sendo o
sector do turismo e as
suas actividades
características
responsáveis por 12 a
15% do emprego na
RAM1)Relativamente às
condições de saúde e
segurança, a RAM está
dentro dos padrões
nacionais, sendo a região
do país com índice de
crimes mais baixo
Taxa de Desemprego (%)
Fonte: INE; Pordata (dados 2013)
Evolução da taxa de desemprego (2004-
2012)
Tendo historicamente uma taxa de
desemprego muito reduzida, a Região
Autónoma da Madeira assistiu desde
2010 a um aumento dramático do
desemprego, para níveis superiores à
média nacional.
Emprego na Região Autónoma da Madeira por sector de
actividade
Fonte: World DataBank, The World Bank, 2014; Pordata (dados 2013)
9%
25%
66%
8%
19%
73%
Sector Primário Sector TerciárioSector Secundário
2004 2011
Evolução da distribuição do emprego
por sector de actividade (2004-2011)
Na Região Autónoma da Madeira, o sector
terciário assume-se há vários anos
como aquele que absorve a grande
maioria da população activa
madeirense.
Só o alojamento representa pelo menos
5% do total do emprego ( ≈ 5,7 mil
empregos) num total de cerca de 106 mil
pessoas activas na RAM
O Sector do
Turismo é
responsável
por 12 a
15% do
emprego
na RAM1)
7,6
13,6
15,5
17,5
0,0
6,6
5,0 2,9
10,0
15,0
20,0
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Portugal RAM
Enquadramento e Papel do Turismo na RAM
Caracterização Socioeconómica
Hospitais
Indicadores sumários de saúde e segurança (2012)
Fonte: Pordata (dados 2012)
Número
Habitantes por
Profissionais de Saúde
Centros de Saúde
9 68
13 159
Crimes por 1000 habitantes 27,2
Saúde e Segurança
Os recursos existentes na RAM ao nível de
hospitais, centros de saúde e respectivo
pessoal, encontra-se dentro dos padrões
verificados para as outras regiões de
Portugal (NUTS II)
No que respeita à criminalidade a RAM é a
região do país com o índice de crimes
registados por 1000 habitantes mais
baixo, sendo este um excelente aspecto
no que ao turismo diz respeito.
7
1) Não inclui emprego associado à subcontratação de serviços, bem como outras formas de
emprego induzido, uma vez que esta informação não se encontra disponível
Turismo da Madeira Objetivos 202015/11/15
8. Em
colaboração
Actualmente, o Turismo de
Portugal, decorrente do
Plano Estratégico Nacional
do Turismo (PENT) que
desenvolveu, dá as
orientações estratégicas
para o Turismo Nacional.,
incluindo a RAM.
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Plano Estratégico
Nacional do Turismo
(2006 – 2015)
Presente
2014 2015
1ª Revisão do
PENT
2ª Revisão
do PENT
(…) Horizonte
temporal
Caracterização do Desempenho do Sector do Turismo na RAM
PENT - Enquadramento
É o documento que define as linhas de orientação estratégica para a
política de Turismo Nacional, com metas e objectivos claros, de forma a
criar as condições que permitam ao Turismo contribuir
decisivamente para a imagem do país e para o bem-estar da
população portuguesa, através da geração de riqueza, da criação de
postos de trabalho e da promoção da coesão territorial.
A visão (estratégica) para o Turismo em Portugal é ambiciosa, mas
exequível, que assenta em 3 pilares:
1. Portugal deverá ser um dos destinos de maior crescimento na
Europa,
2. através do desenvolvimento baseado na qualificação e
competitividade da oferta,
3. transformando o sector num dos motores de crescimento
da economia nacional.
O Plano Estratégico Nacional do Turismo (PENT) define uma estratégia
e um plano de acção para o desenvolvimento do Turismo em
Portugal, no horizonte temporal de 10 anos, assente na qualidade,
competitividade e sustentabilidade da sua oferta, assente em 10
produtos estratégicos.
Fonte: PENT (2006-2015)
Quais irão
ser os
próximos
passos?
8Turismo da Madeira Objetivos 202015/11/15
9. Estratégia
Produto Subproduto Infra-estruturas Madeira
Port
o
Sant
o
RAM
Náutico Passeios de barco Passeios às Ilhas Desertas
Passeios às Ilhas Selvagens
- 5Actividades
Desportivas
Pesca Desportiva 5
Stand Up Paddle (SUP) A RAM possui locais reconhecidos para
a prática do SUP como a Reserva do
Garajau e a Ponta de São Lourenço
Surf 10 - 10
Windsurf e Kitesurf 9 1 10
Canoagem A RAM possui 250 km de linha costeira
na qual a prática da Canoagem é
bastante popular
Mergulho + de 90 locais de Mergulho
Coastering
Vela
Aluguer de
barcos
A Região Autónoma da
Madeira possui diversos
produtos de Turismo
Náutico.
A envolvência marinha do
arquipélago e locais como
a Reserva Natural Parcial
do
Garajau e as Ilhas
Desertas e Selvagens,
permitem a organização
de passeios de barco e a
prática de mergulho,
pesca desportiva e
desportos aquáticos como
o surf, windsurf, kitesurf,
stand up paddle e
canoagem.
Verifica-se uma grande
concentração dos
operadores de actividades
marítimo- turísticas no
Funchal devido não só, à
concentração da procura ,
como também a restrições
de actividade relacionadas
com áreas protegidas.
Turismo Náutico
Fonte: visitMadeira; visitPortoSanto; Explore
Madeira
Caracterização do Desempenho do Sector do Turismo na RAM
Turismo Náutico
9Turismo da Madeira Objetivos 202015/11/15
10. Em
colaboração
Caracterização do Desempenho do Sector do Turismo na RAM
Náutico: Caracterização Marinas e Portos de Abrigo
Condições actuais das infra-estruturas marítimas na RAM para a Náutica de Recreio
Fonte: Diagnóstico efectuado junto das entidades locais
1 Marítimo Turístico
Falta de espaço e condições para atracagem, especialmente no Funchal.
Ainda, necessidade de reabilitação de algumas Marinas.
2 Turismo de Recreio
Falta de capacidade, especialmente para embarcações de maior dimensão
na maioria dos portos de recreio e marinas da RAM.
3 Navegação de recreio dos residentes
Existe capacidade suficiente, com alguma sobrecarga em situações
pontuais, nomeadamente na Marina do Funchal.
Portos de
Abrigo
Marinas
RAM 8 3
Funchal 7 2
Porto Santo 1 1
As marinas da
RAM têm
capacidade para
cerca de 300 a
400 barcos com
dimensão superior
a 12 metros
Marina do
Funchal
Porto de Abrigo do Porto
Santo
Porto de Recreio da
Calheta
Marina da Quinta do
Lorde
Marinas e Portos de Abrigo
Fonte: visitMadeira;
visitPortoSanto
10Turismo da Madeira Objetivos 202015/11/15
11. Em
colaboração
Hotéis: 17.068
camas
De acordo com os dados
analisados, e segundo
estimativas locais, a RAM
oferece neste momento 34 a
36 mil camas.
Os Hotéis das categorias 4 e
5 estrelas e HA representam
78% do total da oferta
hoteleira.
As estimativas apontam que
o Alojamento Local e
Turismo de Habitação
representem até cerca de
14% da oferta de alojamento
da RAM. Algumas unidades
já apresentam alguma
qualidade, no entanto a
informação sobre esta
tipologia é reduzida e não
existe monitorização para
assegurar critérios mínimos
de qualidade, podendo levar
à degradação da imagem do
destino e a referências
negativas dos turistas.
A modernização do parque
hoteleira está a ocorrer por
via de construção de novas
unidades hoteleiras e não
pela requalificação das
mesmas.
O Sector encontra-se com
fortes problemas de
endividamento o que
condiciona futuros
reinvestimentos.
Madeira
Porto
Santo
153
(94%)
10
(6%)
163 (16%)Nº de Empreendimentos
Turísticos
Nº
Estabeleciment
os
27.037
(93%)
2.127
(7%)
29.164 (≈ 84%)
Nº Camas
Dispersão geográfica do número de camas por município
(2013)
Fonte: INE
2,4%
1,4%
1,2%
1,0%
0,7%
2,7%
2,5%
3,5%
7,4%
13,7
%
63,5%Funchal
Santa Cruz
Porto Santo
Calheta
Machico São
Vicente
Câmara de Lobos
Ribeira Brava
Santana
Ponta do Sol
Porto Moniz
5.679
9.484
1.767
138
7.709
42
426 527
3.392
Nº de Camas por tipologia de empreendimento turístico
(2013)
Fonte: INE; Turismo de Portugal
Oferta de Alojamento Turístico por Região (2013)
Fonte: INE; Turismo de Portugal; DREM; Stakeholders do projecto; Análise
KPMG
Oferta total
de
alojamento
na RAM
≈ 34 - 36 Mil
50 (5%) 628 (≈ 2%)
800 (79%) 4 a 6 mil (≈ 14%)
Caracterização do Desempenho do Sector do Turismo na RAM
Oferta de Alojamento
=
Notas
(1) Incluídos o Agroturismo, as Casas de Campo, os Hotéis Rurais, entre outros tipos de
estabelecimentos de TER
(2) Dados relativos às unidades de alojamento local, apurados no levantamento efectuado
junto das entidades locais, não existindo uma estimativa quanto às unidades de turismo de
Habitação
Nº de Turismo em
Espaço Rural1
Nº de Alojamento Local e
Turismo de Habitação2
78% 5* 4* 3* 1* e 2* HA PALD AP Outros
Nota: Gráfico inclui dados de 2013 para hotéis de 5 estrelas (5*), 4 estrelas (4*), 3 estrelas (3*), 1 e 2 estrelas (1* e 2*),
Hotéis-Apartamento (HA), Pousadas (P), Aldeamentos (ALD), Apartamentos (AP) outros estabelecimentos.
≈ 1.000
I.
Empreendime
ntos
Turísticos
II. Turismo em
Espaço Rural
III. Alojamento Local
e T. Habitação
11Turismo da Madeira Objetivos 202015/11/15
12. Em
colaboração
Qual a evolução na
opinião dos turistas face
aos estabelecimentos
de restauração e
similares?
Satisfação global dos turistas relativamente aos estabelecimentos de restauração e similares
na RAM
Fonte: Barómetro Regional da Qualidade – Avaliação da Satisfação dos Turistas, 2011
Globalmente, os turistas
classificam os diversos
aspectos relevantes nos
estabelecimentos de
restauração e similares da
RAM com uma pontuação
entre os 70% e os 80%.
O desempenho dos
empregados do comércio,
restauração e hotelaria é a
categoria com melhor
pontuação, enquanto que a
variedade de restaurantes,
bares e cafés registou a
classificação mais baixa.
É fundamental a capacidade
da restauração da RAM se
adaptar e inovar face às
novas tendências
gastronómicas que se têm
verificado em muitos dos
seus mercados emissores
(ex.vegetarianismo), uma
vez que estamos perante um
turista cada vez mais
exigente.
Nota: (1) Inclui higiene e segurança
alimentar.
2007 2009 2011
À excepção do desempenho global dos empregados do comércio, restauração e hotelaria, os restantes factores registaram um
decréscimo do nível de satisfação dos turistas, especialmente em relação à variedade de restaurantes, bares e cafés.
I. Desempenho global dos
empregados do comércio, 79,70%
restauração e hotelaria
79,0% 79,6%
II. Qualidade global
da alimentação na
restauração1
79,60% 76,6% 77,4%
III. Qualidade global dos
restaurantes, bares e
cafés
79,30% 77,0% 77,7%
IV. Variedade de
restaurantes, bares e
cafés
79,30% 69,9% 75,5%
Caracterização do Desempenho do Sector do Turismo na
RAM
Satisfação do turista
Em 5
anos
12
Critérios de
Avaliação
Turismo da Madeira Objetivos 202015/11/15
13. Em
colaboração
O modelo de promoção regional
actual encontra-se concentrado
na APM , sendo esta
responsavel por todos os
esforços de promoção.
A nível local, as camâras
municipais efectuam
investimentos na comunicação
dos pontos de atracção turística
de cada um seus munícipios.
Espera-se que possam haver
algumas alterações ao modelo
de promoção nacional e
regional, o que pode trazer
alteração no nível de
intervenção de cada região.
Potenciais alterações poderão
ter impacto na orgânica das
agências, negociação e gestão
a nível nacional do
comissionamento com grandes
operadores turísticos e
companhias de aviação e na
colaboração e monitorização
dos Planos e orçamentos de
promoção.
Investimento das diversas Entidades em iniciativas de promoção - captação e animação
(Orçamento 2014)
Fonte: DRT e da APM, 2014; Análise KPMG
Turismo de
Portugal (TP)
Direcção
Regional de
Turismo (DRT)
Associação
de Promoção
(APM)
Privados
Camaras
Municipai
s
Sem Informação
15,3 M€
(não inclui 1,6 M€
transferidos para
APM)
4,2 M€ Sem InformaçãoSem
Informação
≈ 19,5 M€
ü Qual o valor gasto na captação e comercialização? Conseguimos comparar as iniciativas
desenvolvidas por cada entidade?
ü Em que mercados e segmentos?
ü Qual o valor gasto em publicidade e marketing por parte dos agentes privados – hoteleiros e outros?
ü Qual o valor investido na prestação de informação aos turistas?
ü Além das iniciativas de marketing, qual é o investimento realizado no desenvolvimento e melhoria
das infra-estruturas – por parte de entidades públicas e privadas?
Qual o total investido em promoção e actividades de interesse
turístico ?
≈ 1% do valor do orçamento
global da RAM 2014
(≈ 1,6 mil milhões de €)
Valores
orçamentados
2014
Principais
fontes de
financiamento
• Imposto especial
de jogo
• Fundos
comunitários
• Orçamento
regional
(SRT)
• Turismo de Portugal
(2,1 M€)
• SRT (1,6 M€)
• Privados (0,5 M€)
• Próprios
• Orçamento
regional
(SRT)
Em 2011 o
13
investimento total do TP
em promoção ascendeu
a 101,7 M€ (incluindo
apoio a marcas
regionais e eventos)
Caracterização do Desempenho do Sector do Turismo na RAM
Promoção
Turismo
da
Madeira
Obje@vos
2020
15/11/15
14. Em
colaboração
O que é que os
principais actores do
mercado pensam
sobre a Distribuição
da Região?
Quando se fala em
Distribuição da RAM é
inevitável falar-se do
peso
que os Operadores
Turísticos têm na Região
e na pressão dos
preços sobre os players
do mercado.
14
Ø O canal de distribuição tem vindo a diversificar-se, com o canal directo a ganhar peso,
sendo que os Operadores Turísticos representam cerca de 70% do cliente que vem para a
Madeira
Ø Elevada dependência de Operadores Turísticos de grande dimensão, sendo que existe uma
consciência generalizada que esta dependência, pelo menos no curto-prazo, é vital para o
Sector uma vez que estes grandes OT´s são, em simultâneo, responsaveis pelas movimentos
existentes
Ø Aparecimento de operadores de menor dimensão na comercialização de actividades
relacionadas com a Natureza
Ø Forte pressão para a venda de pacotes all-inclusive e que esgota os lugares de avião,
diminuindo a possibilidade de outro perfil de turista consiga chegar até à Madeira, isto porque os OT
´s estão presentes nos destinos que lhes dão maiores margens
Ø Existência de projectos em curso de desenvolvimento de plataformas digitais de venda integrada do
destino, com venda directa ao turista
Ø Eventual desalinhamento do posicionamento do Operador Turístico com o produto que o destino
pretende vender
Ø Tendência para centralização e negociação, a nível nacional, dos apoios a conceder aos Operadores
Turísticos de grande dimensão
Caracterização do Desempenho do Sector do Turismo na RAM
Principais percepções sobre a Distribuição
Turismo
da
Madeira
Obje@vos
2020
15/11/15
15. Em
colaboração
Tendo em conta o seu
posicionamento
geográfico, e o facto de
ser um destino
tradicional em várias rotas
de cruzeiros, a Madeira
tem de saber desenvolver
os seus pontos de
interesse, de forma a
proporcionar
experiências marcantes
ao passageiro e manter-
se atractiva para as
companhias de cruzeiros
O que é que os principais actores do mercado pensam sobre os Cruzeiros para a Região?
15
Ø Ameaça como reposicionamento de cruzeiros para o mercado asiático, resultante do aumento da
procura e rendibilidade nesses mercados, associada a uma concorrência elevada na Europa
Mediterrânica e Atlântica
Ø Saturação das rotas em alguns destinos tradicionais, com as empresas de cruzeiros a procurarem
inovar, nomeadamente com os novos destinos/portos de cruzeiros que estão a aparecer
Ø Necessidade de desenvolver os pontos de interesse na Madeira que a mantenha atractiva para
escalas de cruzeiros (ex. eventos, pontos de interesse, recepção inovadora aos passageiros, …)
Ø Garantia das melhores condições na recepção/ desembarque dos passageiros (terminal e cais
para os baleeiros), assegurando uma primeira impressão muito positiva do passageiro (ex. recepção
calorosa e tipicamente Madeirense, conclusão e rearranjo condigno da zona em obras junto ao
Porto, ..)
Ø Impossibilidade de o Porto do Funchal ser um local de inicio/ fim de rotas de cruzeiro (turnaround)
devido à reduzida diversidade e volume das acessibilidades aéreas
Ø Potencial da Madeira como ponto de paragem em rotas Atlânticas (norte e ilhas) e Transatlânticas
(reposicionamento), não sendo atractiva em rotas mediterrâneas que ocorrem tipicamente no verão
Ø Reconhecimento, por parte dos passageiros de cruzeiro, do Funchal como dos melhores locais
para fazer escalas, especialmente pela paisagem e anfiteatro do Funchal
Ø Reconhecimento da qualidade dos guias na categoria de Cruise and Sight, sendo necessário
desenvolver mais a integração do destino com o turista. Língua é uma barreira muito comum –
inglês e alemão são tipicamente as línguas mais faladas, existe mais dificuldades no francês, italiano e
espanhol
Ø Aumento da ocorrência de turistas cujo primeiro contacto com a Madeira foi numa viagem de
cruzeiro, tendo apreciado muito o destino e regressado para uma estadia mais prolongada
Ø Estimativa que cada passageiro de cruzeiros gaste em média 70 a 75€ por dia
Caracterização do Desempenho do Sector do Turismo na RAM
Principais percepções dos Cruzeiros
Turismo
da
Madeira
Obje@vos
2020
15/11/15
16. Em
colaboração
Missão
Qual o propósito do destino turístico RAM?
Proporcionar aos nossos visitantes uma oferta de experiências inovadoras,
diversificadas e autênticas de soluções turísticas, que capitalize o
talento das nossas pessoas, a essência dos valores e as tradições locais e
que acelere o desenvolvimento económico, ambiental e social do Arquipélago
da Madeira.
Estratégia Futura e o Novo Posicionamento da RAM
Missão, Visão e Valores
16
Turismo
da
Madeira
Obje@vos
2020
15/11/15
17. Em
colaboração
Visão
Onde quer estar o destino turístico RAM no futuro?
Ser um destino conhecido pelas diversas formas de contacto com a Natureza
complementada por momentos de descontracção em ambiente
autêntico, moderno e cosmopolita, ao longo de todo o ano, que
proporcione aos visitantes experiências sempre positivas.
Estratégia Futura e o Novo Posicionamento da RAM
Missão, Visão e Valores
A visão, orientações estratégicas e objectivos para o sector do turismo da RAM devemestar
coordenadas com as políticas e directrizes nacionais, preconizadas pelo Turismo de Portugal.
A Região, como conhecedora da sua realidade, é fundamental que estabeleça osmecanismos
necessários para efectuar a gestão, promoção e comercialização da sua ofertaturística.
A abordagem mais coordenada entre as diversas entidades permite a obtenção de economias de escalae
de sinergias, aumentando a capacidade da Região na captação de apoios.
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Turismo
da
Madeira
Obje@vos
2020
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18. Em
colaboração
1
Confiança: em nós próprios, na nossa capacidade de ultrapassar dificuldades,
na nossa história e no nossofuturo
2
Cooperação: entre nós, com os nossos turistas, com os nossos parceiros e
com as populações
3
Ambição: para sermos os primeiros a entender as tendências, anteciparmos
as necessidades dos turistas e alcançarmos as metas a que nos propusemos
4
Autenticidade: sermos o que somos, com as nossas tradições genuínas,
acompanhando a evolução dos tempos
5
Entusiasmo: para partilhar com todas as pessoas a paixão e a emoção
que é fazer parte desta Região e para proporcionar ao turista o que
melhor sabemos fazer: receber
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Valores
Quais os princípios pelos quais o destino turístico RAM se deve orientar?
Estratégia Futura e o Novo Posicionamento da RAM
Missão, Visão e Valores
Turismo
da
Madeira
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19. Em
colaboração
Estratégia Futura e o Novo Posicionamento da RAM
Caracterização do cenário de evolução estratégica para a Ilha da
Madeira
Clima ameno e Sol de Verão
em ambiente natural
A Ilha da Madeira é colocada no mercado
como ilha de Clima ameno no Inverno e de
Sol e Mar, sobretudo no Verão, tendo como
“plano de fundo” o ambiente natural e
recorrendo a Operadores Turísticos de
grande dimensão
Natureza complementada com a
Cultura e Gastronomia
Usufruto da Natureza nas suas
mais diversas formas,
complementada pelo
contacto com a história, cultura e gastronomia
e vinhos da região todo o ano
Posicionamento Actual Proposta de Valor futura
(Modelo Integrado)
202020152014
Dos três cenários avaliados para o novo posicionamento da Ilha da Madeira, o Modelo Integrado foi aquele mais
vantagens que apresentou:
q Cenário 1: Modelo Integrado – Natureza complementada com a Cultura e Gastronomia
q Cenário 2: Modelo 100% Natural – Natureza Pura e especializada
q Cenário 3: Modelo Tradicional – Clima ameno e Sol de Verão em ambiente natural (actual)
O reposicionamento da Ilha da Madeira passa por uma nova forma de estruturação do produto
e da sua comunicação, mais direccionada à Experiência do Turista.
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Turismo
da
Madeira
Obje@vos
2020
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20. Em
colaboração
Estratégia Futura e o Novo Posicionamento da RAM
Caracterização do cenário de evolução estratégica para a Ilha da
Madeira
Impactos POSITIVOS esperados
com a Nova Proposta de
Valor
Aspectos a considerar na Nova Proposta de Valor
• Enfoque no desenvolvimento de produtos que permitam
experiências em contacto com a Natureza (Terra, Ar e em
particular com o Mar)
• Estruturação e comercialização do produto orientado à
experiência e maior enfoque na comercialização de actividades de
natureza e/ou culturais
• Modelo assente no bem-estar, novos estilos de vida e na
satisfação do turista
• Funchal como principal pólo de atracção e de contacto com a
história, cultura e gastronomia da região
• Alavancagem de pontos de atracção turísticos em diversos
pontos da Ilha de forma a potenciar o contacto dos turistas com as
tradições e a história da Região
• Continuação do posicionamento do Funchal como porto
atractivo para rotas de cruzeiros
• Maior abrangência nos segmentos-alvo garantindo a
manutenção dos segmentos tradicionais
• Modelo de distribuição diversificado, alavancado por uma
maior penetração em operadores especializados, com grande
enfocado nos canais digitais
• Melhoria da oferta de alojamento por via da
requalificação das estruturas existentes, mantendo os
actuais níveis de capacidade, impulsionada pela criação de
mecanismos de incentivo
1
20
Diminuição da sazonalidade
2
Menor dependência dos
operadores de grande dimensão
3 Aumento do gasto turístico
4 Preservação do ambiente natural
5
Alinhamento das expectativas dos
turistas como destino natural em
que se pode relaxar, apreciar a
gastronomia e os vinhos e
conhecer a cultura e tradições
locais
6 Valorização da zona do Funchal
7
Desenvolvimento das localidades
nos diversos pontos da ilha
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21. Em
colaboração
Estratégia Futura e o Novo Posicionamento da RAM
Evolução da Madeira segundo a nova proposta de valor e
especificação dos seus diferentes pólos
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A RAM deverá potenciar a sua oferta de produtos, prioritizando os investimentos de acordo com o seu potencial de
rendibilidade.
Fonte: Inquéritos a Turistas -
2014, Análise KPMG
Contemplativo
Eventos
relacionados
com a natureza
Observação
de Cetáceos
Mergulho
Observação
de Aves
Levadas
Trail
Running
Escalada
Mind and
Body
Vela
Pesca
Canyoning
Apesar de alguma concentração nas
preferências dos turistas, estes
demonstram preferência por fazer
diferentes actividades
• Verifica-se igualmente uma elevada
percentagem de turistas sem
pretensões de efectuar qualquer
actividade relacionada com a
Natureza (≈20%)
• A importância de cada produto
deverá ser analisada tendo em conta
as preferências dos mercados/ turistas
alvo, nível de esforço/ investimento
associado à sua manutenção e
desenvolvimento, bem como o seu
valor acrescentado para a região
• É fundamental salvaguardar também
o pleno alinhamento entre o
produto desenvolvido e
comercializado com o
posicionamento do destino
25% - 40%
10% - 25%
Interesse em Actividades Relacionadas com a Natureza, de
forma global ou na perspectiva de uma próxima visita à madeira (%
dos Turistas)
<10%
•
Mountain
Bike
Coastering
Stand Up
Padle
4 x
4
Canoagem
Golfe
Parapente
Surf
Downhil
l
Windsurf/ Kitesurf
GeocashingAsa Delta
(…)
Apesar de
algunsprodutos, como o
golfe e o surf, não
estarem, de uma
forma geral, no
topo das
preferências dos
turistas, são nichos
de mercado que
não devem ser
menosprezados
Turismo
da
Madeira
Obje@vos
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22. Em
colaboração
Aumentar o nível de satisfação dos turistas em todos os
momentos da viagem que se traduzam em referências
positivas junto de novos turistas e no aumento da repetição
do destino
O1
Diminuir a sazonalidade através da estimulação da
procura nos meses de Inverno e shoulders,
assegurando a optimização dos investimentos realizados
em comunicação, promoção e comercialização do destino
Melhorar a performance dos resultados dos diversos
agentes económicos, públicos e privados, englobando os
sub-sectores de alojamento, restauração, comércio, animação
turística e transportes, de forma a garantir o investimento
contínuo no sector
Contribuir para o desenvolvimento da Região
através da melhoria do desempenho do sector
do Turismo
Contribuir para a preservação e valorização do
património natural, histórico e cultural da
Região
O2
O3
O4
O5
Estimativas de evolução para 2020
2,0
Milhões
Turistas,
incluindo
chegadas de
cruzeiros
PIB do sector
do Turismo
1.975
Milhões
de Euros
Taxa de
sazonalidade
30%
Taxa de
ocupação
68% nos
empreendi-
mentos
turísticos
Nível de
satisfação do
turista 85%
Gasto médio
diário 142 €
dos turistas,
chegadas por
via aérea e
marítima
8,4
Milhões
dormidas
Criação
de mais
3 Mil postos
de trabalho
Rev-PAR
59,6€
Turismo da Madeira Objetivos 2020 22
Metas estratégicas e estimativas de evolução da performance (2020)
Estimativas de evolução da performance na RAM
Objectivos
Estratégicos
15/11/15
23. Muito
Obrigado…
José
Alberto
Cardoso
–
Vice-‐presidente
da
ACIF/CCIM
e
da
Associação
de
Promoção
da
Madeira
jadcardoso@sapo.pt
Turismo
da
Madeira
Obje@vos
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